摘要：供電服務(wù)是供電企業(yè)發(fā)展的立足之本、生命之源。隨著電力體制改革的逐步深入,社會(huì)資本積極參與電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),供電企業(yè)面臨前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。如何妥善應(yīng)對(duì)未來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn),本文從員工思想意識(shí)、制度建設(shè)、完善信息系統(tǒng)等方面提出提升供電服務(wù)質(zhì)量的有效措施,并結(jié)合新能源、人工智能等提出延伸創(chuàng)新服務(wù)構(gòu)想。