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導(dǎo)語：在企業(yè)宗旨標(biāo)語的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
關(guān)鍵詞：持續(xù)創(chuàng)新；持續(xù)創(chuàng)新能力；評價指標(biāo)體系；模糊綜合評價
作者簡介：王文亮(1954-)，男，河南鹿邑人，河南農(nóng)業(yè)大學(xué)教授、博士生導(dǎo)師，主要從事R&D管理、技術(shù)創(chuàng)新管理研究；馮軍政(1982-)，男，浙江大學(xué)管理學(xué)院博士研究生，主要從事技術(shù)創(chuàng)新管理研究；郭愛民(1954-)，男，山東鄆城人，河南財(cái)經(jīng)學(xué)院副院長、教授，主要從事戰(zhàn)略管理研究。
中圖分類號：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-1096(2008)01-0094-03 收稿日期：2007-10-21
近些年來，在經(jīng)濟(jì)全球化、技術(shù)變革、新型創(chuàng)新戰(zhàn)略模式不斷涌現(xiàn)的背景下，企業(yè)創(chuàng)新環(huán)境變得更具動態(tài)性和復(fù)雜性，創(chuàng)新所帶來的競爭優(yōu)勢不斷被學(xué)習(xí)、模仿，并以更快的速度消散，競爭優(yōu)勢所帶來的贏利空間也不斷縮小、贏利周期不斷縮短，因此，如何通過持續(xù)創(chuàng)新使企業(yè)獲取長期穩(wěn)定發(fā)展受到了人們的關(guān)注。本文以時間為主線，通過檢索項(xiàng)為“篇名”、檢索詞為“持續(xù)創(chuàng)新”、“continuous innovation”和“sustainable in-novation”，分別在中國學(xué)術(shù)期刊全文數(shù)據(jù)庫、EBSCO數(shù)據(jù)庫和Elsevier SDOS數(shù)據(jù)庫中進(jìn)行檢索，得到了大量的參考文獻(xiàn)。經(jīng)過對這些文獻(xiàn)的初步篩選和分析發(fā)現(xiàn)，對企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新的研究，主要集中在創(chuàng)新能力理論、持續(xù)產(chǎn)品創(chuàng)新理論、持續(xù)改善理論、可持續(xù)發(fā)展理論等方面，而在持續(xù)創(chuàng)新的評價指標(biāo)體系構(gòu)建及其評價與測度方面，研究還比較少。因此，本文在前期研究工作的基礎(chǔ)上(王文亮、馮軍政，2006、2007)，根據(jù)文獻(xiàn)評述法和專家調(diào)查法，探討企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新能力評價指標(biāo)體系的構(gòu)建及其評價與測度問題。
一、企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新能力評價指標(biāo)體系的構(gòu)建
通過對企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新影響因素的評述發(fā)現(xiàn)，越來越多的專家學(xué)者認(rèn)識到持續(xù)創(chuàng)新的問題是一個涉及內(nèi)外諸多因素的問題。強(qiáng)調(diào)持續(xù)創(chuàng)新的系統(tǒng)性、綜合性研究。持續(xù)創(chuàng)新依賴于公司一系列有形與無形的創(chuàng)新活動、創(chuàng)新流程與創(chuàng)新能力的協(xié)同(Ross Chapman，Paul Hyland，2004；Richard C.M.Yam，etc.2004；Dave Ulrich，Dale Lake，1991；Kafina Funk，2003)。因此，本文以開放式創(chuàng)新理論、全面創(chuàng)新理論和集成創(chuàng)新理論為指導(dǎo)，根據(jù)企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新影響因素的文獻(xiàn)評述和專家調(diào)查，經(jīng)過歸納、分析和調(diào)整，基本形成了較為一致的研究結(jié)論，得出企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新能力評價指標(biāo)體系。主要考慮從企業(yè)戰(zhàn)略、組織、激勵、市場營銷、技術(shù)與知識六個方面綜合衡量企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新能力的高低。度量指標(biāo)設(shè)計(jì)的科學(xué)合理性會直接影響分析結(jié)果的可靠性和有效性。為此，在設(shè)計(jì)和選擇評價指標(biāo)時，有以下幾個特點(diǎn)。
首先，進(jìn)行文獻(xiàn)檢索查找已經(jīng)被學(xué)者們使用過并被證明是有效的度量指標(biāo)，并歸納這些因素的主要特征作為最終度量指標(biāo)。
其次，對國外英文論文中所出現(xiàn)的指標(biāo)，在不改變問題基本含義的前提下，根據(jù)中國市場特點(diǎn)和中國學(xué)者的運(yùn)用習(xí)慣進(jìn)行調(diào)整。
復(fù)次，根據(jù)中國當(dāng)前技術(shù)、市場發(fā)展特點(diǎn)，特別注意研究中國市場環(huán)境或后發(fā)國家發(fā)展特點(diǎn)的文獻(xiàn)，適當(dāng)添加一些評價指標(biāo)，如技術(shù)引進(jìn)、吸收與模仿創(chuàng)新能力等。
再次，能力是一個程度的概念，對其評價很難通過定量的、客觀數(shù)據(jù)來衡量，只能根據(jù)人們的知識、經(jīng)驗(yàn)等進(jìn)行定性的、主觀的評價，因此在選擇評價指標(biāo)時，我們注重定性指標(biāo)的選擇與設(shè)計(jì)。
最后，根據(jù)研究方法的需要，我們應(yīng)用Saaty的1～9標(biāo)度法來測定評價指標(biāo)的重要性，并設(shè)計(jì)企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新能力專家調(diào)查問卷，要求回答者按照1、3、5、7、9對影響因素與其評價指標(biāo)的相對重要性進(jìn)行評價。1表示該評價項(xiàng)目最不重要，9表示該評價項(xiàng)目最重要，3、5、7處于中間狀態(tài)。由此，本文構(gòu)建了如下企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新能力評價指標(biāo)體系。
二、企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新能力評價指標(biāo)權(quán)重賦值
企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新能力評價指標(biāo)權(quán)重的確定取決于評估對象領(lǐng)域中專家的知識與經(jīng)驗(yàn)，主要由專家作出主觀判斷，取各個專家賦權(quán)的平均數(shù)而得。在實(shí)際處理中，一般將權(quán)數(shù)最高和最低的值扣除后，取其余權(quán)數(shù)平均值得到，然后進(jìn)行兩兩比較，得到評價指標(biāo)相對重要性，即不同影響因素評價矩陣。在此基礎(chǔ)上，本文根據(jù)美國學(xué)者Saaty的層次分析法，建立影響因素及其評價指標(biāo)權(quán)重集Wi，如下。
因此，企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新能力評價因素及其評價指標(biāo)選擇具有較滿意的一致性。相對而言，技術(shù)創(chuàng)新能力、戰(zhàn)略創(chuàng)新能力和知識創(chuàng)新能力更加重要，是企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新的關(guān)鍵影響因素。除此之外，在評價指標(biāo)方面，知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度、法規(guī)、條例執(zhí)行程度和企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新激勵制度的完善程度也比較重要，而戰(zhàn)略變革能力與技術(shù)創(chuàng)新能力中的集成創(chuàng)新能力、合作創(chuàng)新能力則被認(rèn)為不太重要。
三、企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新能力模糊綜合評價
由于企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新是一項(xiàng)動態(tài)的系統(tǒng)過程，因此對其評價應(yīng)從不同管理層次的管理人員進(jìn)行綜合考慮。為了得到較為客觀的評價結(jié)果，本文選擇企業(yè)不同層次、不同部門的領(lǐng)導(dǎo)與管理人員進(jìn)行問卷調(diào)查和面談，組成一個10人評價小組，根據(jù)企業(yè)三年內(nèi)的平均實(shí)際情況進(jìn)行評價，得到企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新能力不同影響因素評價指標(biāo)所對應(yīng)的評判集Ri。則企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新能力不同影響因素模糊綜合評價為
E=(e1，e2，e3，e4，e5)表示該企業(yè)有e1的概率被評為強(qiáng)，有e2的概率被評為較強(qiáng)，有e3的概率被評為行業(yè)平均水平，有e4的概率被評為較弱，有e5的概率被評為弱。
令各評價等級評價語Y=(很強(qiáng)，強(qiáng)，行業(yè)平均水平，弱，很弱)所對應(yīng)的評價向量為C=(5.0，4.0，3.0，2.0，1.0)，從而得到該企業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新能力一級影響因素的模糊綜合評價得分為
企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新能力模糊綜合評價得分為D=CET。
四、企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新能力實(shí)證
根據(jù)企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新能力模糊評價過程，本文對所掌握的河南省一家著名制造業(yè)企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新能力發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行評價與測度。
選擇企業(yè)不同部門、不同層次管理人員組成一個10人評價小組，通過問卷調(diào)查得到該企業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新能力評價指標(biāo)評判集為對持續(xù)創(chuàng)新能力的第一個影響因素來說，有13.124％的概率被評為較強(qiáng)，有62.775％的概率被評為較強(qiáng)，有22.471％的概率被評為行業(yè)平均水平，有16．30％的概率被評為較弱，而沒有人認(rèn)為該項(xiàng)能力很弱。
而相應(yīng)的該企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新能力影響因素模糊評價得分為
該企業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新能力模糊綜合評價集為
E=W×A=(0.4007，4.3808，4.2277，0.9602，0.0310)。表示該企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新能力有4.007％的概率被評為很強(qiáng)，有43.808％的概率被評為較強(qiáng)，有42.277％的概率被評為行業(yè)平均水平，有9.602％的概率被評為較弱，而0.310％的人認(rèn)為企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新能力很弱。
該企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新能力模糊綜合評價得分為
D：CET=3.4161屬于比行業(yè)平均水平稍好的水平。相比較而言，在該企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新能力影響因素中戰(zhàn)略創(chuàng)新能力較強(qiáng)(3.8739)，而企業(yè)創(chuàng)新激勵能力(3.2064)、技術(shù)創(chuàng)新能力(3.2399)和市場營銷創(chuàng)新能力(3.2622)相對較弱，組織創(chuàng)新能力(3.5099)和知識創(chuàng)新能力(3.3815)處于中間水平。因此，戰(zhàn)略創(chuàng)新能力和組織創(chuàng)新能力成為企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新過程中的優(yōu)勢因素和機(jī)會因素，創(chuàng)新激勵能力、市場營銷創(chuàng)新能力和知識創(chuàng)新能力成為持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展中的劣勢因素，而技術(shù)創(chuàng)新能力成為企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展中的瓶頸因素。企業(yè)在實(shí)現(xiàn)持續(xù)創(chuàng)新過程中，應(yīng)利用優(yōu)勢和機(jī)會因素，克服劣勢因素，并逐漸消除瓶頸因素，以實(shí)現(xiàn)持續(xù)經(jīng)濟(jì)效益和持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展。
公司一直堅(jiān)持“心系乘客，服務(wù)群眾”的企業(yè)宗旨，不斷深化企業(yè)改革，加強(qiáng)管理，克服政策不到位、資金短缺、油、材料價格不斷上漲等困難，加大營運(yùn)投入，擴(kuò)大線網(wǎng)改造，提升服務(wù)水平，不斷加快大公交建設(shè)步伐。作為城市精神文明建設(shè)的窗口，公司立足公交的實(shí)際，通過大力推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè) ，積極弘揚(yáng)企業(yè)愛崗敬業(yè)精神，對內(nèi)凝心聚力，對外創(chuàng)樹形象，精心打造公交服務(wù)品牌，取得了一定成效，職工的整體素質(zhì)有了較大提高，服務(wù)質(zhì)量有了明顯改善，社會信譽(yù)有了較大提升。企業(yè)先后多次被市委、市政府授予文明單位、先進(jìn)單位、模范單位。
以歷史憶傳統(tǒng)，啟現(xiàn)代企業(yè)文化精神
2009年至今，結(jié)合過去發(fā)展目標(biāo)和規(guī)劃的基礎(chǔ)，公司站在促進(jìn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度，進(jìn)一步完善創(chuàng)新與市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)、與現(xiàn)代企業(yè)制度相吻合、與企業(yè)文化相承接的公交企業(yè)文化，確立了公司的愿景與核心價值體系。面對激烈的市場競壓力和各種挑戰(zhàn)，公司在努力完成運(yùn)營任務(wù)的同時，始終把建立優(yōu)秀的企業(yè)文化做為公司一項(xiàng)長期、艱巨的任務(wù)來抓，結(jié)合公司實(shí)際，開展了一系列的符合公司自身特色的企業(yè)文化建設(shè)。通過企業(yè)文化建設(shè)等各項(xiàng)活動的開展，提高了公司員工隊(duì)伍素質(zhì)、提高了公司的核心競爭力、凝聚力和向心力，進(jìn)一步規(guī)范了公司經(jīng)營理念和管理方式，企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展到較為成熟的階段，開創(chuàng)了晉中公交公司跨越式發(fā)展的的新局面。
凝煉企業(yè)文化精髓，構(gòu)筑精神文化體系
公司從實(shí)際出發(fā)，對企業(yè)的文化歷史與現(xiàn)實(shí)進(jìn)行全面回顧和提煉，結(jié)合總公司發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)和生產(chǎn)經(jīng)營點(diǎn)多、線長、面廣、現(xiàn)場管理難度大的特點(diǎn),確立了以人為本、科學(xué)創(chuàng)新的企業(yè)核心價值體系。
公交作為社會公益行業(yè)，“服務(wù)無止境，滿意無終點(diǎn)”的企業(yè)客戶觀，是我們?yōu)樽约禾岢龅氖滓?。只有讓市民滿意，獲取市民的認(rèn)可、尊重、依靠、信賴，才能讓公交成為市民的出行首選。為此，我們打造“市民出行首選公交”的十年愿景，積極踐行“以和諧的理念凝聚員工、以真誠的微笑服務(wù)市民”的企業(yè)經(jīng)營理念及“嚴(yán)謹(jǐn)、團(tuán)結(jié)、追求卓越”的工作作風(fēng)，逐步形成了“用真情服務(wù)社會，以誠信創(chuàng)造價值”的企業(yè)價值觀。在“心系乘客，服務(wù)群眾”的企業(yè)宗旨的指導(dǎo)下，用“微笑是我們的語言，文明是我們的信念”的企業(yè)信念開展微笑優(yōu)服活動，堅(jiān)持“對社會負(fù)責(zé)，對員工負(fù)責(zé)，對股東負(fù)責(zé)”企業(yè)使命，積極完成營運(yùn)任務(wù)做到社會效益與經(jīng)濟(jì)效益雙贏發(fā)展。
以企業(yè)文化為主導(dǎo)，提升整體服務(wù)水平
公司加強(qiáng)健全和完善以企業(yè)文化建設(shè)為重點(diǎn)的企業(yè)培訓(xùn)體系，將企業(yè)文化基本知識、企業(yè)文化理念、職業(yè)道德等企業(yè)核心價值體系深化于每一位員工的內(nèi)心。2010—2011年公司每月組織職工輪流觀看《李強(qiáng)老師感恩講座》、《周思敏老師禮儀講座》，學(xué)習(xí)交通法律法規(guī)、駕駛員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、安全操作規(guī)程等，組織公司管理人員參加《博才商學(xué)院<打造企業(yè)軟實(shí)力>課程》等。通過此企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，使企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展得到根本保障。以學(xué)習(xí)力促進(jìn)文化力，以學(xué)習(xí)力推動創(chuàng)新力，以學(xué)習(xí)力提升競爭力。通過深入學(xué)習(xí)，促使全體員工初步認(rèn)知、認(rèn)同和確立企業(yè)核心價值觀和行為規(guī)范；促使職工的思想素質(zhì)和精神面貌在企業(yè)文化的熏陶下不斷提高和升華，企業(yè)的凝聚力、形象力、創(chuàng)造力、競爭力明顯增強(qiáng)。
公司始終遵循企業(yè)文化理念，堅(jiān)持以社會效益、群眾利益為重，積極打造群眾滿意公交，成為市民出行首選。在市區(qū)所有公交線路實(shí)行殘疾人、軍人及65歲以上老年人優(yōu)惠、免費(fèi)乘車；對持卡乘車實(shí)行9折、7.5折優(yōu)惠，公交的公益性日益增強(qiáng)；加強(qiáng)車輛的科學(xué)調(diào)度，將主干線路營運(yùn)間隔時間，使群眾出行更為方便快捷。
完善基礎(chǔ)設(shè)施方面，在公交線路全部實(shí)行IC卡自動收費(fèi)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步在車輛車廂GPS自動報(bào)站系統(tǒng)及車輛監(jiān)控系統(tǒng)，提高服務(wù)檔次和服務(wù)效率；進(jìn)一步統(tǒng)一了各類標(biāo)志標(biāo)識的位置、制式，更換了可反光路標(biāo)和腰牌，設(shè)置了老人、孕婦專座；對公交站名站序進(jìn)行規(guī)范統(tǒng)一，確保市民乘車更為便捷；對候車亭加強(qiáng)了管理、保潔和亮化，極大地改善了市民的出行環(huán)境，群眾的滿意度不斷提高。
安全運(yùn)行方面，制定出臺了突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，建立了突發(fā)事件應(yīng)急管理體系，提高了企業(yè)應(yīng)對突發(fā)事件的能力；與職能科室和車隊(duì)簽訂安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書，實(shí)行重獎重罰；開展了隱患排查治理活動，完善各類安全服務(wù)設(shè)施和安全乘車宣傳提示標(biāo)語，排除整治各類安全隱患；采取基層自查與集中檢查相結(jié)合的方法，對每一條線路進(jìn)行動態(tài)檢查，發(fā)現(xiàn)違規(guī)、違章現(xiàn)象，及時查糾。
開啟文化陣地，打造強(qiáng)競爭力品牌效應(yīng)
公司推出建設(shè)了公交網(wǎng)站，并積極將加強(qiáng)《公交簡報(bào)》的發(fā)行。員工可以及時了解公交行業(yè)和公司的動態(tài)信息，并能從中學(xué)到更多的行業(yè)知識。乘客通過網(wǎng)站可以進(jìn)一步了解公司概況，還能及時掌握出行的最優(yōu)方案。公交網(wǎng)站及《公交簡報(bào)》作為加強(qiáng)公司企業(yè)文化建設(shè)的陣地，其中好人好事的宣傳更可以做到鼓勵先進(jìn)，增強(qiáng)員工信心，鼓舞員工士氣，推進(jìn)公司優(yōu)服建設(shè)。
公司每年三八婦女節(jié)和圣誕節(jié)定期舉辦晚會，對在工作中兢兢業(yè)業(yè)、扎實(shí)勤勉、真誠熱情、文明守信的先進(jìn)個人、先進(jìn)集體進(jìn)行表彰。這種正面的樹典型的激勵措施，讓全體員工進(jìn)入一個積極進(jìn)取，爭先創(chuàng)優(yōu)的正循環(huán)中。
華美石膏建材有限公司，坐落在美麗的山東省臨沂市羅莊區(qū)新北開發(fā)區(qū)工業(yè)園，是一家集石膏、硅鈣制品及科研、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的專業(yè)公司。公司年產(chǎn)能力達(dá)500萬平方米，在臨沂、青島、北京、上海、哈爾濱、西安、廣州等地均設(shè)有辦事處，產(chǎn)品90%以上遠(yuǎn)銷中東及東南亞地區(qū)。
為進(jìn)一步了解華美石膏建材有限公司，近日記者采訪了公司董事長侯炳林。走進(jìn)華美，“立在誠信、興在創(chuàng)新、成在協(xié)作、贏在務(wù)實(shí)”的標(biāo)語引起記者的注意。在侯總的陪同下，記者參觀了一線車間。
人們常說“商場如戰(zhàn)場”。如何才能在如潮的建材市場立于不敗之地？如何才能創(chuàng)造出屬于自己的綠色環(huán)保產(chǎn)品？面對如此巨大的競爭壓力，侯總泰然處之，他把壓力當(dāng)成公司前進(jìn)的動力。他始終以創(chuàng)新和環(huán)保作為產(chǎn)品發(fā)展的制高點(diǎn)，本著“質(zhì)量為本、誠信服務(wù)”的企業(yè)宗旨，帶領(lǐng)科研團(tuán)隊(duì)經(jīng)過一番刻苦鉆研，研發(fā)出了“騰遠(yuǎn)”牌系列產(chǎn)品，像PVC石膏板、騰遠(yuǎn)牌天花板、騰遠(yuǎn)牌硅鈣板等都是現(xiàn)代建筑裝飾的理想材料。
華美公司生產(chǎn)的PVC石膏板具有環(huán)保、防水、防火、吸音、不變型五大優(yōu)點(diǎn)。它取材于對人體無害的天然材料，摒棄了石膏對人體有害的因素，改變了目前市場上PVC貼面石膏在高溫或火燒的情況下產(chǎn)生對人體有害物質(zhì)的缺點(diǎn)，為家居裝修提供了真正的綠色環(huán)保建材，得到廣大客戶的認(rèn)可，為公司贏得了廣闊的發(fā)展空間?！膀v遠(yuǎn)”牌硅鈣板更以阻燃隔熱、強(qiáng)度高、材質(zhì)輕、防潮、防水、防腐、防霜凍、無毒無害、堅(jiān)固耐用、隔聲、吸音、價格適中、美觀、便于二次裝飾等十大優(yōu)點(diǎn)沖擊著國內(nèi)、國際建筑裝飾市場。
關(guān)鍵詞：學(xué)習(xí)型組織；石油企業(yè)；文化建設(shè)
一、石油企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀及存在的問題
1.中國石油企業(yè)文化現(xiàn)狀。目前，我國石油企業(yè)文化開始進(jìn)入一個新的階段，立足于當(dāng)代企業(yè)文化理論和市場競爭機(jī)制，在繼承和利用我國石油企業(yè)文化的深厚資源基礎(chǔ)上，石油企業(yè)文化得以不斷創(chuàng)新與發(fā)展。
（1）擁有了企業(yè)發(fā)展的業(yè)績形象和實(shí)力形象。中石油集團(tuán)公司第一個重組改制在境外上市成功。2007年度，營業(yè)收入1105.20億美元，在美國《財(cái)富》雜志公布的全球500強(qiáng)公司中名列第24位。中國石油化工集團(tuán)公司，2007年度營業(yè)收入1316.36億美元，在全球500強(qiáng)公司中名列第17位。
（2）初步形成了多層次的企業(yè)文化建設(shè)格局。中石油集團(tuán)公司弘揚(yáng)大慶精神、鐵人精神，形成了“愛國、創(chuàng)業(yè)、求實(shí)、奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神，“誠信、創(chuàng)新、業(yè)績、和諧、安全”的經(jīng)營理念，“奉獻(xiàn)能源，創(chuàng)造和諧”的企業(yè)使命。中國石油化工集團(tuán)公司在繼承中創(chuàng)新企業(yè)文化中，形成了“發(fā)展企業(yè)、貢獻(xiàn)國家、回報(bào)股東、服務(wù)社會、造福員工”的企業(yè)宗旨；“愛我中華、振興石化”的企業(yè)精神；“誠信規(guī)范，合作共贏”的經(jīng)營理念；“競爭、開放、規(guī)范、誠信”的核心價值觀。中國海洋石油總公司大力倡導(dǎo)變革和創(chuàng)新觀念，堅(jiān)持“雙贏、責(zé)任、誠信、創(chuàng)新、關(guān)愛”的企業(yè)理念，形成了自己的“容文化”，即以廣闊的胸襟容人、容智、容天下。
2.中國石油企業(yè)文化存在的問題。當(dāng)前，盡管很多石油企業(yè)建設(shè)了自己的企業(yè)文化系統(tǒng)，但是還存在眾多需要改善的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
（1）對企業(yè)文化的基本理念概念模糊不清。例如對企業(yè)愿景、企業(yè)宗旨、企業(yè)使命的定位和功能相互混淆，使得在石油企業(yè)文化建設(shè)中宗旨、愿景和使命無法真正發(fā)揮各自的功效。
（2）企業(yè)文化建設(shè)缺少戰(zhàn)略意識。石油企業(yè)文化建設(shè)和石油企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)是密切相關(guān)、相輔相成的。而不少石油企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)處于無序化、盲目發(fā)展的局面，沒有相應(yīng)的組織和必要的制度，沒有與石油企業(yè)戰(zhàn)略相匹配。
（3）企業(yè)文化建設(shè)欠缺整體性。企業(yè)文化建設(shè)是具有內(nèi)在邏輯結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)工程。我國一些石油企業(yè)沒有注重企業(yè)文化建設(shè)的整體性要求，如經(jīng)營理念與經(jīng)營戰(zhàn)略不統(tǒng)一，價值標(biāo)準(zhǔn)與職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一等，處于無序、凌亂的狀態(tài)。
（4）促進(jìn)企業(yè)文化落地的方法、措施和策略不得當(dāng)。目前，大多數(shù)石油企業(yè)還是以標(biāo)語、口號、文體活動、拓展訓(xùn)練為主要的宣傳載體，形式單一，內(nèi)容空泛。
二、基于學(xué)習(xí)型組織理論的石油企業(yè)文化建設(shè)的必要性
根據(jù)彼得?圣吉的解釋，學(xué)習(xí)型組織理論五項(xiàng)核心及其意義如下：
（1）系統(tǒng)思考：系統(tǒng)思考工作是創(chuàng)造學(xué)習(xí)型組織的核心工作。
（2）自我超越：學(xué)習(xí)如何擴(kuò)展自己的能力，創(chuàng)造出想要的成果，并且塑造出一種組織環(huán)境，鼓勵所有成員自我發(fā)展，實(shí)現(xiàn)自己選擇的目標(biāo)和愿景。
（3）心智模式：它是根深蒂固地存在于成員的心中、影響成員如何了解這個世界以及如何采取行動的許多思維模式、假設(shè)、成見甚至印象等。
（4）共同愿景：“愿景”是一種共同的愿望、理想或目標(biāo)。
（5）團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)：是發(fā)展成員整體搭配與實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)能力的過程。
根據(jù)學(xué)習(xí)型組織的內(nèi)容與要求，石油企業(yè)文化建設(shè)的必要性主要體現(xiàn)在以下方面：
1.石油企業(yè)文化創(chuàng)新與發(fā)展的要求。把創(chuàng)新這個內(nèi)核植入石油企業(yè)文化建設(shè)的全過程，培育全體員工的創(chuàng)新精神，使創(chuàng)新成為石油企業(yè)的品質(zhì)。根據(jù)市場環(huán)境不斷變革、善于創(chuàng)新，才能獲得持續(xù)發(fā)展的機(jī)會。因此，中國石油企業(yè)文化要繼承豐富的歷史積淀，以市場為導(dǎo)向，積極借鑒國內(nèi)外先進(jìn)的管理思想和企業(yè)文化的優(yōu)秀成果，對現(xiàn)有的企業(yè)文化進(jìn)行整合和創(chuàng)新，突出石油特色，致力于跨國公司的建設(shè)。
2.石油企業(yè)提高核心競爭力的要求。21世紀(jì)的石油企業(yè)面對激烈的市場挑戰(zhàn)，在全球經(jīng)濟(jì)一體化、信息化的過程中，必須提高石油企業(yè)自身的競爭力。石油企業(yè)文化是石油企業(yè)本質(zhì)的外在表現(xiàn)，它蘊(yùn)含的適應(yīng)時代要求的價值理念可以激勵企業(yè)員工積極參與市場競爭，不斷增強(qiáng)石油企業(yè)的綜合實(shí)力。因此要建設(shè)具有世界先進(jìn)水平的石油企業(yè)，富于創(chuàng)新、超越精神的企業(yè)文化建設(shè)必不可少。
3.石油企業(yè)對人才需求和員工全面發(fā)展的要求。社會的進(jìn)步和科技的飛速發(fā)展，使人類受教育的程度不斷地提高，人的智慧逐漸成為最重要的資源。石油企業(yè)應(yīng)牢固樹立以人為本的觀念，按照現(xiàn)代企業(yè)制度要求，圍繞企業(yè)整體發(fā)展目標(biāo)，制定人才發(fā)展規(guī)劃，培養(yǎng)各類專業(yè)技術(shù)人才，實(shí)現(xiàn)專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍的科學(xué)、健康、可持續(xù)發(fā)展。關(guān)注員工的全面發(fā)展，為員工設(shè)計(jì)職業(yè)生涯規(guī)劃，尊重職工的個人理想，使個人的奮斗目標(biāo)符合崗位的技能要求，提高員工的技能，為石油企業(yè)的發(fā)展和穩(wěn)定提供強(qiáng)有力的保證。
三、基于學(xué)習(xí)型組織理論的石油企業(yè)文化建設(shè)的對策
1.創(chuàng)建學(xué)習(xí)型的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)體制。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型的企業(yè)家集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)體制，就是要在企業(yè)進(jìn)行集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的前提下，整個企業(yè)的高層管理者共同學(xué)習(xí)，加快知識更新速度，更加適應(yīng)市場和新技術(shù)的變化，使決策更加合理和優(yōu)化。建立共同愿景，在決策層中的個人愿景升華為整個集團(tuán)的共同愿景。此外，企業(yè)的管理決策層中每個成員的個人愿景應(yīng)該是自己下級部門的共同愿景的反應(yīng)，這樣才能保證企業(yè)的共同愿景是每個員工個人愿景的集合和升華，才能真正調(diào)動企業(yè)職工的積極性和主動性，才能構(gòu)建優(yōu)秀的企業(yè)文化。
2.樹立學(xué)習(xí)型價值觀。石油企業(yè)要樹立學(xué)習(xí)型價值觀，必須把學(xué)習(xí)看成是企業(yè)發(fā)展的保證和員工職業(yè)發(fā)展的基點(diǎn)和杠桿，倡導(dǎo)員工確立終身學(xué)習(xí)的理念，敢于冒險(xiǎn)、勇于嘗試的創(chuàng)新精神。引導(dǎo)員工對學(xué)習(xí)產(chǎn)生濃厚的興趣，保持強(qiáng)烈的競爭意識和學(xué)習(xí)能力，善于總結(jié)有效的學(xué)習(xí)方法，不斷地獲取知識和技能，形成正確的行為取向。
3.創(chuàng)建有利于學(xué)習(xí)的人文環(huán)境。石油企業(yè)將集體知識的傳播、共享和創(chuàng)新視為競爭優(yōu)勢，形成一種高度信任、有利于知識傳播和共享的人文環(huán)境，使每個員工的知識都能夠?yàn)檎麄€企業(yè)的其他員工所共享，在企業(yè)內(nèi)部傳播和擴(kuò)散，形成知識分享和交流的網(wǎng)絡(luò)，以促進(jìn)企業(yè)員工的相互學(xué)習(xí)和共同學(xué)習(xí)以及團(tuán)隊(duì)和組織的持續(xù)學(xué)習(xí)，提高整個組織的學(xué)習(xí)能力和競爭力。
4.塑造企業(yè)英雄。企業(yè)英雄是企業(yè)文化的重要構(gòu)成要素，是企業(yè)精神和企業(yè)價值觀的人格化。20世紀(jì)60年代以“鐵人”王進(jìn)喜為代表的石油企業(yè)英雄人物，帶領(lǐng)大慶石油工人創(chuàng)造了一個又一個的輝煌，甩掉了我國貧油的帽子，讓世界震驚。石油企業(yè)造就英雄，要善于發(fā)掘、積極培育企業(yè)英雄的成長；創(chuàng)造適合成長的學(xué)習(xí)氛圍，開拓視野。
參考文獻(xiàn)：
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作為仍在象牙塔內(nèi)學(xué)習(xí)的我們，非常有幸來到這個現(xiàn)代化、科技含量高而且人性化治理的制藥廠。在這里，我們參觀了廠內(nèi)的加工工藝;我們結(jié)識了廠里的與我們年紀(jì)相當(dāng)?shù)募夹g(shù)工人朋友;我們與企業(yè)的副總經(jīng)理伏女士進(jìn)行了深入的談話;我們還與常年往返中國和加拿大的負(fù)責(zé)新藥研發(fā)的資深科學(xué)家王博士進(jìn)行了交流。在這些天的交流學(xué)習(xí)中，我們學(xué)到了關(guān)于制藥方面的專業(yè)知識、開拓了視野，更重要的是，我們幾個學(xué)生在對待企業(yè)還有自身發(fā)展的認(rèn)知上，受到了相當(dāng)?shù)恼鸷?。毫不夸張的說，這次實(shí)踐，顛覆了我們以往的一些觀點(diǎn)。而在這里，我主要想簡單的談?wù)勱P(guān)于企業(yè)文化以及大學(xué)生應(yīng)該如何從學(xué)校走向社會這兩個問題。
一、企業(yè)文化
藥業(yè)股份有限公司是一家擁有自主知識產(chǎn)權(quán)，朝氣蓬勃，富有創(chuàng)新意識的知識型、科技型的大型制藥企業(yè)。她以創(chuàng)新、科技、人才、治理的核心優(yōu)勢和嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)、兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍的具體行為來服務(wù)社會、營造健康。
眾所周知，要想把一個企業(yè)做大不是很困難，但是要把一個企業(yè)做長久甚至長盛不衰卻是很不輕易的。我曾經(jīng)在一些統(tǒng)計(jì)上看到過，長壽企業(yè)與曇花一現(xiàn)的企業(yè)之間，最大區(qū)別在于企業(yè)文化中的核心價值觀和企業(yè)的核心競爭力。而核心競爭力就是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中隨著市場、科技進(jìn)步、內(nèi)部及外部環(huán)境的變化而保持自己不可被替代的一種能力。這種能力之所以重要，因?yàn)樗鼛淼母偁幮允琴I不來、帶不走、學(xué)不到甚至不可替代、無法模擬的。
而成立于年的制藥在短短的10年時間內(nèi)，從當(dāng)年的一個不具天時不具地利的小廠，發(fā)展到了現(xiàn)在占地面積五萬多平方米、每年凈盈利高于10億元佳績的全國知名企業(yè)，就是因?yàn)樗麄儞碛幸惶鬃陨隙碌膬?yōu)秀企業(yè)文化。
那么，究竟企業(yè)文化的內(nèi)涵是什么呢?“企業(yè)文化是指在一定的社會經(jīng)濟(jì)條件下通過社會實(shí)踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、習(xí)慣性的行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和?！倍沁@些統(tǒng)一的價值觀、共同的認(rèn)知體系才使得一個企業(yè)擁有強(qiáng)大的核心競爭力。
據(jù)藥業(yè)的伏女士介紹，每一個進(jìn)入的員工(小到負(fù)責(zé)清潔工作的工人，大到項(xiàng)目經(jīng)理)在來到工作崗位之前，都需要提前進(jìn)行培訓(xùn)。
“回顧藥業(yè)的漫漫征程，梳理諸多經(jīng)驗(yàn)。我們發(fā)現(xiàn)，高瞻遠(yuǎn)矚與腳踏實(shí)地的統(tǒng)一、理性與激情的交織、自信與務(wù)實(shí)的辯證至關(guān)重要。建廠伊始，可謂不具天時、不具地利，但我們沒有為困難阻礙，沒有在惡劣的條件前止步。艱苦奮斗是一個企業(yè)求生存求發(fā)展的重要條件，在腳踏實(shí)地時又要高瞻遠(yuǎn)矚。這些年來，公司領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)而有激情，激情是克服困難的動力。同時我們又始終用超前的眼光縝密分析，謀劃未來，這使公司的治理、制度架構(gòu)、人員觀念得到全面提升。
在榮譽(yù)和成就面前，人并沒有滿足現(xiàn)狀，我們深深知道要創(chuàng)業(yè)就必須創(chuàng)新，創(chuàng)新就意味著打破常規(guī)。我們的核心能力在于新產(chǎn)品的研發(fā)，這些年公司來一直秉承''''科技為本’的理念，以博士后工作站及國家級技術(shù)中心為依托，誠招醫(yī)藥領(lǐng)域內(nèi)的高科技人才，做好科研開發(fā)工作，為公司進(jìn)軍新醫(yī)藥領(lǐng)域及現(xiàn)有品種的升級換代打好基礎(chǔ)。
在''''精神’的旗幟下，我們將一如既往地致力于推動制藥技術(shù)的應(yīng)用和發(fā)展，為人類的健康事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)?！?/p>
這是每個新來的員工都需要專心閱讀專心體會的關(guān)于歷史的領(lǐng)導(dǎo)致辭。其中，所謂的“精神”就是：豪在大志、森在偉業(yè)、精在治理、神在創(chuàng)新。也即，立大志、創(chuàng)偉業(yè)、精治理、重創(chuàng)新。員工也要受到這樣的教育，作為一個高科技制藥公司，企業(yè)的終極目的絕不只是為了盈利，她有著更為沉重的企業(yè)責(zé)任——為醫(yī)、患提供滿足的服務(wù);為員工提供良好的個人發(fā)展空間;為社會做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。這正如治理大師德魯克在《組織的治理》里所說的，“一個組織機(jī)構(gòu)是為了某項(xiàng)特定的目標(biāo)和使命，或起到某項(xiàng)特定的社會作用而存在的。”所以，我們可以看到，企業(yè)正與德魯克的這句話遙相呼應(yīng)，證實(shí)了一個企業(yè)當(dāng)且僅當(dāng)她有一定積極的社會作用才能夠屹立于競爭激烈的市場。
在參觀制藥廠的時候，我們發(fā)現(xiàn)廠內(nèi)并沒有口號式的標(biāo)語。例如，他們的企業(yè)宗旨是“服務(wù)社會，營造健康”，但不論何處都找不到這樣的字眼。我們象征性的問了幾個正在休息的工人的企業(yè)宗旨是什么，他們都能流暢的告訴我們，其中還有一些師傅給出了自己的深刻理解。這就讓我們不得不佩服這個企業(yè)的治理能力——他們成功地避免了形式主義。我們真切的看到，企業(yè)或者員工的行為和外部形態(tài)都與內(nèi)部的意識形態(tài)達(dá)成了統(tǒng)一。真正的做到了言行一致、表里如一。伏女士也告訴我們，他們這里除了培訓(xùn)時候發(fā)下的學(xué)習(xí)資料，沒有任何字面上對企業(yè)文化的詮釋。但是，當(dāng)我們走進(jìn)這個企業(yè)，當(dāng)我們成為其中任何崗位上的一員之時，就會發(fā)現(xiàn)，的企業(yè)文化就似乎空氣一樣，無處不在。每個員工的心態(tài)、每個員工的行為，處處體現(xiàn)著的那種高瞻遠(yuǎn)矚與腳踏實(shí)地的統(tǒng)一、理性與激情的交織、自信與務(wù)實(shí)的辯證。
我們在閑聊時也曾經(jīng)詢問伏女士，他們?yōu)槭裁匆M(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)。她告訴我們，文化不是為了趕時髦、為了要做“文化人”，也不是為了提高企業(yè)品牌在消費(fèi)者心中的檔次地位，而是要通過企業(yè)文化約束員工，凝聚員工，激勵員工。但是，這種凝聚并不代表文化就是統(tǒng)一員工的行為。許多企業(yè)要求員工統(tǒng)一制服，清晨排列成行做早操，喊些口號，就算企業(yè)文化了。其實(shí)不然，優(yōu)秀的企業(yè)文化在于員工對制度的真心擁護(hù)，在于企業(yè)統(tǒng)一的價值觀，并非只是對于工作環(huán)境的統(tǒng)一。就似乎微軟的招聘廣告語所說：“你喜歡自由安閑，手拿可樂，邊聽音樂邊工作的環(huán)境嗎?”實(shí)踐證實(shí)，隨意的工作環(huán)境并不妨礙優(yōu)良企業(yè)文化的行成與執(zhí)行。
伏女士說，“其實(shí)人才固然重要，文化才是要害”。的確，頂尖的人才，可以通過合作生產(chǎn)出世界上最好的產(chǎn)品，但也可以上演最慘烈的斗爭。假如組織缺乏富于凝聚力和團(tuán)結(jié)合作精神的文化，這個組織也只是一盤散沙，這個時候人才的增多，不過是增大內(nèi)耗而已。所以，需要她特有的企業(yè)文化，不但如此，任何企業(yè)都需要其獨(dú)特的企業(yè)文化。因?yàn)?，企業(yè)文化總是標(biāo)志著該企業(yè)的視野和品位，一個企業(yè)假如沒有文化，尤其是沒有自身特色的企業(yè)文化，那它就好比是建造房子時，只有磚、瓦、沙子，而沒有水泥(凝聚劑)一樣?？傊?dāng)企業(yè)的發(fā)展達(dá)到了一定的高度時，為了能再上一層樓，再創(chuàng)新的輝煌，這個企業(yè)就必然要提高它的文化素質(zhì)，只有這樣，這個企業(yè)才可能會具有一種長久的生命力。
二、大學(xué)生從學(xué)校到企業(yè)的轉(zhuǎn)變
通過這次實(shí)踐，我們發(fā)現(xiàn)，畢業(yè)的大學(xué)生與合格的企業(yè)員工相差甚遠(yuǎn)。且不談技術(shù)上從理論到現(xiàn)實(shí)的差別，或者是與人的交往能力的差距，光是大學(xué)生需要進(jìn)行的角色轉(zhuǎn)變就已經(jīng)相當(dāng)大了。
從學(xué)校走向社會，從教室走向工作崗位，由學(xué)生變成員工，無論生活方式，還是生活環(huán)境;無論是思維方式，還是思考方法，都要發(fā)生很大的變化才能更好的適應(yīng)企業(yè)。在實(shí)踐過程中，我們通過和員工的交談，再加上伏女士的點(diǎn)撥，以及各自的觀察，總結(jié)出了下面幾條。要想成功的從學(xué)生變?yōu)閱T工，至少要做到以下幾點(diǎn)：
關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；核心競爭力；企業(yè)價值觀
中圖分類號：F270文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號：1673－291X（2008）14－0054－02
一、企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力的意蘊(yùn)
（一）企業(yè)文化
企業(yè)文化是指處于一定經(jīng)濟(jì)社會文化背景下的企業(yè)組織在長期經(jīng)營過程中逐漸形成和培育的、獨(dú)特且為企業(yè)全體員工共同持有、共同遵守的企業(yè)精神、價值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念和行為準(zhǔn)則[1]73。企業(yè)文化有廣義、狹義之分：廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)物質(zhì)文化和精神文化的總和，狹義的企業(yè)文化是指以企業(yè)價值觀為核心的企業(yè)意識形態(tài)。企業(yè)文化是一種觀念形態(tài)，這種觀念形態(tài)通過人的活動，物化在人的活動對象之上。從本質(zhì)來看，企業(yè)文化就是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的人格化，也就是企業(yè)的人格化[2]208。
企業(yè)文化可分為由表及里的四個層次，即表層次的物質(zhì)文化、淺層次的行為文化、中層次的制度文化、深層次的精神文化。物質(zhì)文化是由企業(yè)職工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的器物文化；制度文化是由企業(yè)法律形態(tài)、組織形態(tài)和管理形態(tài)所構(gòu)成的外顯文化；行為文化是指企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營、教育宣傳、人際關(guān)系活動、文娛體育等活動中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象，是企業(yè)精神和價值觀的折射；精神文化是企業(yè)的群體意識，包括企業(yè)哲學(xué)、宗旨、道德、精神和價值觀等內(nèi)容。其中，企業(yè)哲學(xué)是企業(yè)經(jīng)營的指導(dǎo)思想，企業(yè)宗旨是企業(yè)追求的目標(biāo)，企業(yè)道德是企業(yè)行為的規(guī)范，企業(yè)精神是企業(yè)風(fēng)貌的體現(xiàn)，企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的基石和核心。
（二）企業(yè)核心競爭力
企業(yè)核心競爭力是指企業(yè)長時期形成并蘊(yùn)涵于企業(yè)內(nèi)質(zhì)中，支撐企業(yè)過去、現(xiàn)在和未來競爭優(yōu)勢，并使企業(yè)長時期在競爭環(huán)境中取得主動，獲得可持續(xù)生存和發(fā)展的核心能力[3]221。核心競爭力有“軟”、“硬”之分。軟核心競爭力主要是指企業(yè)對于不斷變化競爭環(huán)境的洞察力、反應(yīng)力、組織力，硬核心競爭力主要是指企業(yè)新產(chǎn)品、新技術(shù)的開拓力。
企業(yè)核心競爭力的本質(zhì)內(nèi)涵是讓消費(fèi)者真正得到好于和高于競爭對手的不可替代的價值、產(chǎn)品、服務(wù)和文化。核心競爭力不僅表現(xiàn)為關(guān)鍵技術(shù)、關(guān)鍵設(shè)備、管理水平和企業(yè)運(yùn)行機(jī)制方面的經(jīng)營特長，更為重要的它是各種經(jīng)營要素和組織能力之間的有機(jī)融合，是企業(yè)在特定經(jīng)營環(huán)境中競爭力和競爭優(yōu)勢的合力，是企業(yè)獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢的來源和基礎(chǔ)。概括地講，核心競爭力具價值性、獨(dú)特性、延展性、關(guān)聯(lián)性、積累性、動態(tài)性等特點(diǎn)，也具有“偷不去、買不來、拆不開、帶不走和流不掉”等特點(diǎn)。
二、企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力的關(guān)聯(lián)
（一）企業(yè)文化促進(jìn)企業(yè)核心競爭力的形成
1.企業(yè)文化是形成企業(yè)核心競爭力的凝合劑
企業(yè)文化是企業(yè)提倡和擁有的共同價值體系，是全體員工認(rèn)同、能予以持續(xù)保持、傳遞的觀念和行為方式。企業(yè)文化用無形的文化力量形成一種行為準(zhǔn)則、價值觀念和道德規(guī)范，凝聚企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性，以共同的信念、價值觀和企業(yè)精神影響、引導(dǎo)員工，使之為企業(yè)和社會的發(fā)展而努力。企業(yè)文化是知識經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)管理的重要（甚至是主要）手段，是實(shí)現(xiàn)人本管理的核心和靈魂，是發(fā)揮人才體系效能的驅(qū)動器。優(yōu)秀的企業(yè)文化可以將企業(yè)各種資源、各個部門、各體系有效地融合起來，使之在統(tǒng)一的經(jīng)營理念指導(dǎo)下，充分發(fā)揮各自的功能和作用，“心往一處想，勁向一處使”，從而逐步形成企業(yè)的核心競爭力。
2.企業(yè)文化是企業(yè)獨(dú)特的核心競爭力的形成基因
企業(yè)文化是企業(yè)資產(chǎn)的重要組成部分，同時也是企業(yè)價值鏈中最難模仿的部分。企業(yè)一旦建立了以優(yōu)秀的企業(yè)文化為基礎(chǔ)的差異化，也就建立了核心競爭力差異化。這種基于企業(yè)特色文化的核心競爭力差異化是特定企業(yè)的特定組織結(jié)構(gòu)、特定企業(yè)文化、特定企業(yè)員工群體等要素綜合作用的產(chǎn)物，是在企業(yè)長期經(jīng)營管理實(shí)踐中逐漸形成的。這種獨(dú)特性對于競爭對手來說難以模仿、克隆和超越，即便能模仿和超越，也要付出巨大的成本（包括時間成本）。
（二）企業(yè)文化創(chuàng)新提升企業(yè)核心競爭力
企業(yè)文化創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的精神支柱，是企業(yè)制度創(chuàng)新與經(jīng)營戰(zhàn)略創(chuàng)新的理念基礎(chǔ)。企業(yè)文化需要通過不斷創(chuàng)新以實(shí)現(xiàn)其對企業(yè)內(nèi)外部競爭環(huán)境的適應(yīng)性。良好且具創(chuàng)新精神的企業(yè)文化可以使物質(zhì)資源在精神文化的作用下實(shí)現(xiàn)最優(yōu)配置和價值的最大化，從而增強(qiáng)、提升企業(yè)的核心競爭力。正是在這個意義上，美國著名企業(yè)文化專家沙因在《企業(yè)文化與生存指南》一書中指出，企業(yè)文化是企業(yè)生存和發(fā)展的源泉，是企業(yè)核心競爭力的活力之源和動力之源，未來企業(yè)競爭的根本必然是企業(yè)文化的競爭。
（三）企業(yè)核心競爭力與企業(yè)文化的互動機(jī)制
運(yùn)用企業(yè)文化構(gòu)建和提升企業(yè)核心競爭力，就是從企業(yè)管理各方面、各層次中所蘊(yùn)涵的軟性精神因素出發(fā)，尋求一種釋放方式，最大限度地發(fā)揮文化在核心競爭力培育過程中的重要作用。核心競爭力在企業(yè)文化的導(dǎo)向和推進(jìn)之下，使企業(yè)得以產(chǎn)生巨大的凝聚力、內(nèi)在驅(qū)動力和對外部環(huán)境的適應(yīng)力，全面推動企業(yè)朝著科學(xué)化、制度化、人文化的方向發(fā)展。
在企業(yè)能力體系中，核心競爭力是母體、是核心，具有溢出效應(yīng)，具有從“核心競爭力核心技術(shù)核心產(chǎn)品最終產(chǎn)品”的延展過程。企業(yè)核心競爭力的增強(qiáng)和提升過程，也就是企業(yè)通過一系列創(chuàng)新活動（包括文化創(chuàng)新）增強(qiáng)企業(yè)適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境能力以及在原有競爭領(lǐng)域中持續(xù)保持獨(dú)特競爭優(yōu)勢的過程。從這個意義上來說，企業(yè)核心競爭力的增強(qiáng)和提升，有利于企業(yè)文化的發(fā)展和升華，有利于企業(yè)獲得持續(xù)的文化認(rèn)同。核心競爭力與企業(yè)文化兩者自始至終都處于一種互相滲透、互相依存、互相促進(jìn)的相輔相成關(guān)系。
三、企業(yè)文化與核心競爭力的契合
一個族群的文化決定了這個族群的命運(yùn)，把握文化即把握命運(yùn)[4] 1。因此，企業(yè)必須從戰(zhàn)略高度認(rèn)識文化的決定性作用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化與核心競爭力的有效契合。
（一）契合要義之一：“文而化之”
某些企業(yè)把企業(yè)文化簡單等同于標(biāo)語口號、企業(yè)環(huán)境、員工文化生活等，這種簡單理解和淺層面的闡釋是脫離文化要義、內(nèi)核和真諦的[5]19。優(yōu)秀的企業(yè)文化不是超脫客觀的理想信念和空洞的口號，而是實(shí)實(shí)在在的行動方針。企業(yè)文化是凝結(jié)在產(chǎn)品上的人類智慧和精華，是滲透到企業(yè)運(yùn)行全過程、全方位的理念、意志、行為規(guī)范和群體風(fēng)格。因此，企業(yè)文化不能僅僅停留在標(biāo)語上、掛在嘴邊，不能僅僅寫在文本里。企業(yè)文化不是文字典籍的傳誦，而是在企業(yè)長期運(yùn)作的過程中深深根植于員工頭腦深處并在整個企業(yè)得以認(rèn)同的價值觀念、生存哲學(xué)、思維方式和言行習(xí)慣。
從長遠(yuǎn)來看，經(jīng)濟(jì)競爭是最高層次的文化競爭。文化，“文”而“化”才是真正的文化?！拔摹笔菫榱藗鞑?，“化”是為了實(shí)用。“文而不化”空洞干癟、廢紙一張；“化而無文”，雜亂無序、無章可循。企業(yè)文化和核心價值觀不僅要體現(xiàn)在企業(yè)精神層面，而且更為重要的是必須滲透和體現(xiàn)在企業(yè)的物質(zhì)層面、行為層面和制度層面，必須化為實(shí)實(shí)在在的行動。
（二）契合要義之二：全面提升企業(yè)的文化力
企業(yè)文化力主要包括以企業(yè)價值觀為核心的精神力量、以科技教育與人才開發(fā)為基礎(chǔ)的智力因素、以信息技術(shù)現(xiàn)代化和國際化為載體的文化網(wǎng)絡(luò)和以各種形式融入企業(yè)管理的文化因素。企業(yè)文化力的核心是人的素質(zhì)和人在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中所表現(xiàn)出來的綜合創(chuàng)造力。企業(yè)文化力能夠提升企業(yè)核心競爭力各要素的素質(zhì)與功能，并使之形成優(yōu)勢組合，從而提高企業(yè)的核心競爭力。[6]優(yōu)秀的企業(yè)文化可以轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)力。企業(yè)文化力作為企業(yè)一種新的生產(chǎn)資源，遠(yuǎn)勝于利益、權(quán)力、社會所催化出的競爭力。
因此，企業(yè)只有通過全面提升企業(yè)文化力，突破傳統(tǒng)管理模式中那種僅以解決現(xiàn)實(shí)問題為著眼點(diǎn)的短視行為，注重企業(yè)的長遠(yuǎn)利益，才能不斷增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力。
（三）契合要義之三：建立學(xué)習(xí)型組織
以知識和技能為基礎(chǔ)的核心競爭力是企業(yè)生存和發(fā)展的能量源泉，正是企業(yè)的專有知識使其核心競爭力表現(xiàn)得與眾不同和難以模仿。核心競爭力的基礎(chǔ)和本質(zhì)是知識，建立學(xué)習(xí)型組織是核心競爭力提高的重要途徑。具有對新文化、新知識的終身學(xué)習(xí)能力是學(xué)習(xí)型組織的本質(zhì)特征，創(chuàng)建和培育學(xué)習(xí)型組織是企業(yè)文化建設(shè)和培育核心競爭力的關(guān)鍵因素。企業(yè)要獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢，關(guān)鍵在于著力培養(yǎng)組織的系統(tǒng)觀察和思考能力，培育集體學(xué)習(xí)能力，并將這種學(xué)習(xí)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新能力。企業(yè)既要通過不斷地組織和學(xué)習(xí)獲取具有自身特殊的知識，又要根據(jù)內(nèi)部資源特點(diǎn)，去選擇、利用外部資源，使外部資源和內(nèi)部資源有效整合，而這一過程的前提就是企業(yè)知識和能力的積累。
（四）契合要義之四：文化營銷
現(xiàn)代市場營銷是物化營銷和文化營銷的結(jié)合。營銷過程在實(shí)物上表現(xiàn)為產(chǎn)品傳遞以滿足需要的過程，而在內(nèi)層方面則是一種文化價值的傳遞和達(dá)到滿意的過程。文化營銷的本質(zhì)目的在于激發(fā)產(chǎn)品的文化屬性，構(gòu)筑親和力，把企業(yè)營銷締造成為文化溝通，通過與消費(fèi)者及社會文化的價值共振，將各種利益關(guān)系群體緊密維系在一起，發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，以增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力和整體競爭力。文化營銷具有統(tǒng)領(lǐng)與傳播企業(yè)文化的作用，具有增強(qiáng)企業(yè)主動適應(yīng)市場能力和人文競爭力的作用。消費(fèi)文化是“因”，企業(yè)文化是“果”，文化營銷是“橋梁”。企業(yè)必須實(shí)施文化營銷戰(zhàn)略，制定出具有特色的市場營銷組合，全面構(gòu)筑適用于消費(fèi)者的企業(yè)文化，以更好地服務(wù)于消費(fèi)者和社會。
參考文獻(xiàn)：
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[關(guān)鍵詞]審計(jì)文化動因分析 宗旨 步驟 舉措
一、前言
事實(shí)證明，一只具有優(yōu)良傳統(tǒng)的隊(duì)伍，往往具有培養(yǎng)人才的土壤，而優(yōu)秀人才的出現(xiàn)，往往是由集體形式出現(xiàn)而不是由個體形式出現(xiàn)，理由很簡單，他們受到同樣文化的影響，養(yǎng)成了同樣的性格和氣質(zhì)。任何一個企業(yè)、一個組織都有自己特有的文化傳統(tǒng)，文化是什么?文化是一種性格，是一種氣質(zhì)，這種氣質(zhì)和性格是由這個組織的使命所決定，必須經(jīng)過所有成員努力，日積月累、共同磨礪而成，它給這支隊(duì)伍注入了靈魂，不管歲月流逝，人員更迭，這只隊(duì)伍的靈魂永在!
二、審計(jì)文化創(chuàng)建工作中，必須牢記審計(jì)工作的歷
史使命，認(rèn)清審計(jì)文化創(chuàng)建的目的，緊扣服務(wù)企業(yè)發(fā)展的宗旨
審計(jì)文化創(chuàng)建的根本目的是為審計(jì)工作服務(wù)，因此審計(jì)文化建設(shè)必須積極適應(yīng)審計(jì)工作的變化。而當(dāng)下我們的內(nèi)部審計(jì)工作也正在隨著電力市場的變化及企業(yè)發(fā)展的推進(jìn)而轉(zhuǎn)型。因此，建設(shè)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的內(nèi)部審計(jì)文化，必須緊扣企業(yè)發(fā)展的脈搏，把握企業(yè)發(fā)展對審計(jì)工作提出的新要求，認(rèn)清內(nèi)部審計(jì)工作服務(wù)企業(yè)的使命。緊扣企業(yè)發(fā)展的脈搏。
1.電力企業(yè)民主政治及文化的發(fā)展促進(jìn)了內(nèi)部審計(jì)工作的轉(zhuǎn)型
民主政治及文化發(fā)展極大地推動了企業(yè)內(nèi)部審計(jì)創(chuàng)新．突出表現(xiàn)在思維創(chuàng)新、組織模式創(chuàng)新和制度創(chuàng)新三方面。在思維創(chuàng)新上，企業(yè)管理層愈加重視和支持內(nèi)部審計(jì)工作，審計(jì)人員形成了追求提升內(nèi)部審計(jì)價值的核心理念，被審計(jì)單位對內(nèi)部審計(jì)工作更加理解和信任，為內(nèi)部審計(jì)的發(fā)展創(chuàng)造了和諧的環(huán)境；在組織模式創(chuàng)新上，從縣級審計(jì)機(jī)構(gòu)的撤銷，到集約化管理的全面實(shí)施，可以有效地整合審計(jì)資源和更好地發(fā)揮審計(jì)合力作用，也是公司文化發(fā)展在內(nèi)部審計(jì)的體現(xiàn)；在制度創(chuàng)新上，配合公司強(qiáng)化干部監(jiān)督，促進(jìn)依法行政和廉政建設(shè)的需要，公司任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)實(shí)現(xiàn)了重大突破，從離任審計(jì)到屆滿審計(jì)，以及推行屆中審計(jì)。形成了全面的、系統(tǒng)的任期審計(jì)體系，對推動和樹立正確的政績觀和民主政治建設(shè)及文化發(fā)展發(fā)揮了重要的作用。
2.電力市場的壯大為審計(jì)事業(yè)的發(fā)展提供巨大能量
內(nèi)部審計(jì)是隨著電力市場的發(fā)展而不斷發(fā)展壯大的。近些年來電力市場蓬勃發(fā)展，電力企業(yè)無論是企業(yè)資產(chǎn)還是經(jīng)營規(guī)模都實(shí)現(xiàn)了跨越式增長。而對于審計(jì)工作來說，經(jīng)營規(guī)模越大、經(jīng)濟(jì)活動越頻繁，審計(jì)工作量就更飽滿。對審計(jì)服務(wù)的要求也就越高。審計(jì)事業(yè)從電力市場的壯大中取得了巨大能量，這些年來．內(nèi)部審計(jì)隊(duì)伍逐步發(fā)展壯大并形成了自己的審計(jì)文化；內(nèi)部審計(jì)領(lǐng)域逐步拓展，從單一的財(cái)務(wù)收支審計(jì)發(fā)展到任期審計(jì)、營銷審計(jì)、工程審計(jì)、預(yù)算審計(jì)等多元審計(jì)體系；內(nèi)部審計(jì)制度逐步完善，建立了一系列系統(tǒng)的、科學(xué)的審計(jì)制度；內(nèi)部審計(jì)技術(shù)方法不斷創(chuàng)新，從查錯防弊向制度基礎(chǔ)審計(jì)和以風(fēng)險(xiǎn)為導(dǎo)向?qū)徲?jì)的轉(zhuǎn)型，從傳統(tǒng)的手工審計(jì)向利用審計(jì)軟件審計(jì)轉(zhuǎn)型，從事后審計(jì)向全過程審計(jì)轉(zhuǎn)型。
3.電力企業(yè)現(xiàn)代企業(yè)制度的建立對內(nèi)部審計(jì)工作提出了更明確的要求
現(xiàn)代企業(yè)制度下的企業(yè)是一個產(chǎn)權(quán)明晰、管理科學(xué)、追求效益的企業(yè)，建立現(xiàn)代企業(yè)制度是電力企業(yè)必然的選擇，推動企業(yè)現(xiàn)代企業(yè)制度的建立是內(nèi)部審計(jì)義不容辭的責(zé)任。在促進(jìn)公司產(chǎn)權(quán)明晰方面，公司內(nèi)部審計(jì)始終關(guān)注企業(yè)的合法、合規(guī)經(jīng)營，關(guān)注企業(yè)經(jīng)營中面臨的種種風(fēng)險(xiǎn)，關(guān)注，為推動現(xiàn)代企業(yè)治理體系發(fā)揮了積極作用發(fā)展；在促進(jìn)管理科學(xué)方面，公司全面開展了管理審計(jì)和內(nèi)控審計(jì)，促進(jìn)了公司制度的規(guī)范化和科學(xué)化，提高了公司內(nèi)控力；在追求效益方面，內(nèi)部審計(jì)及時轉(zhuǎn)型，從傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)收支審計(jì)向效益審計(jì)轉(zhuǎn)變，樹立風(fēng)險(xiǎn)意識和探索風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì)，通過提供增值服務(wù)為凸顯內(nèi)審價值，為推動公司的健康和可持續(xù)發(fā)展提供審計(jì)支撐。
三、審計(jì)文化建設(shè)的具體舉措
1.制度化是審計(jì)文化建設(shè)的根本保障
文化也好、價值觀也好，都是比較抽象的概念，如果沒有制度化的規(guī)定，員工對審計(jì)文化本身不夠敏感，對審計(jì)工作的價值觀、核心理念、企業(yè)宗旨等文化元素不能建立起直觀的認(rèn)識，不能夠深切體驗(yàn)到文化的潛移默化的作用。這種情況需要管理者用制度來彰現(xiàn)，努力推行一種主流文化。需要有文化底蘊(yùn)的制度來團(tuán)結(jié)、凝聚和激勵員工。而不至于因文化在制度上的模糊性使文化和制度流于形式。所以說制度是企業(yè)文化落地的前奏。企業(yè)文化如果只是寫在紙上，掛在嘴上，缺乏制度支持，只是依靠人的素質(zhì)和覺悟去執(zhí)行，必然會打折扣。審計(jì)文化理念只有制度化了，才能顯示出強(qiáng)大的生命力。審計(jì)組織的核心價值理念能否最終落實(shí)到日常上去，而不是停留在紙上或貼在墻上成為口號與標(biāo)語，關(guān)鍵在于核心價值觀的審計(jì)文化制度設(shè)計(jì)，使核心價值觀有制度，有措施，可規(guī)范，可考核。
2.以人為本，加強(qiáng)審計(jì)隊(duì)伍建設(shè)是審計(jì)文化建設(shè)的基礎(chǔ)
注重以人為本的理念．為審計(jì)工作的發(fā)展注入源源不斷的新生辦量。建立審計(jì)人才準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，可以采用目前對審計(jì)業(yè)務(wù)能力評價的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)威性的論證辦法，例如注冊內(nèi)部審計(jì)師(CIA)考試等，對審計(jì)從業(yè)人員業(yè)務(wù)水平進(jìn)行科學(xué)定位并制定嚴(yán)格的準(zhǔn)入制度，從而大幅度提高審計(jì)隊(duì)伍素質(zhì)。
3.以提升審計(jì)工作質(zhì)量為抓手
樹立打造“精品項(xiàng)目”意識，展現(xiàn)審計(jì)部門良好的外在形象。要樹立審計(jì)部門外在形象，還需要從自身入手，以抓工作質(zhì)量為突破口。因?yàn)閷徲?jì)工作成果本身就是最直接的展示載體，只有高質(zhì)量的審計(jì)成果才能對體現(xiàn)審計(jì)自身對于企業(yè)的價值，才能取得被審計(jì)單位的信服和認(rèn)可，獲得平級之間的信任和尊重。怎樣才是高質(zhì)量的審計(jì)成果?我想至少有兩個直接的評價標(biāo)準(zhǔn)。首先是能幫助企業(yè)提高經(jīng)營水平，不僅僅幫被審計(jì)單位找出問題，更應(yīng)該站在審計(jì)的角度，站在企業(yè)經(jīng)營管理的高度對這些漏洞給企業(yè)帶來的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行深層次的揭示，幫助企業(yè)提高管理水品、完善管理制度。其次是能帶給企業(yè)實(shí)實(shí)在在的效益，不僅僅是簡單的審減多少資金、幫助企業(yè)節(jié)省了多少資金，能否從資金利用效率的角度進(jìn)行分析，幫助企業(yè)提高投資決策水平，增加企業(yè)資金的利用效益。審計(jì)不僅僅停留在查問題，促整改的層次，而是能幫助被審計(jì)單位提高經(jīng)營管理水平，還能帶來真正的效益，這樣的審計(jì)工作才能被對方接受，才能展現(xiàn)審計(jì)服務(wù)與企業(yè)的價值。而工作被肯定、成果被接受是審計(jì)工作能塑造的最好的外部形象。
4.開展豐富多彩的文化活動，提高審計(jì)人員的職業(yè)歸屬感
開展形式多樣的文化活動是展現(xiàn)隊(duì)伍風(fēng)貌、增強(qiáng)員工體質(zhì)、活躍業(yè)余生活、激發(fā)審計(jì)人員挑戰(zhàn)性、提升隊(duì)伍凝聚力，增進(jìn)審計(jì)文化建設(shè)工作的有效載體，也是審計(jì)人員參與企業(yè)文化建設(shè)的有效途徑。審計(jì)系統(tǒng)應(yīng)大力開展多種多樣豐富多彩、員工喜聞樂見的文化活動。例如開展審計(jì)演講比賽、業(yè)務(wù)知識競賽、提合理化建議等企業(yè)文化專題活動；開展諸如創(chuàng)建“優(yōu)秀審計(jì)單位”、
“先進(jìn)審計(jì)人員”等創(chuàng)先爭優(yōu)活動；此外，還可以通過建立“審計(jì)人員流動書屋”、為審計(jì)人員定期開展各種體育競賽等形式的文化娛樂活動，豐富審計(jì)人員的精神文化生活，用豐富多彩的各種創(chuàng)建活動，使審計(jì)人員在潛移默化中獲得職業(yè)的歸屬感，從而進(jìn)一步加深對審計(jì)文化的認(rèn)可。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞:企業(yè)文化;理念;理論;以人為本;實(shí)踐
企業(yè)文化建設(shè)的核心層是企業(yè)文化理念系統(tǒng),一些優(yōu)秀的企業(yè)都有自己優(yōu)秀的文化理念,使這些文化理念指導(dǎo)企業(yè)的實(shí)際工作,變成行為指南,把理念落實(shí)到行動中。洛陽LYC公司物資供應(yīng)部在實(shí)踐中以文化理念先行的宗旨,創(chuàng)立獨(dú)特的核心文化理念體系,采取從職工中來,到職工中去的方式,使企業(yè)文化理念的理論與實(shí)踐相結(jié)合,以理念指導(dǎo)實(shí)踐,把文化理念貫穿到實(shí)際工作當(dāng)中,通過規(guī)范制度、指導(dǎo)言行,使物資采購各項(xiàng)管理工作取得了顯著的效果。
1 以人為本,文化先行
面對當(dāng)今競爭異常激烈的軸承行業(yè),為趕超對手,領(lǐng)跑行業(yè),該公司物資供應(yīng)部首先想到的是公司核心價值體系的確立,企業(yè)文化正是其核心價值體系的載體,為此,從構(gòu)建文化核心理念體系入手,發(fā)揮員工的智慧,在全體員工中開展了企業(yè)文化理念征集活動,讓全體員工共同參與到企業(yè)文化建設(shè)中。每個人都結(jié)合自己的工作體會,提出自己所認(rèn)為的文化理念。對所征集的100余條理念經(jīng)過初選,復(fù)選,然后進(jìn)行濃縮,提煉出24條內(nèi)容豐富,符合實(shí)際,通俗易記的企業(yè)文化核心理念,并逐條進(jìn)行了釋義,形成了符合本部門特色的企業(yè)文化理念體系。如:“只為成功想辦法,不為失敗找理由”的供應(yīng)精神;“條件反射對待生產(chǎn),以小保大促進(jìn)全局”的供應(yīng)作風(fēng);“對內(nèi)服務(wù)生產(chǎn),對外挖掘利潤”的價值理念; “管得嚴(yán),理才順”的管理理念;“省下的就是賺下的”的理財(cái)理念; “寧聽罵聲,不聽哭聲”的安全理念等。建設(shè)企業(yè)文化的實(shí)踐活動,充分體現(xiàn)“以人為本,文化先行”的企業(yè)宗旨,充分發(fā)揮企業(yè)職工的積極性,通過職工的參與,把企業(yè)文化的根深植于群眾中,既形成了企業(yè)文化的自身特色,又使企業(yè)文化從建立的那一刻起,就融合進(jìn)了職工的心中,為企業(yè)文化實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的結(jié)合奠定了基礎(chǔ)。
2 以人為本,文化入心
為營造企業(yè)文化氛圍,使企業(yè)文化核心理念深入人心,變成行為指南,該部門將其制作成桌牌或標(biāo)牌,并安放、懸掛在工作現(xiàn)場和樓道。使員工們隨處可見,隨時可記,時時都得到提醒。該部門還精心編制了《企業(yè)文化設(shè)計(jì)》指導(dǎo)書,按照“文化導(dǎo)入”、“文化主題”、“配套措施”、“支持系統(tǒng)”等部分系統(tǒng)設(shè)計(jì),人手一份,使大家認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握該部的文化理念;還通過宣傳欄和簡訊等形式對其理念進(jìn)行大力宣傳,并組織員工學(xué)習(xí)討論;使廣大職工逐步接受、信奉該部的企業(yè)精神和服務(wù)理念等。在此基礎(chǔ)上,該部不失時機(jī)將其文化理念導(dǎo)入經(jīng)營實(shí)踐中,以理念指導(dǎo)工作,以制度規(guī)范行為,用理論更好地去指導(dǎo)實(shí)踐。在企業(yè)報(bào)《洛陽軸承》上舉辦的“物資供應(yīng)杯”企業(yè)文化征文比賽,廣大員工積極投稿,把他們對文化理念的感悟,工作中的體會,服務(wù)生產(chǎn)的感觸,與客戶打交道的感受訴諸筆端,互相交流,共同提高對企業(yè)文化的認(rèn)識,加深對本部價值理念的理解。企業(yè)文化的入心一直是企業(yè)文化理論與實(shí)踐的難題,物質(zhì)供應(yīng)部采取以人為本的宗旨,緊緊圍繞職工來系統(tǒng)地使企業(yè)文化深入人心,從而取得了事半功倍的效果。[ LunWenDataCom]
3 以人為本,狠抓落實(shí)
“管得嚴(yán),理才順”的管理理念是物資供應(yīng)部最早、最直接得到落實(shí)的文化理念。根據(jù)此理念,相繼制定了《廢舊物資管理辦法》、《物資供應(yīng)系統(tǒng)考核試行辦法》、《安全生產(chǎn)管理制度》、《物資供應(yīng)部責(zé)任追究制度》等一系列制度。而且制度實(shí)施總是要求先從領(lǐng)導(dǎo)做起,部領(lǐng)導(dǎo)以身作則,只有率先垂范執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的義務(wù),沒有凌駕于制度之上的特權(quán)。同樣,該部對員工中違犯規(guī)定的處罰、好人好事的獎勵兌現(xiàn)、交辦的工作也要求當(dāng)天應(yīng)有結(jié)果,職工們把這稱做“日不落工作原則”。通過建章立制,以制度為企業(yè)文化的載體,以制度管人,以制度管事,從而克服了企業(yè)文化實(shí)踐的隨意性。
根據(jù)“省下的就是賺下的”這一理財(cái)觀念,物資供應(yīng)部創(chuàng)新了采購模式,分設(shè)了業(yè)務(wù)管理小組、合同管理小組、監(jiān)督管理小組和綜合管理小組4個既相對獨(dú)立運(yùn)作、又逐級負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)制衡組織。采購訂貨各小組都有“殺價”的權(quán)利,對外銷售各小組都有“抬價”的義務(wù)。引入招標(biāo)競價機(jī)制后,銅灰也從過去的4 278多元一噸賣到了24 000多元一噸,僅此一項(xiàng)每月就可為公司增加10多萬元的收入。2005年,共組織了十多次較大規(guī)模的對外招標(biāo)銷售, 銷售回款2 553 萬元, 回款率達(dá)100% ,競價招標(biāo)銷售為公司增值800萬元,增值幅度達(dá)45. 7%。
“只有生產(chǎn)順心、供應(yīng)才能安心”是物資供應(yīng)部的服務(wù)理念,也是該部存在的價值體現(xiàn)。根據(jù)這個理念牢固樹立責(zé)任意識,不斷增強(qiáng)服務(wù)意識,真正做到“想一線所想,急一線所急”。為了保證生產(chǎn),該部員工深入生產(chǎn)現(xiàn)場,了解和掌握生產(chǎn)第一手資料,形成了快速反應(yīng)的工作作風(fēng)。曾于10個小時內(nèi)鐵路公司組織調(diào)劑鼓風(fēng)機(jī)軸承10 套; 2小時內(nèi)解決能源保障部丙烷管道泄漏所需的相關(guān)配件; 3天內(nèi)完成重大型重點(diǎn)設(shè)備大型立車歐陸590直流調(diào)速裝置修理改造項(xiàng)目⋯⋯每年都召開生產(chǎn)單位座談會,發(fā)放客戶意見調(diào)查表,征求意見,以改正不足,保證生產(chǎn)需求。
“警鐘長鳴、喪鐘不響”是其廉政理念。市場經(jīng)濟(jì)的趨利性使企業(yè)物資采購部門成了反腐倡廉的焦點(diǎn)部門。物資供應(yīng)部擔(dān)負(fù)著LYC公司80%的采購任務(wù)。為了給采購人員時刻敲響警鐘,使他們時刻繃緊“廉政弦”,物資供應(yīng)部建立了全方位、立體式的廉政建設(shè)體系,開展經(jīng)常性的廉政警示教育活動。他們組織骨干員工到監(jiān)獄參觀; 與供應(yīng)廠商簽訂了《廉政承諾書》;讓重要崗位人員家屬作出“親情廉政承諾”; 2009年5月,他們又設(shè)立了鏡鑒室。在鏡鑒室里,既有黨員干部黨風(fēng)廉政建設(shè)的誓詞,也有領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政承諾,同時還有“一失足成千古恨”的案例警示,時刻提醒干部員工清正廉潔、勤勉工作。
在這些文化核心理念的指導(dǎo)下,一年時間內(nèi),物資供應(yīng)部各項(xiàng)管理制度逐步規(guī)范,管理體系逐步健全,人們按照嚴(yán)格的業(yè)務(wù)流程,規(guī)范的管理體系開展工作,有條不紊,有序進(jìn)行。在企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)展到一定程度時,他們又按照企業(yè)文化地位、功效、傳承、推進(jìn)、案例、認(rèn)知、實(shí)踐等7部分編印了廣大職工直接參與的《企業(yè)文化白皮書》,使廣大職工更加信奉和依賴企業(yè)文化,圍繞著文化理念去工作、去實(shí)踐。
物資供應(yīng)部在建立企業(yè)文化理念與實(shí)踐的過程中,始終堅(jiān)持“以人為本”,視企業(yè)職工為建設(shè)企業(yè)文化理念與實(shí)踐的主體,從而增強(qiáng)了企業(yè)文化與職工的親和力,使企業(yè)文化能迅速地內(nèi)化為企業(yè)發(fā)展的動力。同時,積極尋求企業(yè)文化的有效載體,緊緊圍繞經(jīng)營實(shí)踐,使理念與制度、組織、教育、主題活動、職工、經(jīng)營活動等達(dá)到幾乎完美的結(jié)合,使文化理念由簡單的標(biāo)語和口號變成指導(dǎo)工作和行動的準(zhǔn)則,從而提高了企業(yè)的管理水平,還提高了職工隊(duì)伍的綜合素質(zhì),增強(qiáng)了凝聚力,有力推進(jìn)了企業(yè)文化建設(shè),促進(jìn)了各項(xiàng)管理工作的提升。
當(dāng)今世界，已經(jīng)進(jìn)入了一個文化敏感的時代。企業(yè)文化對于激烈的市場份額爭奪來說，不再是一個虛無飄渺的東西，而是一件銳利無比的武器。而CI作為一種創(chuàng)造企業(yè)形象、增強(qiáng)企業(yè)形象影響力、改善企業(yè)管理的有效工具，從第二次世界大戰(zhàn)后在西方興起，經(jīng)過幾十年的運(yùn)作，已經(jīng)被證明是一種功能強(qiáng)大的企業(yè)推進(jìn)劑。當(dāng)中國的企業(yè)面對市場經(jīng)濟(jì)的硝煙時，在CI的設(shè)計(jì)開發(fā)和推廣過程中創(chuàng)制優(yōu)秀的企業(yè)文化將是一個不可回避的話題?？梢哉f，一個沒有文化的企業(yè)，是一個庸俗的企業(yè)，它在導(dǎo)入CIS戰(zhàn)略系統(tǒng)過程中將因?yàn)槿狈ψ陨愍?dú)特的文化品質(zhì)而無法確立自己在社會中的形象；一個沒有形象的企業(yè)，則注定要在市場中失敗。當(dāng)我們對可口可樂的成功津津樂道時，當(dāng)我們對松下電器的信譽(yù)深信不疑時，我們都不應(yīng)該忘記了，這些成功的企業(yè)正是在CI設(shè)計(jì)的過程中將企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營成功結(jié)合的典范。
二．CIS系統(tǒng)構(gòu)建的戰(zhàn)略體系同企業(yè)文化各個層面的密切關(guān)系
CI設(shè)計(jì)是企業(yè)對經(jīng)營理念、價值觀念、文化精神的塑造過程，藉此改造和形成企業(yè)內(nèi)部的制度和結(jié)構(gòu)，并通過企業(yè)的視覺設(shè)計(jì)，將企業(yè)形象有目的、有計(jì)劃的傳播給企業(yè)內(nèi)外的廣告公眾，從而達(dá)到社會公眾對企業(yè)的理解、支持與認(rèn)同的目的。它主要由理念識別系統(tǒng)、行為識別系統(tǒng)、視覺形象識別系統(tǒng)三大部分構(gòu)成。這些由CI設(shè)計(jì)建構(gòu)的系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的整體設(shè)計(jì)系統(tǒng)則稱為“企業(yè)識別系統(tǒng)”即CIS。
企業(yè)文化有廣義和狹義兩種解釋。廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)所創(chuàng)造的具有自身特點(diǎn)的物質(zhì)文化和精神文化；狹義的企業(yè)文化是企業(yè)所形成的具有自身個性的經(jīng)營宗旨、價值觀念和道德行為準(zhǔn)則的綜合。有論著將企業(yè)文化分為四個層次：一是表層的物質(zhì)文化，指由企業(yè)員工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施共同構(gòu)成的“器物文化”；二是淺層的行為文化，指企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營和人際關(guān)系中產(chǎn)生的“活動文化”；三是中層的制度文化，指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營管理活動中所形成的一整套制度體系；四是精神文化，指企業(yè)在整個實(shí)踐活動過程中所逐步形成的一種企業(yè)思想和理性認(rèn)識，它是企業(yè)文化的核心。上述四個層次劃分的企業(yè)文化理論，每一個層面的企業(yè)文化都與CIS戰(zhàn)略體系相關(guān)。
1深層的精神文化同CI中的理念識別系統(tǒng)幾乎合攏
企業(yè)理念系統(tǒng)---MindIdentity，簡稱MI。它主要指的是企業(yè)精神范疇的存在形式，如經(jīng)營哲學(xué)、經(jīng)營宗旨、經(jīng)營信念、經(jīng)營理想和價值觀，這是企業(yè)識別系統(tǒng)（CIS）的核心和起點(diǎn)，更是企業(yè)的靈魂。從企業(yè)文化的角度看，企業(yè)理念系統(tǒng)（MI）又相當(dāng)于企業(yè)深層的精神文化。這種深層的精神文化闡述為六個方面：企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)宗旨、企業(yè)倫理道德觀、企業(yè)精神和企業(yè)價值觀，它們都是理念識別（MI）設(shè)計(jì)的主體部分，左右著企業(yè)的整個運(yùn)行方向、運(yùn)行速度、運(yùn)行空間、運(yùn)行機(jī)制以及運(yùn)行狀況。CI的設(shè)計(jì)首先應(yīng)是對構(gòu)成企業(yè)靈魂的企業(yè)理念、價值觀念的塑造，不斷提高企業(yè)文化的品味和檔次。
2淺層的行為文化是CI中行為識別系統(tǒng)構(gòu)建的內(nèi)容
企業(yè)行為系統(tǒng)---BehaviorIdentity，簡稱BI，是將MI的本質(zhì)物化在企業(yè)的行為方式上，通過企業(yè)的各項(xiàng)制度、行為規(guī)范、管理方式、教育訓(xùn)練、公益文化、公共關(guān)系、營銷活動等體現(xiàn)出來，從而獲得企業(yè)員工和廣大消費(fèi)者的識別與認(rèn)同，是企業(yè)運(yùn)行的全部規(guī)程策略。它對內(nèi)可以提高企業(yè)員工的凝聚力，對外加強(qiáng)和廣大消費(fèi)者的溝通與聯(lián)系，縮短企業(yè)管理人員和一般員工之間、企業(yè)和消費(fèi)者之間的距離。它體現(xiàn)企業(yè)文化中企業(yè)員工生產(chǎn)經(jīng)營和人際關(guān)系中產(chǎn)生的“活動文化”，包括對內(nèi)對外規(guī)范全體員工的一切經(jīng)營管理活動、規(guī)劃組織、教育與管理。除此之外，還有中層的“制度文化”，這些都是CI戰(zhàn)略體系中“活動識別系統(tǒng)”的內(nèi)容。
3表層的物質(zhì)文化是CI中視覺識別系統(tǒng)突出解決的問題
企業(yè)視覺識別系統(tǒng)---VisualIdentity，簡稱VI，是企業(yè)在MI、BI的基礎(chǔ)上，所設(shè)計(jì)的向外界傳達(dá)的全部視覺形象的總和，也是CI的具體化、視覺化、符號化的過程。如企業(yè)的標(biāo)識、名稱、廣告語、口號、商標(biāo)、圖案等等。以此塑造企業(yè)的形象，體現(xiàn)企業(yè)的個性，形成企業(yè)獨(dú)特的風(fēng)格，并通過企業(yè)形象的傳播活動與途徑，最終在廣大公眾的心目中樹立起來。表層的企業(yè)文化正是表現(xiàn)于產(chǎn)品的文化價值：包括產(chǎn)品的造型特點(diǎn)、商標(biāo)特色、包裝設(shè)計(jì)、品牌理念以及價格定位、服務(wù)水準(zhǔn)等；另一方面，企業(yè)的各種物質(zhì)設(shè)施，包括企業(yè)名稱、標(biāo)志、象征物、環(huán)境氛圍等，也都體現(xiàn)這種表層的文化價值。上述這些問題都是視覺識別（VI）系統(tǒng)設(shè)計(jì)和應(yīng)用突出要解決的問題，當(dāng)然其中也有活動識別（BI）系統(tǒng)表現(xiàn)的問題（服務(wù)水準(zhǔn)、環(huán)境氣氛等）。
三．企業(yè)文化在CI設(shè)計(jì)中的強(qiáng)大沖擊力
1塑造企業(yè)個性化（即差別化）使之被社會公眾認(rèn)知
索尼公司理事黑木靖夫認(rèn)為：CI應(yīng)該譯成“企業(yè)差別化戰(zhàn)略”，就是在經(jīng)營戰(zhàn)略之中，如何使公司名稱、標(biāo)準(zhǔn)品或商標(biāo)與其他公司有所差別。①
全球的企業(yè)浩如煙海，泛泛人海中誰能記住一張平凡的面孔？企業(yè)亦然，大凡一流企業(yè)導(dǎo)入的CI首要特征就是個性化。但個性化如何表現(xiàn)呢？就是不論企業(yè)風(fēng)格、管理制度、經(jīng)營策略，還是企業(yè)名稱、品牌、標(biāo)識、廣告、招牌、口號等，都有自己的特色，突出自己獨(dú)特的企業(yè)文化和經(jīng)營理念。全球第一大品牌可口可樂，其獨(dú)特的企業(yè)文化在MI、BI、VI的設(shè)計(jì)中都起到了巨大的作用。
首先，在它的企業(yè)理念識別設(shè)計(jì)（MI）中，用三個“O”和兩個“L”來概括，三個“O”分別表示對前景充滿信心、尋找機(jī)會和參與當(dāng)?shù)赜幸饬x的活動；兩個“L”則是本地化和長遠(yuǎn)眼光。這種文化從某種意義上已經(jīng)成為美國精神的象征，也是可口可樂多年來一直位居全球最著名商業(yè)品牌之冠的重要因素之一。
其次，在視覺識別系統(tǒng)（VI）設(shè)計(jì)中，企業(yè)的各種物質(zhì)設(shè)施都成功的體現(xiàn)了其表層的企業(yè)文化---本土化。它中文名稱---可口可樂，能夠家喻戶曉，其絕妙之處就在于既體現(xiàn)了產(chǎn)品的文化價值，又符合中國消費(fèi)者講究吉利的特點(diǎn)，易記又朗朗上口。商標(biāo)的設(shè)計(jì)也有獨(dú)到之處，用斯賓瑟字體書寫的白色英文商標(biāo)弧形瓶及波浪形飄帶圖案等基本元素清晰、醒目，流線形中文字體與英文字體和商標(biāo)整體風(fēng)格相當(dāng)協(xié)調(diào)，也更加富有動感效果。再加上視覺商標(biāo)中的專有紅色，具有強(qiáng)烈的中國本土文化特色以及現(xiàn)代氣息，塑造了一個充滿信心積極向上的企業(yè)形象。標(biāo)志在紅色背景中加入了暗紅色弧形線，增加了紅色的深度和動感，并產(chǎn)生了多維的透視效果。它的包裝瓶腰身細(xì)、上下大的流線型瓶身與其標(biāo)志、色彩也相得益彰。可見，可口可樂在它企業(yè)經(jīng)營理念和視覺識別系統(tǒng)中所表現(xiàn)出的“新鮮、活力”的產(chǎn)品文化價值正是該商標(biāo)跨越了一個世紀(jì)在經(jīng)歷了幾代人的漫長時間里，人們卻仍不感到厭倦的根本原因所在。（見圖一）
圖一：可口可樂中英文標(biāo)志及包裝圖二：百事可樂標(biāo)識及包裝圖三：麥當(dāng)勞標(biāo)識及部分應(yīng)用系統(tǒng)
同是世界飲料行業(yè)大哥大的百事公司其經(jīng)營理念及企業(yè)文化與可口可樂的各有千秋。它的標(biāo)志圖案方中有圓，圓中有弧，弧中有品牌字體，靜中有動，動中有靜。在色彩上除用紅白兩色外還有一種藍(lán)色，藍(lán)色是一種“世界色”，紅白藍(lán)的配色，冷暖適宜，視覺觀感舒服，世界許多國家向來喜歡這三色搭配。（見圖二）它還深得“創(chuàng)新”之精髓，從“新一代的選擇”到“渴望無限”，無不代表著百事獨(dú)特、創(chuàng)新、積極人生的品牌個
性，倡導(dǎo)年輕人積極進(jìn)取的生活態(tài)度。1999年，白事可樂又推出“音樂巨星賞”系列包裝，以廣告主題“更多白事，更多精彩音樂”強(qiáng)化自身的文化氣質(zhì)，借此給市場更強(qiáng)大的沖擊力。
麥當(dāng)勞是世界上最大的飲食企業(yè)。它的企業(yè)識別有三大特點(diǎn)：第一，其企業(yè)文化中深層的精神文化即企業(yè)理念很明確：Q、S、C、V，四個字母意為：高品質(zhì)的產(chǎn)品，快捷微笑的服務(wù)，優(yōu)雅清潔的環(huán)境和物有所值。第二，企業(yè)行動和企業(yè)理念具有的一貫性。麥當(dāng)勞公司有一套準(zhǔn)則來保證員工行為規(guī)范：營業(yè)訓(xùn)練手冊、品質(zhì)導(dǎo)正手冊、管理人員訓(xùn)練，即小到洗手消毒有程序，大到管理有手冊，以保證QSCV的貫徹。第三，表層的企業(yè)文化體現(xiàn)出產(chǎn)品的文化價值。在麥當(dāng)勞的視覺識別中，最優(yōu)秀的是黃色標(biāo)準(zhǔn)色和M字形的企業(yè)標(biāo)志。黃色讓人聯(lián)想到價格普及的企業(yè)，而且在任何氣象狀況或時間里黃色的辨認(rèn)性都很高。M型的弧型圖案設(shè)計(jì)非常柔和，和店輔大門的形象搭配起來，令人產(chǎn)生走進(jìn)店里的欲望。從圖型上來說，M型標(biāo)志是很單純的設(shè)計(jì)，無論大小均能再現(xiàn)，而且從很遠(yuǎn)的地方就能識別出來。標(biāo)準(zhǔn)字也設(shè)計(jì)得簡明易讀，宣傳標(biāo)語是“世界通用的語言：麥當(dāng)勞?！边@個標(biāo)語沒有設(shè)計(jì)成“美國口味，麥當(dāng)勞”，實(shí)在是麥當(dāng)勞成功之處。麥當(dāng)勞公司還推出了一個象征祥和友善的麥當(dāng)勞叔叔形象，表示麥當(dāng)勞永遠(yuǎn)是大家的朋友，是社區(qū)的一分子，他時刻準(zhǔn)備著為兒童和社會的發(fā)展貢獻(xiàn)力量?，F(xiàn)在，無論你走到任何一個國家，只要一見到這個金黃色雙拱門，就會馬上聯(lián)想到麥當(dāng)勞公司，就知道附近一定有麥當(dāng)勞分店。（見圖三）
在國內(nèi)，還有太陽神集團(tuán)，1988年該公司開始導(dǎo)入CI。它的標(biāo)志圖形部分是人托起的太陽，象征生命與力量；文字部分是中英文“太陽神”幾個字；讓人一見就知道這是太陽神標(biāo)志；再加上那句經(jīng)典的廣告語：“當(dāng)太陽升起的時候，我們的愛天長地久”為太陽神集團(tuán)樹立了良好的企業(yè)形象和知名度，取得了消費(fèi)者和整個市場的認(rèn)同功效，其產(chǎn)值呈跳躍性的增長，利潤由1988年的520萬增至1993年的10億元。因此太陽神成為中國導(dǎo)入CI的成功典范，在企業(yè)界和設(shè)計(jì)界一時傳為佳話。（見圖四）
由上可見，CI設(shè)計(jì)中體現(xiàn)的獨(dú)特的企業(yè)文化能讓消費(fèi)者從龐雜的背景信息中識別出來，形成牢固的記憶。
圖四：太陽神標(biāo)識及部分產(chǎn)品包裝
2產(chǎn)生消費(fèi)者價值認(rèn)同感
日本野村綜合研究所主任上野明認(rèn)為：CI是企業(yè)的個性鮮明的表達(dá)給外界，也就是將企業(yè)個性或特色廣泛的傳達(dá)給外界，使外界產(chǎn)生固定的印象從而獲得消費(fèi)者的認(rèn)同。②CIS系統(tǒng)識別包含的應(yīng)用面實(shí)在是非常廣泛，CI識別要從簡單的標(biāo)志識別的開始，逐漸對產(chǎn)品進(jìn)行理念化、價值化過渡。因此，在設(shè)計(jì)MI、BI、VI識別系統(tǒng)時,越是能體現(xiàn)本民族的文化特色，就越能為社會廣大公眾所接受，越有生命力，這種生命力的表現(xiàn)可以從企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品價值、地位價值、崇拜價值體現(xiàn)出來。
IBM咨詢公司對世界500強(qiáng)企業(yè)的調(diào)查表明，這些企業(yè)在它們的CIS系統(tǒng)戰(zhàn)略中都合理的、誠信的運(yùn)用了遠(yuǎn)景的“價值定位”，這種企業(yè)文化在顧客心里產(chǎn)生共鳴使他們認(rèn)同產(chǎn)品的價值。同時，消費(fèi)者通過個性的需求不同，形成社會需求的多元化。企業(yè)在CI的設(shè)計(jì)中只有充分體現(xiàn)它獨(dú)特的企業(yè)文化包括深層的精神文化和中層的行為文化以及表層器物文化，才易于社會公眾在心里上產(chǎn)生共鳴，認(rèn)同產(chǎn)品或服務(wù)的價值，產(chǎn)生消費(fèi)行為。麥當(dāng)勞以金黃色圓弧拱形門，太陽神以其人拖起的一輪紅日、可口可樂以其紅色波浪，都形成了自己的獨(dú)具個性的企業(yè)文化把自己與其它企業(yè)鮮明地區(qū)別開來，并被廣大的社會公眾接受。1994年---1998年，在全國茶飲料市場上開發(fā)得最早的河北旭日升曾占據(jù)市場的70%，但1998年以后，康師傅和統(tǒng)一先后進(jìn)入茶飲料市場攻城掠地，旭日升漸漸敗下陣來。旭日升敗在哪兒？首先就敗在企業(yè)文化上。在CI的理念設(shè)計(jì)上旭日升用“越飛越高，旭日升”的廣告語，只是對品牌的注釋和希冀，并沒有多少文化內(nèi)涵。而康師傅的理念是“自然最健康，綠色好心情”，打的是呼聲最高的“綠色”，市場訴求正對熱點(diǎn)。再加上一系列銷售上的精耕策略和措施，市場一下迅速打開?？梢?，要想讓企業(yè)持續(xù)發(fā)展，在導(dǎo)入CI時還是要在文化上下工夫。目前國內(nèi)有一些公司在設(shè)計(jì)CI方案過程中，只憑著一知半解做了些商標(biāo)、信封、徽章一類純視覺化的美學(xué)設(shè)計(jì)忽視了深層的精神文化，使得企業(yè)失去了個性，它們的產(chǎn)品或服務(wù)很快就會被消費(fèi)者遺忘，因此這些企業(yè)最終也成不了大氣候。
3樹立企業(yè)感覺形象形成品牌崇拜價值
完整意義上的CI設(shè)計(jì)應(yīng)包括有形形象設(shè)計(jì)和無形形象（既感覺形象）。有形形象設(shè)計(jì)主要指企業(yè)形象中視覺識別系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，而無形形象設(shè)計(jì)則主要從非視覺方面，從感覺、行為、意識、觀念等角度設(shè)計(jì)企業(yè)獨(dú)特的價值觀、行為模式和環(huán)境氣氛。形象的價值是無法估價的，形象的作用應(yīng)發(fā)生在比天空還要寬廣的心靈，而行銷的戰(zhàn)場正是心靈的山岳。當(dāng)顧客用一個牌子代替一種產(chǎn)品，當(dāng)你聽到的是“來杯嘉士伯”而非“來杯啤酒”時，你就知道心靈的山岳已固若金湯，而搶占山岳的贏家又是什么？是品牌。
大衛(wèi).奧格威認(rèn)為：“品牌是一種錯綜復(fù)雜的象征，它是品牌屬性、名稱、包裝、價格、歷史、聲譽(yù)、廣告方式的無形總和。品牌同時也因消費(fèi)者對其使用的印象，以及自身的經(jīng)驗(yàn)有所界定。③品牌又是通過聚合CI過程的“結(jié)果”，所謂戰(zhàn)略是差異化的表現(xiàn)形式，價值經(jīng)濟(jì)的體現(xiàn)需要CI系統(tǒng)的支撐才能夠提供相互的“價值”。而CI識別（MI理念、BI行為、VI視覺）的作用是建立品牌的“過程”的標(biāo)準(zhǔn)尺度，強(qiáng)調(diào)的核心是“共同語言、統(tǒng)合力”。我們說：名牌后面是文化，名牌后面有CI，說明了CI中所注入的品牌文化力，對提升品牌競爭的沖擊力。在CIS實(shí)施的長期過程中所體現(xiàn)的企業(yè)文化可以樹立起良好的感覺形象，使一個品牌成長為著名品牌，并讓消費(fèi)者對品牌產(chǎn)生崇拜創(chuàng)造持續(xù)長久的經(jīng)濟(jì)效益。在美國《財(cái)富》雜志公布的2001年“美國最受敬慕的公司”及“全球最受敬慕的公司”調(diào)查評選結(jié)果和各行業(yè)的排行榜中，百事公司蟬聯(lián)雙項(xiàng)殊榮并被排在飲料行業(yè)第一位。
1956年，美國IBM公司為了在電子計(jì)算機(jī)行業(yè)中樹立起名牌形象，并用這形象來突出公司的開拓精神和創(chuàng)業(yè)精神，以利用市場競爭，躋身世界大企業(yè)之列，決定對公司進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)。從理念識別（MI）來說，IBM公司以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的獨(dú)特發(fā)展戰(zhàn)略為中心，設(shè)計(jì)開發(fā)新一代電子計(jì)算機(jī)，特別是軟件系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)；從行為識別（BI）來說，公司以企業(yè)獨(dú)特的行為方式為中心，實(shí)行全天候、全方位、全球性的限時維修服務(wù)，特別是全過程的系列化、聯(lián)網(wǎng)化、伙伴化優(yōu)質(zhì)服務(wù)；從視覺識別（VI）來看，以獨(dú)特的運(yùn)行實(shí)態(tài)為中心，確立企業(yè)的商品、商標(biāo)、專用品牌三位一體的企業(yè)識別標(biāo)志，特別把標(biāo)志運(yùn)用到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的整個過程。他們設(shè)計(jì)了能給社會公眾產(chǎn)生強(qiáng)烈沖擊力并留下深刻印象的標(biāo)準(zhǔn)字IBM，然后選取無云天空的藍(lán)色調(diào)為標(biāo)準(zhǔn)色，從此象征IBM高精尖的技術(shù)。IBM的CI設(shè)計(jì)推出之后，引起美國公眾的強(qiáng)烈反響，IBM成了美國公眾心目中的“藍(lán)巨人”，成了計(jì)算機(jī)行業(yè)的世界明星，從此確立了霸主地位，至今，IBM在人們的心目中還是計(jì)算機(jī)的代名詞。受美國IBM的沖擊，其他西方國家的企業(yè)也相繼效仿，日本的伊勢丹百貨、美能達(dá)相機(jī)、三井銀行等公司也在CI的設(shè)計(jì)中對企業(yè)文化做起文章來。
萬寶路的金字招牌每年可以給萬寶路企業(yè)帶來30億美元的收人，全球銷量第一的萬寶路牌子其價值已達(dá)200億美元?？梢娒朴兄林氐暮鹆?。它塑造的馬和西部牛仔的品牌個性長久以來始終如一地表現(xiàn)---自由、奔放、原野、帥勁。這種形象使商品具有了某種強(qiáng)烈的精神性內(nèi)容，讓消費(fèi)者相信抽“萬寶路”時它能獲得一種特殊的東西。它CI設(shè)計(jì)中體現(xiàn)的優(yōu)秀產(chǎn)品文化使集團(tuán)創(chuàng)造了輝煌而持久的經(jīng)濟(jì)效益。除此之外，還有百威啤酒、雀巢等世界級名牌，它們CI設(shè)計(jì)中灌注的經(jīng)典企業(yè)文化從某種程度上來說又是一種無形資產(chǎn)。據(jù)西德一家權(quán)威的無形資產(chǎn)評估公司對世界著名商標(biāo)進(jìn)行評價，結(jié)論如表（1）：
商標(biāo)
價值（美元）
營業(yè)額（美元）
萬寶路
301億
150億
可口可樂
244億
84億
百威啤酒
102億
62億
百事可樂
96億
55億
雀巢
85億
42億
表（1）：世界著名商標(biāo)無形資產(chǎn)一覽表
四．如何創(chuàng)造和體現(xiàn)出色的企業(yè)文化
1在導(dǎo)入CIS設(shè)計(jì)過程中，將企業(yè)理念系統(tǒng)作為主體，走出“表象化”CI的誤區(qū)
企業(yè)的形象塑造，雖然是一個軟件性質(zhì)的工作，但我們誰也不能否認(rèn)，對于當(dāng)代的企業(yè)經(jīng)營來說，甚至對于整個當(dāng)代社會的運(yùn)轉(zhuǎn)來說，軟件的創(chuàng)造和工作已經(jīng)是不可替代的重要成分，如果我們把一個企業(yè)看成是一個活生生的試圖獲得成功的人，那么，我們誰能否認(rèn)，這個人的外在面貌—他的著裝、他的談吐、他的舉止、他的修養(yǎng)等等—和他的內(nèi)在體質(zhì)一起，將決定他的發(fā)展。如果把CI比作一棵樹，那么MI就是根，BI是莖和葉，而VI則是花。MI是源泉，BI是途徑，而VI是表現(xiàn)。VI這朵花要開得美麗，還要有BI這個葉扶持，莖提供運(yùn)送養(yǎng)分，而莖運(yùn)送的養(yǎng)分則來自于MI這個根。也就是說，要由內(nèi)及外的灌注企業(yè)文化，其根本在MI的設(shè)計(jì)上。
麥當(dāng)勞專賣店開遍全世界，視覺和行為的規(guī)范統(tǒng)一與個性化，其實(shí)質(zhì)由是Q（品質(zhì)）、S（服務(wù)）、C（清潔）、V（價值）理念文化內(nèi)核所決定。同時，它標(biāo)志設(shè)計(jì)為金黃色雙拱門，象征著歡樂和美味，象征著麥當(dāng)勞的“QSCV”像磁石一般不斷的把顧客吸進(jìn)這座歡樂友好之門。此外，公司還制訂了一套系統(tǒng)的行為規(guī)程來表現(xiàn)它。
美國惠普公司的“惠普之道”：只有內(nèi)部精誠合作，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的共同目標(biāo)；要建立一支遍布全球的團(tuán)隊(duì)，努力工作，去實(shí)現(xiàn)客戶、股東及其他有關(guān)人士的期望；經(jīng)營中的利益和責(zé)任將由惠普人共同分享。
海爾公司在它的“新經(jīng)濟(jì)理論”中如是寫道：創(chuàng)新是新經(jīng)濟(jì)的核心，創(chuàng)新是海爾文化的靈魂。創(chuàng)新文化已經(jīng)成為海爾致勝的有力武器。日本索尼公司規(guī)定自己的經(jīng)營宗旨是“經(jīng)營國際化”，規(guī)定的價值觀是著名的“索尼精神”。
不過，目前也有不少企業(yè)走進(jìn)了“文化”誤區(qū)。這些企業(yè)，無論國有還是私營，無論城市還是農(nóng)村，都對“文化”高度重視，在工廠門口、老板辦公室，都有一條或幾條標(biāo)語，諸如誠信，求實(shí)，創(chuàng)新，拼博，奉獻(xiàn)等等，其中也不乏“以質(zhì)量打市場，靠信譽(yù)求發(fā)展”等意味深長的至理之言，其目的無非是想給人造成一種視覺上的沖擊，昭示本企業(yè)的文化內(nèi)涵。說起來，這些詞語并沒錯，但必須明確的是，企業(yè)文化絕不僅僅是名言警句，而是需要全員認(rèn)同并能落到實(shí)處的核心價值觀。哪怕文字不那么精煉對仗和朗朗上口，只要能喚起全體員工的認(rèn)同和覺醒，并能自覺指導(dǎo)行動，成為上下共同的哲學(xué)信仰和企業(yè)精神，那同樣是非常精彩的企業(yè)文化。
2在VI設(shè)計(jì)部分充分注意企業(yè)文化的承接與發(fā)展
VI的設(shè)計(jì)包括了產(chǎn)品的造型特點(diǎn)、商標(biāo)特色、包裝設(shè)計(jì)、品牌理念以及價格定位、服務(wù)水準(zhǔn)等；以及企業(yè)的各種物質(zhì)設(shè)施：企業(yè)名稱、標(biāo)志、象征物、環(huán)境氛圍等，必須能充分體現(xiàn)這種表層的文化價值同時注意到企業(yè)蘊(yùn)涵的文化。
從CI視覺設(shè)計(jì)的核心部分標(biāo)志設(shè)計(jì)來看，名稱的設(shè)計(jì)應(yīng)注意：突出自己的個性；尤其要體現(xiàn)美感、別致讓人產(chǎn)生美好的體驗(yàn)和聯(lián)想；名字要注意吉利，便于記憶，寓意企業(yè)理念。標(biāo)識設(shè)計(jì)應(yīng)遵循簡潔明快、寓意典型、造型新穎獨(dú)特、巧妙精致、優(yōu)美典雅的基本原則。日本伊勢當(dāng)百貨公司的標(biāo)準(zhǔn)字底部筆劃整齊，體現(xiàn)了穩(wěn)固、踏實(shí)的企業(yè)形象；字的轉(zhuǎn)折采用圓弧形，體現(xiàn)了公司優(yōu)美、溫和的企業(yè)形象；字的筆劃之間疏密有致，體現(xiàn)了公司簡潔、明朗的企業(yè)形象。日本三菱銀行的標(biāo)志，就十分簡潔明快，它由三個菱形組成，顯得穩(wěn)重安全，突出銀行的特色；同時三個菱形有機(jī)結(jié)合一體，象征著銀行的最高經(jīng)營理念---和。標(biāo)準(zhǔn)色的設(shè)計(jì)也應(yīng)適合民族的顏色偏好，體現(xiàn)產(chǎn)品特色，與企業(yè)理念一致，標(biāo)準(zhǔn)色應(yīng)該是企業(yè)理念的色彩化。標(biāo)準(zhǔn)色給公眾的感覺應(yīng)該是：一見色彩，就能直覺地了解企業(yè)的經(jīng)營理念，展現(xiàn)企業(yè)文化。北京蘭島大廈以藍(lán)色為標(biāo)準(zhǔn)色，體現(xiàn)了大廈誠實(shí)無欺、溫馨服務(wù)的企業(yè)理念。因此，在表層的視覺識別系統(tǒng)設(shè)計(jì)中體現(xiàn)企業(yè)的理念是CI發(fā)揮作用也是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要保證。