摘要：在全渠道背景下探討企業(yè)實(shí)施BOPS (buy online and pick up in store)模式的最佳市場條件,對比并分析了企業(yè)不同銷售模式下的最優(yōu)策略選擇,探討了企業(yè)的市場占有規(guī)模、消費(fèi)者對服務(wù)的敏感性以及BOPS類消費(fèi)者比例對實(shí)施BOPS模式的影響,最后采用相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行模擬分析,結(jié)果表明,企業(yè)實(shí)行BOPS模式取決于市場中消費(fèi)者的服務(wù)敏感性、BOPS規(guī)模以及線上零售規(guī)模:當(dāng)消費(fèi)者服務(wù)敏感性較高且線上零售規(guī)模較大或BOPS類消費(fèi)者人數(shù)較多時(shí),企業(yè)實(shí)施BOPS更為有利:在BOPS模式下,產(chǎn)品最優(yōu)價(jià)格以及線下服務(wù)水平不僅與市場規(guī)模、產(chǎn)品成本有關(guān),同時(shí)與消費(fèi)者的體驗(yàn)敏感性以及額外消費(fèi)的能力緊密相關(guān).