摘要：在面臨在線品競爭的情形下,研究了網(wǎng)絡外部性對線下商定價和服務策略的影響?？紤]線下商服務程度既定,給出了三種市場模式的形成條件,分析了網(wǎng)絡外部性對各種市場模式產(chǎn)品定價、需求、線下商利潤以及消費者剩余的影響,并進一步探討了網(wǎng)絡外部性下的服務提供策略。研究表明:較小的網(wǎng)絡外部性形成線下商壟斷,價格與網(wǎng)絡外部性無關;較高的網(wǎng)絡外部性將引起在線品競爭,線下商降價以吸引消費者,雖有助于提升市場份額,但會降低線下商利潤;網(wǎng)絡外部性適中時市場處于威脅模式,產(chǎn)品價格和線下商利潤取決于網(wǎng)絡外部性折扣與渠道估值的相對大小。壟斷模式下網(wǎng)絡外部性會激勵線下商提高服務程度,競爭模式下則會促使線下商降低服務程度,并很大程度上損失消費者剩余。