摘要：訴求工作,是一項(xiàng)聆聽居民心聲,為群眾排憂解難的民心工程,也是回應(yīng)群眾訴求、化解社會(huì)矛盾的有機(jī)結(jié)合體。訴求工作不僅為廣大居民提供了訴求平臺(tái),也為百姓提供了發(fā)現(xiàn)社會(huì)正能量的窗口,百姓從點(diǎn)滴小事中能體會(huì)到政府對(duì)廣大居民的關(guān)心和幫助。沈陽市大東區(qū)上園街道辦事處以解決群眾訴求為切入點(diǎn),為社區(qū)居民辦實(shí)事、解決實(shí)際難題,對(duì)每件訴求高度重視,廣開辦復(fù)思路,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),有效解決群眾訴求,切實(shí)提高了辦理效率。