摘要：科技館作為科普服務(wù)的供給側(cè),通過展覽、教育活動(dòng)、公共服務(wù)等科普產(chǎn)品,滿足作為需求側(cè)的觀眾,進(jìn)而吸引觀眾、留住觀眾,以求達(dá)到增進(jìn)公眾對科學(xué)的理解、提高公民科學(xué)素養(yǎng)的使命目標(biāo)。如何有效實(shí)現(xiàn)科普服務(wù)高質(zhì)量供給是科技館面臨的重要課題。本文使用IPA分析法構(gòu)建感知滿意度與感知重要度指標(biāo)體系,采用調(diào)查問卷的形式,分別向廣東科學(xué)中心的觀眾及員工開展調(diào)研,通過創(chuàng)新的IPA對比分析,比較觀眾與員工對科普服務(wù)供給要素的感知差異,提出科普服務(wù)供給側(cè)改革的三個(gè)重要層面:一是進(jìn)一步強(qiáng)化以觀眾為本的科普思想;二是適應(yīng)觀眾需求,調(diào)整科普服務(wù)供給;三是引導(dǎo)觀眾需求,改善科普服務(wù)供給。