時(shí)間：2023-01-26 07:18:22
導(dǎo)語(yǔ)：在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)策劃的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
關(guān)鍵詞：企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化；網(wǎng)絡(luò)辦公；信息安全管理
中圖分類號(hào)：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-2374（2014）02-0153-02
近些年來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)不斷的發(fā)展，信息技術(shù)不斷革新，企業(yè)的生存已經(jīng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)緊緊綁定在一起。然而，網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面和普及范圍越來(lái)越廣以及各種信息技術(shù)的不斷更新，使得網(wǎng)絡(luò)化辦公存在諸多安全隱患，尤其是企業(yè)信息安全問(wèn)題，因而在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，保護(hù)信息等數(shù)據(jù)的安全是極為重要的。本文就針對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息辦公中存在的安全問(wèn)題進(jìn)行了分析，并提出了相應(yīng)的解決措施。
1 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化辦公中存在的安全信息問(wèn)題
1.1 網(wǎng)絡(luò)病毒
在當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，病毒攻擊防火墻隨時(shí)隨地都在上演；病毒感染、攻擊防火墻作為盜竊信息數(shù)據(jù)的重要手段之一，其是網(wǎng)絡(luò)辦公不得不防的問(wèn)題之一。如在網(wǎng)絡(luò)辦公中，經(jīng)常會(huì)使用郵件進(jìn)行交流、信息分享與交換，而郵件也作為當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)病毒入侵的渠道之一，其隱藏在電子郵件及附件之中，若是沒(méi)有采取相應(yīng)的病毒防范措施，在郵件被打開(kāi)的那一刻，企業(yè)的信息數(shù)據(jù)已然開(kāi)始被復(fù)制或使得整個(gè)網(wǎng)絡(luò)辦公局域網(wǎng)癱瘓，給企業(yè)造成巨大的損失。
1.2 數(shù)據(jù)備份存在缺陷
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化辦公的實(shí)時(shí)性極強(qiáng)，信息變化速度極快，因此數(shù)據(jù)備份就顯得非常重要，如計(jì)算機(jī)中存檔的數(shù)據(jù)、歷史記錄以及檔案對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層或用戶來(lái)說(shuō)是非常重要的，若是沒(méi)有及時(shí)給予備份，一旦丟失，就會(huì)給企業(yè)造成不可預(yù)估的損失，輕則重要客戶信息流失，重則導(dǎo)致企業(yè)的正常運(yùn)行受到巨大阻礙，給生產(chǎn)、科研造成難以估計(jì)的損失。
1.3 網(wǎng)絡(luò)防火墻存在漏洞
防火墻軟件作為保護(hù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化辦公免疫病毒攻擊的主要手段之一，其隨著網(wǎng)絡(luò)中病毒軟件的開(kāi)發(fā)而出現(xiàn)相應(yīng)的變化，因此網(wǎng)絡(luò)防火墻會(huì)及時(shí)更新，這也是充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)防火墻的作用，保證信息安全的主要手段之一。然而，由于管理人員不重視，認(rèn)為實(shí)時(shí)更新防火墻軟件麻煩，導(dǎo)致軟件中存在漏洞，造成數(shù)據(jù)安全隱患。
2 信息安全的防范措施
2.1 安裝防病毒軟件
企業(yè)在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)化辦公時(shí)，應(yīng)考慮網(wǎng)絡(luò)中可能被病毒感染或攻擊的地方可以采取相應(yīng)的防病毒措施，如以“縱深”的防御形式購(gòu)買和安裝相應(yīng)的防病毒軟件。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在發(fā)展，防病毒軟件在更新，病毒同樣如此，尤其是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化辦公，單機(jī)防病毒已經(jīng)不足以對(duì)網(wǎng)絡(luò)病毒進(jìn)行掃描和徹底清除，因此，必須購(gòu)買和安裝能適應(yīng)局域網(wǎng)，且全方位、無(wú)死角的防病毒軟件。防病毒軟件的安裝，能有效地識(shí)別網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部交流中隱藏的病毒，如郵件或附件中隱藏的病毒。
2.2 數(shù)據(jù)備份
為了保證企業(yè)重要數(shù)據(jù)不丟失，避免企業(yè)因數(shù)據(jù)丟失造成損失，對(duì)計(jì)算機(jī)中數(shù)據(jù)進(jìn)行備份是極為重要的，也是必須采取的防范措施之一，這對(duì)保障企業(yè)的生產(chǎn)、產(chǎn)品研發(fā)、銷售等正常運(yùn)行，有著重要的意義。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)能力和信息的存儲(chǔ)及更新能力，選擇合適的數(shù)據(jù)備份方式，如網(wǎng)絡(luò)硬盤備份、硬盤備份等。
2.3 架設(shè)防火墻
防火墻作為當(dāng)前應(yīng)用最廣泛、最有效的網(wǎng)絡(luò)安全機(jī)制之一，其是預(yù)防和避免Internet上存在的不安全因素，如木馬病毒等，蔓延到企業(yè)使用的局域網(wǎng)內(nèi)部的有效措施之一，也是保證整個(gè)局域網(wǎng)安全的重要環(huán)節(jié)之一。架設(shè)防火墻對(duì)于一個(gè)需要保證信息安全的企業(yè)來(lái)說(shuō)非常有必要，它會(huì)對(duì)外部網(wǎng)絡(luò)和內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)之間流通的所有數(shù)據(jù)進(jìn)行檢驗(yàn)和篩選，只有符合企業(yè)所設(shè)定的信息安全策略的交流數(shù)據(jù)才能避免被防火墻攔截，同時(shí)，防火墻本身還具有極強(qiáng)的抗攻擊免疫能力。
2.4 設(shè)定訪問(wèn)權(quán)限
訪問(wèn)權(quán)限設(shè)置和控制作為防范網(wǎng)絡(luò)不安全因素和保證網(wǎng)絡(luò)安全的重要手段之一，其主要任務(wù)是避免企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)資源被非法或越權(quán)訪問(wèn)和使用，這是保障企業(yè)信息安全的核心策略之一。因此，依據(jù)企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的實(shí)際要求，制定相應(yīng)的訪問(wèn)控制權(quán)限，如目錄級(jí)控制、屬性控制、網(wǎng)絡(luò)權(quán)限控制、網(wǎng)絡(luò)IP地址控制以及入網(wǎng)訪問(wèn)控制等手段均可起到作用。
3 網(wǎng)絡(luò)辦公信息安全管理策略
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全的核心在于管理，而安全管理的保證在于技術(shù)，因此“七分管理，三分技術(shù)”是保證企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息安全的重要策略和實(shí)施手段。只有制定和完善信息安全的規(guī)章制度，規(guī)范企業(yè)用戶使用信息的行為，同時(shí)與安全技術(shù)相互結(jié)合，企業(yè)使用的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及信息數(shù)據(jù)安全才有保障。
3.1 強(qiáng)化企業(yè)用戶的信息安全防范意識(shí)，提升其綜合素質(zhì)
無(wú)論是企業(yè)決策人員，還是企業(yè)員工，其思想上對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的重視和認(rèn)識(shí)對(duì)企業(yè)信息安全是極為重要的，要落實(shí)安全保密工作的職責(zé)，定期開(kāi)展數(shù)據(jù)安全防范教育，并制定相應(yīng)的保密措施對(duì)企業(yè)員工或領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行要求，提升其數(shù)據(jù)安全的預(yù)防意識(shí)和保密意識(shí)。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)信息安全管理需要專業(yè)的人才來(lái)進(jìn)行相應(yīng)的操作和監(jiān)控，因此，企業(yè)要依據(jù)自身的實(shí)際需求，儲(chǔ)備和招攬相應(yīng)的計(jì)算機(jī)專業(yè)人才，并定期對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)，提升企業(yè)數(shù)據(jù)安全的整體防護(hù)能力。
3.2 完善管理制度，加強(qiáng)管理力度
企業(yè)在實(shí)施宏觀的數(shù)據(jù)安全管理措施的同時(shí)，還要與重點(diǎn)、有針對(duì)性監(jiān)控方式相結(jié)合，這樣才能最大程度上保障企業(yè)信息安全。同時(shí)，依據(jù)企業(yè)各個(gè)部分涉及的信息量和核心信息量大小，加強(qiáng)管理力度，制定并實(shí)施相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)信息安全管理辦法，將每個(gè)安全管理環(huán)節(jié)進(jìn)行細(xì)化，落實(shí)信息安全防范的責(zé)任，做到“誰(shuí)用誰(shuí)負(fù)責(zé)”，這對(duì)保證企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化信息安全有著重要的意義。
3.3 加強(qiáng)對(duì)核心數(shù)據(jù)的管理
企業(yè)核心數(shù)據(jù)涉及到企業(yè)未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略的各個(gè)方面，其包含產(chǎn)品占據(jù)市場(chǎng)的方法、活動(dòng)方案、策劃方案等各種手段，這與企業(yè)的未來(lái)息息相關(guān)，因此，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)核心數(shù)據(jù)等信息的管理是非常重要的。依據(jù)核心數(shù)據(jù)管理所涉及的對(duì)象，如領(lǐng)導(dǎo)層、決策層以及網(wǎng)絡(luò)安全部門等人員，制定相應(yīng)的制度進(jìn)行規(guī)范，無(wú)論是信息的使用，還是數(shù)據(jù)的拷貝，都需要相應(yīng)的秘鑰進(jìn)行確認(rèn)，這能有效避免數(shù)據(jù)被非法盜取或使用。
4 結(jié)語(yǔ)
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)的快速發(fā)展，使得企業(yè)的辦公形式與業(yè)務(wù)發(fā)展發(fā)生了根本性的改變，企業(yè)的生存和盈利更是與網(wǎng)絡(luò)緊緊聯(lián)系在一起，而網(wǎng)絡(luò)中存在的病毒、黑客等不安全因素也給企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化辦公的信息安全帶來(lái)巨大威脅，因此加強(qiáng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息安全的管理和防范，對(duì)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展將會(huì)顯得越來(lái)越重要。
參考文獻(xiàn)
[1] 劉韞.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息安全面臨風(fēng)險(xiǎn)及常用防護(hù)措
施[J].網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)與應(yīng)用，2013，（9）.
[2] 趙治誼.淺析企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息安全管理機(jī)制[J].中
國(guó)電子商務(wù)，2012，（8）.
[3] 趙婷婷.關(guān)于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息安全的防范措施研究
[J].科海故事博覽?科技探索，2013，（3）.
[4] 茍有來(lái)，周琦.大中型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息安全面臨風(fēng)險(xiǎn)
關(guān)鍵詞：信息化；網(wǎng)絡(luò)安全；企業(yè)；解決方案
0 引言
現(xiàn)代企業(yè)信息化網(wǎng)絡(luò)是基于內(nèi)部傳輸網(wǎng)和Internet網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，由于公眾網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)相對(duì)開(kāi)放的平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)接入比較復(fù)雜，掛接的相關(guān)點(diǎn)比較多，網(wǎng)絡(luò)一旦接入公眾網(wǎng)絡(luò)，對(duì)于一些網(wǎng)絡(luò)安全比較敏感的數(shù)據(jù)，傳輸?shù)陌踩跃捅容^弱，比較危險(xiǎn)。本文將重點(diǎn)分析企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全性方面以及業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全性方面存在的問(wèn)題。
1 企業(yè)信息化網(wǎng)絡(luò)存在的安全隱患
1.1 Windows系統(tǒng)的安全隱患
Windows的安全機(jī)制不是外加的，而是建立在操作系統(tǒng)內(nèi)部的，可以通過(guò)一定的系統(tǒng)參數(shù)、權(quán)限等設(shè)置使文件和其他資源免受不良用戶的威脅(破壞、非法的編輯等等)。例如設(shè)置系統(tǒng)時(shí)鐘，對(duì)用戶賬號(hào)、用戶權(quán)限及資源權(quán)限的合理分配等。
由于Windows系統(tǒng)的復(fù)雜性，以及系統(tǒng)的生存周期比較短，系統(tǒng)中存在大量已知和未知的漏洞。一些國(guó)際上的安全組織已經(jīng)公示了大量的安全漏洞，其中一些漏洞可以導(dǎo)致入侵者獲得管理員的權(quán)限，而另一些漏洞則可以被用來(lái)實(shí)施拒絕服務(wù)攻擊。例如，Windows所采用的存儲(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)和加密機(jī)制可導(dǎo)致一系列安全隱患：NT把用戶信息和加密口令保存于NTRegistry的SAM文件即安全賬戶管理(securityAccounts Management)數(shù)據(jù)庫(kù)中，由于采用的算法的原因，NT口令比較脆弱，容易被破譯。能解碼SAM數(shù)據(jù)庫(kù)并能破解口令的工具有：PWDump和NTCrack。這些工具可以很容易在Internet上得到。黑客可以利用這些工具發(fā)現(xiàn)漏洞而破譯―個(gè)或多個(gè)DomainAdministrator帳戶的口令，并且對(duì)NT域中所有主機(jī)進(jìn)行破壞活動(dòng)。
1.2 路由和交換設(shè)備的安全隱患
路由器是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的核心部件，它的安全將直接影響整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的安全。路由器在缺省情況下只使用簡(jiǎn)單的口令驗(yàn)證用戶身份，并且在遠(yuǎn)程TELNET登錄時(shí)以明文傳輸口令。一旦口令泄密，路由器將失去所有的保護(hù)能力。同時(shí)，路由器口令的弱點(diǎn)是沒(méi)有計(jì)數(shù)器功能，所以每個(gè)人都可以不限次數(shù)地嘗試登錄口令，在口令字典等工具的幫助下很容易破解登錄口令。每個(gè)管理員都可能使用相同的口令，路由器對(duì)于誰(shuí)曾經(jīng)作過(guò)什么修改沒(méi)有跟蹤審計(jì)的能力。此外，路由器實(shí)現(xiàn)的某些動(dòng)態(tài)路由協(xié)議存在一定的安全漏洞，有可能被惡意攻擊者利用來(lái)破壞網(wǎng)絡(luò)的路由設(shè)置，達(dá)到破壞網(wǎng)絡(luò)或?yàn)楣糇鳒?zhǔn)備的目的。
1.3 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的安全隱患
一般的現(xiàn)代化企業(yè)信息系統(tǒng)包含著多套數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)是存儲(chǔ)重要信息的場(chǎng)所并擔(dān)負(fù)著管理這些數(shù)據(jù)信息的任務(wù)。數(shù)據(jù)庫(kù)的安全問(wèn)題，在數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)誕生之后就一直存在，并隨著數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的發(fā)展而不斷深化。如何保證和加強(qiáng)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的安全性和保密性對(duì)于企業(yè)的正常、安全運(yùn)行至關(guān)重要。
我們將企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)分成兩個(gè)部分：一部分是數(shù)據(jù)庫(kù)，按照一定的方式存取各業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。一部分是數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)(DBMS)，它為用戶及應(yīng)用程序提供數(shù)據(jù)訪問(wèn)，同時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行管理，維護(hù)等多種功能。
數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的安全隱患有如下特點(diǎn)：涉及到信息在不同程度上的安全，即客體具有層次性和多項(xiàng)性；在DBMS中受到保護(hù)的客體可能是復(fù)雜的邏輯結(jié)構(gòu)，若干復(fù)雜的邏輯結(jié)構(gòu)可能映射到同一物理數(shù)據(jù)客體上，即客體邏輯結(jié)構(gòu)與物理結(jié)構(gòu)的分離；客體之間的信息相關(guān)性較大，應(yīng)該考慮對(duì)特殊推理攻擊的防范。
2 企業(yè)信息化網(wǎng)絡(luò)安全策略的體系
網(wǎng)絡(luò)安全策略為網(wǎng)絡(luò)安全提供管理指導(dǎo)和支持。企業(yè)應(yīng)該制定一套清晰的指導(dǎo)方針，并通過(guò)在組織內(nèi)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全策略的和保持來(lái)證明對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的支持與承諾。
2.1 安全策略系列文檔結(jié)構(gòu)
(1)最高方針
最高方針，屬于綱領(lǐng)性的安全策略主文檔，陳述本策略的目的、適用范圍、網(wǎng)絡(luò)安全的管理意圖、支持目標(biāo)以及指導(dǎo)原則，網(wǎng)絡(luò)安全各個(gè)方面所應(yīng)遵守的原則方法和指導(dǎo)性策略。安全策略的其他部分都從最高方針引申出來(lái)，并遵照最高方針，不與之發(fā)生違背和抵觸。
(2)技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)
技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，包括各個(gè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、主機(jī)操作系統(tǒng)和主要應(yīng)用程序應(yīng)遵守的安全配置和管理技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范將作為各個(gè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、主機(jī)操作系統(tǒng)和應(yīng)用程序安裝、配置、采購(gòu)、項(xiàng)目評(píng)審、日常安全管理和維護(hù)時(shí)必須遵照的標(biāo)準(zhǔn)，不允許發(fā)生違背和沖突。它向上遵照最高方針，向下延伸到安全操作流程，作為安全操作流程的依據(jù)。
(3)管理制度和規(guī)定
管理制度和規(guī)定包括各類管理規(guī)定、管理辦法和暫行規(guī)定。從安全策略主文檔中規(guī)定的安全各個(gè)方面所應(yīng)遵守的原則方法和指導(dǎo)性策略引出的具體管理規(guī)定、管理辦法和實(shí)施辦法，必須具有可操作性，而且必須得到有效推行和實(shí)施。它向上遵照最高方針，向下延伸到用戶簽署的文檔和協(xié)議。用戶協(xié)議必須遵照管理規(guī)定和管理辦法，不與之發(fā)生違背。
(4)組織機(jī)構(gòu)和人員職責(zé)
安全管理組織機(jī)構(gòu)和人員的安全職責(zé)，包括安全管理機(jī)構(gòu)組織形式和運(yùn)作方式，機(jī)構(gòu)和人員的一般責(zé)任和具體責(zé)任。作為機(jī)構(gòu)和員工工作時(shí)的具體職責(zé)依照，此部分必須具有可操作性，而目必須得到有效推行和實(shí)施。
(5)用戶協(xié)議
用戶簽署的文檔和協(xié)議，包括安全管理人員、網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)管理員安全責(zé)任書、保密協(xié)議、安全使用承諾等等。作為員工或用戶對(duì)日常工作中遵守安全規(guī)定的承諾，也作為違背安全時(shí)處罰的依據(jù)。
2.2 策略體系的建立
目前的企業(yè)普遍缺乏完整的安全策略體系，沒(méi)有將政府高層對(duì)于網(wǎng)絡(luò)安全的重視體現(xiàn)在正式的、成文的、可操作的策略和規(guī)定上。企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立策略體系，制定安全策略系列文檔。建議按照上面所描述的策略文檔結(jié)構(gòu)，建立起安全策略文檔體系。
建議策略編制原則為建立一個(gè)統(tǒng)一的、體系完整的企業(yè)安全策略體系，內(nèi)容覆蓋企業(yè)中的所有網(wǎng)絡(luò)、部門、人員、地點(diǎn)和分支機(jī)構(gòu)。鑒于企業(yè)中的各個(gè)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)情況和網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀差別很大，因此在整體的策略框架和體系下，允許各個(gè)機(jī)構(gòu)根據(jù)各自情況，對(duì)策略體系中的管理制度、操作流程、用戶協(xié)議、組織和人員職責(zé)進(jìn)行細(xì)化。但細(xì)化后的策略文檔必須依照企業(yè)統(tǒng)一制定的策略文檔中的規(guī)定，不允許發(fā)生違背和矛盾，其要求的安全程度只能持平或提高，不允許下降。
2.3 策略的有效和執(zhí)行
安全策略系列文檔制定后，必須和有效執(zhí)行。和執(zhí)行過(guò)程中除了要得到企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和推動(dòng)外，還必須要有合適的、可行的和推動(dòng)手段，同時(shí)在和執(zhí)行前對(duì)每個(gè)本員要進(jìn)行與其相關(guān)部分的充分培訓(xùn)，保證每個(gè)人員都了解與其相關(guān)部分的內(nèi)容。必須要注意到這是一個(gè)長(zhǎng)期、艱苦的工作，需要付出艱苦的努力，而且由于牽扯到企業(yè)許多部門和絕大多數(shù)人，可能需要改變工作方式和流程，所以推行起
來(lái)阻力會(huì)相當(dāng)大；同時(shí)安全策略本身存在的缺陷，包括不切實(shí)際的、太過(guò)復(fù)雜和繁瑣的、規(guī)定有缺欠的情況等，都會(huì)導(dǎo)致整體策略難以落實(shí)。
3 企業(yè)信息化網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)總體解決方案
參考以上所論述的，結(jié)合現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)安全核心技術(shù)，本文認(rèn)為，企業(yè)信息化網(wǎng)絡(luò)總體的安全技術(shù)解決方案將圍繞著企業(yè)信息化網(wǎng)絡(luò)的物理層、網(wǎng)絡(luò)層、系統(tǒng)層、應(yīng)用層和安全服務(wù)層搭建整體的解決方案，企業(yè)信息化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)將著重從邊界防護(hù)、系統(tǒng)加固、認(rèn)證授權(quán)、數(shù)據(jù)加密、集中管理五個(gè)方面進(jìn)行，在企業(yè)信息化網(wǎng)絡(luò)中重點(diǎn)部署防火墻、入侵檢測(cè)、漏洞掃描、網(wǎng)絡(luò)防病毒、VPN五大子系統(tǒng)，并通過(guò)統(tǒng)一的平臺(tái)進(jìn)行集中管理，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化網(wǎng)絡(luò)安全既定的目標(biāo)。
3.1 防火墻系統(tǒng)的引入
通過(guò)防火墻系統(tǒng)的引入，利用防火墻“邊界隔離+訪問(wèn)控制”的功能，實(shí)現(xiàn)對(duì)進(jìn)出企業(yè)網(wǎng)的訪問(wèn)控制，特別是針對(duì)內(nèi)網(wǎng)服務(wù)器資源的訪問(wèn)，進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，可以提高企業(yè)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)層面安全。防火墻子系統(tǒng)能夠與入侵檢測(cè)子系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，當(dāng)入侵檢測(cè)系統(tǒng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)中的數(shù)據(jù)包進(jìn)行細(xì)粒度檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)異常，并通知防火墻時(shí)，防火墻會(huì)自動(dòng)生成安全策略，將訪問(wèn)源阻斷在防火墻之外。
3.2 入侵檢測(cè)子系統(tǒng)的引入
入侵檢測(cè)系統(tǒng)用于實(shí)時(shí)檢測(cè)針對(duì)重要網(wǎng)絡(luò)資源的網(wǎng)絡(luò)攻擊行為，它會(huì)對(duì)企業(yè)網(wǎng)內(nèi)異常的訪問(wèn)及數(shù)據(jù)包發(fā)出報(bào)警，以便企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)管理人員及時(shí)采取有效的措施，防范重要的信息資產(chǎn)遭到破壞。同時(shí)，可在入侵檢測(cè)探測(cè)器與防火墻之間建立互動(dòng)響應(yīng)體系，當(dāng)探測(cè)器檢測(cè)到攻擊行為時(shí)，向防火墻發(fā)出指令，防火墻根據(jù)入侵檢測(cè)系統(tǒng)上報(bào)的信息，自動(dòng)生成動(dòng)態(tài)規(guī)則，對(duì)發(fā)出異常訪問(wèn)及數(shù)據(jù)包的源地址給予阻斷。入侵檢測(cè)和防火墻相互配合，能夠共同提高企業(yè)網(wǎng)整體網(wǎng)絡(luò)層面的安全性，兩個(gè)系統(tǒng)共同構(gòu)成了企業(yè)網(wǎng)的邊界防護(hù)體系。
3.3 網(wǎng)絡(luò)防病毒子系統(tǒng)的引入
防病毒子系統(tǒng)用于實(shí)時(shí)查殺各種網(wǎng)絡(luò)病毒，可防范企業(yè)網(wǎng)遭到病毒的侵害。企業(yè)應(yīng)在內(nèi)部部署網(wǎng)關(guān)級(jí)、服務(wù)器級(jí)、郵件級(jí)，以及個(gè)人主機(jī)級(jí)的病毒防護(hù)。從整體上提高系統(tǒng)的容災(zāi)能力，提升企業(yè)網(wǎng)整體網(wǎng)絡(luò)層面的安全性。
3.4 漏洞掃描子系統(tǒng)的引入
漏洞掃描子系統(tǒng)能定期分析網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)存在的安全隱患，把隱患消滅在萌牙狀態(tài)。針對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中存在眾多類型的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，運(yùn)行著營(yíng)銷系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、客戶信息系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)等重要的應(yīng)用，如何確保各類應(yīng)用系統(tǒng)的穩(wěn)定和眾多信息資產(chǎn)的安全，是企業(yè)信息化網(wǎng)絡(luò)中需要重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題。通過(guò)漏洞掃描子系統(tǒng)對(duì)操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的掃描，定期提交漏洞及弱點(diǎn)報(bào)告，可大大提高企業(yè)網(wǎng)整體系統(tǒng)層面的安全性。該系統(tǒng)與病毒防范系統(tǒng)一起構(gòu)成了企業(yè)網(wǎng)的系統(tǒng)加固平臺(tái)。
3.5 數(shù)據(jù)加密子系統(tǒng)的引入
通過(guò)對(duì)企業(yè)網(wǎng)重要數(shù)據(jù)的加密，確保數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)中以密文的方式被傳遞，可以有效防范攻擊者通過(guò)偵聽(tīng)網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)臄?shù)據(jù)，竊取企業(yè)的重要數(shù)據(jù)，或以此為基礎(chǔ)實(shí)施進(jìn)一步的攻擊，從而提高了企業(yè)網(wǎng)整體應(yīng)用層面的安全性。
企業(yè)內(nèi)部辦公自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)一般是基于TCP/IP協(xié)議并采用了Internet的通信標(biāo)準(zhǔn)和Web信息模式，它具有開(kāi)放性，因而使用極其方便。但開(kāi)放性卻帶來(lái)了系統(tǒng)入侵、病毒入侵等安全性問(wèn)題。一旦安全問(wèn)題得不到很好解決，就可能出現(xiàn)商業(yè)秘密泄漏、設(shè)備損壞、數(shù)據(jù)丟失、系統(tǒng)癱瘓等嚴(yán)重后果。因此不論政府還是企業(yè)，都需要一個(gè)更安全的辦公自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。
辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的安全包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、配套設(shè)備的安全、數(shù)據(jù)的安全、通訊的安全、運(yùn)行環(huán)境的安全。
辦公自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題的解決主要應(yīng)從預(yù)警、防護(hù)、災(zāi)難恢復(fù)等三方面入手，下面就數(shù)據(jù)安全防護(hù)、入侵防范、病毒防治等方面分別探討。
2 辦公自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)常見(jiàn)的安全問(wèn)題
2.1黑客入侵
目前的辦公自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)基本上都采用以廣播為技術(shù)基礎(chǔ)的以太網(wǎng)。在同一以太網(wǎng)中，任何兩個(gè)節(jié)點(diǎn)之間的通信數(shù)據(jù)包，不僅可以為這兩個(gè)節(jié)點(diǎn)的網(wǎng)卡所接收，也同時(shí)能夠?yàn)樘幵谕灰蕴W(wǎng)上的任何一個(gè)節(jié)點(diǎn)的網(wǎng)卡所截取。另外，為了工作方便，辦公自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)都備有與外網(wǎng)和國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)相互連接的出入口，因此，外網(wǎng)及國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)中的黑客只要侵入辦公自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)中的任意節(jié)點(diǎn)進(jìn)行偵聽(tīng)，就可以捕獲發(fā)生在這個(gè)以太網(wǎng)上的所有數(shù)據(jù)包，對(duì)其進(jìn)行解包分析，從而竊取關(guān)鍵信息。
2.2病毒感染
隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)步和普及，計(jì)算機(jī)病毒也不斷出現(xiàn)，總數(shù)已經(jīng)超過(guò)20000種，并以每月300種的速度增加，其破環(huán)性也不斷增加，而網(wǎng)絡(luò)病毒破壞性就更強(qiáng)。一旦文件服務(wù)器的硬盤被病毒感染，就可能造成系統(tǒng)損壞、數(shù)據(jù)丟失，造成不可估量的損失。
2.3數(shù)據(jù)破壞
在辦公自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中，有多種因素可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)的破壞。
首先是黑客侵入，黑客基于各種原因侵入網(wǎng)絡(luò)，其中惡意侵入對(duì)網(wǎng)絡(luò)的危害可能是多方面的。其中一種危害就是破壞數(shù)據(jù)，可能破壞服務(wù)器硬盤引導(dǎo)區(qū)數(shù)據(jù)、刪除或覆蓋原始數(shù)據(jù)庫(kù)、破壞應(yīng)用程序數(shù)據(jù)等。
其次是病毒破壞，病毒可能攻擊系統(tǒng)數(shù)據(jù)區(qū)，包括硬盤主引導(dǎo)扇區(qū)、Boot扇區(qū)、FAT表、文件目錄等；病毒還可能攻擊文件數(shù)據(jù)區(qū)，使文件數(shù)據(jù)被刪除、改名、替換、丟失部分程序代碼、丟失數(shù)據(jù)文件。
3 網(wǎng)絡(luò)安全策略
3.1數(shù)據(jù)安全保護(hù)
3.1.1針對(duì)入侵的安全保護(hù)
對(duì)于數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)說(shuō)，其物理完整性、邏輯完整性、數(shù)據(jù)元素完整性都是十分重要的。數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)有純粹信息數(shù)據(jù)和功能文件數(shù)據(jù)兩大類，入侵保護(hù)應(yīng)主要考慮以下幾條原則：
物理設(shè)備和安全防護(hù)，包括服務(wù)器、有線、無(wú)線通信線路的安全防護(hù)。
服務(wù)器安全保護(hù)，不同類型、不同重要程度的數(shù)據(jù)應(yīng)盡可能在不同的服務(wù)器上實(shí)現(xiàn)，重要數(shù)據(jù)采用分布式管理，服務(wù)器應(yīng)有合理的訪問(wèn)控制和身份認(rèn)證措施保護(hù)，并記錄訪問(wèn)日志。系統(tǒng)中的重要數(shù)據(jù)在數(shù)據(jù)庫(kù)中應(yīng)有加密和驗(yàn)證措施。
3.1.2針對(duì)病毒破壞及災(zāi)難破壞的安全保護(hù)
對(duì)于病毒和災(zāi)難破壞的數(shù)據(jù)保護(hù)來(lái)說(shuō)，最為有效的保護(hù)方式有兩大類：物理保護(hù)和數(shù)據(jù)備份。
要防止病毒和災(zāi)難破壞數(shù)據(jù)，首先要在網(wǎng)絡(luò)核心設(shè)備上設(shè)置物理保護(hù)措施，包括設(shè)置電源冗余模塊和交換端口的冗余備份；其次是采用磁盤鏡像或磁盤陣列存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，避免由于磁盤物理故障造成數(shù)據(jù)丟失；另外，還要使用其他物理媒體對(duì)重要的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，包括實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)備份和定期數(shù)據(jù)備份，以便數(shù)據(jù)丟失后及時(shí)有效地恢復(fù)。
3.2入侵防范
要有效地防范非法入侵，應(yīng)做到內(nèi)外網(wǎng)隔離、訪問(wèn)控制、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)隔離和分段管理。尤其是政府辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，做到內(nèi)外網(wǎng)隔離是非常必要的。
3.2.1內(nèi)外網(wǎng)隔離
在內(nèi)部辦公自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)和外網(wǎng)之間，設(shè)置物理隔離，以實(shí)現(xiàn)內(nèi)外網(wǎng)的隔離是保護(hù)辦公自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)安全的最主要、同時(shí)也是最有效、最經(jīng)濟(jì)的措施之一。
第一層隔離防護(hù)措施是路由器。路由器濾掉被屏蔽的IP地址和服務(wù)?？梢允紫绕帘嗡械腎P地址，然后有選擇地放行一些地址進(jìn)入辦公自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)。
第二層隔離防護(hù)措施是防火墻。大多數(shù)防火墻都有認(rèn)證機(jī)制。
3.2.2訪問(wèn)控制
辦公自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)應(yīng)采用訪問(wèn)控制的安全措施，將整個(gè)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)分為三部分：內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、隔離區(qū)以及外網(wǎng)。每個(gè)部分設(shè)置不同的訪問(wèn)控制方式。其中內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)是不對(duì)外開(kāi)放的區(qū)域，它不對(duì)外提供任何服務(wù)，所以外部用戶檢測(cè)不到它的IP地址，也難以對(duì)它進(jìn)行攻擊。隔離區(qū)對(duì)外提供服務(wù)，系統(tǒng)開(kāi)放的信息都放在該區(qū)，由于它的開(kāi)放性，就使它成為黑客們攻擊的對(duì)象，但由于它與內(nèi)部網(wǎng)是隔離開(kāi)的，所以即使受到了攻擊也不會(huì)危及內(nèi)部網(wǎng)。
3.3病毒防治
相對(duì)于單機(jī)病毒的防護(hù)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)病毒的防治具有更大的難度，網(wǎng)絡(luò)病毒防治應(yīng)與網(wǎng)絡(luò)管理緊密結(jié)合。網(wǎng)絡(luò)防病毒最大的特點(diǎn)在于網(wǎng)絡(luò)的管理功能，如果沒(méi)有管理功能，很難完成網(wǎng)絡(luò)防毒的任務(wù)。只有管理與防范相結(jié)合，才能保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。
3.4數(shù)據(jù)恢復(fù)
辦公自動(dòng)化系統(tǒng)數(shù)據(jù)遭到破壞之后，其數(shù)據(jù)恢復(fù)程度依賴于數(shù)據(jù)備份方案。
數(shù)據(jù)備份的目的在于盡可能快地全盤恢復(fù)運(yùn)行計(jì)算機(jī)系統(tǒng)所需的數(shù)據(jù)和系統(tǒng)信息。根據(jù)系統(tǒng)安全需求可選擇的備份機(jī)制有：實(shí)時(shí)高速度、大容量自動(dòng)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、備份與恢復(fù)；定期的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、備份與恢復(fù)；對(duì)系統(tǒng)設(shè)備的備份。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境；消費(fèi)者行為；企業(yè)應(yīng)對(duì)策略
1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷特點(diǎn)和消費(fèi)者類型
1.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷特點(diǎn)
眾所周知，網(wǎng)上商店比現(xiàn)實(shí)中一個(gè)商圈或者一條商業(yè)街的店鋪很多，并且網(wǎng)上商店商品種類也比實(shí)體商店商品種類豐富得多。實(shí)體商店的營(yíng)業(yè)面積是有限的，因此容納的商品種類也是有限的。但是對(duì)于網(wǎng)絡(luò)商店來(lái)說(shuō)，本質(zhì)上只是一個(gè)虛擬空間，因此理論上講網(wǎng)絡(luò)商店可以容納無(wú)限多種商品，而且可以容納世界上所有的商品，這體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷無(wú)地域、無(wú)空間限制的特點(diǎn)。
實(shí)體商店基本上都有固定營(yíng)業(yè)時(shí)間，因此消費(fèi)者需要在固定時(shí)間段內(nèi)進(jìn)入商店實(shí)現(xiàn)消費(fèi)行為，但是網(wǎng)絡(luò)商店幾乎無(wú)時(shí)間限制，消費(fèi)者可以在任何時(shí)間給賣方留言或者即時(shí)互動(dòng)。
消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)，他們很容易在各個(gè)網(wǎng)絡(luò)商店之間對(duì)商品進(jìn)行對(duì)比，然后在較短時(shí)間內(nèi)下訂單，完成購(gòu)物，并且可以要求店家把商品送到指定地點(diǎn)，從而減少了傳統(tǒng)購(gòu)物花費(fèi)的精力和體力、時(shí)間和交通費(fèi)用。
在傳統(tǒng)購(gòu)物中，消費(fèi)者需要花費(fèi)大量時(shí)間和精力在尋找目標(biāo)商品上。而在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的購(gòu)物，消費(fèi)者非常容易查找到目標(biāo)商品，降低了消費(fèi)成本。
1.2網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者類型
目前進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的主體是青年人，他們網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)豐富，熟悉網(wǎng)購(gòu)的操作流程，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)成為他們必不可少的生活方式之一。
一部分消費(fèi)群體擅長(zhǎng)網(wǎng)購(gòu)殺價(jià)，他們是某類商品的專家，這個(gè)群體的主要來(lái)源是低層女白領(lǐng)和知識(shí)型家庭主婦。通常人們口中的網(wǎng)蟲(chóng)也是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的一部分，他們上網(wǎng)的主要目的不是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為只是他們的附帶行為?！安锁B(niǎo)”是對(duì)剛接觸互聯(lián)網(wǎng)不就的網(wǎng)民的稱呼，他們是最大一部分網(wǎng)民群體，通常很少進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，但是極具可塑性，也具有高度可轉(zhuǎn)化性。還有一部分群體無(wú)論上網(wǎng)或者網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)都是偶發(fā)行為，這個(gè)群體類型較復(fù)雜。
2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境下消費(fèi)者心理和行為變化
2.1商家的信譽(yù)
現(xiàn)階段商家信譽(yù)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境下最突出的問(wèn)題。至于商品信息是否真實(shí)、商品質(zhì)量是否能保證、商品是否具有售后服務(wù)，付款后是否能按時(shí)收到商品，以及維修、退換貨行為等等，這些都無(wú)法保證，也是消費(fèi)者擔(dān)心的問(wèn)題。
2.2網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)安全
網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中的安全問(wèn)題一直都未解決，已經(jīng)成為阻礙網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)發(fā)展的重要原因。比如，消費(fèi)者個(gè)人信息隱私、各類交易密碼、資金交易的安全等，這些都給買賣雙方的相互信任蒙上一層陰影。
2.3商品配送
與傳統(tǒng)購(gòu)物相比，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的一個(gè)明顯特征就是賣方需要將物品發(fā)送到消費(fèi)者手里，這個(gè)過(guò)程主要依靠快遞和物流公司。當(dāng)下很多快遞和物流公司加入了競(jìng)爭(zhēng)，保證了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物商品送抵消費(fèi)者的準(zhǔn)時(shí)和安全。
3.企業(yè)應(yīng)對(duì)策略
3.1網(wǎng)絡(luò)減價(jià)促銷
目前促銷的主要方式是打折。消費(fèi)者在實(shí)體店的購(gòu)物熱情往往比網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物熱情高，只有網(wǎng)絡(luò)商品價(jià)格比實(shí)體店價(jià)格低才能吸引消費(fèi)者購(gòu)買。加入網(wǎng)絡(luò)商店的折扣力度比較大，還能吸引更多人加入到網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中來(lái)。
3.2網(wǎng)絡(luò)變相減價(jià)促銷
變相減價(jià)促銷指的是以增加產(chǎn)品數(shù)量和服務(wù)質(zhì)量，大幅度提升服務(wù)和產(chǎn)品的附加值為目的，不提高或者稍微提高價(jià)格，來(lái)滿足消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)。網(wǎng)絡(luò)減價(jià)促銷的行為容易引起消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的懷疑，通過(guò)增加商品附加值促銷方法，可以提升消費(fèi)者的信任度。
3.3網(wǎng)絡(luò)贈(zèng)品促銷
一些網(wǎng)絡(luò)商家采用網(wǎng)絡(luò)贈(zèng)品促銷的方式吸引顧客，通常商家通過(guò)品促銷的方式開(kāi)辟新市場(chǎng)或者推出新產(chǎn)品，從而增加商品的市場(chǎng)占有率。
3.4網(wǎng)絡(luò)抽獎(jiǎng)促銷
大部分網(wǎng)站采用網(wǎng)絡(luò)抽獎(jiǎng)促銷的方式吸引消費(fèi)者，這也是商家樂(lè)意采用的促銷行為。
3.5網(wǎng)絡(luò)商品積分促銷
網(wǎng)絡(luò)商品積分促銷的實(shí)現(xiàn)比實(shí)體商店方便和簡(jiǎn)單許多，并且網(wǎng)上積分促銷可信度較高。網(wǎng)絡(luò)商品積分促銷往往設(shè)置價(jià)值較高的商品，消費(fèi)者用多次消費(fèi)增加的積分換取商品。積分促銷可以吸引消費(fèi)者多次訪問(wèn)網(wǎng)站和參加某項(xiàng)活動(dòng)，也可增加消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)商店和網(wǎng)站的信任度。
3.6網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合促銷
聯(lián)合促銷是指不同商店聯(lián)合起來(lái)開(kāi)展促銷活動(dòng)，聯(lián)合促銷可以實(shí)現(xiàn)服務(wù)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和商品自身價(jià)值的提升。應(yīng)用得當(dāng)?shù)脑挘梢蕴嵘痰曛取?/p>
結(jié)語(yǔ)
綜上所述，現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境下消費(fèi)者行為的變化和企業(yè)應(yīng)對(duì)策略已經(jīng)成為研究的熱點(diǎn)。但是對(duì)于傳統(tǒng)消費(fèi)者行為研究和企業(yè)應(yīng)對(duì)策略來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境下消費(fèi)者行為研究仍舊不成熟。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費(fèi)者行為既復(fù)雜又多變，無(wú)法通過(guò)單一理論對(duì)其進(jìn)行分析。特別是針對(duì)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境下消費(fèi)者行為研究較少，大多數(shù)基于國(guó)外研究之上，研究深度不夠，很多都是泛泛而談。
參考文獻(xiàn)：
[1]趙宏.基于電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究[J].學(xué)術(shù)論壇，2013，05：213-217.
[2]袁文華.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為特征及營(yíng)銷策略[J].科教文匯（中旬刊），2014，08：12-14.
一.網(wǎng)絡(luò)推廣與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的關(guān)系
企業(yè)網(wǎng)商在做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃的時(shí)候首先要弄清一組概念即網(wǎng)絡(luò)推廣與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的區(qū)分：
什么是網(wǎng)絡(luò)推廣?作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃者必須熟知百度百科“網(wǎng)絡(luò)推廣”所介紹的各種網(wǎng)絡(luò)推廣方法并且都實(shí)際應(yīng)用過(guò)，對(duì)推廣方法具體怎么應(yīng)用都嘗試過(guò)并作出分析，否則一切都是空談。網(wǎng)絡(luò)推廣就是利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行宣傳推廣活動(dòng)，從概念表述上我們可以發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)推廣是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)推廣后給企業(yè)帶來(lái)的網(wǎng)站流量、世界排名、訪問(wèn)量、注冊(cè)量等等(注意這些可以被人工干預(yù))，目的是擴(kuò)大被推廣對(duì)象的知名度和影響力(這個(gè)才是網(wǎng)絡(luò)推廣的評(píng)估指標(biāo)，但很抽象)。
什么是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷顧名思義就是借助各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)傳播信息以達(dá)到促進(jìn)銷售或者提升形象的過(guò)程，它包括：一是要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)的選擇，比如博客，論壇，第三方電子商務(wù)平臺(tái)等;二是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的傳播具有口碑性，而不是簡(jiǎn)單的發(fā)外鏈;三是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)是信息的傳播，這些信息應(yīng)該包含重要的商業(yè)元素;四是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目的是促進(jìn)銷售或提升形象!特別要注意的是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并不單指網(wǎng)站推廣，也并不單是網(wǎng)上銷售，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作所帶來(lái)的效果是多種表現(xiàn)，比如對(duì)對(duì)線下產(chǎn)品銷售的促進(jìn)、客戶服務(wù)的支持、對(duì)公司品牌拓展的幫助等等。
總結(jié)：網(wǎng)絡(luò)推廣是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心工作，兩者不能混淆，一般認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)推廣更傾向于匯聚人氣的比如站長(zhǎng)類網(wǎng)站或企業(yè)網(wǎng)商的口碑宣傳，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷則更傾向于以銷售業(yè)績(jī)?yōu)橹鞯钠髽I(yè)網(wǎng)商。
二.企業(yè)網(wǎng)商實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目的
企業(yè)網(wǎng)商為什么要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷?對(duì)于絕大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)商現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷只是企業(yè)營(yíng)銷的一個(gè)組成部分且目前不占主導(dǎo)地位，但是任何一個(gè)企業(yè)都不能脫離網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有著傳統(tǒng)營(yíng)銷無(wú)可比擬的優(yōu)點(diǎn)：
宏觀營(yíng)銷環(huán)境的作用：(1)時(shí)間性：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷超越了工作時(shí)間的限制，無(wú)論何時(shí)只要有關(guān)信息在網(wǎng)絡(luò)上存在，潛在客戶都能在第一時(shí)間知曉最新的企業(yè)信息，企業(yè)就有可能與與潛在客戶建立商業(yè)聯(lián)系。(2)地域性：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷擺脫了地域的限制，無(wú)論何地只要有關(guān)信息在網(wǎng)絡(luò)上存在，天涯海角的客戶都可能與企業(yè)建立商業(yè)聯(lián)系。
企業(yè)品牌形象維護(hù)：(3)傳播性：企業(yè)能及時(shí)將信息傳播到網(wǎng)絡(luò)上，有效地提供企業(yè)品牌文化的口碑宣傳，潛移默化的提高企業(yè)的知名度，從而樹(shù)立企業(yè)網(wǎng)絡(luò)形象。(4)互動(dòng)公關(guān)性：對(duì)于顧客使用產(chǎn)品后的意見(jiàn)反饋，經(jīng)銷商的銷售，市場(chǎng)上負(fù)面信息的出現(xiàn)的聲明，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)公關(guān)的重要形式。注意品牌是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)，而不是附加品。
企業(yè)銷售業(yè)績(jī)的提升：(5)效益性：相對(duì)傳統(tǒng)推廣費(fèi)用而言網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷投入少風(fēng)險(xiǎn)也小，開(kāi)展網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)是傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式的重要配合形式，它有助于市場(chǎng)定位，銷售渠道推廣，產(chǎn)品促銷等。
總結(jié)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目的無(wú)非兩個(gè)促進(jìn)銷售和提升企業(yè)品牌形象，它是一個(gè)相對(duì)長(zhǎng)期的工程，期待網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能在一夜之間有巨大的轉(zhuǎn)變是不現(xiàn)實(shí)的。
三.從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃
什么是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃?營(yíng)：指經(jīng)營(yíng);銷：指銷售;策：是指計(jì)策、謀略;劃：是指計(jì)劃、安排。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃可以理解為借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)運(yùn)用營(yíng)銷策略安排好企業(yè)網(wǎng)商的經(jīng)營(yíng)銷售，這就要求一個(gè)合格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃者必須具備三種能力：一是具有熟悉各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具策劃的能力，絕大多數(shù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃者都專注于這種能力，但缺乏網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)銷售實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn);二是具有網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品的能力，這種人員大量存在于建立電子商務(wù)平臺(tái)網(wǎng)站的企業(yè)網(wǎng)商，一般是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的被動(dòng)執(zhí)行者，缺乏網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)資歷;三是具有網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)能力，這類人員一般是創(chuàng)業(yè)穩(wěn)定型企業(yè)網(wǎng)商或大型商務(wù)網(wǎng)站中高層人士，在多年的實(shí)踐中形成了一套自己的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)體系。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的思路?一個(gè)成功的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案的實(shí)施需要通過(guò)細(xì)致的規(guī)劃設(shè)計(jì)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃必須以搜集全面信息為依據(jù)，以充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)推廣方法為準(zhǔn)繩，策劃要有獨(dú)特性，創(chuàng)意要有可行性，團(tuán)隊(duì)意識(shí)與分工協(xié)作性。從運(yùn)營(yíng)角度來(lái)說(shuō)即根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀、企業(yè)的目標(biāo)客戶群體、企業(yè)對(duì)品牌和銷售的側(cè)重精心挑選網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法組合而成的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書的看點(diǎn)?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書是一個(gè)融合了諸多元素的系統(tǒng)工程，通常需組織者整合各種資源進(jìn)行的一種安排周密的活動(dòng)，能環(huán)環(huán)相扣、前后呼應(yīng)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書應(yīng)該達(dá)到的要求：首先給自己看的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書須具有邏輯性和可執(zhí)行型，切勿主觀言論;其次給執(zhí)行單位主管看的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書要步驟化和可操作化，切忌毫無(wú)針對(duì)性的侃侃而談;再次給執(zhí)行單位老板看的要圍繞主題進(jìn)行并盡量精簡(jiǎn)直接地說(shuō)明利益點(diǎn)，做到網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人員安排，執(zhí)行時(shí)間和執(zhí)行費(fèi)用數(shù)據(jù)化;最后給同行參考的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書要有自己的觀點(diǎn)，自己的獨(dú)特做法，自成一套網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系，切忌機(jī)械式的套用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書范文。
總結(jié)：網(wǎng)站營(yíng)銷策劃是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心內(nèi)容，網(wǎng)站營(yíng)銷策劃書的寫作可以說(shuō)是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成敗的關(guān)鍵所在。一份真正可執(zhí)行的有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書應(yīng)當(dāng)具備操作性、實(shí)用性，邏輯性，效益性，它可以讓您思路更清晰。
四.創(chuàng)作好一份有針對(duì)性指導(dǎo)性的實(shí)戰(zhàn)型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書
如何創(chuàng)作好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書?一份有價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書必須是有針對(duì)性的，實(shí)實(shí)在在的在分析問(wèn)題并提供解決問(wèn)題的思路，筆者在多年的實(shí)踐中總結(jié)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃必須包含的四大部分：(1)明確網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷想要達(dá)到的階段性商業(yè)目標(biāo)(量化)(2)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境分析(3)網(wǎng)站診斷分析(4)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略分析：
1.明確想要達(dá)到的商業(yè)目標(biāo)：以下是筆者在多年的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐過(guò)程中總結(jié)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷執(zhí)行效果跟蹤公式：
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷收獲=網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶來(lái)了多少銷售業(yè)績(jī)—投入了多少資金用于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷=共計(jì)帶來(lái)了多少IP的流量轉(zhuǎn)化成了多少瀏覽量轉(zhuǎn)化成了多少潛在客戶轉(zhuǎn)化成了多少直接客戶有多少進(jìn)行重復(fù)購(gòu)買有多少客戶幫你進(jìn)行了口碑推廣=企業(yè)與網(wǎng)站品牌知名度的提升+產(chǎn)品與服務(wù)的業(yè)績(jī)提升。從這個(gè)流程示意可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的時(shí)候，預(yù)期要到達(dá)兩個(gè)效果，一個(gè)是提升銷售業(yè)績(jī)，這個(gè)可以從網(wǎng)絡(luò)訂單客戶去驗(yàn)證，另外一個(gè)是提升企業(yè)整體形象，不論是產(chǎn)品品牌還是企業(yè)口碑，雖然這個(gè)很抽象，但是可以通過(guò)搜索引擎的收錄數(shù)量初步識(shí)別，因此現(xiàn)在目前比較流行的單純通過(guò)發(fā)外鏈提升關(guān)鍵詞排名的搜索引擎營(yíng)銷對(duì)提升業(yè)績(jī)有幫助，而對(duì)于企業(yè)整體形象而已卻沒(méi)有，一個(gè)立足于創(chuàng)行業(yè)知名品牌的企業(yè)應(yīng)該采用全方位多角度的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。
2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境分析：
本行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境分析：筆者認(rèn)為對(duì)于政治經(jīng)濟(jì)社會(huì)人文政策法律等要素，對(duì)于這些內(nèi)容點(diǎn)到要點(diǎn)即可，沒(méi)必要大談宏觀，做為一個(gè)企業(yè)是無(wú)法改變這些宏觀因素，但企業(yè)在做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的時(shí)候要順應(yīng)與自己經(jīng)營(yíng)有關(guān)的宏觀要素，衡量相關(guān)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)需求，評(píng)估網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買行為，目標(biāo)人群分析。
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手(對(duì)比)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)查分析：知己知彼方能百戰(zhàn)百勝，在確定推廣策略和方法之前先分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在做什么。這點(diǎn)很重要，企業(yè)網(wǎng)商只要是有開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。作為一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃者都能從網(wǎng)絡(luò)上搜集到此類信息，因此衡量相關(guān)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)需求，評(píng)估網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買行為，結(jié)合傳統(tǒng)營(yíng)銷學(xué)中的“4P-4R-4C”發(fā)展理論來(lái)思考本企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。
本企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力分析：企業(yè)老板對(duì)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人員的培訓(xùn)，執(zhí)行時(shí)間和執(zhí)行費(fèi)用，執(zhí)行效果很看重，作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃人員，在不知道企業(yè)具體情況和企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)的預(yù)期目標(biāo)的條件下根本就無(wú)法制定具體計(jì)劃，只有在知道具體情況下才能給出一個(gè)計(jì)劃進(jìn)度表，控制方案執(zhí)行的進(jìn)程，把推廣活動(dòng)中需要完成的每一件事情都羅列出來(lái)，安排具體的人員來(lái)負(fù)責(zé)落實(shí)，確保方案得到有效的執(zhí)行，再通過(guò)合理規(guī)劃制訂一個(gè)最佳的組合計(jì)劃讓有限的資金發(fā)揮最大的推廣效果。
3.網(wǎng)站診斷分析策略：
網(wǎng)站的域名空間程序策略：網(wǎng)站的域名很重要，一旦選定域名推廣后就不要在更換了，而對(duì)于域名的選擇一定要易記且與企業(yè)相關(guān);空間根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況選用，建議使用國(guó)內(nèi)正規(guī)的有IDC資質(zhì)的服務(wù)商;程序一定要安全，不論是外包給第三方搭建還是企業(yè)自建，一定要對(duì)數(shù)據(jù)備份。
網(wǎng)站風(fēng)格的用戶體策略：這個(gè)似乎是很讓人頭痛的問(wèn)題，對(duì)于創(chuàng)業(yè)型企業(yè)網(wǎng)商來(lái)說(shuō)，在這個(gè)問(wèn)題上沒(méi)必要發(fā)很大的時(shí)間去研究創(chuàng)作，我們可以學(xué)習(xí)借鑒同行成功的案例，做一個(gè)即能展示企業(yè)形象，又對(duì)搜索引擎友好，而且能誘導(dǎo)客戶消費(fèi)的網(wǎng)站。
網(wǎng)站關(guān)鍵詞搜索引擎優(yōu)化策略：很多的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃者在這個(gè)問(wèn)題上侃侃而談，網(wǎng)站關(guān)鍵詞的優(yōu)化，每個(gè)SEOER都有自己的成套理論去完成優(yōu)化工作，因此在書寫優(yōu)化策略的時(shí)候不要把過(guò)程寫的太詳細(xì)了，把過(guò)程目標(biāo)化：一.企業(yè)品牌關(guān)鍵詞一定要優(yōu)化到第一的位置，二.選定核心關(guān)鍵詞和長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞優(yōu)化到有效位置，記住是有效位置，不是第一位也不是首頁(yè)，這要看首頁(yè)的競(jìng)價(jià)關(guān)鍵詞的企業(yè)的數(shù)量和關(guān)鍵詞的熱度，當(dāng)然還包括排名在前的信息的有效性。
4.筆者參閱過(guò)網(wǎng)絡(luò)上的許多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書，基本都是羅列各種推廣方法，沒(méi)有系統(tǒng)化，因此我認(rèn)為做好網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該分階段有重點(diǎn)的推介，以下是根據(jù)我多年的實(shí)踐總結(jié)出的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)組合策略：
電子商務(wù)覆蓋策略：B2B平臺(tái)、B2C平臺(tái)、C2C平臺(tái)或企業(yè)獨(dú)立電子商務(wù)平臺(tái)的建立，對(duì)于絕大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是在做網(wǎng)絡(luò)買賣，而電子商務(wù)平臺(tái)是網(wǎng)絡(luò)商品交易的主要形式，只要能切身為企業(yè)盈利就是成功的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，因此在對(duì)企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃時(shí)，對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的分析應(yīng)該是首要的和重點(diǎn)的。比如產(chǎn)品的拍照，ps效果圖，詳細(xì)的報(bào)價(jià)表：原材料，尺寸，價(jià)格，包裝，是否環(huán)保等，最后發(fā)給客戶參考，經(jīng)過(guò)還盤等細(xì)節(jié)后確認(rèn)訂單的流程化。
橫向信息覆蓋策略：百科平臺(tái)策略，問(wèn)答平臺(tái)策略，博客平臺(tái)策略，分類信息平臺(tái)策略，論壇平臺(tái)策略等，這些平臺(tái)依賴于有巨大的人氣和專業(yè)性內(nèi)容劃分，因此對(duì)于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息傳播以促進(jìn)企業(yè)銷售和企業(yè)整體形象的提升具有持續(xù)的效果，但是由于平臺(tái)跨度大，需要足夠的人手和做好長(zhǎng)時(shí)間的營(yíng)銷準(zhǔn)備。
縱向信息覆蓋策略：百度系列策略，騰訊系列策略，阿里巴巴系列策略，谷歌天涯系列策略，門戶行業(yè)系列策略等。屬于同一平臺(tái)營(yíng)銷整合，由于這些平臺(tái)具有中國(guó)最大的人流規(guī)模，深耕細(xì)作必然能取得效益，依據(jù)各企業(yè)的實(shí)力選擇性的專注于某個(gè)平臺(tái)系列的整合營(yíng)銷。
網(wǎng)絡(luò)廣告投放策略：競(jìng)價(jià)策略，聯(lián)盟廣告策略，網(wǎng)站直投廣告策略，這對(duì)于以銷售為主導(dǎo)的企業(yè)有著重要意義，但是在選擇廣告投放時(shí)要做周密的調(diào)研，否則收益還沒(méi)有投入大。
口碑持續(xù)傳播策略：即時(shí)工具推廣策略，SNS社交化工具推廣策略，視頻推廣策略，重點(diǎn)論壇推廣策略。當(dāng)然不排除有的企業(yè)使用論壇或郵件或博客群發(fā)器進(jìn)行宣傳，對(duì)于這類營(yíng)銷工具，在預(yù)算經(jīng)費(fèi)內(nèi)可以適當(dāng)購(gòu)買使用。
總結(jié):網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃可以概括為以軟文(軟文營(yíng)銷和軟文公關(guān))和搜索引擎營(yíng)銷(SEO/SEM和搜索競(jìng)價(jià))結(jié)合網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行推廣的組合策略。
五.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果客觀數(shù)據(jù)分析
在網(wǎng)站后臺(tái)自己可以添加一個(gè)站長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)工具，我們可以從統(tǒng)計(jì)后臺(tái)查詢到網(wǎng)站流量情況及來(lái)源等等數(shù)據(jù)，可以通過(guò)SEO工具查詢網(wǎng)站情況，然后制定數(shù)據(jù)分析策略，幫助企業(yè)及時(shí)調(diào)整推廣的措施。對(duì)于增加的無(wú)形價(jià)值仁者見(jiàn)仁智者見(jiàn)智故不做分析，以下是可以被客觀評(píng)估的數(shù)據(jù)以作參考：
1.每天有效IP訪問(wèn)量?PV多少?ALEXA排名多少?外鏈接數(shù)量多少個(gè)?
2.谷歌百度等搜索引擎收錄網(wǎng)頁(yè)數(shù)量多少?關(guān)鍵詞排名情況?網(wǎng)站PR值情況?
3.網(wǎng)站用戶注冊(cè)數(shù)量增加多少?通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷直接或間接帶來(lái)的客戶是多少?
型網(wǎng)站策劃,實(shí)施咨詢電話:81958938
型網(wǎng)站規(guī)劃
網(wǎng)站前期策劃作為網(wǎng)絡(luò)的起點(diǎn),規(guī)劃的嚴(yán)謹(jǐn)性,實(shí)用性將直接影響到企業(yè)網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn).我們以客戶需求和網(wǎng)絡(luò)為導(dǎo)向,結(jié)合自身的專業(yè)策劃經(jīng)驗(yàn),協(xié)助不同類型企業(yè),在滿足企業(yè)不同階段的戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)術(shù)要求的基礎(chǔ)上,為企業(yè)制定階段性的網(wǎng)站規(guī)劃.
型網(wǎng)站建設(shè)開(kāi)發(fā)實(shí)施
網(wǎng)站前期策劃作為網(wǎng)絡(luò)的起點(diǎn),規(guī)劃的嚴(yán)謹(jǐn)性,實(shí)用性將直接影響到企業(yè)網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn).我們以客戶需求和網(wǎng)絡(luò)為導(dǎo)向,結(jié)合自身的專業(yè)策劃經(jīng)驗(yàn),協(xié)助不同類型企業(yè),在滿足企業(yè)不同階段的戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)術(shù)要求的基礎(chǔ)上,為企業(yè)制定階段性的網(wǎng)站規(guī)劃.
網(wǎng)站推廣計(jì)劃與執(zhí)行
網(wǎng)站前期策劃作為網(wǎng)絡(luò)的起點(diǎn),規(guī)劃的嚴(yán)謹(jǐn)性,實(shí)用性將直接影響到企業(yè)網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn).我們以客戶需求和網(wǎng)絡(luò)為導(dǎo)向,結(jié)合自身的專業(yè)策劃經(jīng)驗(yàn),協(xié)助不同類型企業(yè),在滿足企業(yè)不同階段的戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)術(shù)要求的基礎(chǔ)上,為企業(yè)制定階段性的網(wǎng)站規(guī)劃.
關(guān)鍵詞:客戶需求分析網(wǎng)站策劃
詳細(xì)內(nèi)容>>>
網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作
網(wǎng)站設(shè)計(jì)并不單單指網(wǎng)站視覺(jué)效果,還有很多內(nèi)涵.其中包括網(wǎng)站頁(yè)面信息結(jié)構(gòu)及關(guān)聯(lián),網(wǎng)站導(dǎo)航設(shè)計(jì),網(wǎng)站版式設(shè)計(jì)等一些列內(nèi)容,一個(gè)好的設(shè)計(jì)是能夠更好的利于,一個(gè)只有美觀沒(méi)有內(nèi)涵的網(wǎng)站是不成功的.
關(guān)鍵詞:網(wǎng)站制作網(wǎng)站設(shè)計(jì)
詳細(xì)內(nèi)容>>>
網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)功能開(kāi)發(fā)
網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)的主要目的就是存儲(chǔ)信息,一般是通過(guò)前臺(tái)頁(yè)面與瀏覽者的交互收集信息,然后結(jié)合前臺(tái)的程序(一般為動(dòng)態(tài)頁(yè)面),實(shí)時(shí)生成瀏覽者所看到的最新內(nèi)容,從而具備普通靜態(tài)頁(yè)面所不能達(dá)到的效果.
目前,很多企業(yè)開(kāi)始重視網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)的重要性,對(duì)于充分利用網(wǎng)絡(luò)的即時(shí)性,互動(dòng)性,網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)起著重要的作用,但是,究竟如何應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù),企業(yè)哪些業(yè)務(wù)或內(nèi)容需要通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)實(shí)現(xiàn),以及日后如何維護(hù),很多企業(yè)并不熟悉,因此,如果您有意向建立網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù),我們會(huì)為您提供免費(fèi)咨詢,向您進(jìn)行詳細(xì)的流程分析,為您提供最好的服務(wù)與售后支持!
網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)立的目的是為了更好地實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的功能和目的,而其開(kāi)發(fā)一般費(fèi)用較高,因此,您在考慮設(shè)置網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)功能時(shí)一定要仔細(xì)考察,做到合理而有效.
關(guān)鍵詞:動(dòng)態(tài)網(wǎng)站設(shè)計(jì)網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)
詳細(xì)信息>>>
網(wǎng)站維護(hù)與更新
目前很多企業(yè)網(wǎng)站的價(jià)值還沒(méi)有被利用起來(lái),網(wǎng)站無(wú)論從設(shè)計(jì)上,還是內(nèi)容信息方面,都遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到網(wǎng)站的目的,正因?yàn)槿绱?網(wǎng)站不能給企業(yè)帶來(lái)實(shí)際可見(jiàn)的效益,因此被置之高閣.同時(shí)他們也并沒(méi)有意識(shí)到同行企業(yè)如何充分利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)配合網(wǎng)下的活動(dòng)從而獲得更高的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)!
網(wǎng)站設(shè)計(jì)更新工作除了重新定位網(wǎng)站的目標(biāo),視覺(jué)風(fēng)格,我們還為您提供有價(jià)值的網(wǎng)站內(nèi)容組織,推廣方式的建議,幫助您充分利用網(wǎng)站,爭(zhēng)取更大的效益.
關(guān)鍵詞:網(wǎng)站維護(hù)網(wǎng)站更新
詳細(xì)信息>>>
付款信息
各種銀行卡在線支付,可即時(shí)到賬:詳情點(diǎn)擊>>>
銀行轉(zhuǎn)帳/電匯:
開(kāi)戶行:北京農(nóng)村商業(yè)銀行中關(guān)村支行魏公村分理處
戶名:北京亞信廣聯(lián)科技有限公司
帳號(hào):04130301030000__47
關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；網(wǎng)站建設(shè)；品牌塑造
中圖分類號(hào)：TP3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-9599 (2012) 12-0000-02
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，中國(guó)已經(jīng)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)過(guò)度到不完全的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)模式，例如能源、金融等仍然保持全民所有制，其他的輕工業(yè)、重工業(yè)等多個(gè)領(lǐng)域已經(jīng)逐步開(kāi)放。在第三產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域誕生了很多中小型企業(yè)，成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的有效補(bǔ)充。但是由于這些中小型企業(yè)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)淡薄、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)單一，要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中謀求生存與發(fā)展，就必須重視自身的品牌建設(shè)。中小企業(yè)的品牌建設(shè)不能像大公司企業(yè)那樣花費(fèi)大量的公關(guān)費(fèi)用進(jìn)行品牌宣傳及品牌推廣，那就更需要從節(jié)約成本角度考慮，依托互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行企業(yè)品牌的設(shè)計(jì)與管理，而網(wǎng)站建設(shè)及推廣就是較為實(shí)用而又適用的模式。
一、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)的重要性
簡(jiǎn)單地說(shuō)，品牌就是使某個(gè)產(chǎn)品或企業(yè)與其他產(chǎn)品及企業(yè)區(qū)分開(kāi)的一個(gè)標(biāo)識(shí)。這個(gè)標(biāo)識(shí)可以是公司的名稱、公司的簡(jiǎn)稱、公司的形象LOGO，特殊的廣告語(yǔ)或者網(wǎng)站域名等等。例如可口可樂(lè)的名稱、波浪標(biāo)識(shí)等等都形成了企業(yè)及產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)，并被廣大客戶及用戶接受及廣泛認(rèn)知，進(jìn)而形成了品牌忠誠(chéng)度，塑造了品牌的無(wú)形價(jià)值。品牌標(biāo)識(shí)由于其較為容易記憶和辨識(shí)，使得客戶一看到或者一聽(tīng)到，無(wú)論是文字還是圖片，都能立即把這個(gè)產(chǎn)品或企業(yè)與其他同類區(qū)分開(kāi)來(lái)，而網(wǎng)絡(luò)品牌就是在互聯(lián)網(wǎng)中建立而形成的品牌。
隨著全球互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)品牌的影響力也越發(fā)顯著。網(wǎng)絡(luò)品牌的影響力不僅僅是在網(wǎng)上，甚至也在線下造成了很大影響。網(wǎng)絡(luò)品牌可以在網(wǎng)上影響網(wǎng)民的行為，并且形成一種品牌誠(chéng)信，并且通過(guò)網(wǎng)民之間的口口傳播形成口碑效應(yīng)。企業(yè)品牌的設(shè)計(jì)戰(zhàn)略及發(fā)展受到自身經(jīng)濟(jì)條件、周邊環(huán)境及國(guó)家政策等諸多方面因素的制約與影響。在以往的企業(yè)品牌營(yíng)銷及推廣中，往往是大型企業(yè)的公關(guān)工作，需要進(jìn)行大量的策劃耗費(fèi)大量的人力物力，但是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，這一區(qū)別于電視、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒介的新媒體，以其廉價(jià)、直觀、傳播速度快、受眾覆蓋面廣等優(yōu)勢(shì)，成為中小型企業(yè)品牌建設(shè)的最佳選擇。
隨著互聯(lián)網(wǎng)2.0的廣泛應(yīng)用，微博以迅猛的方式席卷全球，為企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)及品牌塑造提供了一個(gè)全新的平臺(tái)和契機(jī)，因此作為中小企業(yè)決策者以及網(wǎng)站建設(shè)工作人員，應(yīng)當(dāng)從企業(yè)品牌設(shè)計(jì)層面中的網(wǎng)站建設(shè)這一角度出發(fā)，通過(guò)分析當(dāng)前人民群眾對(duì)信息接收載體已經(jīng)發(fā)生轉(zhuǎn)變這一現(xiàn)象，探討中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的新應(yīng)用，采用更為適宜企業(yè)實(shí)際情況的企業(yè)品牌戰(zhàn)略服務(wù)。
二、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌的塑造及網(wǎng)站建設(shè)內(nèi)容
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始注重企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)品牌形象。中小企業(yè)決策者逐漸意識(shí)到企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌形象的重要性，不僅僅希望通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站對(duì)外進(jìn)行企業(yè)形象展示和產(chǎn)品服務(wù)介紹，更希望通過(guò)一些企業(yè)相關(guān)照片及文字等多種方式向更廣闊的消費(fèi)群體進(jìn)行展示。而企業(yè)網(wǎng)站如果建設(shè)得好，不僅是一個(gè)對(duì)外宣傳的窗口，更為企業(yè)員工提供了一個(gè)信息交流和互動(dòng)的平臺(tái)，成為宣傳企業(yè)文化、傳遞管理信息的渠道，更通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向更廣泛的消費(fèi)群體展示了企業(yè)生存及發(fā)展的優(yōu)勢(shì)及動(dòng)力。同時(shí)，企業(yè)網(wǎng)站也可以為眾多意向客戶了解產(chǎn)品及企業(yè)打開(kāi)了方便之門。互聯(lián)網(wǎng)信息傳輸及時(shí)迅速，加上在手機(jī)應(yīng)用平臺(tái)的開(kāi)發(fā)及推廣，完全可以以單體式的傳播速度呈現(xiàn)幾何性信息爆發(fā)，具備高效率、范圍廣、低成本的特點(diǎn)，能夠?yàn)槠髽I(yè)打響知名度、增加無(wú)限商機(jī)和可能。中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)及品牌塑造可以參看以下幾個(gè)步驟來(lái)進(jìn)行：
（一）要先制定品牌規(guī)劃，才能進(jìn)行相應(yīng)的網(wǎng)站建設(shè)架構(gòu)規(guī)劃
網(wǎng)站策劃的好壞直接影響到企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果和網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)，所以網(wǎng)站策劃對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)至關(guān)重要。在進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)時(shí)，必須以企業(yè)自身的需求和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為導(dǎo)向，對(duì)網(wǎng)站建設(shè)進(jìn)行相應(yīng)的規(guī)劃，編制完善的網(wǎng)站策劃實(shí)施方案。首先必須確立企業(yè)形象及標(biāo)識(shí)為中心的網(wǎng)站形象設(shè)計(jì)和內(nèi)容組織，網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃不僅僅局限于欄目的設(shè)置和內(nèi)容的堆砌，而是根據(jù)不同行業(yè)領(lǐng)域的不同需求以及需要推廣的內(nèi)容、行業(yè)、產(chǎn)品等情況，確定網(wǎng)站所要體現(xiàn)的信息重點(diǎn)和信息關(guān)聯(lián)，將內(nèi)容最完美地表現(xiàn)在網(wǎng)站上，以最貼切的形式傳遞出最佳的網(wǎng)絡(luò)視覺(jué)效果。
（二）選擇容易辨析及記憶的域名
域名的選擇是企業(yè)域名戰(zhàn)略中較為關(guān)鍵也是最為困難的環(huán)節(jié)。對(duì)于一個(gè)具有全球戰(zhàn)略眼光的企業(yè)家來(lái)說(shuō)，通用頂級(jí)域名當(dāng)然是首選，除非企業(yè)意向的通用頂級(jí)域名已經(jīng)被搶先注冊(cè)，而且對(duì)方索價(jià)過(guò)高。使用通用頂級(jí)域名不僅顯得大氣簡(jiǎn)潔，而且可以彰顯企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)全球化理念。一般而言企業(yè)域名的選擇沿用以下標(biāo)準(zhǔn)：
1.必須使用屬于自己的獨(dú)立域名；
2.域名最好短小容易記憶；
3.連詞符的使用；
4.域名中包含關(guān)鍵詞或相關(guān)詞匯；
5.域名以.com最好；⑥域名注冊(cè)以品牌優(yōu)先。
（三）網(wǎng)站視覺(jué)設(shè)計(jì)必須切合企業(yè)品牌形象及慣用色系
??【摘要】： 在從事《大型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷狀況研究報(bào)告》的調(diào)查工作中，發(fā)現(xiàn)大型企業(yè)網(wǎng)站從整體策劃、內(nèi)容、服務(wù)和功能等方面都表現(xiàn)出種種問(wèn)題，并將有關(guān)問(wèn)題歸納為下列方面，不過(guò)由于公司經(jīng)營(yíng)策略的要求，在2004年7月1日公開(kāi)的摘要版內(nèi)容中并沒(méi)有對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)解釋，同時(shí)也沒(méi)有對(duì)企業(yè)網(wǎng)站所存在的問(wèn)題與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果之間的關(guān)系進(jìn)行系統(tǒng)的分析。本文將在該研究報(bào)告的基礎(chǔ)上，詳細(xì)解釋調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的大型企業(yè)網(wǎng)站的十大問(wèn)題，并且對(duì)企業(yè)網(wǎng)站問(wèn)題與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果之間的關(guān)系進(jìn)行深入思考。
??本文將分兩個(gè)部分：（1）大型企業(yè)網(wǎng)站的十大問(wèn)題詳解；（2）關(guān)于企業(yè)網(wǎng)站問(wèn)題與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的思考。這里是第一部分。
??【網(wǎng)上營(yíng)銷新觀察重申版權(quán)聲明】：一些網(wǎng)站無(wú)視本站的版權(quán)聲明非法轉(zhuǎn)載本站作品，請(qǐng)有關(guān)網(wǎng)站和個(gè)人立即停止侵權(quán)行為，并自行將所有侵權(quán)內(nèi)容刪除，以免引起不必要的后果。[聲明全文]
一、大型企業(yè)網(wǎng)站的十大問(wèn)題詳解 ??通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)11個(gè)行業(yè)的117家大型消費(fèi)類企業(yè)（其中80％為上市公司）網(wǎng)站所進(jìn)行的系統(tǒng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大型企業(yè)網(wǎng)站存在的比較普遍的十個(gè)問(wèn)題是：
??（1）企業(yè)網(wǎng)站總體策劃目的不明確，缺乏網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷思想指導(dǎo)。從企業(yè)網(wǎng)站規(guī)劃和欄目設(shè)置不合理狀況就可以看出網(wǎng)站策劃的指導(dǎo)思想不明確，主要表現(xiàn)在：欄目設(shè)置有重疊、交叉、或者欄目名稱意義不明確，容易造成混淆，使得用戶難以發(fā)現(xiàn)需要的信息，有些網(wǎng)站則欄目過(guò)于繁多和雜亂，網(wǎng)站導(dǎo)航系統(tǒng)又比較混亂。
??（2）企業(yè)網(wǎng)站欄目規(guī)劃不合理、導(dǎo)航系統(tǒng)不完善。主要表現(xiàn)在欄目設(shè)置有重疊、交叉、或者欄目名稱意義不明確，容易造成混淆，使得用戶難以發(fā)現(xiàn)需要的信息，有些網(wǎng)站則欄目過(guò)于繁多和雜亂，網(wǎng)站導(dǎo)航系統(tǒng)又比較混亂。
?? （3）企業(yè)網(wǎng)站信息量小，重要信息不完整。網(wǎng)頁(yè)信息量小包括兩種情況：一種是頁(yè)面上的內(nèi)容過(guò)少，或者將本來(lái)一個(gè)網(wǎng)頁(yè)可以的內(nèi)容分為多個(gè)網(wǎng)頁(yè)，而且各網(wǎng)頁(yè)之間沒(méi)有相互鏈接，需要多次點(diǎn)擊才能發(fā)現(xiàn)有效的信息，這樣便增加了信息傳播渠道的長(zhǎng)度，在此過(guò)程中可能失去潛在用戶；另一方面是盡管網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容總量不少，但有用的信息少，籠統(tǒng)介紹的內(nèi)容多。網(wǎng)站重要信息不完整是指：企業(yè)介紹、聯(lián)系方式、產(chǎn)品分類和詳細(xì)介紹、產(chǎn)品促銷等是企業(yè)網(wǎng)站最基本的信息，但為數(shù)不少的企業(yè)網(wǎng)站上這些重要信息不完整，尤其是產(chǎn)品介紹過(guò)于簡(jiǎn)單，有些甚至沒(méi)有公布任何聯(lián)系方式。
??（4）企業(yè)網(wǎng)站促銷意識(shí)不夠明確。促銷意識(shí)指通過(guò)網(wǎng)站向訪問(wèn)者展示產(chǎn)品、對(duì)銷售提供支持，有多種具體表現(xiàn)方式，如主要頁(yè)面的產(chǎn)品圖片、介紹、通過(guò)頁(yè)面廣告較好體現(xiàn)出企業(yè)形象或者新產(chǎn)品信息、列出銷售機(jī)構(gòu)聯(lián)系方式、銷售網(wǎng)店信息等，或者具有積累內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源和拓展外部網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源的作用，這方面總體狀況比較欠缺。調(diào)查結(jié)果表明，只有37.6%的企業(yè)網(wǎng)站具有一定的在線促銷功能。
??（5）企業(yè)網(wǎng)站服務(wù)尤其是在線顧客服務(wù)比較欠缺。通過(guò)網(wǎng)站可以為顧客提供各種在線服務(wù)和幫助信息，比如常見(jiàn)問(wèn)題解答（FAQ）、電子郵件咨詢、在線表單、通過(guò)即時(shí)信息實(shí)時(shí)回答顧客的咨詢等等。一個(gè)設(shè)計(jì)水平較高的常見(jiàn)問(wèn)題解答，應(yīng)該可以滿足80％以上顧客關(guān)心的問(wèn)題，這樣不僅為顧客提供了方便，也提高了顧客服務(wù)效率、節(jié)省了服務(wù)成本。但實(shí)際上，被調(diào)查的大型企業(yè)網(wǎng)站中，最常用的顧客服務(wù)聯(lián)系方式分別是：電話（68.4%）、在線咨詢表單（31.6%）、FAQ（23.9%）、論壇（11.1%）、在線咨詢Email（7.7%）。這些數(shù)字表明，企業(yè)網(wǎng)站的顧客服務(wù)信息的總體狀況比較薄弱，尤其在線服務(wù)手段沒(méi)有得到足夠的重視，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的在線顧客服務(wù)功能遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)。
?? （6）企業(yè)網(wǎng)站對(duì)銷售和售后服務(wù)的支持作用未得到合理發(fā)揮。雖然網(wǎng)上銷售目前還不是企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主流，但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以對(duì)于網(wǎng)下銷售以及售后服務(wù)提供良好的支持，這需要通過(guò)網(wǎng)站的信息、服務(wù)等方面來(lái)給予支持，如詳細(xì)的售后服務(wù)聯(lián)系信息、關(guān)于產(chǎn)品購(gòu)買和保養(yǎng)知識(shí)、產(chǎn)品價(jià)格和銷售網(wǎng)絡(luò)查詢等等。調(diào)查發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)網(wǎng)站對(duì)此沒(méi)有足夠重視，因而難以發(fā)揮應(yīng)有的作用。
??（7）企業(yè)網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源積累方面缺乏基本支持。資源合作是獨(dú)具特色的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段，為了獲得更好的網(wǎng)上推廣效果，需要與供應(yīng)商、經(jīng)銷商、客戶網(wǎng)站、以及其他內(nèi)容、功能互補(bǔ)或者相關(guān)的企業(yè)建立資源合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)資源共享到利益共享的目的。如果沒(méi)有企業(yè)網(wǎng)站，便失去了很多積累網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源的機(jī)會(huì)，沒(méi)有資源，合作就無(wú)從談起，但一些網(wǎng)站盡管擁有優(yōu)越的資源，卻沒(méi)有得到合理利用。
??（8）企業(yè)網(wǎng)站過(guò)于追求美術(shù)效果，美觀有余而實(shí)用不足，甚至影響正常瀏覽和應(yīng)用。企業(yè)網(wǎng)站最重要的在于為用戶提供有價(jià)值的產(chǎn)品信息、顧客服務(wù)，以及為實(shí)現(xiàn)促銷和在線銷售等只能提供支持，如果過(guò)分注重外在的視覺(jué)效果，就可能適得其反。現(xiàn)在界面設(shè)計(jì)簡(jiǎn)陋的企業(yè)網(wǎng)站越來(lái)越少，但卻向另一個(gè)極端發(fā)展，主要表現(xiàn)為網(wǎng)站過(guò)分注重美術(shù)效果，包括：大量采用圖片，影響網(wǎng)頁(yè)下載速度；有些網(wǎng)站連基本信息內(nèi)容都用圖片格式，影響基本信息獲?。换蛘呶淖痔?、文字顏色暗淡、采用深色頁(yè)面背景，影響正常視覺(jué)等等。
??（9）企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化設(shè)計(jì)的基本思想和內(nèi)容沒(méi)有得到起碼的體現(xiàn)。網(wǎng)站優(yōu)化的基本思想是，通過(guò)對(duì)網(wǎng)站功能、結(jié)構(gòu)、布局、內(nèi)容等關(guān)鍵要素的合理設(shè)計(jì)，使得網(wǎng)站的功能和表現(xiàn)形式達(dá)到最優(yōu)效果，可以充分表現(xiàn)出網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷功能，即：用戶可以方便地瀏覽網(wǎng)站的信息、使用網(wǎng)站的服務(wù)；對(duì)于搜索引擎則可以順利抓取網(wǎng)站的基本信息，當(dāng)用戶通過(guò)搜索引擎檢索時(shí)，可以出現(xiàn)在理想的位置，使得用戶能夠發(fā)現(xiàn)有關(guān)信息并引起興趣；對(duì)于網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人員則可以對(duì)網(wǎng)站方便地進(jìn)行管理維護(hù)、有助于各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法的應(yīng)用。也就是說(shuō)，網(wǎng)站優(yōu)化包括三個(gè)層面的含義：對(duì)用戶優(yōu)化、對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境（搜索引擎等）優(yōu)化、對(duì)網(wǎng)站維護(hù)的優(yōu)化。網(wǎng)站優(yōu)化體現(xiàn)的內(nèi)容在網(wǎng)站建設(shè)的各個(gè)方面，因此可以說(shuō)是企業(yè)網(wǎng)站專業(yè)性的綜合表現(xiàn)。在被調(diào)查的117家大型企業(yè)網(wǎng)站中，全部網(wǎng)站專業(yè)性綜合評(píng)價(jià)平均為1.7分（采用5分制），其中家電行業(yè)平均水平最高，達(dá)到3.1分，其他行業(yè)企業(yè)網(wǎng)站專業(yè)性的總體狀況并不理想。
英特互聯(lián)國(guó)際網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷服務(wù)包括：網(wǎng)站現(xiàn)狀分析同行網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀及趨勢(shì)分析網(wǎng)站診斷及優(yōu)化策劃、用戶體驗(yàn)分析站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)階段的網(wǎng)站管理及推廣網(wǎng)絡(luò)品牌整合推廣方案基于用戶體驗(yàn)訪客行為分析的網(wǎng)絡(luò)媒介選擇與投放網(wǎng)絡(luò)廣告計(jì)劃CPC付費(fèi)搜索方案設(shè)計(jì)及效果跟蹤SEO搜索引擎自然檢索推廣網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)維護(hù)網(wǎng)站、運(yùn)營(yíng)專業(yè)人員技術(shù)指導(dǎo)、培訓(xùn)階段性營(yíng)銷效果分析報(bào)表與改進(jìn)
英特互聯(lián)整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果體現(xiàn)：提升目標(biāo)用戶體驗(yàn)度及網(wǎng)站的專業(yè)度為服務(wù)企業(yè)節(jié)省廣告費(fèi)用；提升通過(guò)搜索引擎優(yōu)化自然檢索帶來(lái)的目標(biāo)客戶訪問(wèn)量；更系統(tǒng)更合理的管理網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)過(guò)程；提升企業(yè)配備的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)專業(yè)水平，為企業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)專業(yè)人才。
整合式外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以目標(biāo)客戶的需求為出發(fā)點(diǎn)，整合企業(yè)在多方面的網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行低投入、精準(zhǔn)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。