摘要：隨著企業(yè)社交媒體在企業(yè)中應(yīng)用的推廣和深入,對(duì)企業(yè)社交媒體的研究已成為了學(xué)術(shù)界和企業(yè)界共同關(guān)注的焦點(diǎn)。本文從企業(yè)社交媒體的概念、企業(yè)社交媒體的采納、企業(yè)社交媒體的使用行為和使用模式以及企業(yè)社交媒體實(shí)施后的影響四個(gè)方面對(duì)國(guó)內(nèi)外與企業(yè)社交媒體相關(guān)的文獻(xiàn)進(jìn)行了梳理與回顧,分析了現(xiàn)有研究的不足并提出了未來(lái)可深入研究的方向。