摘要："這兒大夫的醫(yī)療技術(shù)好,對(duì)病人非常體貼,我們十分滿意!"近日,在河北省邯鄲市臨漳縣中醫(yī)院住院樓七樓病房里,醫(yī)院回訪中心工作人員對(duì)患者及家屬進(jìn)行滿意度調(diào)查時(shí),住703病房12床的患者家屬這樣說(shuō)。醫(yī)院自推行"溝通零距離、服務(wù)心貼心"活動(dòng)后,受到了患者及家屬的一致好評(píng)。為了給患者提供更加高效、快捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),醫(yī)院推行人性化服務(wù),通過(guò)主動(dòng)問(wèn)需以及在門診大廳增設(shè)自助服務(wù)區(qū)實(shí)現(xiàn)門診"一站式"服務(wù),進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。