摘要：信息傳遞及流通是旅游業(yè)生存和運(yùn)轉(zhuǎn)的根基,它貫穿于旅游業(yè)發(fā)展的整個(gè)過程。通過挖掘和分析攜程網(wǎng)關(guān)于黃果樹瀑布景區(qū)的在線評(píng)論文本大數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)游客評(píng)論焦點(diǎn)主要集中在景區(qū)景點(diǎn)屬性、管理服務(wù)特征、情感表達(dá)極性等3個(gè)方面,游客評(píng)論內(nèi)容反映出景區(qū)存在內(nèi)部旅游體驗(yàn)項(xiàng)目設(shè)定較為缺乏、旺季人流和車流管理服務(wù)失衡、景區(qū)景點(diǎn)吸引力不足等問題。結(jié)合貴州大數(shù)據(jù)旅游營(yíng)銷應(yīng)用現(xiàn)狀,提出了推進(jìn)門票價(jià)格優(yōu)惠政策,帶動(dòng)地方區(qū)域經(jīng)濟(jì)收入;設(shè)計(jì)多樣旅游體驗(yàn)項(xiàng)目,提升旅游營(yíng)銷績(jī)效水平;增強(qiáng)旅游項(xiàng)目文化內(nèi)核,優(yōu)化景區(qū)口碑營(yíng)銷傳播;強(qiáng)化新媒體營(yíng)銷的應(yīng)用,完善景區(qū)自助服務(wù)體系等對(duì)策建議。