摘要：'訪'作為信訪工作中重要的一環(huán),如何與信訪大數(shù)據(jù)研究相結(jié)合具有十分重要的研究意義,它能夠讓信訪大數(shù)據(jù)在服務群眾、服務政府決策、有效解決社會矛盾問題方面起到更為有效的作用。本文從一線來訪接待工作人員角度出發(fā),結(jié)合現(xiàn)階段信訪工作實務,思考、展望'訪'與信訪大數(shù)據(jù)相結(jié)合的趨勢和特點,希望通過實務工作經(jīng)驗推動信訪大數(shù)據(jù)理論研究創(chuàng)新,促進'智慧信訪'新技術(shù)與信訪實務工作緊密融合,著力提升群眾工作能力水平,奮力開創(chuàng)新時代首都信訪工作新局面。