時間：2022-02-21 08:40:39
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關(guān)鍵詞：目標市場關(guān)聯(lián)市場品牌戰(zhàn)略人才戰(zhàn)略
引言
本人現(xiàn)在所在的公司是監(jiān)理公司，是一個服務(wù)型企業(yè)，馬克思曾指出：“服務(wù)這個名詞，一般地說，不過是指這種勞動所提供的特殊使用價值，就象其他一切商品也提供自己的特殊使用價值一樣；但是，這種勞動的特殊使用價值在這里取得了服務(wù)這個特殊名稱，是因為勞動不是作為物，而是作為活動提供服務(wù)的，可是，這一點并不使它例如同某種機器（如鐘表）有什么區(qū)別?！保ā恶R克思恩格斯全集》第26卷，第1冊，第435頁），所以我們的產(chǎn)品就是我們公司技術(shù)人員的服務(wù)，而我們的顧客就是建設(shè)單位，他們需要利用我們的知識經(jīng)驗為他們建設(shè)工程的整個過程進行監(jiān)督，管理。對成本、進度、質(zhì)量、安全進行全面控制。
但從現(xiàn)在監(jiān)理市場來看，自從國家對建設(shè)工程必須強制進行監(jiān)理以后，近幾年來成立了太多的監(jiān)理公司，雖說建設(shè)市場份額不算小，但這么多監(jiān)理公司分下來，還是不夠的，同時由于去年國家對土地進行宏觀調(diào)控以來，建設(shè)市場逐步形成萎縮的趨勢，這樣一些實力不強，專業(yè)人才不突出的小公司就必然會被市場所淘汰。所以企業(yè)要生存發(fā)展，還是要想辦法開拓市場，擴大銷售。
1、確定主要目標市場，以此為核心，向外發(fā)展
本公司是監(jiān)理企業(yè)，所以理當將監(jiān)理放在第一位，以監(jiān)理業(yè)務(wù)為主。同時公司所有人員都是長年在進行監(jiān)理工作，操作起來輕車熟路，但監(jiān)理業(yè)務(wù)的市場有很多種，包括：房屋建筑、裝飾裝璜、市政、橋梁、綠化等。
1.1把握現(xiàn)有市場，開拓邊緣市場
首先，我們公司的現(xiàn)在企業(yè)的資質(zhì)范圍是房屋建筑乙級，所以我們要以房屋建筑市場為主要目標市場進行開拓，把主要精力放在房屋建筑監(jiān)理市場上，我們公司現(xiàn)在的業(yè)務(wù)85%以上都是房屋建筑工程監(jiān)理，公司從成立至今，一直在做房屋建筑市場的監(jiān)理，所以對這個市場，公司所有的人員都是比較熟悉的，操作起來比較方便。同時這幾年下來，公司也有了一定的客戶群，有些客戶要繼續(xù)造工程，通常首先會想到我們公司，也有一些客戶，雖然自己不再造工程，但是朋友要造工程了，也會想到我們公司，把我們推薦給朋友，當然這是建立在我們在對他的工程監(jiān)理中發(fā)揮了重要的作用，幫他嚴格把關(guān)的前提下。其次，可以順便開拓一下邊緣市場，包括綠化裝飾裝璜的監(jiān)理市場，這部分市場的資質(zhì)準入還不是很嚴，房屋建筑資質(zhì)也可以進行監(jiān)理，所以不存在市場準入的問題。而且這部份市場參與競爭的對手相對于房屋建筑來說要小一些，并且風(fēng)險要小一些，而利潤卻要相對高一些。我們公司去年綠化、裝飾裝璜監(jiān)理工程的業(yè)務(wù)也占了一定的比例，包括環(huán)太湖景觀工程、蘇州市吳中區(qū)行政服務(wù)中心、蘇州建行吳中支行、蘇州吳中人民醫(yī)院等的綠化裝飾工程，并且裝飾裝璜及綠化的造價相當高，同樣的比例收費就高，所以從產(chǎn)出率來算比房屋建筑工程的監(jiān)理產(chǎn)出率高很多，所以這個市場也是一個非常有發(fā)展前途的市場。同時，現(xiàn)在不管政府，還是企業(yè)，都相當重視生態(tài)環(huán)境，所以綠化工程相當多，也就是我們對綠化的監(jiān)理業(yè)務(wù)也相應(yīng)增加；另外，許多政府機關(guān)的辦公場所的裝飾使用年限已差不多了，都需進行重新裝修了，對我們裝飾裝璜監(jiān)理市場而言又增加了市場，例如我公司這次承監(jiān)的吳中區(qū)財政局、檢察院、行政中心的裝飾改建工程監(jiān)理，就屬于此性質(zhì)。
1.2提升企業(yè)資質(zhì)，開拓新市場
引進人才，內(nèi)部挖潛，把公司的企業(yè)資質(zhì)范圍擴大、提高，現(xiàn)在具有市政工程資質(zhì)的監(jiān)理企業(yè)還不是很多，假如我們企業(yè)把建筑升到甲級，并有市政乙級的話，那我們的監(jiān)理范圍就寬廣很多了，涉及的面也廣了；資質(zhì)升上后，選擇的機會就多了，同時投標時你的得分就高，中標的機會就高。同時，市政工程項目是監(jiān)理行業(yè)中產(chǎn)出率最高的工程，由于它的工程造價高，工期短，同樣的人才、物力，產(chǎn)出就會比房屋建筑許多?，F(xiàn)在道路的造價相當高，幾公里的道路，往往要幾千萬的造價，而且現(xiàn)在道路施工都是機械化施工，工期相當短，所以監(jiān)理的成本也就相對來說要低一些。同時，由于現(xiàn)在國家正處在大發(fā)展的階段，所有發(fā)展市政先行，每年政府在市政上的投入，數(shù)以億計。所以市場份額還是比較大的，而且并不是所有監(jiān)理公司都有市政資質(zhì)的，市場競爭總的來說比房屋建筑小一點。我們只要稍微分一杯羹，就是不小的業(yè)務(wù)量了。
1.3與國際接軌，進入設(shè)備監(jiān)理市場
隨著國家和地方基建、技改工程建設(shè)規(guī)模不斷擴大，投資項目越來越多，設(shè)備投資在總投資中所占比重也逐年攀升。僅上海市2004年完成工程項目的總投資1404億元中，設(shè)備投資額就達到500億元，占總投資額的35%.因此，巨大的社會需求決定了設(shè)備監(jiān)理有市場，并且市場潛力巨大。
設(shè)備工程建設(shè)的投資額度大，技術(shù)復(fù)雜，質(zhì)量要求高，工程進度強度高，工程協(xié)調(diào)與控制管理極為復(fù)雜，絕大多數(shù)項目的投資者或業(yè)主往往不具備適應(yīng)上述情形的管理控制能力，需要通過市場采購技術(shù)、管理控制等咨詢服務(wù)。因此，國家以及其他投資方迫切需要一支對工程建設(shè)進行全面管理的社會化、專業(yè)化單位，建設(shè)單位也需要專業(yè)化的技術(shù)服務(wù)單位對其工程建設(shè)進行全面管理，以避免盲目建設(shè)和組織管理不當造成建設(shè)資金的浪費，減少工程質(zhì)量隱患。
在發(fā)達國家，設(shè)備工程監(jiān)理市場的主體往往由設(shè)備監(jiān)理單位與業(yè)主、承包商共同組成。與此同時，設(shè)備工程監(jiān)理市場體系還包括其它中介組織，如行業(yè)協(xié)會、專業(yè)會計師事務(wù)所、審計師事務(wù)所、仲裁機構(gòu)、招投標公司等。
在建立和推行設(shè)備監(jiān)理制度的進程中，除了需要在政府相關(guān)管理部門的指導(dǎo)和監(jiān)督管理下精心培育設(shè)備工程市場，確立設(shè)備監(jiān)理單位在該市場中的主體地位以外，還必須完善監(jiān)理中介服務(wù)機構(gòu)，使之能具備匹配主體的水平，為設(shè)備監(jiān)理提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，由此共同培育設(shè)備工程監(jiān)理這一新興、前景美好的市場。設(shè)備工程監(jiān)理事業(yè)在我國處于起步階段，培育設(shè)備工程監(jiān)理市場是建立和推行設(shè)備工程監(jiān)理制度的核心基礎(chǔ)與關(guān)鍵環(huán)節(jié)，這也是市場經(jīng)濟的客觀要求。可以說，如果培育不起市場，市場秩序不規(guī)范，就無從談起設(shè)備工程監(jiān)理制度的建立與推行。
2001年，上海設(shè)備監(jiān)理招標投標中心試運行，設(shè)備監(jiān)理市場特別是項目業(yè)主的行為得以規(guī)范，設(shè)備監(jiān)理機構(gòu)的服務(wù)得到了各方肯定。同時，上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)揮技術(shù)管理優(yōu)勢，建立了全市首家設(shè)備監(jiān)理招標投標評標專家?guī)臁?002年上海工程設(shè)備監(jiān)理招標投標（中心）有限公司正式成立，經(jīng)過幾年的發(fā)展，設(shè)備監(jiān)理招標中心業(yè)務(wù)量比最初成立時翻了幾番，承接的項目業(yè)務(wù)量超過80億元，招標的范圍也由最初的軌道交通領(lǐng)域擴展到現(xiàn)在的軌道交通、電力、水務(wù)、冶金、化工等眾多領(lǐng)域，前景非常廣泛。截止2004年12月底，上海市共批準工程設(shè)備監(jiān)理機構(gòu)68家，從事工程設(shè)備監(jiān)理工作的人員總數(shù)已經(jīng)達到7000多人；批準工程設(shè)備監(jiān)理招標投標機構(gòu)26家，從業(yè)人員500多名。
所以從上海設(shè)備工程監(jiān)理市場的形勢就可以看出，設(shè)備工程監(jiān)理有著廣闊的市場。
西方國家的監(jiān)理市場比較規(guī)范，大型項目中銀行也往往都在貸款條件中明確要求業(yè)主采用監(jiān)理、保險等手段防范風(fēng)險，以使工程保質(zhì)保量按期完成。尤其像世界銀行等開發(fā)性金融機構(gòu)的項目貸款，一般聘請國際知名的監(jiān)理公司，參與項目建設(shè)。由于監(jiān)理要求嚴格，在確保工程質(zhì)量的同時，也確保了信貸資產(chǎn)的安全。隨著我國加入WTO，以及國外銀行業(yè)的進入，國內(nèi)設(shè)備工程市場也必將監(jiān)理作為一個貸款附帶條件。
當然，工程設(shè)備監(jiān)理發(fā)展歸根到底還是要取得項目業(yè)主的認可和共識。只有項目業(yè)主認識到了工程設(shè)備監(jiān)理給企業(yè)帶來的效益，才能積極開展工程設(shè)備監(jiān)理。
從目前實際建筑工程及設(shè)備工程的投建運作情況看，業(yè)主的一般作法是將建設(shè)前期投資決策咨詢工作交由行業(yè)設(shè)計院來完成，且投資咨詢著重于工程經(jīng)濟，主要是看投資周期的回報率。接下來的設(shè)計階段也就自然順理成章地由行業(yè)設(shè)計院承擔(dān)，業(yè)主認為，如果再請監(jiān)理單位進行設(shè)計監(jiān)理意義不大，理由為額外增加費用，信任度不夠，對監(jiān)理企業(yè)業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力是否比設(shè)計院強也持有疑慮。設(shè)備監(jiān)理的內(nèi)容包括對重要設(shè)備的設(shè)計、制造、檢驗、儲運、安裝、調(diào)試等過程的質(zhì)量、進度和投資等實施監(jiān)督。不同的項目，不同的業(yè)主，其要求不一樣。對于標準通用設(shè)備、長線設(shè)備，業(yè)主不一定要求監(jiān)造；有些企業(yè)的倉儲管理能力較強，他們不要求儲運監(jiān)理。因此，市場的需求可能是委托全過程設(shè)備監(jiān)理，也可能是某一個階段或某幾個階段設(shè)備監(jiān)理。結(jié)合市場和目前設(shè)備工程監(jiān)理單位的整體現(xiàn)狀，在目前一定階段，可將設(shè)備工程監(jiān)理范圍定位在設(shè)備采購階段開始到安裝調(diào)試階段比較恰當，有計劃、有節(jié)奏地在這些范圍內(nèi)精心培育設(shè)備工程監(jiān)理市場，待時機成熟時，有條件的設(shè)備工程監(jiān)理單位聯(lián)合設(shè)計單位組建項目管理公司，為實現(xiàn)設(shè)備工程監(jiān)理行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展留下足夠的空間。
“現(xiàn)在不僅國有企業(yè)意識到要在投資項目中開展設(shè)備監(jiān)理，通過地方監(jiān)理部門的努力，越來越多的外資乃至民營企業(yè)在了解其重要性后，也紛紛主動要求監(jiān)理中介機構(gòu)向其提供服務(wù)?！痹O(shè)備監(jiān)理協(xié)會理事長于獻忠說。
規(guī)范設(shè)備工程監(jiān)理市場的準入與控制市場供需平衡，是確保設(shè)備工程監(jiān)理行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要因素。隨著設(shè)備工程監(jiān)理市場的不斷培育與成效的顯現(xiàn)，設(shè)備工程監(jiān)理市場會在幾年內(nèi)迅速發(fā)展，會有越來越多的企業(yè)和人希望加入這一新興行業(yè)。所以，我們要搶先進入設(shè)備工程監(jiān)理市場，才能走在其它企業(yè)前列。
2、瞄準關(guān)聯(lián)市場，多角化經(jīng)營
在建筑市場中，招標，造價咨詢設(shè)計，勘探企業(yè)與監(jiān)理企業(yè)一樣，同樣也是屬于服務(wù)性行業(yè)，而招標，造價咨詢的工作與監(jiān)理工作的很多內(nèi)容也是相同的，監(jiān)理企業(yè)的很多人員都具有全國注冊造價師與預(yù)決算證書，所以要充分利用這些人力資源，開拓招標，造價咨詢的市場，同時，這些業(yè)務(wù)的開展，不僅可以擴大本企業(yè)的市場，同時可以降低企業(yè)成本，從最簡單的一點來說，原來我請客戶吃一次飯，只可以談監(jiān)理一個業(yè)務(wù)，而現(xiàn)在可以談?wù)袠?，造價咨詢，監(jiān)理三項業(yè)務(wù)，成功的機會也增大了，同時，公司技術(shù)人員可以身兼幾職，像招標部門除了負責(zé)招標事項外，還包括負責(zé)監(jiān)理工程的投標工作；一些雙注冊的高級人才，監(jiān)理業(yè)務(wù)忙時可以擔(dān)任總監(jiān)，空的時候可以到公司負責(zé)造價咨詢，這樣多方利用也降低了成本。我去年考察了常州安廈監(jiān)理公司，它已率先發(fā)展了這種模式，從安廈公司一年的營業(yè)收入來看，它現(xiàn)在已是三分天下了，但是從利潤率來計算，它的招標部、造價咨詢部的利潤率要比監(jiān)理部的利潤率高得多，所以他們老總說，他都覺得監(jiān)理變成第三產(chǎn)業(yè)了。
3、與國際接軌，發(fā)展成為顧問公司模式
監(jiān)理，從國際通行叫法就是management，也就是管理的意思，所以國外大多采用項目管理公司，也就是顧問公司的模式，自從中國改期開放以來，也涌入了很多，國外的、港臺的顧問公司，他們的業(yè)務(wù)范圍，包括前期項目策劃、設(shè)計、報建、招標、施工階段管理，直至工程全部完工交至業(yè)主使用為主。我國推行工程監(jiān)理制其本意就是推行工程項目管理，也就是對業(yè)主委托的項目進行全過程、全方位的策劃、管理、監(jiān)督工作。由于種種原因，雖然監(jiān)理事業(yè)規(guī)模越來越大，制度越來越完善，作用越來越明顯，也涌現(xiàn)了一批有一定影響力的監(jiān)理企業(yè)，但與真正意義上的工程項目管理企業(yè)尚有較大差距
我們國內(nèi)的監(jiān)理公司要發(fā)展，也就必須與國際接軌，特別是加入WTO后，隨著大量國外顧問公司的涌入，競爭必將空前激烈，只有不斷發(fā)展，才能有我們的一席之地。在國內(nèi)，前幾年監(jiān)理工作剛起步的時候，由于專業(yè)監(jiān)理人員缺乏，所以還不可能考慮顧問公司的模式，隨著監(jiān)理事業(yè)的不斷發(fā)展，以及專業(yè)技術(shù)人員的不斷培養(yǎng)及涌現(xiàn)，發(fā)展顧問公司模式已成為大勢所趨，而且，隨著大量外資、臺資企業(yè)的進入，由于他們對國內(nèi)建筑市場不熟悉，而且廠房建造又是一個相當繁瑣的過程，所以他們更愿意由顧問公司來幫他們規(guī)劃、設(shè)計、建造廠房。
建設(shè)監(jiān)理公司必須努力提高自身水平才能發(fā)展成為項目管理公司：雖然目前我國的建筑市場上業(yè)主方將工程項目的全部或大部分管理交由項目管理公司的可能性不大，但是由上述對項目管理公司的業(yè)務(wù)范圍的討論可以看出，項目管理公司是我國比較有實力的建設(shè)監(jiān)理公司的發(fā)展方向，各公司應(yīng)該從以下的幾個方面人手。
3.1人才建設(shè)：作為一個項目管理公司，其業(yè)務(wù)范圍遠比目前的建設(shè)監(jiān)理公司寬廣，這就要求公司在人才建設(shè)上下大功夫，公司應(yīng)制定中長期的人力資源計劃：一方面下決心培育本公司人才，按照對人才復(fù)合型、外向型和開拓型的要求，著重在人才的項目管理能力和水平上下功夫，要培育本公司的骨干，留住人才；另一方面，要多方引進人才，為了迎接設(shè)計／建造及EPC交鑰匙這一類大型項目的管理，首先要引進一些既有設(shè)計能力又懂管理的人才，同時要引進一些有國際工程項目管理或國際工程承包經(jīng)驗的人才。外語水平的提高也十分重要。
3.2利用人世的機遇，主動尋找外國公司作為合作伙伴。爭取在國內(nèi)的外資項目上與外國項目管理公司或咨詢公司合作進行項目管理。合作的目的是按照比較嚴格的項目管理要求，學(xué)習(xí)外國公司的長處，在實踐中積累經(jīng)驗。要特別注意的是，應(yīng)力爭以平等的伙伴關(guān)系組建聯(lián)營體，而且在每個部門中都要安排我方外文好的業(yè)務(wù)骨干，這樣才能真正學(xué)到外方的經(jīng)驗，盡量不要只分包一部分工作去"獨立作戰(zhàn)".
3.3要重視主動開拓市場，加大對業(yè)主方的宣傳力度。我國的業(yè)主方，不論是政府投資方還是一些私營業(yè)主方大都不懂工程項目管理，因而公司的一項重要任務(wù)就是加大宣傳力度。向業(yè)主方介紹項目管理的內(nèi)容、過程，委托項目管理公司進行專業(yè)化管理的必要性以及本公司的實力。要主動開拓市場而不能坐等招標，因為業(yè)主方可能常常提不出項目管理招標的內(nèi)容。
3.4主動建立資料信息庫。做好項目全過程的管理對一個公司的要求是很高的，應(yīng)落實專人收集研究以下各個方面的資料并建立一個信息庫……國際上各類工程項目管理的模式及其管理的內(nèi)容；。國際上各類工程項目管理模式的有關(guān)合同范本；。國際上各類工程項目管理模式的有關(guān)項目：管理軟件資料；。其他公司有關(guān)項目管理的文件、資料、經(jīng)驗總結(jié)；。有關(guān)項目管理的各種專著和論文。
有了本公司的資料信息庫，才能在接收不同類型的工作時立于主動。
4、注重品牌效應(yīng)，創(chuàng)建名牌企業(yè)
現(xiàn)在的社會，是注重品牌效應(yīng)的社會，企業(yè)要創(chuàng)品牌，創(chuàng)名牌，才能立于不敗之地，現(xiàn)在監(jiān)理市場中，魚目混珠，混水摸魚的很多，有掛靠的，有承包的，還有些小公司，這些企業(yè)人員短缺，實力不足，卻把整個市場搞得一團糟，造成了負面影響，很多業(yè)主都對監(jiān)理企業(yè)不信任，而我們必須對所承監(jiān)的每個項目都嚴格監(jiān)理熱情服務(wù)，要做一個項目就給業(yè)主留下一個美好的印象，這樣，他也會向其他要建造工程的朋友推薦，我們很多項目都是這樣承接的，而且這種推薦方式簽約的機會比較大，因為推薦的人一般都是比較要好的朋友，相互之間比較信任。
而且，一個企業(yè)創(chuàng)出品牌以后，很多大的項目的業(yè)主都會把品牌公司作為道選目標，在同等條件下，你中標的機會就會比其他公司大。所以要求以工程形象為標志，以科技進步為依托，以經(jīng)營開拓為延伸，以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為藍圖，努力打造企業(yè)品牌。
4.1樹立強烈的品牌意識在公司建立初始，就有意識地開展了樹企業(yè)品牌的工作，包括企業(yè)品牌標識工作，工程形象工作、產(chǎn)品標志工作，不僅僅是具體工作，企業(yè)還站在樹戰(zhàn)略的“大品牌”高度，提出要樹立監(jiān)理產(chǎn)業(yè)的品牌，樹建筑工程品牌，并通過宣傳、教育、管理，深化和強化員工品牌意識。
我們認為品牌是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營符合市場需求的綜合標志，是企業(yè)管理水平、營銷水平、科技水平的全面體現(xiàn)，品牌是企業(yè)通過服務(wù)給予消費者或客戶的一項重要承諾，作為聯(lián)系企業(yè)與消費者的無形紐帶，知名品牌在一定程度上代表著市場的權(quán)力和商業(yè)利潤，它被公認為是企業(yè)生存和成功的關(guān)鍵因素。
我們已意識到，對建筑監(jiān)理行業(yè)來講，隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，隨著中國加入世貿(mào)，隨著全國資質(zhì)就位工作深入，中國建筑監(jiān)理企業(yè)品牌化發(fā)展已提上了重要議程。品牌已成為建筑業(yè)重要的資產(chǎn)，對我們公司來講，更具有重要意義。
我們感到隨著社會主義市場經(jīng)濟體制逐步建立和完善，改革開放的不斷深入和發(fā)展，我國建筑企業(yè)經(jīng)營環(huán)境已發(fā)生了深刻變化，表現(xiàn)在市場競爭激烈，市場快速變化。公司不僅僅是搞監(jiān)理，還要積極涉足其他領(lǐng)域，必須擴大影響，提高知名度。因此重視企業(yè)品牌，積極塑造企業(yè)品牌，研究制訂企業(yè)品牌形象戰(zhàn)略對企業(yè)的發(fā)展具有非常重要的現(xiàn)實意義，這不僅是市場經(jīng)濟對現(xiàn)代建筑企業(yè)提出的必然要求，也是迎接國際化挑戰(zhàn)，加快企業(yè)自身發(fā)展的需要。
4.2打造“雙高”品牌工程監(jiān)理企業(yè)的產(chǎn)品就是服務(wù)及工程，精品的工程是企業(yè)品牌的最重要的基礎(chǔ)，質(zhì)量的高低決定品牌的價值。高質(zhì)量、鑄精品、出名品已成為建設(shè)監(jiān)理、施工企業(yè)市場取勝共同追求的目標。同時現(xiàn)在的市場，時間就是金錢，業(yè)主不僅要質(zhì)量達優(yōu)，而且十分注重工期。對監(jiān)理單位來講，今天的服務(wù)，就是明天的市場。質(zhì)量和進度一旦出現(xiàn)問題，就會使企業(yè)“一抹黑”，信譽掃地，效益受損。更重要的是會使企業(yè)在承攬任務(wù)和其他工作上陷入非常被動的困境，使拓展市場的百般努力前功盡棄。監(jiān)理企業(yè)要樹品牌，就要和建筑企業(yè)共同打造“雙高”（高速度，高質(zhì)量）品牌工程。只有“雙高”，業(yè)主才能滿意，只有“雙高”，業(yè)主和施工單位才能都出效益，達到雙贏。
我們公司承監(jiān)的項目獲得了一個揚子杯及五個姑蘇杯優(yōu)質(zhì)工程獎。
4.3形成創(chuàng)品牌的科技實力企業(yè)的品牌是以企業(yè)的實力作為支撐的，而這個實力最根本是科技實力。目前建筑市場，特別是規(guī)模大的項目，主要是科技實力的競爭。企業(yè)掌握的先進技術(shù)越多，企業(yè)在市場競爭中就越主動，競爭力就越強，取勝的機率就越高?，F(xiàn)代建筑結(jié)構(gòu)不斷變化，要求不斷提高，技術(shù)含量不斷增加，科技領(lǐng)先競爭就有了資本，有良好品牌的建筑企業(yè)，在技術(shù)上都有自己的強項。
宏觀講公司品牌的科技支撐是個穩(wěn)定的“三角形”。主要有三個優(yōu)勢支撐。
一是技術(shù)優(yōu)勢支撐。
二是裝備優(yōu)勢支撐。
三是人才優(yōu)勢支撐。
4.4深化品牌內(nèi)涵和開拓外延市場目前，動態(tài)的市場合作，各行各業(yè)的業(yè)主根本無法對企業(yè)進行更為詳細的了解。同時，建筑工程也不是社會大眾消費的固定產(chǎn)品，建筑工程每一個都不一樣。另外，工程項目投入大、工期長、風(fēng)險高。產(chǎn)品可以用一個試試，工程不能先干一個看看。這樣一來，要市場迅速認同，企業(yè)就要有相應(yīng)業(yè)績，相應(yīng)資質(zhì)。為此必須開拓新的經(jīng)營領(lǐng)域業(yè)務(wù)，拓展品牌新的內(nèi)涵和外延。牌子如何，這就成了建筑市場合作伙伴進行判斷和確定是否合作以及如何合作的重要因素。
5、加快引進人才步伐，注重員工素質(zhì)培訓(xùn)
《天下無賊》中葛優(yōu)講了一句話，21世紀最貴的是什么？是人才！提升核心競爭力的最主要方向是人才培養(yǎng)，特別是專家級的管理團隊的培養(yǎng)。
企業(yè)核心領(lǐng)導(dǎo)層以及企業(yè)各部門領(lǐng)導(dǎo)者組合生產(chǎn)要素的能力、整合能力、應(yīng)變能力、抗風(fēng)險能力、創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，是提高企業(yè)核心競爭力的重要資源。
人才是企業(yè)競爭的主要力量，服務(wù)性行業(yè)尤其如此，像監(jiān)理公司主要利用人力資源創(chuàng)造效益，有好的人才大家都要搶，沒有能耐的人是誰也不要的。監(jiān)理公司專家級的人才就是全國注冊的監(jiān)理工程師、造價師、咨詢師等。我們需要專家級的人才，也需要能在工程上老老實實做資料的人，所以，各種人才要兼顧。同時在公司內(nèi)部也要實行優(yōu)勝劣汰，好的人才要重點培養(yǎng)，予以嘉獎，而那些沒有才能，有時又自以為是的，要堅決清除，不能留有害群之馬，因為監(jiān)理這個行業(yè)有可能做壞一個工程變失去一大片市場，公司以前也曾碰到過這些情況，而失去以后要打進去是相當困難的。
在引進人才的時候，也不曾忘了公司內(nèi)部人的挖潛，有些公司職員，既有監(jiān)理工程師上崗證，又有造價工程師及預(yù)決算員上崗證，這也是一種資源，要充分利用，為企業(yè)創(chuàng)造效益。
同時，我們要考慮的是員工素質(zhì)的培訓(xùn)內(nèi)容。一個好的企業(yè)猶如一艘在波浪中前行的輪船，決策者就是船長，而員工則是各崗位的船員，只有訓(xùn)練有素、經(jīng)驗豐富、知識全面的船員，才能在船長的帶領(lǐng)下抗爭洶涌澎湃的海浪，到達勝利的彼岸。所以我們要重視起對員工的素質(zhì)培訓(xùn)，它包含著：對員工技術(shù)知識的培訓(xùn)、思想道德的培訓(xùn)、職業(yè)交往的培訓(xùn)、綜合素質(zhì)的培訓(xùn)等實質(zhì)性的內(nèi)容。
5.1技術(shù)知識是一個員工最基本的職業(yè)技能，在科技水平不斷發(fā)展的今天，對于從事監(jiān)理工作的技術(shù)人員，也應(yīng)該適應(yīng)時展的新要求。對新工藝、新設(shè)備、新材料和樓宇智能化施工等新興的技術(shù)發(fā)展，要有充足的學(xué)習(xí)準備和扎實的監(jiān)理經(jīng)驗，這樣才能對施工中出現(xiàn)的新情況，做到監(jiān)理到位把好質(zhì)量關(guān)。所以一個企業(yè)應(yīng)該積極的搜尋在建筑市場上的新興的設(shè)備、工藝、材料和建設(shè)方案，對工程監(jiān)理人員定期進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，制定相關(guān)的考核制度，把這種考核的成績和個人的工作崗位、收入進行密切的掛鉤，以保證技術(shù)知識培訓(xùn)的有效性。
5.2思想道德培訓(xùn)對員工也是為督促員工有著良好的思想境界和法律意識，而設(shè)立的培訓(xùn)內(nèi)容，它包括建筑法規(guī)、法律法規(guī)和職業(yè)道德幾個方面。通過對這些內(nèi)容的培訓(xùn)，使員工在市場競爭中合理的使用競爭手段，避免做出違背法律法規(guī)的行為；技術(shù)人員在駐地項目監(jiān)理上，要時刻以工程項目的安全和建設(shè)單位的利益為第一，在施工監(jiān)理中以廉潔奉公、嚴格行使監(jiān)理權(quán)為使命，不能因小失大損害了建設(shè)單位和監(jiān)理單位的榮譽和利益。員工還要有良好的職業(yè)道德，這關(guān)系到監(jiān)理企業(yè)在駐地項目上的企業(yè)形象。在工地巡視和監(jiān)理工作上，要處處尊重建設(shè)單位和施工單位人員，在工作上要以謙讓虛心，積極的為建設(shè)單位和施工單位服務(wù)好。不能消極怠工、耍派頭、監(jiān)理松懈、設(shè)卡刁難、吃喝索要財物等不良的職業(yè)行為，都要時刻以一個高素質(zhì)監(jiān)理企業(yè)員工的職業(yè)道德來要求自己，這不僅是對員工自身一個必要的修養(yǎng)，也關(guān)系到企業(yè)文化中員工的敬業(yè)精神面貌。
5.3綜合素質(zhì)培訓(xùn)，它是根據(jù)員工的閱歷、愛好、性格而有針對性的培訓(xùn)，包含的內(nèi)容較多。如社會禮儀、時事政治、企業(yè)發(fā)展文化、市場分析、文化修養(yǎng)等內(nèi)容，目的是對員工整體素質(zhì)水平有一個多方面健康的發(fā)展，可適時開展對員工的藝術(shù)技能培訓(xùn)和比賽、請專家對時事政治的講座、社會禮儀的培訓(xùn)和戶外體育的競賽。對有條件的企業(yè)還可以對員工進行較為新興的職業(yè)心理素質(zhì)培訓(xùn)和員工拓展素質(zhì)培訓(xùn)等計劃，這些新興的員工素質(zhì)培訓(xùn)計劃，目的是有專業(yè)人員為員工提供心理咨詢和心理調(diào)整，以達到一個良好的工作心態(tài)。員工拓展素質(zhì)培訓(xùn)是有專門的機構(gòu)根據(jù)企業(yè)特點來設(shè)計和進行培訓(xùn)，目的是讓員工具有挑戰(zhàn)精神、相互間的信任和協(xié)調(diào)能力。無論是那種素質(zhì)培訓(xùn)都要真抓實干、不能走過場，對員工素質(zhì)培訓(xùn)的到位，可以使企業(yè)的整體水平有著很大的提高，對企業(yè)的外部形象和內(nèi)在的素質(zhì)水平都是一個良好的保證。
6、利用各種有效手段，進行廣告宣傳
監(jiān)理公司雖不像一些零售企業(yè)，需要做大量廣告進行宣傳，但適當?shù)膹V告還是必須的，主要是廣告的方式要恰當，能達到事半功倍的效果。
做好企業(yè)的廣告宣傳和加強企業(yè)公共關(guān)系，關(guān)系到企業(yè)的對外發(fā)展規(guī)劃，也是通過實施企業(yè)文化而把企業(yè)與外部聯(lián)系的一個途徑。把企業(yè)介紹到市場中去是開展市場競爭關(guān)鍵的第一步。企業(yè)在有效實施了企業(yè)宣傳后，企業(yè)整體上應(yīng)該有個全新的變化，我們要及時的把這種變化的信號，傳輸?shù)绞袌鲋腥?、傳輸?shù)矫總€建設(shè)單位中去。
企業(yè)宣傳包括企業(yè)的畫冊簡介、廣告宣傳、企業(yè)推介等內(nèi)容，宣傳資料要印刷精美、現(xiàn)代感強，內(nèi)容真實、豐富、詳細，避免出現(xiàn)“華而不實”或“平淡俗套”的現(xiàn)象，因為很多客戶都是通過宣傳資料認識并且對企業(yè)有好感的。這些都是一些直觀和見效的方法，是把企業(yè)通過實施企業(yè)文化的成果，通過各種媒介和資料方式向外部介紹、推廣的一種方法。
公共關(guān)系則是較為有技術(shù)性的內(nèi)容，一般我們都把公共關(guān)系（簡稱公關(guān)）庸俗化的認為是陪客戶吃喝、聯(lián)絡(luò)感情，其實它的本質(zhì)上是企業(yè)與上層管理部門、市場客戶、媒體機構(gòu)、利益關(guān)系單位進行系統(tǒng)化、策略化的聯(lián)系，樹立企業(yè)形象、擴展企業(yè)發(fā)展渠道，為企業(yè)營造有利和寬松的外部條件。我們通過公共關(guān)系這一技術(shù)手段，有目的、有策略的向外部介紹企業(yè)、認識企業(yè)、樹立企業(yè)的形象，來帶動企業(yè)各方面的發(fā)展和企業(yè)對外關(guān)系的順暢，辨證的講有了這些發(fā)展和順暢，對企業(yè)市場的開拓也是一個有利的保障。在企業(yè)中實施的公共關(guān)系，主要是如何策劃好企業(yè)對外形象的樹立，這需要企業(yè)有專門的部門和人員來進行實施，具體的講就是企業(yè)的市場策劃。公共關(guān)系策劃的合理有效的利用，對企業(yè)有著非同尋常的效果，也許一個企業(yè)費很大勁想獲得市場對自己的好感，不如有計劃的進行某個項目策劃。如可以策劃企業(yè)參加一些公益性活動，免費為周期短、技術(shù)要求低的公益性項目、慈善項目來免費進行建設(shè)監(jiān)理，做為監(jiān)理企業(yè)既獲得相關(guān)業(yè)績、鍛煉了技術(shù)人員，又樹立了企業(yè)健康、良好的形象，從而為企業(yè)在市場中贏得好的口碑和良好的市場形象。
監(jiān)理公司其它的宣傳方式還有以下幾種：
關(guān)鍵詞：商譽價值，計量方法，會計處理，問題研究
商譽是企業(yè)自身經(jīng)營形成的結(jié)果，作為企業(yè)整體價值的構(gòu)成部分而不能單獨存在。對于商譽會計研究是財務(wù)會計比較熱烈、前沿的話題，理論界分歧較大，目前在許多方面尚未形成統(tǒng)一意見。本文對商譽以下幾個熱點問題進行了初步研究，并提出了一些個人見解，供大家批評指正。
一、商譽本質(zhì)的理解
關(guān)于商譽性質(zhì)問題，會計理論界的分歧較大。美國著名會計學(xué)家亨德里克森（ES.Hendriksen）在其所著的《會計理論》一書中，從會計的角度對商譽的性質(zhì)作了以下三種解釋，稱作商譽的“三元理論”：（一）對企業(yè)好感的價值；（二）超額收益價值；（三）總計價賬戶論。筆者認為，企業(yè)整體資產(chǎn)包括有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)，商譽是企業(yè)整體價值的一部分，不能獨立脫離企業(yè)有形資產(chǎn)而單獨存在。因此商譽價值必然依附于企業(yè)整體資產(chǎn)，當收購價格高于合并中取得被購買方可辨認凈資產(chǎn)公允價值份時，商譽表現(xiàn)為資產(chǎn)形態(tài)，否則為負商譽即負債。因此，現(xiàn)行會計理論把商譽當作無形資產(chǎn)認識是不夠全面的，即商譽本身存在正商譽和負商譽的問題。從理論講上企業(yè)整體資產(chǎn)價值應(yīng)取決于企業(yè)未來盈利水平，商譽作為企業(yè)價值構(gòu)成部分，其價值內(nèi)在原因與企業(yè)經(jīng)營的結(jié)果分不開，外在表現(xiàn)為企業(yè)整體資產(chǎn)收購價值與凈資產(chǎn)公允價值之差，因此不能確切地說商譽一定就是正值即是資產(chǎn)。當然，大多數(shù)情況下商譽表現(xiàn)為正值，因此人們往往將其定義為無形資產(chǎn)或者超額收益價值以及對企業(yè)好感的價值等，將其負面影響則未予考慮。其實，現(xiàn)實中企業(yè)商譽負值的現(xiàn)象并不少見。如企業(yè)經(jīng)營不善、管理混亂或者瀕臨破產(chǎn)的情況下，收購企業(yè)以低于被收購企業(yè)的凈資產(chǎn)收購時，對于被收購企業(yè)來講，其商譽自然就是負值。然而，大多數(shù)情況下，會計處理都從收購方考慮，將其計量為收購方的利潤。因此，對商譽的理解不應(yīng)局限于無形資產(chǎn)或者超額收益價值的認識，事實上，企業(yè)既可能有正商譽也會有負商譽，我們既然能把正商譽當作無形資產(chǎn)來認識，又何妨不能把負商譽當作無形負債來認識呢，當然，每一次新的認識或者跨越、突破需要的不僅僅是勇氣更需要的是膽識，正商譽對企業(yè)而言，確實是一種無形資產(chǎn)，有可能為企業(yè)帶來超額收益，負商譽對企業(yè)而言，則產(chǎn)生巨大的破壞力。例如：我國國企改革也就是體制轉(zhuǎn)變過程，就是將低下變高效、落后變先進、松散變規(guī)范的過程，通過建立起完善的現(xiàn)代企業(yè)管理制度，使資源得到有效配置，適應(yīng)社會經(jīng)濟發(fā)展需要，促進國有經(jīng)濟壯大與發(fā)展，提高了企業(yè)的經(jīng)濟效益，其目的也是將企業(yè)的負商譽轉(zhuǎn)化正商譽過程。因此對商譽的理解，我們傾向于總計價賬戶論來理解商譽的性質(zhì)，但與總計價賬戶論所不同是，商譽有正商譽和負商譽，正商譽表現(xiàn)為無形資產(chǎn)，負商譽目前理論界尚未統(tǒng)一認識，應(yīng)該可以理解為無形負債，因此將商譽作為資產(chǎn)計量具有不確定性。毫無疑問，如果必須對商譽進行重新定義的話，商譽則是企業(yè)自身經(jīng)營形成的，能給企業(yè)帶來超額的利潤或者損失的無形資產(chǎn)或者無形負債，與傳統(tǒng)的商譽概念比較，該定義與現(xiàn)實更為符合、貼切。
二、商譽價值的認識
商譽作為企業(yè)整體價值的一部分，即可能形成無形資產(chǎn)，也可能形成無形負債。其價值外部表現(xiàn)形式為企業(yè)收購價格與凈資產(chǎn)公允價值之差，而內(nèi)在因素是企業(yè)自身經(jīng)營形成的結(jié)果。根據(jù)資產(chǎn)、負債的定義，決定資產(chǎn)、負債的價值取決于未來的經(jīng)濟利益和損失，因此，資產(chǎn)、負債的價值不是以企業(yè)現(xiàn)有的資產(chǎn)為基礎(chǔ)，也不認可投入成本，決定資產(chǎn)、負債價值取決于未來持續(xù)的現(xiàn)金流入、流出。根據(jù)資產(chǎn)、負債的這一特性，其計量模式就是現(xiàn)值，因為只有現(xiàn)值最恰當?shù)胤从澄磥斫?jīng)濟利益和損失，而現(xiàn)值體現(xiàn)出價值屬性是在用價值。因此商譽也不例外，從理論上講商譽應(yīng)該用現(xiàn)值計量其在用價值。公允價值理論認為，公平、合理的市場價格是公允、有效的，因此公允價值體現(xiàn)是資產(chǎn)、負債的交換價值，而商譽交換價值來源于企業(yè)收購價值與凈資產(chǎn)的公允價值之差。因此對商譽價值認識應(yīng)具有以下特點：首先，商譽與一般商品一樣應(yīng)該具有交換價值與在用價值。商譽作為企業(yè)整體價值的一部分，其價值外在表現(xiàn)形式取決與企業(yè)收購價值與凈資產(chǎn)公允價值之差，其內(nèi)在價值來源于企業(yè)自身經(jīng)營的結(jié)果。包括：企業(yè)文化、人力資源、經(jīng)營方式、管理制度、銷售渠道、品牌、激勵機制、殼資源等綜合因素。由于商譽價值計量往往取決企業(yè)整體資產(chǎn)收購價格，而收購價格則受競爭程度、買家與賣家的談判能力、經(jīng)濟宏觀因素、買家的特殊需求、不公平交易等因素影響，因此收購價格不能完全反映其內(nèi)在價值，即收購價值既可能高于內(nèi)在價值也可能低于內(nèi)在價值。公平的收購價格是企業(yè)整體資產(chǎn)價值的交換價值體現(xiàn)，它不同與采用現(xiàn)值計量的在用價值，在用價值表現(xiàn)是未來的經(jīng)濟利益即商譽的內(nèi)在價值。因此，商譽價值具有內(nèi)在價值即在用價值和外在價值即交換價值的二種價值特性；其次，在計量商譽價值時，我們必然面臨選擇計量商譽何種價值屬性的問題，即商譽計量必須與反映會計主體資產(chǎn)價值屬性保持一致。如若反映企業(yè)整體資產(chǎn)的交換價值，那么商譽應(yīng)計量其市場價格，如若反映企業(yè)主體的在用價值，則計量商譽的現(xiàn)值；最后，商譽價值不應(yīng)體現(xiàn)為超額盈利能力。我們可以通過對企業(yè)并購動機、收購價格、超額盈利能力不確定性等方面剖析，可以得出.超額盈利能力論不能反映商譽本質(zhì)特征的結(jié)論。
1.并購動機。目前人們已經(jīng)提出許多理論來解釋為什么并購活動會發(fā)生，其中最重要的理論之一是效率理論。它認為，通過并購可獲得財務(wù)協(xié)同、經(jīng)營協(xié)同、規(guī)模經(jīng)濟效應(yīng)等，并能實現(xiàn)多樣化經(jīng)營戰(zhàn)略，分散風(fēng)險。因此，并購的發(fā)生很少是因為被收購企業(yè)具有較高的商譽。但是在并購中收購價格超過被收購企業(yè)凈資產(chǎn)公允價值的現(xiàn)象卻極為普遍，收購企業(yè)支付的超過被收購企業(yè)凈資產(chǎn)公允價值的價款，必然是用于支付被收購企業(yè)的商譽。事實上，在實務(wù)中有很多經(jīng)營不善甚至惡化的企業(yè)，在并購中也能以高于其凈資產(chǎn)公允價值的價格出售，而這些企業(yè)或許根本不存在超額盈利能力，因此以超額盈利能力觀點理解這些被收購企業(yè)應(yīng)該沒有商譽，而實際情況卻恰恰相反。因此，我們認為，超額盈利能力的觀點不能解釋上述收購動機，其理論缺乏依據(jù)。
2.收購價格。從理論上講，收購價格應(yīng)是被收購企業(yè)未來預(yù)期現(xiàn)金流量的現(xiàn)值。但在實務(wù)中，收購價格受到市場供求關(guān)系、交易雙方的談判技巧等因素的影響，往往偏離被收購企業(yè)的內(nèi)在價值，如果企業(yè)的超額盈利能力未發(fā)生變化，則商譽價值保持不變，但如果采用公允價值計量話，通過收購價格“倒軋”出的商譽在不同時點、不同對手之間會產(chǎn)生不同的價格，對此，超額盈利能力的觀點無法給以解釋。
3.超額盈利能力的不確定性。自從本世紀90年代以來，并購溢價越漲越高，有時達到驚人的地步，但事實證明高溢價收購未必會給企業(yè)帶來超額盈利能力。據(jù)統(tǒng)計，并購后的收購企業(yè)能從商譽中獲取超額盈利能力的，只有30%左右。將這種“未必可能”的超額盈利給予確認，有悖于謹慎原則，這種高額的并購溢價不是企業(yè)未來超額盈利的結(jié)果，因此商譽價值來源于超額盈利能力觀點與客觀現(xiàn)實不符。
三、商譽價值的計量
現(xiàn)行商譽計量有三種方法，（一）收益資本化法。它是將企業(yè)未來可賺取的“超額收益”按照一定的貼現(xiàn)率折現(xiàn)，以其現(xiàn)值總和確認為商譽的價值，其計算公式為：商譽=（企業(yè)年預(yù)期收益-行業(yè)年平均收益率×企業(yè)可辨認凈資產(chǎn)總額）÷貼現(xiàn)率，這種方法的優(yōu)點在于，它僅僅將“超額收益”量化，其結(jié)果不受買賣雙方談判能力的影響；其缺點1.在于缺乏可驗證性，且計量結(jié)果會由于人為地調(diào)整貼現(xiàn)率而不準確，2.商譽價值如果不能表現(xiàn)為資產(chǎn)的話，則超額收益量化缺乏依據(jù)；3企業(yè)的預(yù)期收益不是固態(tài)的，那么商譽價值也隨企業(yè)經(jīng)營發(fā)生變化，則收益資本化法計算出商譽價值不具有真實性。（二）收益現(xiàn)值法。這種觀點認為商譽是潛在超額利潤或者損失的價值。具體計量時，通過對企業(yè)超額利潤或者損失的量化從而對商譽進行估值。在這里確定企業(yè)的超額利潤或者損失是關(guān)鍵。計算商譽價值是按未來超額利潤或者損失折算為現(xiàn)值來確定商譽的價值。其計算公式為：商譽價值=每年的超額利潤或者損失×年金現(xiàn)值系數(shù)。（三）、總體評價法。計算公式：商譽價值=購受企業(yè)投資成本－被并企業(yè)凈資產(chǎn)的公允價值。它是將企業(yè)凈資產(chǎn)的收買價與其公允價值總和之間的差額作為企業(yè)商譽的價值，而這種差額的大小主要取決于交易雙方的談判結(jié)果，其計算公式為商譽=企業(yè)轉(zhuǎn)買價格-賬面評估凈資產(chǎn)的公允價值總和這種方法的優(yōu)點在于操作較簡單，且能合理體現(xiàn)不同利益集團對企業(yè)整體價值的專業(yè)判斷，因而具有可驗證性和公平性。更為重要的是，這種方法計量商譽與企業(yè)現(xiàn)[資料來源于貴州學(xué)習(xí)網(wǎng)]金流量密切相關(guān)；其缺點在于收買價格不僅取決于企業(yè)的內(nèi)在價值，而且取決于買賣雙方的談判能力及其投資動機的不同。如果買賣雙方地位不均等，那么通過收買價格倒軋出的商譽，就必然含有非商譽的因素，從而不能體現(xiàn)客觀與公平原則。對此，我們認為，（一）、對于商譽計量應(yīng)該與商譽的價值屬性保持一致。商譽價值屬性決定于商譽計量方法，不同的商譽計量方法體現(xiàn)商譽不同價值屬性，不同的商譽價值屬性體現(xiàn)的價值量是不同的。因此，在商譽價值計量方法使用應(yīng)根據(jù)反映會計主體的價值屬性進行確定。如若反映企業(yè)整體資產(chǎn)的公允價值時，商譽應(yīng)該采用總體評價法計量商譽的交換價值，而不能采用收益現(xiàn)值法，因為二者計量方法體現(xiàn)的價值屬性不同，不同的價值屬性不具有可加性、可比性，表現(xiàn)在價值量上也存在很大的差異性。同樣，如若反映企業(yè)資產(chǎn)的在用價值，那么就應(yīng)該用現(xiàn)值計量，而不能用公允價值代替現(xiàn)值，表現(xiàn)計量方法使用上，商譽計量應(yīng)該采用收益現(xiàn)值法而不是總體評價法；（二）、收益資本化法計量商譽價值缺乏理論基礎(chǔ)。1.該方法無法體現(xiàn)商譽的價值屬性。計量方法與價值屬性之間存在一致性、相關(guān)性，計量方法是外在的，而屬性是本質(zhì)的，計量方法應(yīng)該體現(xiàn)價值屬性。采用收益資本化法計量商譽價值是何種價值屬性，收益資本化理論未給以明確解釋；2.收益資本化理論依據(jù)在于，收益是有資本產(chǎn)生的，因此收益與資本價值之間必然存在正向關(guān)系，因此當商譽作為資產(chǎn)時，必然表現(xiàn)為是一種超額收益價值，如果收益與資本價值發(fā)生不對稱時或者未發(fā)生正向變化時，收益資本化理論缺乏依據(jù)，換而言之，企業(yè)如果沒有超額收益價值則沒有商譽的觀點，與客觀情況不符；3.企業(yè)的預(yù)期收益不是固態(tài)的，商譽價值也隨企業(yè)經(jīng)營發(fā)生變化，那末計量商譽價值時人為規(guī)定貼現(xiàn)率，不斷不夠準確、缺乏可驗性，甚至其計量方法的可行性、科學(xué)性，價值信息的真實性都值得懷疑，因此在計量商譽價值時，不宜采用收益資本化方法。
四、商譽價值的會計處理
目前國際上有以下幾種方法：1、將商譽確認為一項資產(chǎn)，并在有用年限內(nèi)有規(guī)則地加以攤銷、沖減各期的利潤。如美國規(guī)定，商譽的攤銷年限最長不超過40年，我國規(guī)定：商譽的攤銷不得超過10年。其理由是：商譽所代表的，是可望取得未來收而發(fā)生的支出，按照配比原則，商譽必須攤銷；由于科學(xué)技術(shù)的進步以及同行業(yè)的競爭，商譽不可能永遠存在，所以應(yīng)分期攤銷；每年的超額利潤沒有減少，并不表示商譽的價值沒有減少，因為其有效年限確實減少了，商譽的價值總有一天會消失。2、商譽作為一項永久性資產(chǎn)。其理由是，購買商譽是為了將來的超額利潤，只要仍超額利潤存在，商譽即存在，所以，不應(yīng)該攤銷。就時間因素而言，反面有所增加，予以攤銷不符合實際。在企業(yè)衰落時期，獲利減少，商譽日衰，價值日漸減少，此時予以攤銷，似更合理；在商譽的存續(xù)期內(nèi)，企業(yè)采用一定方式，支付各種代價，以維護商譽價值，這些支出均作為當期費用處理，如再對商譽進行攤銷，勢必造成雙重負擔(dān)。盡管這一處理方法也有一定的道理，但實務(wù)中采用此法的尚屬罕見。3、商譽在購買企業(yè)收購被并企業(yè)時，即調(diào)整當期的股東權(quán)益（盈余公積或資本公積）理由是：商譽不能單獨變現(xiàn)，其使用無法確定，從而任何攤銷方法均顯主觀臆斷，既然自創(chuàng)的商譽不予確認入賬，在購買企業(yè)時產(chǎn)生的商譽也不宜確認。英國目前雖采用此法，但已有改變?yōu)榇_認一項資產(chǎn)的傾向。我們認為，如果商譽能滿足資產(chǎn)的確認標準，那么就應(yīng)該作為一項資產(chǎn)加以確認，如果剛剛確認就對其進行沖銷，這種做法是很難解釋的。對于永久保留，也沒有充分的理由。商譽雖然不像其他有形資產(chǎn)那樣，存在必然的損耗，但是也不意味著他的價值能夠永久保留，事實上，商譽的價值會經(jīng)常性的發(fā)生變化。但是同樣的，對所有的商譽采用相同標準，在一定期限內(nèi)按直線法攤銷也同樣過于武斷。并不是所有的商譽都會減值，甚至?xí)霈F(xiàn)升值，因此人為規(guī)定的期限內(nèi)對商譽采用直線法攤銷并不能反映其價值，因而也就不能提供有用的會計信息。因此，應(yīng)該采取逐年重估的辦法克服這一缺陷，通過對企業(yè)商譽的逐年重估來確定企業(yè)商譽的升值與減值測試，決定計提的減值損失和升值盈余，否則不能客觀、真實反映商譽的價值。
五、結(jié)語
商譽是企業(yè)自身經(jīng)營形成的結(jié)果，不能獨立于企業(yè)其他資產(chǎn)而單獨存在，因此商譽是企業(yè)整體價值的構(gòu)成部分，其價值必須予以計量。商譽有正商譽和負商譽。正商譽形成企業(yè)無形資產(chǎn)，給企業(yè)帶來超額收益價值，負商譽對企業(yè)來講，則形成無形負債，對企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)產(chǎn)生破壞性的副作用。同樣，商譽與一般商品相同具有在用價值和交換價值，交換價值表現(xiàn)為企業(yè)收購價值與凈資產(chǎn)公允價值之差，在用價值表現(xiàn)為企業(yè)超額利潤或者損失的現(xiàn)值，二者因為價值屬性不同，在價值量上存在很大的差異，因此計量商譽價值時，必須考慮計量何種商譽價值屬性，并采用何種計量方法計量，同時在計量上應(yīng)與企業(yè)整體資產(chǎn)價值屬性和方法上保持一致，由于收益資本化方法存在理論性的缺陷，我們并不贊同使用該方法計量商譽的價值。商譽在企業(yè)持續(xù)期間，其價值會發(fā)生變化，即存在升值或者減值的可能，因此現(xiàn)行會計對商譽攤銷或者減值的處理不符合商譽價值的實際變化情況，建議采用逐年重估的辦法決定計提的減值損失和升值盈余，否則不能客觀、真實反映商譽的價值。
參考資料：
1.E.S.亨德里克森著。王澹如，陳今池譯。會計理論[M].北京：中國商業(yè)出版社，1986.
2.葛家澍。中級財務(wù)會計[M].沈陽：遼寧人民出版社，1997.
3.張翠波?！蛾P(guān)于商譽問題的探討》《上海會計》2002年第2期
然而，隨著經(jīng)濟改革的不斷市場化和國民經(jīng)濟的結(jié)構(gòu)調(diào)整，有些職校企業(yè)能夠依靠優(yōu)勢繼續(xù)發(fā)展，但是也有許多職校的校辦企業(yè)由于管理手段、經(jīng)營方式以及產(chǎn)生的效益不能適應(yīng)變化了的經(jīng)濟形勢，而因種種問題自生自滅，原有的校辦企業(yè)或者承包出去，或者變成了出租房屋，只收租、不育人；有些校企雖然在辦，也達不到中職校企應(yīng)該實現(xiàn)的育人目標，“產(chǎn)教結(jié)合”浮于表面，名存實亡，提高人才質(zhì)量大受影響。這對于職教發(fā)展和實現(xiàn)培養(yǎng)具有創(chuàng)業(yè)意識的復(fù)合型人才的目標極為不利。
中等職業(yè)技術(shù)教育，直接為經(jīng)濟建設(shè)輸送高質(zhì)量的勞動者，為高層次實用技術(shù)人才的培養(yǎng)提供可靠生源，是科學(xué)社會不可缺少的重要組成部分，是經(jīng)濟建設(shè)和社會繁榮更加高質(zhì)量化的重要支撐。
搞好中等職業(yè)技術(shù)教育，在使學(xué)生相應(yīng)地掌握高中階段文化基礎(chǔ)知識的同時，必須使學(xué)生掌握專業(yè)理論知識，達到熟練應(yīng)用本專業(yè)操作技能以及在本行業(yè)進行生產(chǎn)、經(jīng)營的水平。而要達到這個目標，興辦校辦企業(yè)，實行“產(chǎn)教結(jié)合”必不可少。因而，專業(yè)教學(xué)設(shè)施、實習(xí)基地和校辦企業(yè)，就成為保證培養(yǎng)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，就成為“產(chǎn)教結(jié)合”的重要依托。
中等職教校辦企業(yè)的存在有無必要，怎樣充分發(fā)揮校辦企業(yè)的作用，這是關(guān)系職教生存、發(fā)展和保證質(zhì)量的重要問題。
中職校辦企業(yè)是培養(yǎng)合格人才的重要組成部分
目前，各類教育層次中，都有校辦企業(yè)，普通高校的企業(yè)，主要是為了轉(zhuǎn)化高校的科研成果；基礎(chǔ)教育的企業(yè)，主要是為了學(xué)校創(chuàng)收；而中等職教的企業(yè)，主要是為了培養(yǎng)具有較強實踐技能和綜合能力的創(chuàng)新人才。中職的校辦企業(yè)是中等職業(yè)教育教育過程中的重要組成部分。
中等職校的企業(yè)，與教學(xué)掛鉤，是教育教學(xué)的有機環(huán)節(jié)，擔(dān)負著培養(yǎng)學(xué)生在真實環(huán)境中理論結(jié)合實際，鍛煉生產(chǎn)、管理、經(jīng)營能力的任務(wù)。這個任務(wù)，在實習(xí)教室、在校外實習(xí)基地都不能完成，因為學(xué)校的環(huán)境與企業(yè)的環(huán)境有著很大的距離；實習(xí)單位也不可能讓學(xué)生放手施展才能。在校期間，獲得真正的實踐能力，只有在自己的企業(yè)里嚴格按照培養(yǎng)目標進行鍛煉，才能使學(xué)生掌握必需的實踐技能。固然，實習(xí)教室和校外實習(xí)基地是學(xué)生理論聯(lián)系實際的好場所，但那只是實習(xí)過程的第一步，沒有校辦企業(yè)的過程，就不能完全落實培養(yǎng)目標。
多年來，我國的中等職業(yè)技術(shù)教育，瞄準社會經(jīng)濟發(fā)展需要，培養(yǎng)一線緊缺實用人才，創(chuàng)造了輝煌的業(yè)績。無論城市、農(nóng)村，無論農(nóng)業(yè)、工業(yè)、服務(wù)業(yè)，大批高素質(zhì)新增勞動者的涌現(xiàn)，促進著經(jīng)濟的快速發(fā)展和社會的進步繁榮，這是職業(yè)技術(shù)教育做出的巨大貢獻，校辦企業(yè)在其中起到了重要作用。
中職校辦企業(yè)是富民興國的實驗田
搞好校辦企業(yè)，必須把教育目的和經(jīng)濟目的有機結(jié)合。企業(yè)不能脫離教育，不能脫離學(xué)校管理；教學(xué)必須依靠企業(yè)，既把企業(yè)當做必要的教學(xué)環(huán)節(jié)，又要為企業(yè)提供人力的支持。因此，管理機制十分重要。
近年，北京昌平農(nóng)村職業(yè)學(xué)校把校辦企業(yè)的建設(shè)，作為學(xué)校專業(yè)建設(shè)的重要內(nèi)容來抓，企業(yè)隸屬于專業(yè)，專業(yè)實行7位一體：即教學(xué)、實習(xí)、生產(chǎn)、科研、經(jīng)營、管理、創(chuàng)收，統(tǒng)一于專業(yè)之下，使教學(xué)與實踐緊密結(jié)合。專業(yè)主任參與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)工作，協(xié)調(diào)教學(xué)與實習(xí)性生產(chǎn)的關(guān)系，從而，既能加強教學(xué)需要的專業(yè)師資，又能充實企業(yè)的人員；既把前沿技術(shù)和市場信息及時傳入課堂，彌補教材的不足，又能把生產(chǎn)問題反饋于課堂，調(diào)整人才培養(yǎng)的知識結(jié)構(gòu)。教學(xué)和企業(yè)實習(xí)結(jié)合，企業(yè)的事情教學(xué)支持，教學(xué)的事情企業(yè)解決，相得益彰。
幾年來，我校汽車修理專業(yè)辦的汽修廠以及園林花卉專業(yè)辦的園藝場都已初具規(guī)模，在教育效益、社會效益和經(jīng)濟效益方面，都產(chǎn)生了一定的影響。我們在兩個專業(yè)的教學(xué)改革中，把必要的實習(xí)課程分別安排到生產(chǎn)車間和溫室進行，一定程度上做到了“車間、教室合一，師傅、教師合一，產(chǎn)品、作品合一，經(jīng)營、實習(xí)合一”。由于是自己的企業(yè)，在“產(chǎn)教結(jié)合”的辦學(xué)過程中，我們?nèi)?、系統(tǒng)、實用地把企業(yè)的創(chuàng)辦、管理、經(jīng)營、法規(guī)、程序、渠道等創(chuàng)業(yè)知識傳授給學(xué)生，生動、直觀地開展創(chuàng)業(yè)教育，取得了很好的效果。
現(xiàn)在，僅我校園林花卉專業(yè)畢業(yè)生中(有些還在實習(xí)中)已有很多人單獨或合作，成功地開辦了自己的小企業(yè)??花店或花場。有的畢業(yè)生，不僅在本地開辦了花場，還在外地辦起了分店。它的直接效果是，不僅增加了就業(yè)機會，不僅使自己的家庭富裕了，而且?guī)印⒏辉Ａ松习賾艮r(nóng)民，使每畝地的收入從原來的200元上升到千元以上。周圍農(nóng)民熱心種花植樹，改變了種植結(jié)構(gòu)，推動了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的形成。我們的園藝場在社會上站穩(wěn)了腳跟，園林設(shè)計、施工、維護、核算……合同接踵而至。
“產(chǎn)教結(jié)合”給企業(yè)和學(xué)校樹立了良好的形象，也產(chǎn)生了良好的經(jīng)濟效益和人才效益，對提高學(xué)生的整體素質(zhì)和農(nóng)民致富都起到了積極作用。僅今年春節(jié)期間，園藝場的收入就超過了10萬元，汽修廠的年利潤已有30余萬元。這兩個企業(yè)，近年為社會培養(yǎng)了具有實踐能力并經(jīng)國家考核取得技術(shù)等級證書的人才近千人，從而有力地推動了學(xué)校的教學(xué)改革，并使學(xué)校的辦學(xué)條件和育人環(huán)境不斷地得到了改善。
職業(yè)技術(shù)學(xué)校，有著天然的知識、技術(shù)和人才優(yōu)勢，職校辦企業(yè)，應(yīng)該辦好而且必須辦好。學(xué)生不能富，怎能富民？一校不能興，何以興國？中等職教的校辦企業(yè)是富民興國的實驗田，我們應(yīng)該努力辦好它。
下一步，我校要改革校辦企業(yè)的管理體制，進行股份制改革，使企業(yè)在決策、管理及用人機制上更加符合發(fā)展的需要。要利用世行貸款，把最新的汽車修理設(shè)備和技術(shù)引入企業(yè)、引進課堂，使培養(yǎng)的人才更好地適應(yīng)市場和崗位的需求。
我們的實踐證明，中等職教的校辦企業(yè)可以大有作為?！爱a(chǎn)教結(jié)合”的路能夠越走越寬。校辦企業(yè)不能丟。
編后
“校辦企業(yè)不能丟”這篇文章告訴我們，中等職教的校辦企業(yè)是教育教學(xué)環(huán)節(jié)的重要組成部分，只要結(jié)合專業(yè)優(yōu)勢和人才優(yōu)勢就能辦好。
曾經(jīng)紅火一時的眾多校辦企業(yè)，現(xiàn)在的確有不少已經(jīng)偃旗息鼓，究其原因，要么是與專業(yè)優(yōu)勢脫鉤，要么是管理人員不力，因而缺乏面向市場的競爭優(yōu)勢，進而在競爭中采取逃避態(tài)度，不辦了事。但同是一個市場，為什么有的企業(yè)甚至個體的企業(yè)都能發(fā)展，而有些職校的業(yè)卻近水樓臺不得月呢？關(guān)鍵是怎么辦，誰來辦。
【關(guān)鍵詞】蔬菜加工企業(yè)ERP
一、引言
在經(jīng)濟全球化和信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，企業(yè)信息化是帶動企業(yè)各項工作創(chuàng)新和升級、提升管理水平和競爭實力的有力武器。我國企業(yè)的信息化是以ERP實施為主展開的，利用ERP系統(tǒng)，能把先進的管理思想落實到具體的生產(chǎn)過程中，能帶來一個企業(yè)的組織創(chuàng)新、流程優(yōu)化和管理變革。發(fā)達國家的企業(yè)大量采用ERP系統(tǒng)進行日常管理，取得了不俗的業(yè)績，走在了信息化大潮的前列。我國企業(yè)特別是制造業(yè)企業(yè)實施ERP也正逐漸展開。據(jù)杭州市生產(chǎn)力促進中心統(tǒng)計，杭州地區(qū)80%的企業(yè)在作企業(yè)信息化規(guī)劃時都把實施ERP作為企業(yè)信息化的目標，足見ERP的思想在我國正深入人心，正成為企業(yè)提高競爭實力的有效手段。
我國是世界第一蔬菜生產(chǎn)大國，而蔬菜總產(chǎn)值約占種植業(yè)總產(chǎn)值的17.5%，約占經(jīng)濟作物總產(chǎn)值的50%，在農(nóng)業(yè)中占有重要地位；蔬菜又是我國具有比較優(yōu)勢的農(nóng)產(chǎn)品，加入WTO以后，我國的蔬菜生產(chǎn)面臨著一次前所未有的機會。蔬菜加工企業(yè)是蔬菜實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化的關(guān)鍵一環(huán)，是連接農(nóng)戶和市場的紐帶。它的興衰不僅影響著整個蔬菜產(chǎn)業(yè)鏈的完整和高效運轉(zhuǎn)，同時也是提高蔬菜附加值，進而促進農(nóng)村農(nóng)業(yè)發(fā)展，提高農(nóng)民收入的有效手段。但目前我國蔬菜的加工比例還不高，加工的技術(shù)還很落后，加工企業(yè)的管理還很原始，這些不僅影響我國蔬菜資源優(yōu)勢的發(fā)揮，而且更加難以適應(yīng)加入WTO以后參與國際競爭的要求。黨的十六大提出“以信息化帶動工業(yè)化，以工業(yè)化促進信息化”的戰(zhàn)略舉措，給蔬菜加工企業(yè)提高競爭實力指明了方向。用現(xiàn)代信息技術(shù)來改造蔬菜的生產(chǎn)、加工、交易，是蔬菜加工企業(yè)做大做強的必由之路，其中實施ERP是一個現(xiàn)實的選擇。
二、HD公司簡介及ERP實施背景
（一）HD公司簡介
HD公司是一家上市公司，它的前身是1984年與日本東京丸一株式會社以補償貿(mào)易形式成立的一家農(nóng)產(chǎn)品出口加工企業(yè)。1986年獲得國家進出口商品檢驗局食品衛(wèi)生標準企業(yè)注冊，1987年首批出口美國馬蹄片通過FDA檢驗，1989年獲自營業(yè)進出口權(quán)，1998年通過ISO9002質(zhì)量體系認證。2000年通過HACCP認證。現(xiàn)已成為一家擁有9家控股公司和多家松散型企業(yè)的國家中二型企業(yè)。占地20萬平方米，建筑面積39800平方米,固定資產(chǎn)9967.44萬元，共有員工800多名，其中大中專生和工程技術(shù)人員150多名。
HD公司主要生產(chǎn)速凍、脫水、罐頭、果汁、調(diào)理、保鮮、鹽漬果菜等七大類百余個品種的系列食品，產(chǎn)品遠銷日本、韓國、歐美、東南亞等國家和地區(qū)，出口量占總銷售量的90%以上。10幾年來，公司一直保持穩(wěn)定發(fā)展的勢頭，各項經(jīng)濟指標均有大幅提升。
（二）ERP實施背景
1.為進一步發(fā)揮農(nóng)業(yè)龍頭作用，公司以發(fā)行股票上市為契機，制定了“延伸產(chǎn)業(yè)鏈”的發(fā)展方向，并提出了“以信息化帶動工業(yè)化，以信息化促進現(xiàn)代化”的發(fā)展思路。
2.HD公司的產(chǎn)品是直接面對消費者的消費產(chǎn)品,它的市場特點是生產(chǎn)廠家多，消費面廣，并且直接面對消費者。季節(jié)的更替，口感的變化，時時刻刻在影響產(chǎn)品的銷售。尤其是隨著人民生活水平的提高，對食品的個性化和多樣化提出更高的要求。這樣，對企業(yè)管理的水平提出的要求也越來越高。
3.在WTO的框架下，國外產(chǎn)品的大量進入，競爭對手水平不斷提高，給HD公司的經(jīng)營無時無刻不帶來威脅。
在這種背景下，HD公司為提高公司管理水平，加強企業(yè)內(nèi)部管理，加快內(nèi)部信息處理及決策，決定構(gòu)建一個集電子商務(wù)（EB）、企業(yè)資源計劃管理（ERP）、客戶管理（CRM）、供應(yīng)鏈管理（SCM）、企業(yè)戰(zhàn)略管理（SEM）等管理功能軟件為一體的公司計算機信息管理系統(tǒng)。
三、HD公司在供、產(chǎn)、銷等方面的特點
同其他類型的工業(yè)企業(yè)相比，蔬菜加工企業(yè)在供、產(chǎn)、銷等方面具有自己的特點，這些特點是我們在實施ERP過程中必須要考慮的，也是其個性化的體現(xiàn)。
（一）在供銷管理方面
1.原料在流轉(zhuǎn)過程中，存在一定程度的溢損。
2.原料供應(yīng)質(zhì)量要求嚴格，且具有一定的季節(jié)性。
3.一般年度或定期與客戶舉行專題會議，確定意向性銷售計劃，實際生產(chǎn)與銷售以客戶正式訂單為依據(jù)。
4.訂單完成周期長，訂貨批量大。
5.一般來說，企業(yè)與客戶、供應(yīng)商形成非常緊密的合作關(guān)系。
6.產(chǎn)品銷售有別于一般工業(yè)企業(yè)，它根據(jù)現(xiàn)有的原料及半成品來制定銷售計劃。
（二）在生產(chǎn)管理方面
1.生產(chǎn)計劃主要根據(jù)客戶訂單，具有季節(jié)性和不穩(wěn)定性。
2.當天進入車間的鮮活原料要求當天加工完成入冷庫。
3.一般先加工生產(chǎn)半成品，送入冷庫，待收到客戶的發(fā)貨通知才包裝成成品。
4.生產(chǎn)現(xiàn)場每日的生產(chǎn)量、生產(chǎn)時間由當天的生產(chǎn)任務(wù)確定，具有不穩(wěn)定性。
5.HD公司具有幾乎所有的農(nóng)產(chǎn)品加工手段，生產(chǎn)能力遠遠大于實際需求，安排計劃時，生產(chǎn)能力可以基本忽略。
6.生產(chǎn)用工具有不穩(wěn)定性，有些時段用工量較大，有些時段用工需求量較小.（三）在庫存管理方面
1.庫存物品要考慮產(chǎn)品的生命周期和保質(zhì)期。
2.各工場和冷庫都獨立核算，冷庫儲放的物品從核算上來說屬于工場，工場要向冷庫交費。
（四）在財務(wù)管理方面
各單位獨立核算，內(nèi)部各部門、工場、冷庫均為成本中心；外部各子公司均是利潤中心。
四、HD公司ERP實施及結(jié)果
（一）軟件功能的缺陷
由于目前市場上主流的ERP產(chǎn)品都是通用產(chǎn)品，所以在功能上與蔬菜加工
企業(yè)的實際需求有差距，主要體現(xiàn)在：（1）代管倉管理功能不全，無法對代管物料進行管理。（2）無來料加工管理功能，來料加工的原輔材料無法在系統(tǒng)內(nèi)處理。（3）自定義報表的取數(shù)函數(shù)功能不足，如不能對多個產(chǎn)品數(shù)量的取數(shù)和區(qū)分某個產(chǎn)品使用某種原料的準確數(shù)量。（4）財務(wù)可以并賬并表，但物流不能合并，進銷存的數(shù)據(jù)無法合并，不能自動生成整個集團的進銷存報表。（5）缺乏適合農(nóng)副產(chǎn)品加工行業(yè)和企業(yè)個性化的表單與功能，如復(fù)合加工出入庫、農(nóng)副產(chǎn)品收購發(fā)票、內(nèi)部調(diào)撥單（核算單位之間買賣關(guān)系）等。
（二）HD公司ERP個性化實施
相比其他制造企業(yè)，蔬菜加工企業(yè)所具有的特點，決定了其ERP的實施在有些方面有別于一般制造企業(yè)，分述如下：
1.首先引入了財務(wù)管理模塊和物流管理模塊，其理由是蔬菜產(chǎn)品的成本中物流成本占有很大的比重（其中尤以原材料、半成品的貯存成本為最），所以，規(guī)劃好企業(yè)的物流就抓住了企業(yè)管理的重點，不僅有利于降低庫存，降低成本，而且能夠很快產(chǎn)生實實在在的效益，增強實施ERP其他模塊的信心，盡快地打開局面。而財務(wù)模塊往往有很大的通用性，受行業(yè)影響較小，因此實施風(fēng)險相對較小，可以很快地上線運行。
2.實現(xiàn)ERP系統(tǒng)與CRM系統(tǒng)的無縫集成。蔬菜加工業(yè)中原材料供應(yīng)的特殊性決定了要控制原材料或半成品的庫存,著眼點應(yīng)放在營銷上,通過對市場正確的把握,充分了解市場的真實需求,以減少不必要的原材料或半成品的庫存水平，而在這方面，CRM有用武之地。
3.開展業(yè)務(wù)流程的再梳理。業(yè)務(wù)流程重組（BPR）是ERP能否成功的關(guān)鍵一環(huán)。在HD公司ERP實施中，根據(jù)ERP系統(tǒng)的要求，結(jié)合蔬菜加工企業(yè)的現(xiàn)實情況，對原有業(yè)務(wù)流程進行了重新梳理。如由于蔬菜加工企業(yè)的供與銷有著非常直接和緊密的關(guān)系，因此把HD公司的采購和銷售統(tǒng)一由貿(mào)易部來管理，貿(mào)易部下轄3個部門：業(yè)務(wù)部、單證部、采購部。業(yè)務(wù)部主要負責(zé)聯(lián)系業(yè)務(wù)，向客戶介紹生產(chǎn)信息和報價，推銷產(chǎn)品，簽訂合同，向生產(chǎn)部提交信息傳遞單，安排生產(chǎn)。單證部負責(zé)訂船、報關(guān)、辦理單證等與發(fā)貨相關(guān)的業(yè)務(wù)。采購部負責(zé)原料供應(yīng)、材料采購；在生產(chǎn)管理中，生產(chǎn)本部根據(jù)業(yè)務(wù)部的信息傳遞單，安排生產(chǎn)和采購計劃，進行生產(chǎn)調(diào)度，同時對生產(chǎn)計劃的執(zhí)行情況進行統(tǒng)計。生產(chǎn)工場管理主要包括按生產(chǎn)本部的調(diào)度組織生產(chǎn)，并統(tǒng)計上報生產(chǎn)情況；在庫存管理中，對公司原有的領(lǐng)料流程進行了重組，原有流程存在著領(lǐng)料比較隨意、無序的情況，經(jīng)過梳理以后，各工場或生產(chǎn)車間嚴格按照ERP所建議的規(guī)格、數(shù)量來進行領(lǐng)料，否則一律不發(fā)料……通過對公司業(yè)務(wù)流程全方位的重新梳理，不僅為ERP的順利實施奠定了良好的基礎(chǔ)，而且也使公司的管理水平上了一個檔次。
4.注重開展多層次、多形式的培訓(xùn)，重點是管理層應(yīng)用和銷售人員。同時招聘適量的專業(yè)技術(shù)人員，加強信息部人員的技術(shù)培訓(xùn)，以加強二次開發(fā)能力，解決部分系統(tǒng)功能性缺陷。其次建立系統(tǒng)管理制度，把ERP應(yīng)用納入考核范圍。
5.注重基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準備和完善，保證系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)的需要。由于HD公司原有的管理中，管理的規(guī)范化做得不夠，出現(xiàn)了較多基礎(chǔ)資料的空白項，這雖然沒影響核算的要求，但影響了數(shù)據(jù)的后期分析處理及系統(tǒng)作用的發(fā)揮。為此，HD公司專門組織力量對基礎(chǔ)資料進行了補充完善，以信息部為主，要求各部門緊密配合。
6.在ERP的整體設(shè)計架構(gòu)上，采用功能結(jié)構(gòu)方式，使系統(tǒng)之功能與組織結(jié)構(gòu)分開，以減小組織結(jié)構(gòu)變動對系統(tǒng)功能發(fā)揮的影響；采用分工合作﹑民主集中功能分配原則，以減少個人因素影響系統(tǒng)功能的發(fā)揮；各功能模塊皆采用預(yù)期警示﹑主管監(jiān)督﹑過期鎖定等系統(tǒng)校驗方式，以避免實務(wù)作業(yè)者失誤而造成對工作目標實現(xiàn)的影響。對于各部門的專門工作，著重按照基本控制原則處理實務(wù)作業(yè)中的各種情況；在跨部門的運作中，則著重在內(nèi)部的監(jiān)控和自動審核的管理功能；在對整個集團的管理中，則著重于實時匯集各種管理信息，及時準確地為高層領(lǐng)導(dǎo)者提供管理、決策的重要情報。
（三）HD公司ERP實施效果分析
經(jīng)過了一年多的實施，HD公司ERP項目第一期的實施任務(wù)基本完成，ERP系統(tǒng)也開始在應(yīng)用中日益顯現(xiàn)它的優(yōu)勢：
1.將企業(yè)業(yè)務(wù)和財務(wù)有機地結(jié)合在一起；
2.規(guī)范了總部物流管理；
3.形成、規(guī)范了具有蔬菜加工業(yè)特色的業(yè)務(wù)運作；
4.集團信息化的整體框架規(guī)劃形成，企業(yè)的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化；
5.幫助企業(yè)提高分析、預(yù)測與決策的能力。
關(guān)鍵詞：企業(yè)人民調(diào)解作用規(guī)定
近幾年來，我區(qū)的人民調(diào)解工作在區(qū)委、區(qū)政府和上級有關(guān)部門的支持和關(guān)心下，得到了迅速發(fā)展，各級調(diào)解網(wǎng)絡(luò)不斷得到完善，人民調(diào)解組織得到充實，調(diào)解工作水平得到了提高，人民調(diào)解工作在化解社會矛盾、維護社會穩(wěn)定、提高人民法律意識、保護人民群眾合法權(quán)益等方面發(fā)揮了相當大的作用。
然而，從目前群體性糾紛的類型和特點看，勞資矛盾引發(fā)的各類糾紛凸顯，在排查調(diào)處工作中占有很大的比例，如何減少此類企業(yè)糾紛，消除群體性糾紛隱患，做好企業(yè)內(nèi)部先期預(yù)防工作，是我區(qū)人民調(diào)解工作值得思考和研究的新問題。本文擬從在企業(yè)設(shè)立人民調(diào)解委員會這個角度談?wù)勅嗣裾{(diào)解工作在企業(yè)中的意義。
一、我區(qū)企業(yè)目前的狀況和問題
（一）我區(qū)企業(yè)現(xiàn)狀
經(jīng)過近年全市行政區(qū)域的重新劃分后，我區(qū)現(xiàn)有轄區(qū)面積為820平方公里，常住人口100萬，外來人口也是100萬，大小各種類型的企業(yè)60000多家，職工有50萬人左右。
我區(qū)地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，大多是以勞動密集型的中小型非公有制企業(yè)，經(jīng)營者素質(zhì)參差不齊，管理手段不規(guī)范，外來農(nóng)民工占的比例較高，農(nóng)民工受教育的程度存在很大差距，這樣的企業(yè)和人員結(jié)構(gòu)非常容易造成勞動關(guān)系的矛盾糾紛，為企業(yè)周邊的社會穩(wěn)定帶來些負面影響。
（二）企業(yè)勞動糾紛的主要類型和原因
2006年1－4月份，在企業(yè)糾紛方面，我區(qū)5人以上集體到街鎮(zhèn)以上政府行政部門上訪的有103起，涉及2323人，其中以拖欠工資為最多，有65起，占總數(shù)的63.11％，涉及企業(yè)以加工制造業(yè)和餐飲服務(wù)業(yè)為主；其次為有關(guān)工程款的上訪，有17起，涉及的企業(yè)均為建筑房產(chǎn)業(yè)，占總數(shù)的16.5％，其他的均為勞動合同、工傷賠償，社會保障等糾紛。
企業(yè)勞動糾紛產(chǎn)生的主要原因。這里關(guān)注的企業(yè)糾紛主要是指企業(yè)與員工之間因經(jīng)濟利益引發(fā)的勞動糾紛，產(chǎn)生的原因主要有三個方面：1、企業(yè)本身的缺陷。發(fā)生糾紛的企業(yè)絕大部分是私人的小型企業(yè)，這些企業(yè)許多沒有依法依規(guī)進行注冊登記，企業(yè)老板在聘用工人時沒有按照規(guī)定簽訂相關(guān)勞動協(xié)議，沒有以書面形式確定雙方的勞動關(guān)系，很容易造成雙方的矛盾。在發(fā)生糾紛時，經(jīng)營者棄廠離去，這類企業(yè)在仲裁、訴訟期間都會為執(zhí)行帶來一定難度。2、員工自身的素質(zhì)。來這些企業(yè)工作的工人大多數(shù)都是外來農(nóng)民工，自身的文化素質(zhì)不高，對法律常識的認識比較匱乏，自我保護意識比較薄弱，不懂要求或不敢要求簽訂勞動合同，這為勞資糾紛的產(chǎn)生創(chuàng)造了一個負面的環(huán)境條件。3、缺乏有力的監(jiān)管。由于這類企業(yè)交付的租金是我區(qū)一些農(nóng)村集體經(jīng)濟的主要來源之一，促使出租方降低承租企業(yè)的標準或要求，甚至沒有經(jīng)營證照也照樣出租，在生產(chǎn)經(jīng)營過程中缺乏監(jiān)管意識。有關(guān)行政部門因為這類企業(yè)登記手續(xù)的不完備，放松了對企業(yè)的監(jiān)督檢查，這就很容易造成糾紛隱患。
糾紛發(fā)生時，往往由出租方墊付有關(guān)費用，先期解決工人的工資和生活問題，集體的利益相對受到損害，這又帶來另一種社會問題。
二、在企業(yè)設(shè)定人民調(diào)解委員會的必要性
（一）在企業(yè)設(shè)立人民調(diào)解委員會的可能
在八、九十年代中期，我區(qū)的一些大型國有企業(yè)或集體企業(yè)就設(shè)立有人民調(diào)解委員會，企業(yè)人民調(diào)解工作曾經(jīng)蓬勃發(fā)展，為我區(qū)的企業(yè)內(nèi)部穩(wěn)定發(fā)揮了不可磨滅的作用。由于國家企業(yè)體制改革的發(fā)展，這樣的大型企業(yè)相繼解體，我區(qū)企業(yè)調(diào)委會的建設(shè)工作一度停滯。從我區(qū)的企業(yè)狀況和勞動糾紛情況看，人民調(diào)解工作對維護企業(yè)的發(fā)展和員工的利益仍然具有一定的作用，在構(gòu)建和諧企業(yè)方面可以調(diào)動特有的調(diào)解功能為企業(yè)穩(wěn)定服務(wù)。
我們可以利用企業(yè)已存在的工會組織發(fā)展人民調(diào)解工作，對沒有設(shè)立工會的小型私人企業(yè)可以從法制宣傳教育中和經(jīng)營實踐中提高對人民調(diào)解工作的認識，主動自覺的開展人民調(diào)解工作。如我區(qū)某私人老板經(jīng)營的專業(yè)市場，通過幾年經(jīng)營管理實踐，認識到了人民調(diào)解工作對其正常經(jīng)營管理的重要性，主動要求在市場內(nèi)設(shè)立了人民調(diào)解委員會，并初步取得了一些效果和成績。
（二）企業(yè)人民調(diào)解工作的作用
企業(yè)人民調(diào)解工作應(yīng)視為我們?nèi)嗣裾{(diào)解工作在企業(yè)的延伸，是我們擴大人民調(diào)解工作領(lǐng)域的一個重要方面，是我們做好人民調(diào)解工作的一個重要組成部分。
1、加強法制教育，積極預(yù)防矛盾的產(chǎn)生和激化。通過加強法制宣傳教育工作，及時使企業(yè)經(jīng)營者和員工清楚與自身相關(guān)的法律法規(guī)，提高法律意識，正確處理好各種勞動關(guān)系，營造穩(wěn)定、和諧的勞動環(huán)境，為糾紛的防范創(chuàng)造良好的條件。
2、運用調(diào)解手段，認真調(diào)處各類企業(yè)糾紛。無論企業(yè)內(nèi)部發(fā)生的民間糾紛，還是企業(yè)與員工之間發(fā)生的勞資矛盾，人民調(diào)解員可以第一時間介入了解情況，主持各方面的協(xié)商談判，制作談話筆錄和人民調(diào)解協(xié)議書，為糾紛的化解奠定良好的基礎(chǔ)。
3、了解企業(yè)動態(tài)，協(xié)助政府有關(guān)部門做好企業(yè)指導(dǎo)和管理工作。企業(yè)內(nèi)部設(shè)定的調(diào)委會或人民調(diào)解員，可以利用企業(yè)職工身份隨時了解掌握企業(yè)各種動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)糾紛隱患和苗頭，和勞動所、司法所等行政職能密切聯(lián)系，有情況迅速報告，為政府有關(guān)部門的提前介入做好準備。
三、規(guī)范企業(yè)人民調(diào)解工作的立法建設(shè)和政策指引
企業(yè)人民調(diào)解工作，既然是人民調(diào)解工作的一個重要組成部分，就必須在“依法調(diào)解”、“自愿調(diào)解”等原則下開展工作。目前，人民調(diào)解工作是人民群眾在司法行政機關(guān)指導(dǎo)下開展的自我教育、自我協(xié)商、自我處理的群眾解決內(nèi)部矛盾的一個方式。對于企業(yè)重點、難點日益增多，企業(yè)糾紛具有群體性、易激化等特點，人民調(diào)解工作會有一定的難度，我們必須盡快制定、完善相關(guān)立法，明確企業(yè)調(diào)解工作在人民調(diào)解工作中的職責(zé)、義務(wù)和權(quán)利，規(guī)范企業(yè)人民調(diào)解工作的程序。
各級政府和有關(guān)部門應(yīng)該對企業(yè)人民調(diào)解工作提供有關(guān)指引，促進企業(yè)人民調(diào)解工作的發(fā)展。2005年底，四川省司法廳、國資委、中小企業(yè)局就聯(lián)合簽發(fā)了《關(guān)于進一步加強企業(yè)人民調(diào)解工作的意見》，對推動和加強省內(nèi)企業(yè)人民調(diào)解工作，維護社會穩(wěn)定，符合時代特色和發(fā)展需要，具有十分重要的現(xiàn)實意義。
在企業(yè)人民調(diào)解工作方面，應(yīng)在以下幾個方面做出詳細規(guī)定：
（一）企業(yè)人民調(diào)解工作的地位。要明確具有一定規(guī)模的企業(yè)應(yīng)設(shè)立人民調(diào)解組織，企業(yè)人民調(diào)解組織在企業(yè)內(nèi)部開展人民調(diào)解工作。企業(yè)人民調(diào)解員要以主人翁的態(tài)度為企業(yè)的穩(wěn)定和健康發(fā)展做好工作。任何企業(yè)經(jīng)營者或個人不得以各種理由和借口干涉，阻撓人民調(diào)解工作的開展。
（二）企業(yè)人民調(diào)解工作的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。要明確大中型企業(yè)要建立人民調(diào)解委員會，車間、小型企業(yè)要建立調(diào)解小組；班組要設(shè)立調(diào)解員或信息員，使企業(yè)人民調(diào)解網(wǎng)絡(luò)日益完善。
（三）企業(yè)人民調(diào)解工作的組織建設(shè)。要明確企業(yè)人民調(diào)解工作人員可由企業(yè)管理人員、職工代表等人擔(dān)任，負責(zé)組織開展企業(yè)人民調(diào)解工作，依照法律法規(guī)、國家政策、企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度做好人民調(diào)解工作。
在20世紀70年代，臺灣引進了一本叫《第三次浪潮》的書，它講的是電腦對今天的每個人、每個企業(yè)將產(chǎn)生一次深刻的革命。到了1995年以后，大家越來越明顯地看到：一個人、一個企業(yè)真正的價值；并不在于其自身有多少能量，而在于他通過縱向的流程和橫向的資源整合創(chuàng)造出的價值。這就使得整個世界在縮小，變成了一個地球村。
比如說：電腦生產(chǎn)，現(xiàn)在很難說一臺電腦是誰生產(chǎn)的。因為它的許多元件可能都分別來自不同的國家，比如：日本的液晶顯示屏、韓國的CPU芯片、新加坡的硬件、中國臺灣的鍵盤和鼠標。因此各個地方都有其特殊的優(yōu)勢，把這些優(yōu)勢組合起來就形成了新的優(yōu)勢，這就形成了一種力量，這就形成了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟。
協(xié)作改變了一切
最近大家可能比較熟悉一個新名詞，叫做協(xié)作經(jīng)濟。我們常說，當一個重大的游戲規(guī)則在改變的時候，比如：你沒有趕上電腦時代的潮流，你一定吃大虧。
目前我們正處在協(xié)作經(jīng)濟時代，作為一個企業(yè)老板，怎么能夠讓最好的人才為我服務(wù)呢？那么就要靠虛擬協(xié)作。過去我們做企業(yè)，先是要鎖定某些有形因素，比如：下設(shè)多少經(jīng)理，部門里設(shè)多少人，這些都是看得見的。但今天進入了協(xié)作經(jīng)濟以后，你突然會發(fā)現(xiàn)：在你身邊的人不一定就是你的人，而不在你身邊的人，也不一定就不是你的人。
時代要求我們必須要與世界接軌，但不是用腳和手去接軌。而是要用腦袋去接軌。
今年我去美國發(fā)現(xiàn)了一個十分令人不解的現(xiàn)象：自暑假以來，美國有大批白領(lǐng)、甚至高級技術(shù)人員都在失業(yè)。我們知道，技術(shù)人員應(yīng)該是企業(yè)最主要的財富來源，尤其是在制造企業(yè)?？扇缃袂∏∈窍褴浖_發(fā)師、高級工程師這樣的技術(shù)人員失業(yè)了，原因何在呢？這就是協(xié)作經(jīng)濟帶來的影響。
我舉幾個例子吧！印度這幾年在軟件業(yè)的實力非常明顯。他們的成功就在于很好地利用了協(xié)作經(jīng)濟。
時差也是競爭力
比如：美國的3個專家組成了一個軟件開發(fā)團隊。共同完成一個項目。周一，A用了8小時完成了工作的第一部分，下班時交到B的辦公桌上；周二，B繼續(xù)努力了一天，終于在下班前把工作交到c的桌上；周三，C把最后的一部分做完，并于下班前上交了這個方案。全過程用時3天。
但現(xiàn)在許多狀況是這樣的：A完成自己的工作，然后把工作直接傳到印度的團隊去。由于美國與印度的時差是12小時，他們剛好上班；等第二天B來上班準備接手時，老板卻說：你不用再來了，去領(lǐng)退休金吧！然后C利用原來B的8小時完成余下的工作，就完整交出了方案。全過程只用時2天，省去了1/3的人力和1/3的時間。
再比如：臺灣幾十年前盛行人力三輪車?？赏蝗徊坏揭粋€月的時間，三輪車就沒有生意了，三輪車這個行業(yè)就消失了。為什么會這樣？原來出租車出現(xiàn)了，于是整個行業(yè)就這樣消失了。不是因為三輪車工人不努力，而是這個行業(yè)被時代所拋棄了。
美國發(fā)生的這種失業(yè)狀況，和印度對全世界軟件業(yè)產(chǎn)生的影響有很大關(guān)系。為什么呢？印度的優(yōu)勢之一是與美國有12個小時的時差，這是在協(xié)作經(jīng)濟環(huán)境下其最大優(yōu)勢。其次是印度人的數(shù)學(xué)好、英文好，而且成本低。雖然他們還不能進入創(chuàng)意階段，但是在創(chuàng)意之后的執(zhí)行階段，他現(xiàn)在的競爭力是全世界第一了。于是大量的工作被轉(zhuǎn)到印度去了。
所以，還是那句話：今天在你身邊的人不一定是你整個的團隊，你要思考真正的人才來自何處，要讓世界上最好的人才為你服務(wù)，這是非常重要的。
速度決定競爭力
我有一個搞電腦企業(yè)的朋友，他打敗了很多日本企業(yè)和美國企業(yè)。我問他：你的競爭力為什么比日、美廠商強呢？他用比爾·蓋茨寫過的一本書----《擁抱未來》最后總結(jié)的一句名言回答了我：在20世紀的末葉，全世界的企業(yè)、全世界的產(chǎn)業(yè)都集中在一個叫企業(yè)重組的理念上。這個理念10年不衰?？墒撬又f：我們21世紀的時候，一個關(guān)鍵的用語不再是企業(yè)重組了，而是與生存相關(guān)的詞----速度。我們要非常清楚地看到一個能夠繼續(xù)生存，而且將來能墓業(yè)長青、勝人一籌的贏家，就是靠速度。如果你執(zhí)行力不夠，你根本無法掌握速度。
我繼續(xù)問這位老總：那你的核心競爭力是什么？他說我的競爭力就在速度，還有我們的協(xié)作精神特別強。比如：一個單子，你如果派給美國公司或日本公司，美國公司大概需要兩個月才能完成，可是到日本公司20天就夠了，但我們最快一個禮拜就解決問題了。為什么能這么快呢？這里面有更多上下游運營的技巧。所以大家現(xiàn)在全是在兢兢業(yè)業(yè)地搶時間。
今天在整個世界的經(jīng)濟競爭中，時間是最要緊的事。你如果不能搶得先機，你不能比別人花更少的時間，用更快速的方法去做事的話，那你根本就沒有機會了。
協(xié)作加速創(chuàng)新
今天的網(wǎng)絡(luò)使世界不再有界限，無論我在世界的哪個角落，我都可以即時與他人進行很好的溝通。我們還要可以和同事召開網(wǎng)絡(luò)會議，人從此不再被時間空間所局限。這個時代的到來，促成了虛擬團隊的形成。
我們?nèi)绻靡粋€世界性的協(xié)作團隊，就能實現(xiàn)前所未有的創(chuàng)新和速度。協(xié)作和創(chuàng)新有關(guān)系嗎？當然有。因為創(chuàng)新來自于創(chuàng)意，創(chuàng)意來自于見識，來自于他個人的能耐。卡耐基曾經(jīng)說：如果明天來一場大火把我的廠子燒掉，但是把我的人才留下了，我就可以東山再起。
所以今天如果你想變成一流的企業(yè)，絕對不能夠用二流人才。如今的說法不再是人多好辦事了，而是人多了辦不成事，起碼容易耽誤事。因此，通過網(wǎng)絡(luò)、通過協(xié)作在全世界廣納賢士，你的創(chuàng)新速度肯定要比別人快得多。
現(xiàn)在隨著虛擬團隊的增多，許多在硅谷的人都不只服務(wù)于一家公司，很多人都有第二職業(yè)，甚至私人工作坊也越來越流行。他們不會再為一家公司賣命，而是把很寶貴的時間和頭腦，分別賣給不同的公司。
正因為協(xié)作經(jīng)濟的到來，使得一些名不見經(jīng)傳的公司都發(fā)展起來了。因為他找到了最適合自己的一流人才。
追求一個核心競爭力
企業(yè)的天職就是賺錢，如果企業(yè)沒有利潤，那根本就是不道德的，是對自己、對員工、對社會不負責(zé)任。企業(yè)要想獲得更高的利潤，其手法無外乎就是兩個：降低成本和提高差異。
降低成本，這個道理說起來大家都懂，但要使成本再降1％是何等困難的事??！于是最聰明的辦法，還是訴求品牌競爭。品牌競爭最核心的就是差異性。同樣是賣水，為什么農(nóng)夫山泉就比別人賣得好呢？因為它在概念上打出了“有點兒甜”，這就是其特殊性。
［論文摘要]本文根據(jù)前景理論及邊際效用遞減規(guī)律，得出一定數(shù)量的獎金，在目標難度一定下對于普通員工的激勵作用高于高層人員。提出以獎金為激勵，對普通員工更有效率。同時根據(jù)ADAMS的公平理論，提出實際獎金應(yīng)該扣除同行業(yè)同層次同地區(qū)人員薪水平均增漲的數(shù)量。最后提出對于高層人員更有效的激勵機制為股權(quán)期權(quán)激勵機制。
獎金不僅能激勵員工提高生產(chǎn)效率，還能作為成本的一部分在繳納公司所得稅時抵減一部分稅款，所以不少公司不惜以降低公司的EPS（每股盈利率）為代價保證員工的獎金。但是獎金畢竟是有限的，如何讓有限的獎金發(fā)揮最大的經(jīng)濟效率，成了值得每個企業(yè)重視的問題。獎金的激勵效率不僅取決于絕對數(shù)量，還取決于與自己過去（縱向）比較和同同行業(yè)（橫向）比較的相對數(shù)量。
1.縱向比較：一定數(shù)量的獎金對低層人員的激勵作用大于高層人員。
因提出前景理論(prospecttheory)被授予2002年諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎心理學(xué)家DanielKahneman做過一個實驗。
他讓2組不同的被試分別回答下列2組問題。
第一組：假設(shè)你現(xiàn)在已經(jīng)有1000美元，除了你所擁有的之外，現(xiàn)在你可以在下面兩項中選擇一項。
A：必定獲得500美元；B：50%的可能獲得1000美元，50%一無所得。
第二組：假設(shè)你現(xiàn)在已經(jīng)有2000美元，除了你所擁有的之外，現(xiàn)在你可以在下面兩項中選擇一項。
A：必定獲得500美元；B：50%的可能獲得1000美元，50%一無所得。
在第一組中84%的被試選A。第二組中69%的被試選B。
對于被試可以獲得的凈收益來說，2個問題都是一樣的。然而由于2個組被試的參照點不同，被試的選擇卻不同。這說明人們對凈收益的敏感取決于參照點。這便是前景理論的參照依賴(referencedependence)。企業(yè)中各個層次的工作人員參照點不同，因而對于同樣數(shù)量的獎酬敏感也是不同的。100元獎金對于領(lǐng)一千圓的畢業(yè)生的效用很大。然而對于月收入逾萬的高層領(lǐng)導(dǎo)來說，這一百圓的效用微乎其微?；蛘哒f，由于邊際效用遞減，同樣數(shù)量的獎金對于低收入者效用更大。
由此可見，一定量的獎金對于低層人員的激勵效用高于高層人員。所以，以獎金為激勵手段對低層員工的效率更大。
2.橫向比較：注意區(qū)別名義獎金與實際獎金
在現(xiàn)實生活中，時時有高層人員的獎金的增長高于低層人員，這有悖于經(jīng)濟效率嗎？正如收入我們要區(qū)別名義與實際收入（即名義收入減通貨膨脹因素），獎金我們也應(yīng)區(qū)別名義與實際。不過由于有行業(yè)結(jié)構(gòu)的存在，人們由于地域、教育背景的差異，不能在行業(yè)間，地域間自由流動，獎金的“通貨膨脹因素”要復(fù)雜些，要在同行業(yè)、同地域、同職位水平間比較。美國行為科學(xué)家亞當斯（J.S.Adams）提出的公平理論認為。人們會將自己獲得的”報償”（包括金錢、工作安排以及獲得的賞識等）與自己的”投入”（包括教育程度、所作努力、用于工作的時間、精力和其他無形損耗等）的比值與同行業(yè)內(nèi)其他人作社會比較，只有相等時他才認為公平，如下式所示OP/Ip=OC/IC其中Op表示自己對所獲報酬的感覺；OC表示自己對他人所獲報酬的感覺；IP表示自己對個人所作投入的感覺；IC表示自己對他人所作投入的感覺。
由于各個行業(yè)，甚至各個層次的人員的工資受該行業(yè)的供求關(guān)系影響。每類人員感到“公平”的工資數(shù)（包括各種福利、保險、養(yǎng)老金等）也不同。如美國由于護士人員奇缺，其工資被驚為天價。而MBA一度由于人才泛濫，遭遇貶值。
當然從長期看，由于工資的價格機制，各個行業(yè)的工資會與”投入”（包括教育程度、所作努力、用于工作的時間、精力和其它無形損耗等）相匹配。因為工資高于“投入’的行業(yè)會吸引大量的人員。人才供應(yīng)增加，人才需求不變，那么該行業(yè)人員的工資會降低到正常水平（即沒有超額利潤）。反之亦然。但是在短期，各個行業(yè)的供求不斷波動，其“公平”的工資數(shù)也不斷波動。
所以獎金的“通貨膨脹因素”正是這個不斷波動的“公平”工資數(shù)，實際獎金＝發(fā)放的工資獎金的總數(shù)－公平工資數(shù)。
例如，在某個時期某個公司的CEO的獎金漲了2000元，而普通員工的獎金只上漲了100元，但是，在同地域、同行業(yè)CEO的獎金平均漲2020元，而普通員工平均漲80元的話，那么這家公司的CEO獎金實際損失20元，而普通員工獎金實際增長20元。
所以，更完善的說法是，“實際”獎金的激勵效率，低層的比高層的高。特別需要注意的是，根據(jù)前景理論，人們對于損失的敏感高于對于收益的敏感，如果用充足的資金，要首先盡量保證“實際”獎金不減，即達到同行業(yè)同地域的平均增長水平，再考慮實際獎金的增加。
3.對高層員工，采取股權(quán)期權(quán)激勵。
獎金僅僅是激勵機制的方面。既然獎金對于高層管理者并不是有效率的激勵措施，什么更有效呢？
對于高層管理者，最重要的是問題(agencyproblem),即公司管理者非公司所有者，管理者的或許會由于個人利益而犧牲公司利益。采用股權(quán)，期權(quán)機制，便是高層人員利益與公司利益統(tǒng)一的手段，這才是對高層員工激勵的出路。
綜上所述，對于低層員工獎金激勵更有效，對于高層員工，更有效的是股權(quán)、期權(quán)激勵。
參考文獻:
1內(nèi)源融資。在我國中小企業(yè)融資方式中內(nèi)源性融資占主導(dǎo)地位，但其總體狀況卻不盡人意。首先．我國中小企業(yè)依賴于內(nèi)部人融資的程度很高。企業(yè)內(nèi)部股東的親朋好友和企業(yè)內(nèi)部股東提供的初始資本以及隨后追加的資本起了主導(dǎo)作用。其次中小企業(yè)利潤分配過程中留利不足自我積累意識差。中小企業(yè)內(nèi)部利潤分配中多存在短期化傾向，缺乏長期經(jīng)營思想自身積累意識淡薄，在利潤分配上幾乎近于”分光”。
2間接融資。中小企業(yè)由于經(jīng)營規(guī)模的限制以及我國資本市場的不完善和不成熟，其間接融資過分集中于銀行貸款。在國有商業(yè)銀行加強金融風(fēng)險防范的形勢下中小企業(yè)間接融資困難重重。首先，銀行貸款數(shù)量少。由于中小企業(yè)自身的不足國有商業(yè)銀行更傾向于將貸款發(fā)放國有大型企業(yè)致使中小企業(yè)從銀行獲得的貸款比例遠低于其對國民經(jīng)濟的貢獻比例。其次．信用擔(dān)保制度不健全使中小企業(yè)融資難。中小企業(yè)普遍存在經(jīng)營規(guī)模小固定資產(chǎn)少等特點因而銀行貸款需要第三方提供擔(dān)保。最后為中小企業(yè)服務(wù)的金融機制不健全沒有專門的金融服務(wù)機構(gòu)。
3直接融資——股票融資和債券融資。近幾年隨著中小板的發(fā)展為中小企業(yè)開辟更為廣闊的融資渠道然而我國的股票融資機制還存在這許多的不足之處。首先IPO審核時間長、不可預(yù)測。雖然我國證券發(fā)行上市采用了核準制但仍以實質(zhì)審核為主基本無法確定能否通過發(fā)審委的審核。其次發(fā)行上市門檻高、層次較單一。雖然深交所設(shè)立了中小企業(yè)板塊但與主板市場的區(qū)別不大只向多層次市場邁出了很小的一步。此外，我國債券市場的發(fā)展遠落后于股市和銀行信貸市場的發(fā)展其不發(fā)達程度在交易市場上表現(xiàn)突出1995年～1999年股票交易額占交易額的8356％，債券占1644％其中企業(yè)債券僅占233％。由于我國實行“規(guī)?？刂疲泄芾恚旨墝徟钡囊?guī)模管理方式，中小企業(yè)很難通過發(fā)行企業(yè)債券來獲取資金。
二、我國中小企業(yè)融資困難的成因分析
我國中小企業(yè)融資困難的因素主要分為內(nèi)部原因和外部原因兩種情況。
1內(nèi)部原因
(1)中小企業(yè)有較大的財務(wù)風(fēng)險。凈收益理論認為企業(yè)債務(wù)融資的成本比股權(quán)融資的成本低企業(yè)的加權(quán)平均資本成本率會隨著企業(yè)債務(wù)融資和股權(quán)融資的選擇不同而發(fā)生變化企業(yè)更多地利用債務(wù)融資增加債務(wù)資本比例，會提高財務(wù)杠桿比例降低加權(quán)平均資本成本率企業(yè)的市場價值相應(yīng)提高。由此中小企業(yè)為了求得較低資本成本會盡量保持較高比例的負債。然而較高的負債水平，必然會使企業(yè)還本付息壓力增大從而導(dǎo)致較高的財務(wù)風(fēng)險。
(2)中小企業(yè)信用道德風(fēng)險高。與大企業(yè)相比中小企業(yè)信息透明度低而且大多缺乏抵押品金融部門對中小企業(yè)的貸款依賴于中小企業(yè)的“軟信息”，因此發(fā)生道德風(fēng)險的可能性更高。而且中小企業(yè)通常自有資本較少，面臨更為激勵的市場競爭虧損和破產(chǎn)的可能性更大。由于破產(chǎn)成本低自身沒有更多的商譽價值因此中小企業(yè)比大企業(yè)發(fā)生道德風(fēng)險的可能性更大．破產(chǎn)逃債的動機更強，這在中小企業(yè)的融資的實踐中也得到了充分證明。
(3)權(quán)益資本成本過高。以權(quán)益資本的形式在資本市場上融資要求融資規(guī)模大這樣與籌集到的大規(guī)模資金相比．發(fā)行費用微乎其微。而中小企業(yè)所需資金的規(guī)模一般偏小．發(fā)行費用相對來說很大，導(dǎo)致其在資本市場上等資難。
2外部原因
(1)中小企業(yè)融資的所有制歧視。長期以來．我國在資金配置方面存在著所有制歧視因素，融資渠道被國有銀行壟斷，銀行貸款完全為國有經(jīng)濟服務(wù)。改革開放后，多種經(jīng)濟成分共同發(fā)展．長期計劃經(jīng)濟思維模式不可能一下子隨著經(jīng)濟體制變革而發(fā)生實質(zhì)性變化，這個轉(zhuǎn)變需要更長的過程。國有銀行壟斷了資金市場的絕大部分份額資本市場處于政府控制之下，這些金融機構(gòu)主要為國有大中型企業(yè)提供資金中小企業(yè)只能從銀行得到很小一部分貸款。
(2)過度的金融管制。在市場不完全條件下金融機構(gòu)不可能滿足所有人借款人的請求而會進行信貸配給。在金融過度管制下金融監(jiān)管當局對金融機構(gòu)風(fēng)險控制的更為嚴格并且金融機構(gòu)對風(fēng)險也會更加敏感由于中小企業(yè)的信息不對稱與信息不透明更加嚴重從而它的風(fēng)險也就會最高，從而中小企業(yè)將成為金融機構(gòu)進行信貸配給的首要對象，甚至?xí)芙^給中小企業(yè)提供信貸服務(wù)。
(3)中小金融機構(gòu)發(fā)展滯后．制約了中小企業(yè)的融資渠道。從中小企業(yè)資金需求結(jié)構(gòu)上看中小企業(yè)對長期資金需求最為迫切金融機構(gòu)即使給予貸款多為短期一般在1年以下這種短期資金只能作為企業(yè)流動資金運用而對于企業(yè)長期資金周轉(zhuǎn)和長期發(fā)展投資資金則無法滿足。另一方面由于目前我國中小金融機構(gòu)數(shù)量過少實力和規(guī)模也不大使得中小企業(yè)的間接融資受到制約。
參考文獻：
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一、品牌戰(zhàn)略的內(nèi)涵
所謂品牌戰(zhàn)略是指企業(yè)通過創(chuàng)立市場良好品牌形象，提升產(chǎn)品知名度，并以知名度來開拓市場，吸引顧客，擴大市場占有率，取得豐厚利潤回報，培養(yǎng)忠誠品牌消費者的一種戰(zhàn)略選擇。
二、品牌戰(zhàn)略的功能意義
品牌戰(zhàn)略是現(xiàn)代企業(yè)市場營銷的核心。從品牌戰(zhàn)略的功能來看，一個品牌不僅僅是一個產(chǎn)品的標志，更多的是產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、滿足消費者效用的可靠程度的綜合體現(xiàn)。它凝結(jié)著企業(yè)的科學(xué)管理、市場信譽、追求完美的精神文化內(nèi)涵，決定和影響著產(chǎn)品市場結(jié)構(gòu)與服務(wù)定位。因此，發(fā)揮品牌的市場影響力，帶給消費者信心，給予消費者以物質(zhì)和精神的享受正是品牌戰(zhàn)略的基本功能所在。實踐證明，良好品牌往往能給人以特別印象，在同等質(zhì)量下可以索取較高價格。經(jīng)濟全球化背景下，國際競爭越來越表現(xiàn)為品牌的競爭，現(xiàn)代跨國公司絕大多數(shù)都是世界知名品牌公司，尤其注重品牌戰(zhàn)略的運用，通過品牌這種全方位的輸出形態(tài)，跨國公司逐步占領(lǐng)了國際市場，可以毫不夸張地說，而今，品牌已是跨國公司實現(xiàn)全球戰(zhàn)略目標的銳利武器,是實現(xiàn)資本擴張的重要手段。品牌戰(zhàn)略一經(jīng)興起，即為世界各國公司與企業(yè)所重視，而它在全球工業(yè)界的實施，普遍意義在于四方面：
一是促進產(chǎn)品銷售。品牌是產(chǎn)品的核心內(nèi)容，品牌效應(yīng)是其他營銷手段所不及的，在發(fā)達國家市場，品牌識別業(yè)已取代產(chǎn)品識別，成為了市場選擇的唯一要素。
二是監(jiān)督和保證產(chǎn)品價值。品牌是一個集合概念，它包括產(chǎn)品質(zhì)量、形象、技術(shù)、功能、效用等諸多內(nèi)容。創(chuàng)造一個廣受消費者歡迎的品牌產(chǎn)品，需要日積月累的努力和長期的品質(zhì)、價值保證。
三是實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟效益。品牌成長帶動了企業(yè)產(chǎn)品價格上揚，需求增加，有利于企業(yè)擴大再生產(chǎn)，增加規(guī)模經(jīng)濟收益。
四是保證企業(yè)不斷壯大和持續(xù)發(fā)展。許多跨國公司認為，成功品牌的價值不僅在于它們能夠保證將來的收入，增加顧客對公司產(chǎn)品的需求，更在于企業(yè)出現(xiàn)危機時能給他們予以支持，確保企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
四、品牌戰(zhàn)略的誤區(qū)
可以看出，我國品牌戰(zhàn)略形勢還是非常喜人的，但形勢不容樂觀，在實施的過程中，我們很多企業(yè)經(jīng)常會陷入一些誤區(qū)。主要有以下幾點：
一是忽視品牌投資。實施品牌戰(zhàn)略實際上就是做大品牌資產(chǎn)的過程。品牌資產(chǎn)達到了一定的規(guī)模就成了名牌。應(yīng)該認識到，做大品牌資產(chǎn)是一種有效的投資，有效的投資一定會為企業(yè)帶來有效的投資回報。這種回報就是一般所說的名牌效益。
二是急功近利。冰凍三尺，非一日之寒。品牌絕不可能在短期內(nèi)創(chuàng)出來，其建立是一個長期積累的過程。很多企業(yè)沒有清醒地認識到這一點，妄圖在短時間內(nèi)創(chuàng)出一個名牌，而忽視了長遠的規(guī)劃和戰(zhàn)略。發(fā)展名牌產(chǎn)品要作長期艱苦努力，要在技術(shù)上、品種上、質(zhì)量管理上創(chuàng)新和營銷上下功夫，不可能一蹴而就。
三是只偏重于某一項努力，而忽略了品牌戰(zhàn)略是一項系統(tǒng)工程。品牌戰(zhàn)略的實施是一項系統(tǒng)工程，是企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略與競爭戰(zhàn)略的重要組成部分。品牌戰(zhàn)略的實施靠的是企業(yè)整體素質(zhì)與整體形象的提高，任何想走捷徑的思維都是非常有害的。目前，在實施品牌戰(zhàn)略的過程中，很多企業(yè)過于偏重廣告宣傳，卻忽視了自身的建設(shè)。如曾經(jīng)斥巨資得到了中央電視臺“標王”稱號的秦池酒，雖然一度引起哄動，獲得了良好的廣告效應(yīng)，卻因為忽視了市場分析和缺乏后續(xù)運作能力，最終陷入尷尬境地。
四是以“不變”應(yīng)“萬變”。市場是瞬息萬變的，任何品牌都面臨著隨時被淘汰的危險。過于看重現(xiàn)有的成績，忽視創(chuàng)新與進取，也是導(dǎo)致很多名牌“下馬”的重要原因。曾以“黑胡椒牛肉面”占據(jù)領(lǐng)先市場份額的美廚，面對康師傅、統(tǒng)一等眾多產(chǎn)品的競爭，缺乏良好應(yīng)對措施，不能及時推出新品及利（下轉(zhuǎn)第56頁）（上接第45頁）用適當營銷策略，最終被市場所淘汰，成為典型案例。
五、實施品牌戰(zhàn)略的對策
在確定了企業(yè)欲實施的品牌戰(zhàn)略后，其實施過程中，應(yīng)著重以下幾點：
一是將品牌戰(zhàn)略有機地融合于企業(yè)整體戰(zhàn)略，并促進整體戰(zhàn)略的發(fā)展。實施品牌戰(zhàn)略不是一項孤立的工作，而是與企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略息息相關(guān)的。一個成功品牌形象的塑造絕不是品牌自身的事情，實際上涉及企業(yè)經(jīng)營管理的所有重大戰(zhàn)略決策，只不過這些重大戰(zhàn)略決策都要自覺地圍繞品牌來進行，來展開。
二是以科技為后盾，樹立“質(zhì)量第一，以質(zhì)取勝”的經(jīng)營理念。產(chǎn)品質(zhì)量是創(chuàng)造名牌的基石，名牌產(chǎn)品是以上乘的質(zhì)量作為堅實的基礎(chǔ)和后盾的。雖然產(chǎn)品的競爭力表現(xiàn)為品牌的競爭，但是，品牌競爭所依仗的則是產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量。一個品牌成長為名牌靠的是質(zhì)量，一個品牌在市場上倒牌也大多是因為質(zhì)量出了問題。所以，質(zhì)量是品牌生命之所系。
企業(yè)還應(yīng)借鑒國外成功經(jīng)驗，提高自己的設(shè)計開發(fā)能力。企業(yè)要在新技術(shù)革命的挑戰(zhàn)中創(chuàng)造自己的品牌，提高產(chǎn)品的市場競爭能力，就必須在技術(shù)改造上下功夫。要積極發(fā)展同國外著名大公司的合作，引進技術(shù)和資本，尤其要重視培養(yǎng)和引進高科技人才。
三是強化市場營銷，提高品牌認知度。市場營銷是實施品牌戰(zhàn)略中的重要一環(huán)。好的產(chǎn)品還要靠好的宣傳，通過選擇正確的市場營銷方式。加強與消費者的溝通也是提高品牌認知度的重要途徑。這種溝通應(yīng)該是全方位的，除了做廣告之外，企業(yè)還加強產(chǎn)品宣傳力度，要在各種場合進行公共宣傳及進行公關(guān)活動等。需要注意的是，要贏得消費者對品牌的信任和滿意，企業(yè)必須做好長期的努力。
四是以消費者為中心，建立良好的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。良好的客戶關(guān)系可以強化品牌與消費者的關(guān)系，企業(yè)應(yīng)當在以消費者為中心，使顧客滿意的經(jīng)營哲學(xué)指導(dǎo)下，將產(chǎn)品營銷與整體溝通策略應(yīng)用于實踐。
總之，實施名牌戰(zhàn)略是一項復(fù)雜艱巨的系統(tǒng)工程，與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相融合，制定一個持之以恒的長期計劃，是實施品牌戰(zhàn)略的關(guān)鍵所在。面對WTO，國內(nèi)品牌將會面臨新的機遇和挑戰(zhàn)，企業(yè)必須要通過管理制度、技術(shù)的創(chuàng)新，不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。同時要加大品牌國際競爭的戰(zhàn)略研究和策劃，從企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、管理效率、營銷策略等方面，全方位提高品牌的國際競爭力。我相信，在應(yīng)對機遇和挑戰(zhàn)中，真正有影響力有國際競爭力的國內(nèi)品牌，必將會在世界經(jīng)濟舞臺上奮力崛起。
參考文獻
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