時(shí)間：2023-06-04 09:21:02
導(dǎo)語(yǔ)：在企業(yè)管理市場(chǎng)調(diào)研的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
一、基本情況
（一）壓縮企業(yè)開(kāi)辦時(shí)間，優(yōu)化審批流程。設(shè)置企業(yè)開(kāi)辦綜合服務(wù)窗口，實(shí)施“一窗受理”，將“營(yíng)業(yè)執(zhí)照申請(qǐng)、公章刻制、稅票申領(lǐng)”三個(gè)環(huán)節(jié)合并，并壓縮企業(yè)設(shè)立登記至0.5個(gè)工作日（4個(gè)工作小時(shí)），已辦結(jié)壓縮開(kāi)辦時(shí)間企業(yè)5035戶，免費(fèi)發(fā)放公章3467套。
（二）實(shí)行全程電子化登記，建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)“一站式”服務(wù)大廳。實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上登記全覆蓋，實(shí)行“一網(wǎng)通辦”，與稅務(wù)、公安部門信息共享、數(shù)據(jù)聯(lián)通實(shí)現(xiàn)了“零見(jiàn)面”、“無(wú)紙化”、“零費(fèi)用”。截止2019年10月23日，我縣實(shí)有市場(chǎng)主體59689戶，比2014年開(kāi)始商事制度改革，上漲255.7%，其中全程電子化登記企業(yè)占比88.9%。
（三）推進(jìn)企業(yè)開(kāi)辦“六個(gè)一”體系建設(shè)，健全長(zhǎng)效機(jī)制。按照省、市局關(guān)于加快推進(jìn)“六個(gè)一”體系建設(shè)的工作部署，我局進(jìn)一步“減環(huán)節(jié)、壓材料、降成本、提效率”，強(qiáng)化基礎(chǔ)保障。
（四）全面建設(shè)統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化清單，擴(kuò)大“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”范圍。目前，我局政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)總計(jì)198項(xiàng)全面上線安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)運(yùn)行，徹底打通了政務(wù)服務(wù)“最后一公里”。
（五）取消名稱預(yù)核準(zhǔn)，實(shí)行名稱自主申報(bào)。3月1日起，取消企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)，開(kāi)放市場(chǎng)主體名稱庫(kù)、明確名稱字號(hào)禁限用規(guī)則、放寬名稱使用條件。同時(shí)取消營(yíng)業(yè)執(zhí)照遺失報(bào)紙公告，改為在全國(guó)企業(yè)信息公示系統(tǒng)進(jìn)行公示，擴(kuò)大公示覆蓋范圍，減少企業(yè)公示成本。
（六）推進(jìn)企業(yè)登記身份管理實(shí)名驗(yàn)證工作。自2019年5月1日起，通過(guò)手機(jī)APP認(rèn)證系統(tǒng)，對(duì)新設(shè)立企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社、個(gè)體工商戶等實(shí)施自然人身份實(shí)名驗(yàn)證工作，解決了身份證被冒用、“被股東”等問(wèn)題。
（七）構(gòu)建G60科創(chuàng)走廊九城市及長(zhǎng)三角政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”機(jī)制。在安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)開(kāi)通專欄的同時(shí)，設(shè)置線下專窗，配備專職人員，推進(jìn)“零距離”綜合審批制度改革。實(shí)現(xiàn)高頻事項(xiàng)線上“一地認(rèn)證、全網(wǎng)通辦”、線下“收受分離、異地可辦”。
二、存在問(wèn)題
通過(guò)此次調(diào)研，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向和目標(biāo)導(dǎo)向，對(duì)標(biāo)、找差、補(bǔ)短、增效，確實(shí)梳理出企業(yè)開(kāi)辦中存在的堵點(diǎn)痛點(diǎn)難點(diǎn)。
（一）部門間的配合不足。由市監(jiān)部門牽頭改革，難以協(xié)調(diào)其他單位，自市局要求實(shí)行企業(yè)開(kāi)辦“一日辦結(jié)”以來(lái)，我縣全程電子化“一日辦結(jié)”企業(yè)辦結(jié)情況在全市排名時(shí)高時(shí)低。其中，市監(jiān)部門嚴(yán)格按照企業(yè)設(shè)立登記0.5個(gè)工作日（4個(gè)工作小時(shí)）辦理，辦結(jié)率為100%。
（二）綜合窗口體制未捋順。自2018年11月28日實(shí)行營(yíng)業(yè)執(zhí)照、公章、稅票綜合發(fā)放以來(lái)，截至目前仍然由市監(jiān)窗口代為發(fā)放，數(shù)據(jù)資源局未按照文件要求設(shè)置綜合窗口、未安排人員發(fā)放營(yíng)業(yè)執(zhí)照、公章、稅票。
（三）落后的軟件系統(tǒng)跟不上快速的改革進(jìn)程。全程電子化外網(wǎng)申報(bào)系統(tǒng)不穩(wěn)定，時(shí)常出現(xiàn)網(wǎng)站卡頓崩潰等問(wèn)題，企業(yè)申報(bào)步驟略顯復(fù)雜，電子簽名不容易操作。
三、下一步工作措施
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各有關(guān)部門需要強(qiáng)化思想認(rèn)識(shí)，提高政治站位，進(jìn)一步健全組織領(lǐng)導(dǎo)和部門協(xié)同機(jī)制，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，狠抓工作落實(shí)，高質(zhì)量高效率地推進(jìn)改革工作。
1電力市場(chǎng)調(diào)研的有關(guān)概念
1.1什么是電力市場(chǎng)調(diào)研
電力市場(chǎng)調(diào)研的定義：電力企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，進(jìn)行電力市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、規(guī)劃、生產(chǎn)和銷售決策，運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)手段和方法，采用一定的程序，有系統(tǒng)、有目的、有組織、有計(jì)劃地收集、加工、處理電力市場(chǎng)信息，并得出結(jié)論的一系列調(diào)研活動(dòng)稱為電力市場(chǎng)調(diào)研。對(duì)客戶服務(wù)需求及滿意度調(diào)查體系的研究分析具體包括：市場(chǎng)占有率、購(gòu)買意向與市場(chǎng)需求、潛在消費(fèi)者群體規(guī)模與群體特征、新電價(jià)品種市場(chǎng)潛力研究等。展開(kāi)來(lái)說(shuō)，電力市場(chǎng)調(diào)研時(shí)電力企業(yè)進(jìn)行管理時(shí)的有效工具。在電力營(yíng)銷的過(guò)程中，借助電力市場(chǎng)調(diào)研可以為企業(yè)管理者提供豐富且真實(shí)的電力市場(chǎng)現(xiàn)狀的第一手資料，作為制定電力市場(chǎng)有效營(yíng)銷策略的依據(jù)。同時(shí)，電力市場(chǎng)調(diào)研所用的調(diào)查方法都應(yīng)該具有一定的客觀性和科學(xué)性，資料收集力求完整和真實(shí)，在統(tǒng)計(jì)整理的過(guò)程中要有邏輯性。因此，可以說(shuō)電力市場(chǎng)調(diào)研時(shí)在電力市場(chǎng)營(yíng)銷理念的背景下，以滿足電力消費(fèi)者的消費(fèi)愿望為目標(biāo)，客觀分析電力消費(fèi)領(lǐng)域的過(guò)程，為電力企業(yè)管理層的營(yíng)銷決策服務(wù)的。
1.2電力市場(chǎng)調(diào)研在電力市場(chǎng)營(yíng)銷中的作用及其常用形式
電力市場(chǎng)調(diào)研的作用可總結(jié)如下：首先，電力市場(chǎng)調(diào)研具有預(yù)測(cè)作用。例如，我們通過(guò)分析市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，初步掌握消費(fèi)者對(duì)于某種新型的電力產(chǎn)品的態(tài)度和消費(fèi)傾向，從而預(yù)測(cè)該種產(chǎn)品的潛在市場(chǎng)受歡迎程度；根據(jù)電力價(jià)格等估測(cè)企業(yè)在電力市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)等，對(duì)市場(chǎng)的正確預(yù)測(cè)可以幫助決策者更好的分配電力銷售任務(wù)，優(yōu)化人員配置。其次，電力市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果可對(duì)復(fù)雜的電力營(yíng)銷提供方法和策略。通過(guò)分析調(diào)研結(jié)果，可以搜集消費(fèi)者對(duì)電力當(dāng)今銷售策略的意見(jiàn)，可以使管理層及時(shí)作出策略調(diào)整，選定最有效的電力效力銷售渠道，從而拓寬市場(chǎng)。最后，市場(chǎng)調(diào)研的過(guò)程也是積極地、有針對(duì)性宣傳地過(guò)程。例如：根據(jù)鍋爐現(xiàn)有市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果和潛在市場(chǎng)容量的分析，利用現(xiàn)行的分時(shí)電價(jià)政策，有針對(duì)性宣傳，使客戶在技術(shù)、經(jīng)濟(jì)比較后，優(yōu)先使用電鍋爐；支持、協(xié)助電動(dòng)機(jī)、車的研制，宣傳、鼓勵(lì)、參與使用電動(dòng)機(jī)、車，形成新的電力銷售市場(chǎng)；對(duì)新開(kāi)發(fā)的居民住宅，通過(guò)免費(fèi)、優(yōu)惠的價(jià)格，安裝電力炊具、電熱水器等，采用先入為主的營(yíng)銷策略，搶占電力市場(chǎng)。電力市場(chǎng)調(diào)研的具體方式有：網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)卷等。設(shè)計(jì)調(diào)研問(wèn)卷的內(nèi)容時(shí)，要根據(jù)不同的調(diào)查群體，設(shè)計(jì)有針對(duì)性的供電服務(wù)調(diào)查問(wèn)卷。如：對(duì)有電力相關(guān)知識(shí)基礎(chǔ)的專業(yè)客戶可設(shè)計(jì)專業(yè)性較強(qiáng)的問(wèn)卷。對(duì)于普通市民的調(diào)查問(wèn)卷則應(yīng)該盡量避免使用生僻的電力專業(yè)術(shù)語(yǔ)，以免影響與客戶的交流效果。另外，問(wèn)卷的選項(xiàng)應(yīng)全面、直觀并且沒(méi)有歧義。
2電力市場(chǎng)調(diào)研預(yù)測(cè)工作中的問(wèn)題及其相應(yīng)的營(yíng)銷策略
2.1居民家庭能源消費(fèi)狀況分析，尋找電力消費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn)
通過(guò)調(diào)研分析發(fā)現(xiàn)，目前居民家庭能源消費(fèi)中，電能形式的項(xiàng)目主要指照明工具和家用電器，這些僅僅占到居民家庭能源消費(fèi)的一小部分。家庭生活的用能形式主要有洗澡、飲用水、取暖、制冷和廚房用電。在廚房用電方面，天然氣的比例較大，雖然電飯煲、烤箱等電力廚具應(yīng)用較為方便，但是天然氣火力強(qiáng)，電力未能達(dá)到該方面的要求；飲用水電加熱的方式為人們接受；洗澡方面電熱水器是電力市場(chǎng)應(yīng)該關(guān)注的方面；取暖方式一般為鍋爐集體供暖，盡管也有電暖氣等取暖設(shè)備，其市場(chǎng)條件尚未成熟。通過(guò)調(diào)研，我們初步掌握了居民的用能結(jié)構(gòu)，為了擴(kuò)大電力的市場(chǎng)占有率，我們可以根據(jù)調(diào)研結(jié)果制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略，例如：根據(jù)居民的用電要求，對(duì)于新建的住房，要做好用電容量的估算，做好布線工作，對(duì)于老住房，則要做好電路改造工作；密切關(guān)注飲水機(jī)、電熱水器、空調(diào)的研制和生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)等推出電力促銷活動(dòng)，鼓勵(lì)居民用電，等等。
2.2加大電力宣傳，提升服務(wù)質(zhì)量
【關(guān)鍵詞】市場(chǎng)調(diào)研技術(shù);營(yíng)銷活動(dòng);缺失
市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)是企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中不可缺少的內(nèi)容，需要被人們所認(rèn)識(shí)、熟知并運(yùn)用。市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)對(duì)營(yíng)銷行業(yè)的重要性主要集中于以下幾點(diǎn)：第一，為營(yíng)銷提供決策依據(jù)。第二，補(bǔ)充營(yíng)銷方案不足。第三，掌握市場(chǎng)外部環(huán)境信息。第四，掌握市場(chǎng)環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)。第五，掌握市場(chǎng)內(nèi)部信息。將其應(yīng)用在企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中確保營(yíng)銷方案的科學(xué)性、可行性與準(zhǔn)確性，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中增強(qiáng)自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力。
一、市場(chǎng)調(diào)研在企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中的重要重要作用
市場(chǎng)調(diào)研起源與歐美國(guó)家，發(fā)展于20世紀(jì)初，在20世紀(jì)80年代中期傳入我國(guó)。市場(chǎng)調(diào)研企業(yè)是通過(guò)有效的方法和技術(shù)，對(duì)市場(chǎng)環(huán)境下消費(fèi)者手中的信息進(jìn)行科學(xué)、系統(tǒng)的調(diào)查，搜集信息資料進(jìn)而了解與企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)相關(guān)的信息，使企業(yè)營(yíng)銷做出正確的營(yíng)銷方案。市場(chǎng)調(diào)研是消費(fèi)者與營(yíng)銷者溝通的橋梁、紐帶，它利用特定渠道將消費(fèi)者與營(yíng)銷者融合，為營(yíng)銷決策的前提，是營(yíng)銷活動(dòng)的重要組成部分。其作用表現(xiàn)為：
（一）具有描述功能，幫助營(yíng)銷者掌握市場(chǎng)信息
利用有利條件制定營(yíng)銷方案，為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)滿足客戶需求?，F(xiàn)如今，市場(chǎng)產(chǎn)品逐漸趨于多元化，消費(fèi)者有了更多選擇機(jī)會(huì)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。想要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，企業(yè)需要不斷地了解消費(fèi)者需求，順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展。也就是說(shuō)：誰(shuí)能贏得消費(fèi)者青睞，誰(shuí)就是成功的。那么，與之相對(duì)的就是被市場(chǎng)所淘汰。而通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研能夠幫助企業(yè)營(yíng)銷準(zhǔn)確地找到客戶需求，購(gòu)買目標(biāo)，進(jìn)而為產(chǎn)品的促銷提供發(fā)展契機(jī)，增加產(chǎn)品銷售量，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的提高。
（二）幫助企業(yè)制定有效營(yíng)銷的方案，增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力
隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，生產(chǎn)者之間與銷售者之間競(jìng)爭(zhēng)日益白日化，愈演越烈。在這樣的發(fā)展趨勢(shì)下，企業(yè)需要準(zhǔn)確了解經(jīng)濟(jì)信息與數(shù)據(jù)信息，掌握市場(chǎng)發(fā)展導(dǎo)向，做出正確引導(dǎo)，順應(yīng)變化形勢(shì)，進(jìn)而做出準(zhǔn)確決策。好的營(yíng)銷決策前提是市場(chǎng)調(diào)研，因此，通過(guò)有效的市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提升、市場(chǎng)占有率提高具有積極作用。反之，缺少市場(chǎng)調(diào)研，將會(huì)增加企業(yè)營(yíng)銷決策風(fēng)險(xiǎn)性，影響企業(yè)未來(lái)發(fā)展。
（三）幫助企業(yè)推出新產(chǎn)品，擴(kuò)大市場(chǎng)
如今，產(chǎn)品更新?lián)Q代速度快、產(chǎn)品多樣化發(fā)展、生命周期較短，不管哪一個(gè)企業(yè)產(chǎn)品都不可能在市場(chǎng)環(huán)境下一直暢銷。因此，企業(yè)想要長(zhǎng)期發(fā)展下去，則需要不斷地研發(fā)新商品，推向市場(chǎng)。
二、市場(chǎng)調(diào)研營(yíng)銷案例分析
以小米公司為例，小米公司成立于2010年4月，是一家專注于高端智能手機(jī)自主研發(fā)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司。小米主要為線上營(yíng)銷模式。小米手機(jī)主要以軟硬件高度的結(jié)合為優(yōu)勢(shì)，為用戶帶來(lái)新的體驗(yàn)。小米手機(jī)推出后，中國(guó)移動(dòng)同業(yè)行業(yè)迅速崛起。小米智能手機(jī)的推出，人氣直逼iphone手機(jī)。小米在激烈的手機(jī)市場(chǎng)環(huán)境下，以“國(guó)產(chǎn)手機(jī)第一品牌”、“低價(jià)”為優(yōu)勢(shì)，沒(méi)有生產(chǎn)廠房、沒(méi)投一分錢廣告新生代，采用饑渴式營(yíng)銷、口碑營(yíng)銷方式，贏得了廣大用戶的高度關(guān)注，銷售量高于同行業(yè)智能手機(jī)。其成功的秘訣是什么呢？
（一）小米營(yíng)銷技術(shù)研究
1.產(chǎn)品營(yíng)銷目標(biāo)定位
小米將手機(jī)定位于發(fā)燒友手機(jī)，高配與過(guò)硬的軟硬件為賣點(diǎn)。小米的第一批用戶有2部手機(jī)，價(jià)格一高一低，小米取締低價(jià)手機(jī)。將手機(jī)簡(jiǎn)單產(chǎn)品繁瑣化，讓一些用戶可望不可即。但是從營(yíng)銷上分析，小米通過(guò)發(fā)燒友為落腳點(diǎn)是正確的。
2.用戶參與研發(fā)
小米在產(chǎn)品研發(fā)市場(chǎng)上采取用戶參與模式。其主要目的是利用這種形式贏得用戶青睞。但是這種方式具有一定風(fēng)險(xiǎn)性，因?yàn)橛脩糁皇切〔糠?，不能代表大多?shù)用戶要求，但效果也相當(dāng)顯著。3.硬件配置突破
小米硬件配置是小米手機(jī)最為奪人眼球的地方。在當(dāng)時(shí)社會(huì)發(fā)展中，小米實(shí)行雙核Android手機(jī)，突破了硬件高度。主頻更好，內(nèi)存完全能夠滿足用戶要求。并且小米手機(jī)在質(zhì)量上加大了推廣力度。
（二）價(jià)格營(yíng)銷
小米手機(jī)在市場(chǎng)價(jià)格上占據(jù)一定優(yōu)勢(shì)。在最初上市時(shí)，小米手機(jī)售價(jià)為1999元，這個(gè)價(jià)格符合廣大用戶消費(fèi)要求。并且相比于同行業(yè)手機(jī)，其價(jià)格低出一大截，也因此獲得了消費(fèi)者的大量購(gòu)買，使得在上市之初就已經(jīng)有了幾十萬(wàn)臺(tái)預(yù)定。相對(duì)于蘋果手機(jī)，小米手機(jī)價(jià)格更加惠民。
（三）銷售策略
在銷售渠道上，小米選擇線上銷售模式，節(jié)省了大量市場(chǎng)與渠道經(jīng)濟(jì)支出，并且迎合了現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展。在銷售渠道上，小米選擇模仿蘋果在美國(guó)銷售渠道，實(shí)行電子渠道與物流工期合作分銷形式。有效地規(guī)避了實(shí)體店與分銷商的利益分割，從根本上防止網(wǎng)絡(luò)欺騙與成本開(kāi)支，吸引了多數(shù)年輕用戶群體，并且樹(shù)立了自身品牌形象。
三、企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)缺失
（一）缺少市場(chǎng)調(diào)研價(jià)值理解
在我國(guó)，多數(shù)企業(yè)認(rèn)為：企業(yè)是自己一步步經(jīng)營(yíng)發(fā)展起來(lái)的，在創(chuàng)建初期也未進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，同樣獲得了成功。并且經(jīng)過(guò)多年經(jīng)營(yíng)發(fā)展積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)市場(chǎng)形勢(shì)有足夠的了解。因此，完全可以省去市場(chǎng)調(diào)研。另一方面，一些企業(yè)管理者并未進(jìn)行過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)調(diào)研的重要性，缺少市場(chǎng)調(diào)研價(jià)值理解；不了解市場(chǎng)調(diào)研的目標(biāo)、方式等。不知道怎樣將市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)應(yīng)用在營(yíng)銷中。除此之外，一些企業(yè)表示做市場(chǎng)調(diào)研，但是因?yàn)樾Ч狡蕉穸ㄊ袌?chǎng)調(diào)研。種種原因，使企業(yè)一味地憑借經(jīng)驗(yàn)決策，其根本缺失在于：了解的市場(chǎng)信息不足，數(shù)據(jù)信息不全面，進(jìn)而無(wú)法進(jìn)行量化研究，影響決策準(zhǔn)確性?？鐕?guó)企業(yè)多數(shù)認(rèn)為：企業(yè)營(yíng)銷發(fā)展中，市場(chǎng)調(diào)研具有重要作用，是第一環(huán)節(jié)也是至關(guān)重要的內(nèi)容。而在我國(guó)企業(yè)中，多數(shù)企業(yè)相對(duì)于跨國(guó)企業(yè)認(rèn)識(shí)較弱，沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)調(diào)研的重要性。近幾年，通過(guò)對(duì)華東地區(qū)252家企業(yè)調(diào)查發(fā)現(xiàn)：在營(yíng)銷前進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的企業(yè)占據(jù)25%，企業(yè)有市場(chǎng)調(diào)研部門有24家，占據(jù)10%；能夠定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的企業(yè)只有4家，占據(jù)1.1%。但是在國(guó)外制造業(yè)企業(yè)調(diào)查中，能夠定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的企業(yè)占據(jù)90%。例如：國(guó)外某企業(yè)在創(chuàng)立之初，當(dāng)年開(kāi)始進(jìn)行進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，并且進(jìn)行了長(zhǎng)期跟蹤調(diào)研，為企業(yè)營(yíng)銷決策奠定基礎(chǔ)。
（二）市場(chǎng)調(diào)研缺少系統(tǒng)性
盡管多數(shù)企業(yè)認(rèn)為：需要了解市場(chǎng)發(fā)展形勢(shì)。但是在實(shí)際調(diào)研中，只是將市場(chǎng)調(diào)研視為一種常規(guī)工作，只有在重要營(yíng)銷決策上可能進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。多數(shù)企業(yè)更重視對(duì)近期市場(chǎng)了解，比如：廣告效益、消費(fèi)需求等。在該方面我國(guó)與國(guó)外有著較大差距。一些發(fā)達(dá)國(guó)家將市場(chǎng)調(diào)研貫穿在各各生產(chǎn)環(huán)節(jié)中，我國(guó)企業(yè)有待進(jìn)一步完善。
（三）市場(chǎng)調(diào)研工作質(zhì)量較低
市場(chǎng)調(diào)研具有復(fù)雜性、系統(tǒng)性特點(diǎn)，需要企業(yè)調(diào)研人員有專業(yè)的知識(shí)基礎(chǔ)，才能完成調(diào)研任務(wù)。但是現(xiàn)階段我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷中，市場(chǎng)調(diào)研工作不完善，工作質(zhì)量較低。主要集中于幾點(diǎn)：第一，未設(shè)置專門調(diào)研機(jī)構(gòu)，人才隊(duì)伍建設(shè)不規(guī)范。70%企業(yè)并沒(méi)有專門的部門設(shè)置，沒(méi)有專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研人員；西方國(guó)家約有73%企業(yè)設(shè)置市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)。在我國(guó)，很多企業(yè)沒(méi)有正規(guī)的市場(chǎng)調(diào)研單位，市場(chǎng)調(diào)研主要從企業(yè)各部門統(tǒng)計(jì)人員中分配調(diào)研工作。主要因?yàn)槠髽I(yè)認(rèn)為：市場(chǎng)調(diào)研工作只是簡(jiǎn)單的對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行詢問(wèn)、統(tǒng)計(jì)，沒(méi)有技術(shù)難度。因此，無(wú)需設(shè)立專業(yè)機(jī)構(gòu)。第二，經(jīng)費(fèi)投入較少。多數(shù)企業(yè)在市場(chǎng)調(diào)研方面沒(méi)有一定預(yù)算，多為臨時(shí)規(guī)劃。而發(fā)達(dá)國(guó)家則不同。發(fā)達(dá)國(guó)家，市場(chǎng)調(diào)研趨于成熟，積累了豐富的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)。以美國(guó)為例：美國(guó)每年在市場(chǎng)調(diào)研上經(jīng)費(fèi)支出在100億美元左右，逐年增加趨勢(shì)。但是我國(guó)企業(yè)在市場(chǎng)調(diào)研上，并沒(méi)有專用市場(chǎng)調(diào)研費(fèi)用，主要從廣告費(fèi)中支出。從方法上分析，現(xiàn)階段企業(yè)主要通過(guò)實(shí)地調(diào)研方法，并未細(xì)化產(chǎn)品本質(zhì)研究，在資料信息搜集上不全面。相對(duì)于發(fā)達(dá)國(guó)家，較為落后進(jìn)而影響企業(yè)營(yíng)銷決策。
（四）調(diào)研產(chǎn)品質(zhì)量較低
現(xiàn)階段，我國(guó)調(diào)研技術(shù)應(yīng)用處于形成階段，多數(shù)調(diào)研單位無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)。調(diào)研工作缺少制度性、產(chǎn)品質(zhì)量較低，使得調(diào)研資料信息缺少綜合性，無(wú)法作為綜合評(píng)定?；谄髽I(yè)內(nèi)部環(huán)境分析，企業(yè)市場(chǎng)專業(yè)人員稀缺，企業(yè)調(diào)研人員主要為兼職，調(diào)研人員在調(diào)研過(guò)程中抱有一種完成任務(wù)心態(tài)，缺少主動(dòng)性；甚至出現(xiàn)數(shù)據(jù)信息造假行為，直接造成企業(yè)營(yíng)銷決策的失誤。
四、市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)在營(yíng)銷行業(yè)中的缺失補(bǔ)救
（一）加強(qiáng)企業(yè)思想認(rèn)識(shí)
現(xiàn)階段，在我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中，市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)存在缺失，其根本在于企業(yè)對(duì)市場(chǎng)調(diào)研的重要性缺少認(rèn)識(shí)。因此，只有加強(qiáng)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)的認(rèn)識(shí)，才能夠?qū)ζ淙笔нM(jìn)行性彌補(bǔ)。眾所周知，市場(chǎng)調(diào)查和認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查是互相推動(dòng)的，企業(yè)在日常工作中主動(dòng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，則會(huì)做出更好的市場(chǎng)營(yíng)銷，幫助企業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展。例如：在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，首先進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研；在營(yíng)銷方案制定過(guò)程中進(jìn)行全面的市場(chǎng)調(diào)研，就能夠提升人們對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度、接受度、滿意度。例如：小米公司曾在研發(fā)中進(jìn)行了全面的市場(chǎng)調(diào)研?；谄髽I(yè)角度而言，企業(yè)只要肯在市場(chǎng)調(diào)研中投入一部分資金，將能夠降低營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)，從而獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益。
（二）市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程設(shè)置中增加《市場(chǎng)調(diào)查技術(shù)》
就現(xiàn)階段高校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生而言，首先要認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)調(diào)查是其基本的實(shí)踐能力。在中等學(xué)校專業(yè)課程中指出：學(xué)生需要具備一定的市場(chǎng)調(diào)查能力。但是在實(shí)際專業(yè)教學(xué)中，學(xué)生并沒(méi)有較強(qiáng)的市場(chǎng)調(diào)研能力，并且在專業(yè)課程學(xué)習(xí)上態(tài)度消極。甚至一些學(xué)校并沒(méi)有設(shè)置《市場(chǎng)調(diào)查技術(shù)》課程。而職業(yè)技術(shù)學(xué)院，倒是很重視，將其作為一項(xiàng)實(shí)踐操作課程，教師引導(dǎo)學(xué)生調(diào)研，主動(dòng)進(jìn)入企業(yè)單位進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研實(shí)習(xí)，進(jìn)而提升市場(chǎng)調(diào)查能力。
（三）加大市場(chǎng)營(yíng)銷考證推廣力度
《市場(chǎng)調(diào)查技術(shù)》這門課程，可以考取市場(chǎng)調(diào)查分析師證書、資格證書等。但是想要考取證書目前仍然具有一定難度，現(xiàn)如今，社會(huì)企業(yè)發(fā)展中多數(shù)憑證上崗，而該課程證書還需要社會(huì)加大推廣力度，讓越來(lái)越多的人認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查，認(rèn)識(shí)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中的作用影響。
五、結(jié)語(yǔ)
總而言之，企業(yè)想要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下長(zhǎng)久發(fā)展，在營(yíng)銷決策時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研是必不可少的。因此，企業(yè)首先需要認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)調(diào)研的重要性。其次，綜合調(diào)研分析，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，為營(yíng)銷決策提供依據(jù)。最后，確?？茖W(xué)合理應(yīng)用市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)，保證企業(yè)營(yíng)銷決策的正確性，創(chuàng)造更多經(jīng)濟(jì)效益。綜上，文章分別從（：）市場(chǎng)調(diào)研作用、企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)缺失、市場(chǎng)調(diào)研營(yíng)銷案例分析、市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)在企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中的缺失補(bǔ)救四方面進(jìn)行分析，希望對(duì)市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)在我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中的運(yùn)用起到幫作用。
【參考文獻(xiàn)】
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關(guān)鍵詞：企業(yè)營(yíng)銷；市場(chǎng)調(diào)研；營(yíng)銷組織
隨著人類進(jìn)步的不斷發(fā)展，經(jīng)濟(jì)全球化、一體化、高度信息化的逐步形成，傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)觀念、營(yíng)銷手段已無(wú)法面對(duì)以信息產(chǎn)業(yè)和高科技產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的挑戰(zhàn)，而企業(yè)作為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的核心，肩負(fù)著推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步、更好地滿足社會(huì)公眾需求的神圣使命，而市場(chǎng)營(yíng)銷的好壞將直接決定著我國(guó)企業(yè)的命運(yùn)。有人甚至提出，營(yíng)銷就是企業(yè)的未來(lái)。所以，探索和研究新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷對(duì)策，具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義和戰(zhàn)略意義。
1 樹(shù)立全新的市場(chǎng)營(yíng)銷思維
新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)營(yíng)銷，是市場(chǎng)傳統(tǒng)觀念質(zhì)的飛躍或革命，它不僅改變了對(duì)傳統(tǒng)生產(chǎn)、推銷和產(chǎn)品本身的思維方式，而且在經(jīng)營(yíng)策略和方法上有了極大的突破，具體表現(xiàn)如下：其一，傳統(tǒng)的市場(chǎng)觀念是以生產(chǎn)為中心、以產(chǎn)品為出發(fā)點(diǎn)，而現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念則以消費(fèi)者為中心、以顧客需要為出發(fā)點(diǎn)；
其二，傳統(tǒng)的市場(chǎng)觀念的手段是銷售推廣，而現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷則著眼于市場(chǎng)營(yíng)銷手段的綜合運(yùn)用；
其三，傳統(tǒng)的市場(chǎng)觀念以增加生產(chǎn)或擴(kuò)大銷售來(lái)獲取利潤(rùn)，而現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念則從滿足顧客需要中獲得利潤(rùn)。
營(yíng)銷觀念創(chuàng)新是企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新的核心和前提。營(yíng)銷觀念的刨新，需要企業(yè)從滿足顧客需求的傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念．轉(zhuǎn)變?yōu)椴粌H滿足顧客需求，還要?jiǎng)?chuàng)造顧客需求的新的營(yíng)銷觀念。企業(yè)應(yīng)從狹隘的國(guó)內(nèi)營(yíng)銷觀念轉(zhuǎn)向全球營(yíng)銷觀念。而且由于知識(shí)經(jīng)濟(jì)促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)全球化、—體化的發(fā)展，并使國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)連成—個(gè)整體。因此，企業(yè)必須樹(shù)立全球營(yíng)銷觀念，才能使企業(yè)更快發(fā)展。
2 企業(yè)營(yíng)銷制度的不斷創(chuàng)新是應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的基礎(chǔ)
知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的營(yíng)銷組織創(chuàng)新，主要是建立起網(wǎng)絡(luò)化、理智化、虛擬化及全球化的組織?！蔷W(wǎng)絡(luò)化。它是使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與廣大員工從傳統(tǒng)的等級(jí)制度關(guān)系變成非正規(guī)的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，從而提高員工的自信以及經(jīng)營(yíng)效益；二是智能化。它既要求職工不斷提高個(gè)人知識(shí)和智慧以及不斷地超越自我，又強(qiáng)調(diào)企業(yè)的系統(tǒng)思考和知識(shí)的整合力量，以不斷再造企業(yè)的無(wú)限生機(jī)；三是虛擬化。它是依靠信息技術(shù)而建立臨時(shí)網(wǎng)絡(luò)，是一種靈活機(jī)動(dòng)的新型企業(yè)的組織形式企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，可以突破企業(yè)界限，在廣闊范圍內(nèi)尋求各生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)及各生產(chǎn)要素優(yōu)化組合的一種形式。企業(yè)一旦完成目標(biāo)就自行解散。這種組織形式可以實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，并節(jié)省費(fèi)用。而且它要求管理者要具有很高的協(xié)作精神，協(xié)調(diào)能力及綜合能力，要求企業(yè)組織形式及組織行為充分考慮這一時(shí)代特點(diǎn)，研究企業(yè)營(yíng)銷如何同國(guó)際慣例接軌，如何適應(yīng)全球市場(chǎng)的需求及適應(yīng)全球的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。
3 認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)查和研究
現(xiàn)代企業(yè)管理的重心在于經(jīng)營(yíng)，而經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)在于決策。市場(chǎng)信息是一切經(jīng)營(yíng)管理決策的基礎(chǔ)和前提。為了能使消費(fèi)者得到高品質(zhì)的服務(wù)和最大程度的滿意。企業(yè)每做出一個(gè)決定都需要各種信息。任何好的產(chǎn)品和營(yíng)銷計(jì)劃都需要以全面地對(duì)消費(fèi)者需求的了解為前提。企業(yè)也需要了解有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)者、經(jīng)銷商和其他市場(chǎng)因素的充分信息。因此，每個(gè)企業(yè)都需要做好市場(chǎng)調(diào)查和研究工作，企業(yè)可以用自己的調(diào)研部門來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，也可以借助其他專門的市場(chǎng)調(diào)研公司來(lái)進(jìn)行。國(guó)外許多著名的大公司都設(shè)有專門的營(yíng)銷調(diào)研部門，專門從事市場(chǎng)調(diào)查和研究，為公司的經(jīng)營(yíng)決策提供市場(chǎng)信息和依據(jù)。
目前我國(guó)企業(yè)在市場(chǎng)調(diào)研方面的狀況還處于低水平狀態(tài)。有關(guān)專家指出：我國(guó)知名企業(yè)中的相當(dāng)多數(shù)至今仍沒(méi)有進(jìn)行系統(tǒng)、深入、定期和專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研工作，沒(méi)有專職市場(chǎng)調(diào)研部門和專項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研經(jīng)費(fèi)的企業(yè)也比比皆是，花幾百萬(wàn)元、幾十萬(wàn)元甚至幾萬(wàn)元委托專業(yè)市場(chǎng)調(diào)研公司進(jìn)行指導(dǎo)性的市場(chǎng)調(diào)查的企業(yè)更是屈指可數(shù)，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息了解也只是道聽(tīng)途說(shuō)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和市場(chǎng)營(yíng)銷主管或是對(duì)市場(chǎng)調(diào)研的重要性認(rèn)識(shí)不足，或是相信自己的主觀經(jīng)驗(yàn)和判斷，或是根本就不知道還需要專門的市場(chǎng)調(diào)研。因此，當(dāng)許多企業(yè)投入幾百萬(wàn)、幾千萬(wàn)、甚至幾個(gè)億的廣告促銷費(fèi)時(shí)，并不能達(dá)到預(yù)期的目的，不知道有多少錢白白的浪費(fèi)掉了，浪費(fèi)在哪里更是心里沒(méi)底。更有甚者，當(dāng)目標(biāo)市場(chǎng)、產(chǎn)品定位、價(jià)格策略等重大經(jīng)營(yíng)決策出現(xiàn)失誤，甚至企業(yè)因此而垮掉的時(shí)候，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)最終也未必清楚自己究竟錯(cuò)在哪里。
由此可見(jiàn)，進(jìn)入新世紀(jì)，在新的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境下，一個(gè)不重視市場(chǎng)調(diào)研工作的企業(yè)，其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)不可能取得成功。我國(guó)企業(yè)必須充分而深刻地認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查、研究的重要性和必要性，加大市場(chǎng)調(diào)研力度和增多預(yù)算經(jīng)費(fèi)，把市場(chǎng)調(diào)研工作始終作為企業(yè)一切經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的前提和重要組成部分。因?yàn)橹挥凶龅街阎?，才能百?zhàn)百勝。
4 建立健全營(yíng)銷組織和營(yíng)銷隊(duì)伍
建立一套正規(guī)的營(yíng)銷組織。在這個(gè)組織中，營(yíng)銷總經(jīng)理應(yīng)具備相應(yīng)的營(yíng)銷才能和管理才能，才能制定出比較科學(xué)和切實(shí)可行的年度營(yíng)銷計(jì)劃，明確總部與下屬分部的責(zé)權(quán)利。此外，還要保持營(yíng)錆政策的穩(wěn)定性。政策一旦出臺(tái)，就該按政策辦事，至少在一年內(nèi)保持不變，讓銷售人員安心地搞好銷售工作。
選拔和培訓(xùn)優(yōu)秀的推銷人員。培訓(xùn)內(nèi)容主要應(yīng)包括：了解企業(yè)的歷史與現(xiàn)狀；企業(yè)的主要產(chǎn)品及其生產(chǎn)過(guò)程；消費(fèi)者的不同類型、購(gòu)買動(dòng)機(jī)及購(gòu)買習(xí)慣；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及競(jìng)爭(zhēng)策略；推銷技巧等等。
關(guān)鍵詞：企業(yè)管理 參與式教學(xué) 教學(xué)設(shè)計(jì) 教學(xué)方法
傳統(tǒng)的教學(xué)方式使得高校經(jīng)管類課程的教學(xué)水平良莠不齊，陷入困境：一方面是學(xué)生覺(jué)得課堂氣氛壓抑枯燥，學(xué)習(xí)效能差；另一方面是教師缺乏教學(xué)激情、空洞的說(shuō)教、滿堂灌，教學(xué)效果差。在強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新意識(shí)與能力培養(yǎng)的大環(huán)境下，必須探索教學(xué)方法與過(guò)程的改革以適應(yīng)新的形勢(shì)。本文以《企業(yè)管理》課程為例，通過(guò)一定范圍的調(diào)查結(jié)合筆者的教學(xué)實(shí)踐，對(duì)參與式教學(xué)法和本門的教學(xué)體系構(gòu)建進(jìn)行了初步探討。
根據(jù)《企業(yè)管理》這門課程的特點(diǎn)，為了更好地開(kāi)展參與式教學(xué)，筆者將課程可為分為基礎(chǔ)課和參與課兩大類，其中基礎(chǔ)課包括為理論課和自主學(xué)習(xí)課，參與課主要由案例拓展課，討論解決課和實(shí)驗(yàn)展示課組成。具體如下所述：
一、基礎(chǔ)課
堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)的掌握是進(jìn)行一切教學(xué)改革和實(shí)驗(yàn)的堅(jiān)固基石，因此參與式教學(xué)基礎(chǔ)課也是必不可少的。只有進(jìn)行好基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)，后續(xù)的具體參與課程的各種方式才能得以最好的發(fā)揮和展示。理論知識(shí)忽然重要，但是究其程度，也有有難有易的，根據(jù)理論知識(shí)的難易程度，筆者將基礎(chǔ)課程分為理論課和自主學(xué)習(xí)課。
（一）理論課
理論課是課程基礎(chǔ)必備知識(shí)的講授，只有扎實(shí)的掌握了新的理論知識(shí)，才可以為后續(xù)各種參與式授課方式做好鋪墊。這里的理論知識(shí)部分主要偏重于因無(wú)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)而學(xué)生所不能理解的內(nèi)容，需要老師的詳細(xì)講解。
（二）自主學(xué)習(xí)課
在有了扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)后，學(xué)生對(duì)企業(yè)管理的基本概念有了清晰的了解，這時(shí)才可以開(kāi)始進(jìn)行某些內(nèi)容的自主學(xué)習(xí)。筆者將一些重要但理解起來(lái)較為簡(jiǎn)單的理論知識(shí)安排為學(xué)生自主學(xué)習(xí)，通過(guò)課前的預(yù)習(xí)與課上的小組討論，讓學(xué)生自己理解理論，發(fā)現(xiàn)并探討理論的精髓之處，最后由教師來(lái)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)與總計(jì)。
二、參與課
參與課程設(shè)計(jì)是參與式教學(xué)的重中之重，挑選合適的、有代表性的內(nèi)容進(jìn)行參與式的學(xué)習(xí)，是教師的工作重心之一。因此，筆者依據(jù)《企業(yè)管理》課程特點(diǎn)，將適合進(jìn)行參與式課程的內(nèi)容設(shè)計(jì)成這三種形式，使學(xué)生形象、深刻的掌握知識(shí)要點(diǎn)。
（一）案例拓展課
案例教學(xué)對(duì)管理學(xué)院的同學(xué)來(lái)說(shuō)非常重要。哈佛商學(xué)院的授課方式就是案例教學(xué)，學(xué)生一年會(huì)做2000個(gè)案例，這樣不僅學(xué)習(xí)了理論知識(shí)，也對(duì)真實(shí)的客觀世界有了全面的了解，培養(yǎng)了學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
（二）討論解決課
討論解決課的特點(diǎn)是理論知識(shí)并不難，但是卻有許多可以探討的空間，筆者們也將通過(guò)小組討論的形式將不同管理方式之間的異同比較分析，有學(xué)生自己討論解決，由此加深學(xué)生知識(shí)點(diǎn)掌握程度。
（三）實(shí)驗(yàn)展示課
實(shí)驗(yàn)展示課是參與式教學(xué)很關(guān)鍵的一部分，筆者將以學(xué)生教室、宿舍作為一個(gè)小企業(yè)的縮影，讓學(xué)生將各種方法用于教室、宿舍中，不僅動(dòng)手實(shí)驗(yàn)還要最后予以PPT匯報(bào)展示，通過(guò)小組間對(duì)比，達(dá)到知識(shí)梳理、知識(shí)補(bǔ)缺的目的。
三、參與式教學(xué)方法研究
對(duì)參與式教學(xué)設(shè)計(jì)進(jìn)行實(shí)施的過(guò)程中，對(duì)教學(xué)模式和方法的選擇非常重要。選擇合適合理的教學(xué)手段，以學(xué)生實(shí)踐的感受來(lái)促使學(xué)生對(duì)參與教學(xué)的興趣。筆者在上述教學(xué)過(guò)程中探索出來(lái)一下幾種教學(xué)方法：
（一）探究式教學(xué)法
探索式教學(xué)法是指導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的一種有效手段，教師只需要簡(jiǎn)單介紹相關(guān)理論的案例和問(wèn)題，讓學(xué)生采取查閱資料、分析對(duì)比、觀察思考、分組討論等途徑對(duì)理論進(jìn)行自主學(xué)習(xí)和研究。在基礎(chǔ)課程中的自主學(xué)習(xí)課和參與課程中的案例課中這種教學(xué)方法用的比較多。這種方式可以很大的觸發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的動(dòng)力，增強(qiáng)對(duì)知識(shí)的探索欲望，有助于學(xué)生熟練掌握認(rèn)識(shí)和解決問(wèn)題的思路和辦法。通過(guò)這樣的途徑，學(xué)生對(duì)獲得的知識(shí)理解得更透徹，掌握得更牢固，對(duì)企業(yè)管理者的行為也了解的更深入。
（二）市場(chǎng)調(diào)研教學(xué)法
參與式教學(xué)不能只停留在校園層面，需要讓學(xué)生走出去，親身體會(huì)企業(yè)管理的方方面面，用實(shí)踐去檢驗(yàn)理論。市場(chǎng)調(diào)研的過(guò)程是復(fù)雜的，教師要指導(dǎo)學(xué)生制定詳細(xì)的科學(xué)調(diào)研方法，對(duì)調(diào)研方法的選擇、調(diào)研對(duì)象樣品的抽取、問(wèn)卷調(diào)查的設(shè)計(jì)等都要做到嚴(yán)謹(jǐn)和認(rèn)真，得出市場(chǎng)真實(shí)情況報(bào)告，確保市場(chǎng)調(diào)研的可信性和有效性。
因此，筆者在實(shí)驗(yàn)展示課程中采用了這一方法。學(xué)生在教師的指導(dǎo)下對(duì)特定的對(duì)象進(jìn)行調(diào)研。在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研過(guò)程中，學(xué)生通過(guò)選擇調(diào)研方法、設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷、收集材料、分析信息以及傳遞信息等最終形成調(diào)研報(bào)告。這一方法能促使學(xué)生形成多方面的能力和技能，這些都是學(xué)生所需要的素質(zhì)和能力。
（三）角色扮演法
企業(yè)沒(méi)有給予重視和配合，企業(yè)的決策者一方面觀念還停留在傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)主義機(jī)會(huì)主義觀念上，迷信自己的經(jīng)驗(yàn)與能力，甚至還有一部分決策人還處于拍腦門定方向的階段。另一方面對(duì)調(diào)研的信心缺失，還認(rèn)為市場(chǎng)調(diào)研可有可無(wú)，對(duì)調(diào)研的數(shù)據(jù)與結(jié)論表示懷疑（當(dāng)然這也與這幾年調(diào)研行業(yè)的公信力的丟失有關(guān)系），這些因素就導(dǎo)致市場(chǎng)調(diào)研先天的不足，調(diào)研項(xiàng)目成員的積極性大打折扣。導(dǎo)致調(diào)研作業(yè)不暢。
調(diào)研設(shè)計(jì)不完善，缺乏一套科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)哪Ｊ?。這也是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)調(diào)研存在的一個(gè)嚴(yán)重問(wèn)題，雖然我國(guó)的市場(chǎng)調(diào)研行業(yè)從八十年代就開(kāi)始起步，但是到目前為止，還沒(méi)有形成一套成熟的指導(dǎo)理論。調(diào)研內(nèi)容的設(shè)計(jì)還停留在一個(gè)比較粗糙的水準(zhǔn)。許多的調(diào)研項(xiàng)目根本沒(méi)有涉及到內(nèi)容的實(shí)質(zhì)上，如隔靴搔癢。效法點(diǎn)到為止；設(shè)計(jì)人員在設(shè)計(jì)方案時(shí)想到哪里就寫到哪里，標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)模板缺失。
調(diào)研的執(zhí)行問(wèn)題，這是產(chǎn)生問(wèn)題的根源，就目前的情況來(lái)看，成功的項(xiàng)目肯定是好的調(diào)研方案加上好的執(zhí)行力，不成功的項(xiàng)目也可能也有好的方案設(shè)計(jì)，但是一到執(zhí)行中就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，要么弄虛作假，要么走馬觀花，要么效率低下，種種問(wèn)題不一而足，導(dǎo)致項(xiàng)目方向出現(xiàn)偏差，采集的數(shù)據(jù)不真實(shí)，不完整。從而使整個(gè)項(xiàng)目失去了存在的基石。
調(diào)研的分析和成果，這也是令人頭疼的事情，本來(lái)這是一個(gè)令人欣喜的過(guò)程，項(xiàng)目處于臨門一腳的階段，馬上就能出成果，但是實(shí)際情況是很多調(diào)研項(xiàng)目出來(lái)的“果”是塑料“果”， 是不能吃的，要么是與事實(shí)不符，沒(méi)有執(zhí)行價(jià)值，要么是人盡可知，毫無(wú)利用 價(jià)值。
關(guān)于調(diào)研組自身定位問(wèn)題，調(diào)研的性質(zhì)決定了調(diào)研人員身份的特殊性，在調(diào)研過(guò)程中，其角色都是不不斷變換的，其要么處在企業(yè)立場(chǎng)看市場(chǎng)，要么是處在消費(fèi)者立場(chǎng)看企業(yè)，還有可能是處在經(jīng)銷商立場(chǎng)看企業(yè)等等，這樣才能從多個(gè)角度分析問(wèn)題，還原客觀真實(shí)的市場(chǎng)狀況，從而在整體上把握住市場(chǎng)，但是在現(xiàn)實(shí)中，調(diào)研往往偏離這個(gè)方向，調(diào)研人員不知不覺(jué)的是從企業(yè)的角度出發(fā)，一切圍繞企業(yè)的利益點(diǎn)展開(kāi)，諸如“如果企業(yè)這么樣您認(rèn)為如何”等句型頻繁出現(xiàn)。在調(diào)研中缺乏獨(dú)立性，嚴(yán)重依賴企業(yè)人員的解說(shuō)、引導(dǎo)等，在這種情況下，調(diào)研的客觀性也就大打折扣了。
上面這些問(wèn)題都是在市場(chǎng)調(diào)研中客觀存在的，當(dāng)然由于從事的項(xiàng)目與市場(chǎng)條件不一樣，可能存在一定的差異性。由于本人是從事?tīng)I(yíng)銷行業(yè)時(shí)間有限，現(xiàn)就我的一些理解簡(jiǎn)單闡述一下如何做好市場(chǎng)調(diào)研：
1.調(diào)研設(shè)計(jì)的集體參與性和驗(yàn)證性，由于缺乏科學(xué)規(guī)范的調(diào)研設(shè)計(jì)模板，各個(gè)項(xiàng)目的調(diào)研設(shè)計(jì)還處于摸石頭過(guò)河的階段，在這個(gè)時(shí)期，就必須借助集體的智慧，調(diào)研設(shè)計(jì)需要廣泛的聽(tīng)取意見(jiàn)，包括客戶負(fù)責(zé)人、實(shí)際資料收集人員、自動(dòng)化信息處理人員等，找出方案存在的問(wèn)題，并提出修改意見(jiàn)。在方案形成后，通過(guò)試點(diǎn)對(duì)方案進(jìn)行可行性分析，在實(shí)踐的基礎(chǔ)上對(duì)方案進(jìn)行驗(yàn)證，為正式開(kāi)展調(diào)研、減少誤差提供實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
2.導(dǎo)入監(jiān)督控制機(jī)制。在項(xiàng)目實(shí)施中導(dǎo)入監(jiān)督機(jī)制非常有必要，不僅有前期人員的甄選，進(jìn)行中的進(jìn)度把控，方法把控，還有后期的質(zhì)量驗(yàn)收，反饋驗(yàn)證等，這些都應(yīng)該規(guī)范化制度化，將調(diào)研的重要要素量化起來(lái)，比如說(shuō)一個(gè)訪談要持續(xù)多長(zhǎng)時(shí)間，一個(gè)市場(chǎng)需要查訪多少終端，查訪需要達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)，多少天需要做一個(gè)小結(jié)等等，只有將這些要素都進(jìn)行量化，才可以得到高質(zhì)量的數(shù)據(jù)和資料，才能使調(diào)研有存在的意義。
3.合理借助外部力量。調(diào)研是龐大的工程，其對(duì)資料的需求是非常巨大的，但是由于受時(shí)間以及資源的限制，事必躬親是不現(xiàn)實(shí)的，這時(shí)候就需要合理的借助外部的力量，比如一些權(quán)威部分的數(shù)據(jù)，企業(yè)內(nèi)部人員提供的資料等等，但是在借助的同時(shí)，需要識(shí)別哪些是有價(jià)值的，哪些是有水分的，確保調(diào)研資料的客觀性。
4.調(diào)研過(guò)程中思路的驗(yàn)證，鑒于目前的調(diào)研結(jié)論的低含金量現(xiàn)實(shí)，這就需要我們調(diào)整思路，一般的情況下我們都是在調(diào)研結(jié)束后對(duì)調(diào)研資料的分析，然后得出結(jié)論與建議，但在這種情況下得出的結(jié)論會(huì)不會(huì)又是一個(gè)雞肋？沒(méi)有可實(shí)施性？這也不是不可能。如果我們能在調(diào)研過(guò)程中能帶著問(wèn)題與思路，將各種想法在調(diào)研中進(jìn)行一一驗(yàn)證，用事實(shí)來(lái)淘汰掉一些不合實(shí)際的思想，從而篩選出具有可行性的優(yōu)質(zhì)方案。
一、基本概念認(rèn)知
（一）產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
產(chǎn)品開(kāi)發(fā)主要指的是社會(huì)個(gè)人、企業(yè)或其他金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行相關(guān)的產(chǎn)品研發(fā)或改進(jìn)的行為。一般情況下有兩種主要的表現(xiàn)形式，其一為在原有的理論支撐下創(chuàng)造性地進(jìn)行新的產(chǎn)品的設(shè)想與研制，其二則為以原來(lái)存在的某件具體的產(chǎn)品為藍(lán)本，進(jìn)行新一輪的改編與改進(jìn)，以適應(yīng)更多樣化的消費(fèi)需求和企業(yè)的發(fā)展需要。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)有很多種實(shí)現(xiàn)方法，具體分為發(fā)明創(chuàng)造、排列組合、技術(shù)改革與深化和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式改革與制度創(chuàng)新等等。比如2008年美國(guó)次貸危機(jī)中，美國(guó)對(duì)銀行體制貸款業(yè)務(wù)的刺激與開(kāi)發(fā)，雖然最終以失敗告終，但究其實(shí)質(zhì)仍舊屬于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的內(nèi)容。從一定意義上來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系中企業(yè)賴以生存和發(fā)展的必要因素之一，是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)影響因素中新晉組成部分，囊括社會(huì)生活的方方面面。
（二）市場(chǎng)營(yíng)銷
市場(chǎng)營(yíng)銷在西方經(jīng)濟(jì)體系中被稱為“Marketing”，是市場(chǎng)學(xué)和行銷學(xué)的統(tǒng)稱，市場(chǎng)營(yíng)銷作為企業(yè)發(fā)展必備的管理知識(shí)被MBA列入經(jīng)典商管理論課的組成模塊中。而作為我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系中企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷，則有著另外一重含義，在我國(guó)，市場(chǎng)營(yíng)銷指的是在產(chǎn)品被生產(chǎn)出來(lái)后，通過(guò)市場(chǎng)的交換和傳播功能為社會(huì)消費(fèi)者帶來(lái)富含產(chǎn)品創(chuàng)造價(jià)值的一系列操作和流通過(guò)程。其中，在市場(chǎng)營(yíng)銷中，相關(guān)工作人員被稱為營(yíng)銷人員，營(yíng)銷人員對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的成功與否有著直接的影響作用。在現(xiàn)階段，80%的上市公司將市場(chǎng)營(yíng)銷設(shè)立為一個(gè)單獨(dú)的部門，其中63%將市場(chǎng)營(yíng)銷部門作為企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)發(fā)展的一部門投入了極多的資金與注意力。在63%企業(yè)中，總計(jì)包含了500多萬(wàn)的市場(chǎng)營(yíng)銷人員，為我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展作出了突出貢獻(xiàn)。
（三）企業(yè)管理
在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，對(duì)相關(guān)部門的管理是完善企業(yè)工作的重要形式，其中對(duì)財(cái)務(wù)部門的管理關(guān)乎整個(gè)企業(yè)的發(fā)展命脈，也可以說(shuō)財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理的最重要的內(nèi)容。在我國(guó)，企業(yè)管理包括企業(yè)運(yùn)行體制中的所有部門和企業(yè)發(fā)展涉及到的一切事務(wù)，并在了解了相關(guān)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作方式和每一部分的重要作用后對(duì)每一個(gè)部門進(jìn)行的預(yù)算、組織、引導(dǎo)和協(xié)調(diào)合作等諸多操作，對(duì)于一個(gè)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展起著重要的影響作用。
二、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與市場(chǎng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)準(zhǔn)備
（一）產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與市場(chǎng)營(yíng)銷的理論準(zhǔn)備
（1）明確市場(chǎng)營(yíng)銷是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的動(dòng)力。在產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)過(guò)程中，不可能是一味的關(guān)門造車就可以將適合社會(huì)需求的產(chǎn)品研發(fā)出來(lái)的，而是應(yīng)該根據(jù)市場(chǎng)中消費(fèi)者的需求和購(gòu)買傾向進(jìn)行有針對(duì)性有目的的產(chǎn)品研發(fā)。而如何了解社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系中消費(fèi)者的消費(fèi)需求，就需要企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷提供了解渠道。從一定意義上來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的最基本的動(dòng)力，只有市場(chǎng)營(yíng)銷的結(jié)果清晰的將社會(huì)消費(fèi)群體的消費(fèi)需求和未來(lái)的消費(fèi)傾向展示出來(lái)，才能促進(jìn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，才能使得開(kāi)發(fā)出來(lái)后的產(chǎn)品一經(jīng)投入便能夠很快實(shí)現(xiàn)預(yù)期的銷售目標(biāo)。
（2）了解市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的重要作用。市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的重要性主要表現(xiàn)在兩方面上，第一點(diǎn)為市場(chǎng)營(yíng)銷能夠?yàn)楫a(chǎn)品開(kāi)發(fā)解決后顧之憂。在產(chǎn)品研發(fā)前，市場(chǎng)營(yíng)銷能夠提供市場(chǎng)消費(fèi)者最真實(shí)的消費(fèi)情況，并通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查的方式將消費(fèi)者消費(fèi)需求和未來(lái)的消費(fèi)導(dǎo)向直觀的呈現(xiàn)出來(lái)。但如果產(chǎn)品開(kāi)發(fā)沒(méi)有足夠的市場(chǎng)營(yíng)銷的數(shù)據(jù)支撐，在開(kāi)發(fā)過(guò)程中就會(huì)瞻前顧后、束手束腳，對(duì)于正在進(jìn)行的開(kāi)發(fā)工作沒(méi)有信心。市場(chǎng)營(yíng)銷重要性的第二點(diǎn)則表現(xiàn)在產(chǎn)品價(jià)格的設(shè)定上。在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)后，新產(chǎn)品的價(jià)格與其他產(chǎn)品總是有一定的差異的，但新產(chǎn)品價(jià)格過(guò)高或過(guò)低都會(huì)對(duì)產(chǎn)品的銷售產(chǎn)生很大的影響。而此時(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷的強(qiáng)大作用力就凸顯出來(lái)了。市場(chǎng)營(yíng)銷能夠在產(chǎn)品定制價(jià)格時(shí)對(duì)市場(chǎng)上其他同類產(chǎn)品的價(jià)格有一個(gè)大致的統(tǒng)計(jì)，為新產(chǎn)品價(jià)值的定制提供一個(gè)可參考的區(qū)間，避免出現(xiàn)價(jià)格不合理的情況。
（3）確定產(chǎn)品開(kāi)發(fā)完成后的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。 在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)完成后，進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)間也會(huì)對(duì)產(chǎn)品的銷售量有著一定的影響。以生活必備的電器類產(chǎn)品來(lái)講，人們生活的75%的部分要依靠電力的支持，而電力問(wèn)題一旦出現(xiàn)，則會(huì)造成相當(dāng)大的安全事故，威脅人們的生命安全。因此，在此類新產(chǎn)品研發(fā)問(wèn)世后，不能在第一時(shí)間就進(jìn)入市場(chǎng)，應(yīng)該在進(jìn)行多次試驗(yàn)檢查后，利用每次試驗(yàn)獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析后確認(rèn)該產(chǎn)品可以進(jìn)入市場(chǎng)，才可以放心大膽的將產(chǎn)品投入到市場(chǎng)中。
（二）產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與市場(chǎng)營(yíng)銷的行動(dòng)準(zhǔn)備
（1）進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)前的市場(chǎng)調(diào)研工作。在進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)前，市場(chǎng)營(yíng)銷部門首先應(yīng)該充分發(fā)揮其強(qiáng)大的市場(chǎng)職能，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)中消費(fèi)者對(duì)此類產(chǎn)品的需求程度進(jìn)行深入的調(diào)查，并且在調(diào)查中，不能僅僅局限于某一類消費(fèi)群體，應(yīng)該擴(kuò)大調(diào)查面，囊括市場(chǎng)中不同階層、不同年齡的消費(fèi)群體，以實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)調(diào)查的全面性和科學(xué)性。據(jù)我國(guó)近十年來(lái)的社會(huì)統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，美的公司針對(duì)市場(chǎng)中20～30歲、30～40歲、40～50歲的三個(gè)年齡段的、來(lái)自社會(huì)各界的不同消費(fèi)者進(jìn)行了系統(tǒng)的社會(huì)調(diào)查，并在總結(jié)了現(xiàn)今社會(huì)群體的消費(fèi)需求后推出了美的變頻空調(diào)這一全行的產(chǎn)品，利用變頻功能滿足人們對(duì)空調(diào)既節(jié)能又舒爽的雙面要求。
（2）根據(jù)調(diào)研結(jié)果確定有潛力的產(chǎn)品。在現(xiàn)階段的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷部門發(fā)揮的強(qiáng)大作用對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的成功與否有著直接的影響關(guān)系。在市場(chǎng)營(yíng)銷部門進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)查后，企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)時(shí)首先考慮的就是調(diào)研結(jié)果呈現(xiàn)的市場(chǎng)需求。比如在OPPO音樂(lè)手機(jī)的市場(chǎng)調(diào)研中，大部分消費(fèi)者對(duì)該手機(jī)的音樂(lè)功能表示了極大的肯定，但對(duì)于該手機(jī)稍顯落后的照相功能表示不滿，特別是某些機(jī)型不具備前置攝像頭，使得消費(fèi)者沒(méi)有辦法拍出美觀的自拍照。在該調(diào)研結(jié)果的引導(dǎo)下，OPPO公司推出了全新的照相手機(jī)，具有360度可旋轉(zhuǎn)的前后攝像頭，充分滿足了消費(fèi)者的消費(fèi)需求，也為該公司帶來(lái)了相當(dāng)大的經(jīng)濟(jì)利益。
三、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與市場(chǎng)營(yíng)銷相結(jié)合的企業(yè)管理措施
（一）提高企業(yè)管理層的管理理念
在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，管理層的決策在某種程度上能夠直接決定企業(yè)未來(lái)的發(fā)展高度。而作為企業(yè)最重要的管理層人員，相關(guān)決策者必須對(duì)適合企業(yè)發(fā)展與管理的理論進(jìn)行深入的了解[9]?，F(xiàn)階段，為了能夠更好的促進(jìn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)合，企業(yè)決策者必須樹(shù)立正確的管理理念，對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與市場(chǎng)營(yíng)銷的重要作用有一個(gè)明確的認(rèn)知，堅(jiān)定的遵循著促進(jìn)二者相結(jié)合的正確發(fā)展戰(zhàn)略。
（二）充分發(fā)揮內(nèi)部監(jiān)督和外部監(jiān)督的共同作用
在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與市場(chǎng)營(yíng)銷相結(jié)合戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中，其內(nèi)外部的監(jiān)督機(jī)構(gòu)發(fā)揮的重要作用對(duì)二者相結(jié)合的腳步有著相當(dāng)大的促進(jìn)作用。企業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與市場(chǎng)營(yíng)銷相結(jié)合的外部監(jiān)督主要是由市場(chǎng)監(jiān)督部門在國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策的指揮下進(jìn)行的，對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中不合理的部分及時(shí)的指出并提供有效的解決建議。而內(nèi)部監(jiān)督主要是通過(guò)企業(yè)內(nèi)部的監(jiān)督機(jī)構(gòu)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，內(nèi)部監(jiān)督主要針對(duì)的是產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程。在研發(fā)過(guò)程中，有些研發(fā)人員為了盡早的將成品研制出來(lái)并實(shí)現(xiàn)豐厚的經(jīng)濟(jì)收入，抄襲他人的研究成果，造成十分惡劣的影響。此時(shí)，就需要內(nèi)部監(jiān)督部門及時(shí)的對(duì)產(chǎn)品研發(fā)人員的不正當(dāng)行為予以責(zé)罰或取消其參與研發(fā)的資格，減少惡劣的影響對(duì)企業(yè)造成的損失。
（三）提前對(duì)市場(chǎng)中潛在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)想
在企業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與市場(chǎng)營(yíng)銷相結(jié)合的管理過(guò)程中，還需要企業(yè)相關(guān)部門對(duì)市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境中潛藏著的機(jī)遇與挑戰(zhàn)提前做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備，其中最主要的是為二者結(jié)合可能帶來(lái)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)想出行之有效的解決對(duì)策[10]。針對(duì)企業(yè)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與市場(chǎng)營(yíng)銷相結(jié)合的管理發(fā)展過(guò)程中可能出現(xiàn)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)管理者應(yīng)該樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提前構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，在風(fēng)險(xiǎn)來(lái)臨前做好準(zhǔn)備，將風(fēng)險(xiǎn)的影響降到最低。而當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)來(lái)臨后，管理者應(yīng)當(dāng)適當(dāng)?shù)姆只L(fēng)險(xiǎn)，將大的風(fēng)險(xiǎn)分散成諸多小的個(gè)體，再逐一消滅，降低風(fēng)險(xiǎn)控制的難度，減少風(fēng)險(xiǎn)為企業(yè)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失。
（四）站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題
一、認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)查和研究
現(xiàn)代企業(yè)管理的重心在于經(jīng)營(yíng),而經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)在于決策。市場(chǎng)信息是一切經(jīng)營(yíng)管理決策的基礎(chǔ)和前提。為了能使消費(fèi)者得到高品質(zhì)的服務(wù)和最大程度的滿意,企業(yè)每做出一個(gè)決定都需要各種信息,任何好的產(chǎn)品和營(yíng)銷計(jì)劃都需要以全面的對(duì)消費(fèi)者需求的了解為前提。企業(yè)還需要有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)者、經(jīng)銷商和其它市場(chǎng)因素的充分信息,因此,每個(gè)企業(yè)都需要做好市場(chǎng)調(diào)查和研究工作。市場(chǎng)調(diào)研的范圍極為廣泛,從研究市場(chǎng)機(jī)會(huì)和市場(chǎng)份額,到評(píng)價(jià)顧客滿意程度和購(gòu)買行為以及研究產(chǎn)品定價(jià)、分銷渠道和促銷活動(dòng)等。企業(yè)可以用自己的調(diào)研部門來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,也可以借助其它專門的市場(chǎng)調(diào)研公司來(lái)進(jìn)行。國(guó)外許多著名的大公司都設(shè)有專門的營(yíng)銷調(diào)研部門,專門從事市場(chǎng)調(diào)查和研究,為公司的經(jīng)營(yíng)決策提供市場(chǎng)信息和依據(jù)。
然而,目前的中國(guó)企業(yè)在市場(chǎng)調(diào)研方面的狀況卻非常令人吃驚。有關(guān)專家指出:中國(guó)最知名企業(yè)中的相當(dāng)多數(shù)至今仍沒(méi)有進(jìn)行系統(tǒng)、深入、定期和專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研工作,沒(méi)有專職市場(chǎng)調(diào)研部門和專項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研預(yù)算的企業(yè)也比比皆是,花幾百萬(wàn)元、幾十萬(wàn)元甚至幾萬(wàn)元委托專業(yè)市場(chǎng)調(diào)研公司進(jìn)行指導(dǎo)性的市場(chǎng)調(diào)查的企業(yè)屈指可數(shù),對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息了解也是道聽(tīng)途說(shuō)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和市場(chǎng)營(yíng)銷主管要么是對(duì)市場(chǎng)調(diào)研的重要性認(rèn)識(shí)不足,要么是相信自己的主觀經(jīng)驗(yàn)和判斷,要么就是根本不知道還需要專門的市場(chǎng)調(diào)研這回事。因此,當(dāng)許多企業(yè)投入幾百萬(wàn)、幾千萬(wàn)、甚至幾個(gè)億的廣告促銷費(fèi)時(shí)并不能達(dá)到預(yù)期的目的,不知道有多少錢白白浪費(fèi)掉了,浪費(fèi)在哪里更是心里沒(méi)底。更有甚者,當(dāng)諸如目標(biāo)市場(chǎng)、產(chǎn)品定位、價(jià)格策略等重大經(jīng)營(yíng)決策出現(xiàn)失誤,甚至企業(yè)因此而垮掉的時(shí)候,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)最終也未必清楚自己究竟錯(cuò)在哪里。
由此可見(jiàn),在新世紀(jì)到來(lái)之際,在新的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境下,一個(gè)不重視市場(chǎng)調(diào)研工作的企業(yè),其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)不可能取得成功,中國(guó)企業(yè)必須充分而深刻地認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查和研究的重要性和必要性,加大市場(chǎng)調(diào)研的力度和預(yù)算經(jīng)費(fèi),把市場(chǎng)調(diào)研工作始終做為企業(yè)一切經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的前提和重要組成部分,只有做到知己知彼,方能百戰(zhàn)百勝。
二、逐步實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品綠色化
產(chǎn)品綠色化,是指使產(chǎn)品成為綠色產(chǎn)品,從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、運(yùn)輸、銷售等各個(gè)方面全面實(shí)現(xiàn)綠色化。從廣義上講,產(chǎn)品綠色化包含了三層含義,即:生產(chǎn)環(huán)境綠色化;生產(chǎn)過(guò)程綠色化;產(chǎn)品本身綠色化。實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的綠色化,一般主要有以下途徑:
1、節(jié)約能源和資源。目前,由于過(guò)度開(kāi)采,世界各地的自然資源大量消耗甚至枯竭,因此,節(jié)約資源和能源已經(jīng)成為各國(guó)政府及有遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)家的共識(shí)。在國(guó)外,一種“非木材紙”正在大力推行,成為環(huán)境保護(hù)和節(jié)約資源的典范。
2、不使用有害化學(xué)物質(zhì)?；瘜W(xué)物質(zhì)對(duì)人體健康有著不容忽視的危害,這就需要企業(yè)在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和使用過(guò)程中盡量不使用有害化學(xué)物質(zhì)。目前,國(guó)外一家公司已經(jīng)開(kāi)發(fā)出一種不用化學(xué)藥水沖洗而通過(guò)普通日光就能顯示出照片的膠卷,這種產(chǎn)品既能節(jié)約資源,又能保護(hù)環(huán)境。
3、開(kāi)發(fā)替代品或新產(chǎn)品。對(duì)那些嚴(yán)重污染和破壞環(huán)境的產(chǎn)品,企業(yè)應(yīng)盡早研制和尋找替代品,或者開(kāi)發(fā)新型的產(chǎn)品。以電池為例,傳統(tǒng)的堿性電池中含有有害物質(zhì)鉛和汞,這種電池在生產(chǎn)和使用過(guò)程中對(duì)人體健康非常有害,當(dāng)消費(fèi)者使用完畢丟棄于垃圾中時(shí)又會(huì)嚴(yán)重破壞環(huán)境。長(zhǎng)此以往,我們的地下無(wú)異于埋伏著成千上萬(wàn)的“定時(shí)炸彈”。因此,環(huán)境保護(hù)需要企業(yè)開(kāi)發(fā)一種新型的無(wú)污染的電池。目前,一種新型的、高性能無(wú)污染的綠色電池已經(jīng)研制成功,將具有廣闊的市場(chǎng)前景。除此以外,產(chǎn)品綠色化的途徑還有很多很多,有待于企業(yè)和科研人員的進(jìn)一步研制和開(kāi)發(fā)利用。
實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品綠色化,企業(yè)除了要掌握先進(jìn)的綠色生產(chǎn)技術(shù)以外,還應(yīng)從內(nèi)部管理入手,這就是綠色管理問(wèn)題。所謂綠色管理,就是將環(huán)境保護(hù)觀念融入企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理之中,從上層決策到基層實(shí)施,從機(jī)構(gòu)設(shè)置到人員培訓(xùn),從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到生產(chǎn)的全過(guò)程,從決策者到全體職工處處樹(shù)立環(huán)保觀念,使企業(yè)及其產(chǎn)品適應(yīng)環(huán)保時(shí)代的需要,增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。
產(chǎn)品綠色化管理應(yīng)注意以下幾個(gè)方面:
1、逐步強(qiáng)化綠色觀念。企業(yè)應(yīng)把環(huán)境保護(hù)納入長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略和決策,對(duì)全體職工進(jìn)行環(huán)保知識(shí)培訓(xùn),強(qiáng)化綠色觀念和綠色意識(shí)。
2、強(qiáng)化生產(chǎn)全過(guò)程的環(huán)境管理,推行清潔生產(chǎn)。目前,國(guó)外一些企業(yè)最新提出了“清潔生產(chǎn)”的觀念,這種觀念要求企業(yè)在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過(guò)程中,盡量使原材料最大限度地轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品;最有效地利用能源;生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的廢物最少;盡量使用無(wú)毒無(wú)害、低毒低害的原料;采用無(wú)污染或少污染的高新技術(shù)設(shè)備等。我國(guó)企業(yè)也應(yīng)盡快跟上這一時(shí)代步伐。
3、從“末端治理”轉(zhuǎn)向“污染預(yù)防”。傳統(tǒng)的環(huán)境保護(hù)工作是從政府制定法規(guī)開(kāi)始,限定排放標(biāo)準(zhǔn)等,這種管理模式被稱作“末端治理”,其局限性是顯而易見(jiàn)的。污染的再治理意味著廢物搬家,忽視了處理廢物中的第二次污染問(wèn)題;廢物處理費(fèi)用不斷上升;企業(yè)形成一種“先排放污染再控制”或者“達(dá)標(biāo)排放”的心態(tài),不利于環(huán)境保護(hù)的最佳管理。因此,早在20世紀(jì)80年代中期,歐美一些發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)轉(zhuǎn)向以預(yù)防為主,提出了“污染預(yù)防”政策,要求企業(yè)由控制和清理廢物改為預(yù)防污染,這是環(huán)境保護(hù)觀念及策略的重大進(jìn)步。
4、積極參與環(huán)境污染的治理,樹(shù)立企業(yè)綠色形象。企業(yè)應(yīng)積極參與社會(huì)環(huán)境污染的整頓治理工作,以實(shí)際行動(dòng)在社會(huì)和廣大公眾面前樹(shù)立良好的綠色形象,從而使企業(yè)與公眾保持良好的關(guān)系,為企業(yè)的生存和發(fā)展創(chuàng)造有利的條件。超級(jí)秘書網(wǎng)
三、建立健全營(yíng)銷組織和營(yíng)銷隊(duì)伍
1、建立一套正規(guī)的營(yíng)銷組織。在這個(gè)組織中,營(yíng)銷總經(jīng)理應(yīng)具備相應(yīng)的營(yíng)銷才能和管理才能;能制定出比較科學(xué)和切實(shí)可行的年度營(yíng)銷計(jì)劃;明確總部與下屬分部的責(zé)權(quán)利;保持營(yíng)銷政策的穩(wěn)定性,政策一旦出臺(tái),就該按政策辦事,至少在一年內(nèi)保持不變,讓銷售人員完全安心地搞好銷售工作。
關(guān)鍵詞：國(guó)際工程；市場(chǎng)營(yíng)銷；營(yíng)銷管理創(chuàng)新
國(guó)際工程是指工程的主體國(guó)籍不同，并且依據(jù)國(guó)際慣例對(duì)工程進(jìn)行管理的項(xiàng)目。國(guó)際工程企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)市場(chǎng)營(yíng)銷。就目前而言，我國(guó)的國(guó)際工程企業(yè)在發(fā)展中存在著很多問(wèn)題，要解決這些問(wèn)題，必須要改變市場(chǎng)營(yíng)銷策略，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷管理方式。
1國(guó)際工程市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀
隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的不斷加快，國(guó)際工程項(xiàng)目也越來(lái)越多，國(guó)際工程企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。在這樣的背景下，國(guó)際工程市場(chǎng)營(yíng)銷與管理的難度也在逐漸增加。目前，我國(guó)的國(guó)際工程市場(chǎng)營(yíng)銷與管理中面臨著很多問(wèn)題，主要包括市場(chǎng)定位不明確，營(yíng)銷渠道不合理，國(guó)內(nèi)企業(yè)缺乏合作，后期服務(wù)不到位等。只有找到解決這些問(wèn)題的策略，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷管理方式，才能夠使我國(guó)的國(guó)際工程市場(chǎng)營(yíng)銷走出困境。
2國(guó)際工程市場(chǎng)營(yíng)銷策略
2．1國(guó)際工程市場(chǎng)營(yíng)銷的定位
營(yíng)銷定位，是指企業(yè)對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行分析，并根據(jù)分析選準(zhǔn)市場(chǎng)，選擇自身產(chǎn)品針對(duì)的對(duì)象，并根據(jù)定位科學(xué)地開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，減少盲目發(fā)展給企業(yè)帶來(lái)的損失。市場(chǎng)營(yíng)銷定位是所有企業(yè)在營(yíng)銷的過(guò)程中都需要重視的問(wèn)題，國(guó)際工程企業(yè)也不例外。好的定位對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品的成功銷售具有重要的意義。比如人人網(wǎng)的定位是在校大學(xué)生，這一網(wǎng)站的初始名字為校內(nèi)網(wǎng)，在建立初期，用戶數(shù)量一度攀升至社交網(wǎng)站前列。后來(lái)在定位轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，企業(yè)管理人員欲將其轉(zhuǎn)變?yōu)閲?guó)內(nèi)最大的實(shí)名制社交網(wǎng)站，但是由于這一網(wǎng)站沒(méi)有相應(yīng)的優(yōu)勢(shì)，導(dǎo)致轉(zhuǎn)型失敗。到現(xiàn)在為止，人人網(wǎng)的用戶數(shù)量已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于微信等軟件?？梢?jiàn)，在市場(chǎng)營(yíng)銷中，定位非常重要，如果定位錯(cuò)誤，企業(yè)便難以得到順利的發(fā)展。國(guó)際工程的市場(chǎng)營(yíng)銷定位為：結(jié)合國(guó)內(nèi)工程特點(diǎn)，根據(jù)國(guó)內(nèi)需求與交流頻繁國(guó)家的工程需求，開(kāi)發(fā)適銷對(duì)路的國(guó)際性產(chǎn)品，要有自身的特點(diǎn)，并發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，避免與其他優(yōu)勢(shì)企業(yè)直接抗衡。
2．2國(guó)際工程市場(chǎng)價(jià)格策略
我國(guó)的國(guó)際工程市場(chǎng)價(jià)格相對(duì)較低，這是我國(guó)國(guó)際工程發(fā)展中的一個(gè)優(yōu)勢(shì)。但是如果想要實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，單純憑借這一優(yōu)勢(shì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我國(guó)是發(fā)展中國(guó)家，也是人口大國(guó)，人力資源豐富，勞動(dòng)力成本較低，這是我國(guó)國(guó)際工程市場(chǎng)價(jià)格低的一個(gè)重要原因；另一個(gè)重要原因就是我國(guó)的工程技術(shù)水平相對(duì)落后，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其他發(fā)達(dá)國(guó)家的技術(shù)水平。目前，我國(guó)的廉價(jià)勞動(dòng)力正在逐漸消失，勞動(dòng)力成本逐年升高，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這是一個(gè)好的現(xiàn)象，證明我國(guó)的經(jīng)濟(jì)在不斷發(fā)展。但是從另一個(gè)方面來(lái)看，勞動(dòng)力成本增加，將會(huì)加大國(guó)際工程企業(yè)的壓力，導(dǎo)致他們價(jià)格低的優(yōu)勢(shì)消失。在未來(lái)的發(fā)展中，要想在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)地位，各個(gè)企業(yè)需要重新找到自身的優(yōu)勢(shì)，比如先進(jìn)的技術(shù)，或者雄厚的資金、良好的口碑等等。但是目前很多企業(yè)都不具備這些優(yōu)勢(shì)。這就為我國(guó)企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了極大的風(fēng)險(xiǎn)。要走出困境，國(guó)內(nèi)企業(yè)必須要團(tuán)結(jié)一致，共同抵抗外來(lái)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)要不斷的引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)，增強(qiáng)企業(yè)自身的實(shí)力。除此之外，企業(yè)還要打造自己的品牌，提高企業(yè)的知名度，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，建立良好的口碑。這樣才能有希望在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下去。當(dāng)然，國(guó)家也要做好市場(chǎng)管理，建立市場(chǎng)價(jià)格管理機(jī)制，規(guī)范國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，避免企業(yè)無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)。
2．3國(guó)際工程市場(chǎng)營(yíng)銷的文化策略
文化是企業(yè)最好的品牌。在市場(chǎng)營(yíng)銷中，國(guó)際工程企業(yè)需要建立屬于自己的文化品牌，利用文化品牌進(jìn)行營(yíng)銷。在建立文化品牌時(shí)，需要將國(guó)內(nèi)文化根植于企業(yè)文化之中，同時(shí)根據(jù)營(yíng)銷對(duì)象適當(dāng)調(diào)整文化內(nèi)容，將本土文化與外來(lái)文化有效的結(jié)合。同時(shí)，還要將企業(yè)自身文化、行業(yè)文化、國(guó)家文化與國(guó)際文化有效結(jié)合起來(lái)。利用文化策略進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)利益的最大化。
3國(guó)際工程市場(chǎng)營(yíng)銷管理的創(chuàng)新思考
3．1加強(qiáng)國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研，發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì)
只有了解了市場(chǎng)，才能做好產(chǎn)品定位，并根據(jù)市場(chǎng)情況制定營(yíng)銷策略。因此，在國(guó)際工程市場(chǎng)營(yíng)銷管理中，除了進(jìn)行國(guó)內(nèi)市場(chǎng)調(diào)研工作，還要加強(qiáng)國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研工作，比較國(guó)內(nèi)市場(chǎng)與國(guó)際市場(chǎng)，發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì)，然后根據(jù)調(diào)研情況確定市場(chǎng)目標(biāo)。就目前來(lái)說(shuō)，我國(guó)的國(guó)際工程技術(shù)與部分發(fā)達(dá)國(guó)家相比，還有很大的差距，而傳統(tǒng)的勞動(dòng)力優(yōu)勢(shì)也逐漸消失，這使得我國(guó)的企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)中的發(fā)展舉步維艱。面對(duì)這一現(xiàn)狀，企業(yè)必須要做好國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研，找出國(guó)際市場(chǎng)中同行業(yè)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，并找出自身的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，然后努力彌補(bǔ)自身的缺陷，發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)。比如，我國(guó)的國(guó)際工程企業(yè)技術(shù)方面存在差距，企業(yè)在發(fā)展中就要不斷的引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)；勞動(dòng)力成本雖然逐年升高，但是相對(duì)于發(fā)達(dá)國(guó)家來(lái)說(shuō)，成本依然比較低廉，企業(yè)要抓住這一優(yōu)勢(shì)。與部分第三世界國(guó)家相比，我國(guó)的國(guó)際工程技術(shù)處于優(yōu)勢(shì)地位，但是勞動(dòng)力成本處于劣勢(shì)地位，因此，在打開(kāi)第三世界國(guó)際市場(chǎng)時(shí)，需要發(fā)揮技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)可以借用第三世界國(guó)家的勞動(dòng)力，降低勞動(dòng)力成本。這樣才能夠真正發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì)，根據(jù)市場(chǎng)具體情況科學(xué)合理的制定營(yíng)銷方案，促進(jìn)企業(yè)自身的發(fā)展。
3．2加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷管理，建立營(yíng)銷渠道
創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷管理，還需要加強(qiáng)對(duì)國(guó)際工程的市場(chǎng)營(yíng)銷管理，收集與之相關(guān)的市場(chǎng)信息，根據(jù)收集到的信息建立營(yíng)銷渠道。在信息收集時(shí)，可以從各個(gè)國(guó)家的政府網(wǎng)站、專業(yè)報(bào)刊等地方了解相關(guān)國(guó)家的國(guó)際工程信息以及政府政策。當(dāng)收集到有效的信息后，可以對(duì)信息進(jìn)行分析，根據(jù)自身情況決定是否投資該項(xiàng)目，一般在做出決定前，需要進(jìn)行實(shí)地考察，并向項(xiàng)目所在國(guó)家的負(fù)責(zé)人了解情況。對(duì)于一些大型項(xiàng)目，可以在網(wǎng)上收集相關(guān)信息，了解他們公布的項(xiàng)目計(jì)劃、運(yùn)營(yíng)計(jì)劃等，并需要密切關(guān)注他們的網(wǎng)站，避免因疏忽大意錯(cuò)過(guò)招標(biāo)信息。在建立營(yíng)銷渠道時(shí)，先要分析當(dāng)前的國(guó)際工程市場(chǎng)環(huán)境，包括國(guó)內(nèi)環(huán)境和國(guó)外環(huán)境，對(duì)自身的營(yíng)銷渠道進(jìn)行審視，并分析競(jìng)爭(zhēng)者的渠道，以及未來(lái)可以打通的營(yíng)銷渠道；然后根據(jù)這些信息制定短期的渠道對(duì)策，包括短期營(yíng)銷方案與渠道；進(jìn)行國(guó)際工程行業(yè)模擬分析，建立相對(duì)比較實(shí)際的可行的營(yíng)銷渠道；找出自身的差距，彌補(bǔ)不足，然后可以制定出比較完美的營(yíng)銷計(jì)劃，選擇最佳的可行的營(yíng)銷渠道。
3．3加強(qiáng)企業(yè)橫向聯(lián)系，發(fā)揮協(xié)同作用
國(guó)際工程企業(yè)要想在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)地位，不僅要抓住國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，也要抓住國(guó)際市場(chǎng)。目前我國(guó)的工程承包企業(yè)分為對(duì)外承包和對(duì)內(nèi)承包兩種，對(duì)外承包企業(yè)主要負(fù)責(zé)國(guó)際工程的承包，對(duì)內(nèi)承包企業(yè)主要承包國(guó)內(nèi)工程，如果能夠?qū)⑦@二者有效結(jié)合起來(lái)，加強(qiáng)企業(yè)之間的橫向聯(lián)系，便能夠讓我國(guó)的工程企業(yè)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)作用。具體來(lái)說(shuō)，對(duì)內(nèi)承包企業(yè)比較了解國(guó)內(nèi)工程市場(chǎng)和環(huán)境，但是缺乏對(duì)國(guó)際工程的了解，這嚴(yán)重制約了企業(yè)的發(fā)展，尤其是在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，企業(yè)如果不走出去，便難以得到長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展；而國(guó)際工程承包企業(yè)對(duì)海外市場(chǎng)比較了解，但是卻不能充分的了解國(guó)內(nèi)工程市場(chǎng)，這使得對(duì)外工程承包企業(yè)難以獲得有效的支持。部分想進(jìn)入我國(guó)工程市場(chǎng)的海外工程企業(yè)，迫切的需要與我國(guó)的國(guó)內(nèi)工程企業(yè)合作，以獲取相關(guān)的市場(chǎng)信息。我國(guó)企業(yè)要想發(fā)展，必須要將對(duì)內(nèi)企業(yè)與對(duì)外企業(yè)聯(lián)合起來(lái)，建立良好的合作關(guān)系，或者將企業(yè)合并，實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)國(guó)外信息的交流與共享，只有這樣，才能減少企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。
3．4鞏固客戶，提供增值服務(wù)
無(wú)論什么企業(yè)，在營(yíng)銷的過(guò)程中都需要鞏固客戶，建立自己的客戶群?？蛻羰瞧髽I(yè)的資源，是企業(yè)無(wú)形的資產(chǎn)。一般來(lái)說(shuō)，客戶的好評(píng)比企業(yè)的廣告更為重要。目前我國(guó)國(guó)際工程企業(yè)最大的問(wèn)題在于只注重走出去，卻忽視了后期的客戶鞏固工作，導(dǎo)致大量的客戶流失，進(jìn)而影響到了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。比如，企業(yè)在完成一項(xiàng)住房建筑工程后，主要的目的在于將住房賣出去，聰明的企業(yè)或在賣房的過(guò)程中，通過(guò)提供增值服務(wù)等方式樹(shù)立自己的口碑，以此來(lái)建立自己的品牌，留住客戶并吸引回頭客，同時(shí)讓客戶為自己的品牌做宣傳；而有的企業(yè)卻只注重將房子賣出，使用折扣、降價(jià)等方式讓客戶簽訂合同，甚至使用欺騙的手段，這樣的企業(yè)可能會(huì)在短時(shí)間內(nèi)獲利，但是卻不能得到長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。因此，國(guó)際工程企業(yè)在營(yíng)銷的過(guò)程中，必須要學(xué)會(huì)鞏固客戶，讓客戶成為自己的長(zhǎng)久顧客，成為自己品牌的宣傳者。要做到這一點(diǎn)，企業(yè)就必須要做好自己的產(chǎn)品，并且為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客戶能夠切切實(shí)實(shí)得到利益。比如可以為客戶提供增值服務(wù)，做好后期的服務(wù)與管理，為客戶提供方便。
3．5策劃項(xiàng)目，組裝社會(huì)資源
做好企業(yè)的營(yíng)銷管理創(chuàng)新工作，還需要結(jié)合市場(chǎng)情況策劃具體的營(yíng)銷項(xiàng)目。要做好項(xiàng)目的營(yíng)銷推廣工作，需要充分了解市場(chǎng)信息，并有足夠的社會(huì)資源。目前我國(guó)國(guó)際工程企業(yè)的信息資源和人力資源都相對(duì)缺乏，要解決這一問(wèn)題，需要重新組裝社會(huì)資源，合理利用有限的人力和信息資源，讓有限的資源發(fā)揮出最大的價(jià)值。企業(yè)的各個(gè)部門要相互配合，企劃部要做好市場(chǎng)規(guī)劃，市場(chǎng)部要做好市場(chǎng)調(diào)研工作，并收集市場(chǎng)信息，人力資源部要充分調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)部各個(gè)工作人員的積極性，讓每一位員工都發(fā)揮出最大的價(jià)值。各個(gè)部門通力合作，舉辦大型的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，在營(yíng)銷的過(guò)程中推廣企業(yè)的產(chǎn)品，打響企業(yè)的旗號(hào)，最終實(shí)現(xiàn)建立企業(yè)品牌的目的。在社會(huì)資源的組裝過(guò)程中，除了利用企業(yè)內(nèi)部資源，也要學(xué)會(huì)利用政府資源、行業(yè)資源，要與國(guó)內(nèi)企業(yè)合作，實(shí)現(xiàn)信息交流與共享，避免內(nèi)部惡性競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)還要與政府部門搞好關(guān)系，及時(shí)掌握政策的變化；除此之外，企業(yè)還要充分利用客戶資源，建立良好的客戶關(guān)系。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)要擁有自己的特色，要有與其他企業(yè)的不同之處。
4結(jié)語(yǔ)
總之，我國(guó)的國(guó)際工程企業(yè)要想在國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)地位，必須要掌握市場(chǎng)營(yíng)銷的策略，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷管理方式。具體來(lái)說(shuō)，企業(yè)需要有科學(xué)的定位，并合理運(yùn)用價(jià)格策略和文化策略；同時(shí)，還要做好市場(chǎng)調(diào)研工作，充分了解市場(chǎng)，建立營(yíng)銷渠道，加強(qiáng)與國(guó)內(nèi)企業(yè)的聯(lián)系，建立企業(yè)客戶群，為客戶提供良好服務(wù)；除此之外，還要策劃營(yíng)銷項(xiàng)目，合理運(yùn)用社會(huì)資源。
作者:楊 華 薛玉玲 單位:佳木斯大學(xué)
參考文獻(xiàn)