摘要：通過閱讀大量國內外文獻,從知識創(chuàng)造、知識積累、知識轉移和知識應用四個方面描述了企業(yè)知識管理績效,其中具體包括了13個二級指標,并運用定性和定量相結合的層次分析法和模糊綜合評價建立企業(yè)知識管理績效的評估模型。本文選取某企業(yè)進行了實證研究,驗證了本文構建的知識管理指標體系具有一定的全面性和指導意義。通過評估結果,管理者可以制定清晰的、富有創(chuàng)造性的知識管理計劃和開發(fā)人力資源的能力,改進知識工作流程。