摘要：檔案用戶不僅關(guān)注檔案局(館)微服務(wù)的質(zhì)量和效果,而且更加關(guān)注微服務(wù)過程中的體驗與感受。根據(jù)用戶體驗的需求層次理論并結(jié)合用戶利用檔案微服務(wù)的主要目的將檔案館用戶的微服務(wù)需求劃分為信息利用需求、技術(shù)體驗需求、情感交互需求、感官體驗需求和自我實現(xiàn)需求五個層次,并對五種體驗需求深入分析。然后從優(yōu)化檔案信息資源配置、豐富技術(shù)表現(xiàn)形式、增強交互情感體驗等方面提出改進檔案館微平臺服務(wù)系統(tǒng)的建議和對策,以期為我國檔案館微服務(wù)平臺優(yōu)化設(shè)計、提高檔案館微服務(wù)質(zhì)量提供參考。