時間：2022-09-08 21:29:23
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一、領導重視，工作深入
勞動爭議仲裁工作是一項涉及社會安定穩(wěn)定的工作，關系到我市經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展。因此，市政府高度重視，把它列為全市經(jīng)濟工作的重要內(nèi)容，指定分管勞動工作的副市長親自抓，遇到發(fā)生重大突發(fā)勞動爭議事件，書記、市長都能親自過問，或到現(xiàn)場具體指導，為及時解決集體勞動爭議起到積極作用。人大、政府、政協(xié)聯(lián)合組織對《勞動法》貫徹執(zhí)行情況進行了視察，有力的推動了企業(yè)主對《勞動法》貫徹的自覺性。同時密切與有關方面的聯(lián)系，主動向市委、人大、政協(xié)匯報、請示工作。南安市人大副主任、常委和法制委員旁聽仲裁庭庭審，審視運用法規(guī)、聽取案件分析，給予較高的評價。
局領導能結(jié)合今年是《勞動法》頒布實施10周年的宣傳活動，為切實宣傳有關的勞動法規(guī)，從思想宣傳抓起，一是組織兩次大型上街咨詢活動，接受社會各界咨詢?nèi)藛T1800人次，印發(fā)宣傳材料2500份，同時要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）勞務站、事務所開展上街咨詢，設立宣傳專欄、廣告、標語，掀起執(zhí)行勞動法律法規(guī)，維護企業(yè)、員工雙方的合法權利。二是成功舉辦法律法規(guī)培訓班，針對今年國務院375號令《工傷保險條例》的實施和勞動保障部及其相配套法規(guī)的出臺，為準確掌握新條例法規(guī)的運作。今年1—5月份分片在水頭、梅山、溪美三個片區(qū)，舉辦仲裁員、調(diào)解員、村級協(xié)調(diào)員及企業(yè)人事、勞工人員培訓班，參加培訓213人次，熟悉了解新法規(guī)的運作和法律意識。三是重視本系統(tǒng)的業(yè)務學習，局先后派出5人次參加省、市舉辦法律法規(guī)培訓班，每月至少組織一次全體人員法律業(yè)務學習，提高業(yè)務能力水平。四是在機構設置上，對企業(yè)規(guī)模大、相對集中、就業(yè)人員多的五個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，設立勞動保障事務所，集勞動保障為一體的辦事機構，人員配備和仲裁庭建設都列入勞動和社會保障部門的重要議事日程內(nèi)。同時全市178個重點村委設立協(xié)調(diào)員，為調(diào)解勞動爭議案件和預防勞動爭議案件的發(fā)生，進一步建立和完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）村、居（社區(qū)）三級調(diào)解網(wǎng)絡。贏得社會各界的理解和支持。
二、健全制度，落實責任
勞動爭議的主體是企業(yè)單位，用工單位勞動法律法規(guī)意識提高，勞動制度健全了，勞動爭議糾紛就會減少。今年市政府把勞資糾紛列入鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）解決勞資糾紛的政績年終考評目標，是對勞動爭議工作的支持。一是4月1日市政府在我局召開向社會承諾按時足額發(fā)放工資企業(yè)大會，有114家企業(yè)在會上簽定承諾書，并發(fā)放“承諾誠信企業(yè)”銅牌，向社會公開承諾。二是跟蹤檢查，從承諾簽定之日起局勞動監(jiān)察大隊每月一次跟蹤監(jiān)察檢查工資發(fā)放情況，收到很好的效果，至今公開向社會承諾按時足額發(fā)放工資的企業(yè)沒有發(fā)生勞資糾紛案例。今年勞資糾紛比去年同期下降39%。
三、掌握政策，依法辦案
勞動保障部門作為處理勞動爭議的主要機構，首先要有一支業(yè)務熟練、精干的仲裁員隊伍，同時要設立一個莊嚴、設備齊全的仲裁庭場所，這兩個主體是處理好勞動爭議案件的條件。一是抓定位，促仲裁，樹形象。為進一步強化勞動爭議案件的質(zhì)量體系，按照維護仲裁公正，提高辦案效率，堅持辦案質(zhì)量的總體要求，增強創(chuàng)新意識，確立公正和公平的基本定位，做到五個公開，即開庭案由、時間、場所公開，仲裁規(guī)則公開，仲裁程序公開，組庭審理公開，仲裁結(jié)果公開，讓勞動爭議當事人雙方都可以親眼目睹整個勞動爭議仲裁的全過程。擴大了社會影響，提高了仲裁的嚴肅性和權威性。使勞動爭議案件調(diào)解成功率由去年的89.2%提高到91.6%，大大提高了辦案效率。同時也將規(guī)范化仲裁庭建設延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，制定鄉(xiāng)鎮(zhèn)仲裁分庭的調(diào)解辦案制度，提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)的辦案能力。二是定制度，抓效率，快速有利，使勞動保障部門根據(jù)工作的職責，充分醞釀，依據(jù)《中華人民共和國企業(yè)勞動爭議處理條例》和《勞動爭議仲裁委員會辦案規(guī)則》，制定了勞動爭議處理的十項制度上墻公布。方便勞動爭議仲裁雙方當事人，簡化辦事程序，形成一套簡便案件簡便審，復雜案件簡化審，重大疑難案件規(guī)范審，多調(diào)少裁科學審的快速處理勞動爭議的新路子。三是定計劃，抓落實。根據(jù)年初制定的工作計劃目標，做到分工明確，責任落實，審理案件案頭有思路，庭審有程序，結(jié)案有效率，歸檔正規(guī)化。同時建立案件處理反饋制度和勞動爭議仲裁委員會工作例會制度，定期召開案件分析會，研究、探討我市勞動關系與勞動爭議處理工作中存在的突出問題，對重大疑難案件堅持集體討論，依法處理，提高辦案質(zhì)量。
四、依法維權，提升審速
勞動爭議處理制度的生命力在于維護用人單位和職工雙方的合法權益，只有堅持“雙維護”，提高辦案質(zhì)量，才能真正化解矛盾，贏得社會的理解和支持。隨著勞動關系呈多樣化、復雜化趨勢，面對勞動仲裁工作的嚴峻形勢，我們堅持掌握“三個有利于”因素，有利于依法維權，有利于穩(wěn)定大局，有利于企業(yè)規(guī)范管理的工作方向。根據(jù)勞動爭議雙方的爭議焦點，逐件分析，分別對待，運用四個辦案方式，改變了案多立不了、立了審不了、審了結(jié)不了的局面。一是對事實清楚、案情簡單、證據(jù)充分、法規(guī)政策規(guī)定明確的爭議，由獨任仲裁員負責，采取打電話、提建議的辦法，通知被訴方按政策規(guī)定辦理，既不傷和氣，又及時解決。二是對事實清楚、案情簡單、政策規(guī)定明確，由仲裁員和書記員召集雙方當事人進行案外調(diào)解，宣傳有關的勞動法律法規(guī)和政策，使雙方當事人心平氣和，在互諒互讓的基礎上協(xié)商一致，給予解決。三是對案情復雜、矛盾尖銳的疑難勞動爭議，及時向仲裁委匯報，聽取案由分析意見，指定專人負責，及時組成仲裁庭人員，在查清事實的基礎上，按程序公開開庭審理，以公正、公平、合法給予裁決。今年來共受理立案567件，審理結(jié)案552件，結(jié)案率97.3%，準確率100%。
五、重在源頭抓預防
今年的勞動爭議案件比去年減少12件，下降4.1%，主要是把工作做在爭議形成之前，堵塞產(chǎn)生爭議的易發(fā)點、易發(fā)事，做到防患于未然。我們始終堅持預防為主、調(diào)解為主、基層為主的方針，把大量的勞動爭議解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)。其主要做法：一是重點做好對企業(yè)經(jīng)營者的宣傳、教育和培訓工作。今年來，舉辦廠長（經(jīng)理）《勞動法》培訓班6期356人次參加培訓，使他們增強法律意識，依法制定、完善企業(yè)各種內(nèi)部規(guī)章，促使企業(yè)用工規(guī)范化，實行規(guī)范化管理和職工民主管理。二是抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)仲裁分庭和企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會預防勞動爭議和處理勞動爭議的工作，今年來鄉(xiāng)鎮(zhèn)處理勞動爭議220件，占案件受理數(shù)42.3%，及時將矛盾化解在基層。同時開展了職工法律意識宣傳教育，發(fā)放有關法律法規(guī)常識宣傳材料2689份，使之學會用法律手段保護自己的事法權益。三是做好勞動工作，是發(fā)揚民主、體察民情、接受監(jiān)督的重要渠道，工作做好了有利于民心順、社會穩(wěn)、國家興。因此，我們把勞動工作列入仲裁機構議事日程，并作為日常一項重要工作來抓，設立了勞動、勞動保障法律咨詢處，向社會公布了和咨詢電話，無論是求助解決欠薪的勞動者，還是要求賠償傷殘的職工，都耐心回答解釋，告知辦事程序和權利、義務、申訴渠道，對勞動者的來訪，有接待、有登記、有辦理、有回復，為企業(yè)和職工排憂解難，努力讓來訪者滿意、高興。來訪天天有，少則3—5人，多則幾十人。今年來，接待群眾來訪1120多次，涉及人數(shù)4857人次，都做到件件有落實，事事有回音，穩(wěn)定了社會，維護了廣大職工的根本利益。
XX年已經(jīng)過去了，我們迎來的是嶄新的XX年，雖然XX年已經(jīng)是過去式，但是所有的事情感覺就像是在昨天發(fā)生的一樣，我們每天都在做著同樣的工作說著同樣的話，但是好像到了年終的時候卻只有那么一點點的收獲，耳邊經(jīng)?；叵肫疬@樣的話語：“努力做好我們的服務和營銷，既然你選擇了移動公司這份工作你就要把它認真的做好”。其實每天都是和不同的人在打交道，形形的人都有，其中當然也包括有些客戶自身也是做服務行業(yè)的，她們都說過同樣的話，那就是現(xiàn)在的服務行業(yè)不好做啊?但是我們不能因為別人的一句話就在思想上動搖了，我們堅信自己可以做得很好。
今天開晚班會的時候突然聽到營業(yè)廳經(jīng)理告訴我們，去年的XX年的12月份最后一個月暗訪成績竟然是我們聽到的最不好的消息，通信廣場有史以來是湖北省內(nèi)的所有營業(yè)廳的標桿形象，只要一有人提到通信廣場營業(yè)廳沒有人不豎起大拇指表揚的，可是時至今日為什么會到這種地步呢?到底是什么原因造成我們出現(xiàn)這樣的情況呢?作為我們這些在移動公司做的時間長一點的營業(yè)員來說是從未有過的成績，難道是我們平時在工作中沒有認真的做服務和營銷嗎?還是在工作中我們?nèi)鄙贉贤ㄟ€是缺少相互之間的配合呢?突然之間覺得大腦里有太多的問號，不知從何說起?
我覺得在去年的一年當中我們的思想還是停留在最開始的階段，并沒有在自身的情況下提高^方案范-文庫_為您搜集整理^%自己的工作水平和能力'方案范文.庫.整理~，雖然一直在自己的工作崗位上盡職盡責的去做好每一件事情，可是有時候會感覺自己肩上的擔子有點重，但是還是要盡力做好每件事情，不可以掉以輕心要向書本學習，向周邊表現(xiàn)好的同事學習，要提高^方案范-文庫_為您搜集整理^%相互團結(jié)的精神，不管是在工作還是在生活當中，我們要相互學習共同努力將我們的工作做到最好，作為值班長也要帶好頭，不僅要幫值班經(jīng)理管好本班的人員，還要和本班的所有人員共同學習，相互之間交流經(jīng)驗，把我所知道的知識都做個交流，或則有些問題我們之前沒碰到過的，也可以和營業(yè)人員交流交流，也讓所有人提高^方案范-文庫_為您搜集整理^%自己處理問題的能力'方案范文.庫.整理~，而不是一遇到問題就舉手問，所以我們之間一定要配合好。
現(xiàn)在所有的人都注重自己的任務發(fā)展了，把我們之前一直都在強調(diào)的服務拋諸腦后忘得一干二凈了，新的員工缺少實戰(zhàn)經(jīng)驗，基本的服務沒有經(jīng)過培訓可能會有些突況，但是作為老點的營業(yè)員應該主動幫助和提醒她們，在服務的過程當中是如何做的，而不是任由她們自己像怎么做就怎么做。平時不忙的時候可以坐下來相互之間交流經(jīng)驗，而不是一味的坐在一起聊天，每天在工作中出現(xiàn)的問題要學會下次如何去解決，而不是一味的依賴別人幫忙處理，在過去的一年當中我們可能并沒有很認真的去做自己的工作，好像每天都在敷衍自己一樣，有時候睡覺的時候想想覺得自己每天的工作是否對得起自己，難道是現(xiàn)在的服務真的很難做還是我們沒有用心去認真的做呢?
現(xiàn)在說這些也于事無補，我們必須從現(xiàn)在開始努力做好自己的工作，把以前丟掉的東西全部撿起來，在開門紅的階段和過年來臨之際一定要打個漂漂亮亮的仗，要在 XX年的元月份取得一個很好的成績，開開心心的過個好年，這樣才對得起自己的工作，不要讓領導失望，要讓所有人都肯定通信廣場的實力仍然是存在的，是別人學習和認可的!希望我們所有的人都努力，服務和營銷不是靠一個人的力量來做好的，而是所有人的共同努力來做好的，我們是一個大家庭是一個整體的團隊，希望我們自己一定要認真努力做到。相信我們是最棒的!
1、教研組建設
開學初根據(jù)學校的工作計劃，結(jié)合本組的特點，經(jīng)過全組教師的熱烈討論，制定了工作目標和具體計劃，有定期的教研活動制度、備課制度、教研組活動記錄。組內(nèi)教研氣氛濃厚，教師有較強的教科研意識，積極參加各種教科研活動，自覺學習教育教學理論。本學期，我們組共展開了八次教研活動，開出了四節(jié)有質(zhì)量的公開課。開課老師分別為董賽賽，鄭瑞艷，陳飛珍，陳南星教師，課程都能體現(xiàn)以生為本的學本課堂。教師聽課都在10節(jié)以上。全組教師團結(jié)協(xié)作凝聚力強，有良好的師德師風。
2、教師積極參加各項業(yè)務比賽，進行自我提升
學校以及區(qū)級不斷地組織本組教師參與各級各類培訓活動，如區(qū)8學時培訓、90學時培訓，信息提升工程理論學習，從而更新了知識，提高了專業(yè)素養(yǎng)，從而更新了全組老師的教學的理念和動態(tài)，提高了全組老師的教育教學能力。
鼓勵本組教師積極參與教師相關的業(yè)務評比活動。本學期，陳飛珍老師和何善瓊老師的案例參賽，及董賽賽老師和陳飛珍老師參賽區(qū)英語優(yōu)質(zhì)課評比，我們教研組的老師全力投入到磨課的過程中，有力支持教研組成為每一位比賽的老師的。其中董賽賽獲得區(qū)優(yōu)質(zhì)課比賽二等獎，陳飛珍老師獲區(qū)三等獎。
我組積極響應學校的號召，走出去學習，8位老師前往寧波蛟川中學專門學習閱讀教學深層問題的設計為主題的課堂教學，受益匪淺。
3、學生競賽方面
為了提高學生的綜合素養(yǎng)，提高學生英語綜合能力，鼓勵學科優(yōu)秀學生，各段自行組織了相關的英語競賽，七年級舉行了英語詞匯競賽，八年級的閱讀知識競賽，九年級的綜合知識競賽。英語組響應了龍灣區(qū)“愛閱讀和樂表達”比賽進行了選拔活動，其中選拔的學生參加了“區(qū)愛閱讀樂表達”比賽，層層選拔8人次獲得一二三等獲獎，其中離不開指導老師的辛勤指導。
4、今后的工作打算
1.校級領導要更多的支持，周一早習聽力已經(jīng)被采納，電子閱卷設備要快點開啟使用。
2.要繼續(xù)做好教學常規(guī)工作及教研組建設，多進行主題式教研活動，真正發(fā)揮教研組的基層作用，尤其是要確保集體備課活動的切實落實。
3.要多和優(yōu)秀的兄弟聯(lián)系，多交流，多學習，走出去，請進來。
旅行：清假出游
年末將至，對于你未曾休完的年假，你將有何打算呢？是躲在家里看碟睡覺，還是選擇出去走走，將長期積累的工作壓力抒發(fā)殆盡呢？旅行，一直都是最好的減壓和舒緩自己的方式。這個年假不妨帶上家人抑或和朋友結(jié)伴出游，選擇歲末年假出游，你可以享受到難得的錯峰旅游。
食療：半素食飲食
年底聚會激增，大魚大肉勢必影響健康，隨著現(xiàn)代肥胖病、高血壓等“富貴病”日趨嚴重，人們開始關注飲食結(jié)構，而完全素食主義顯然也不利于健康。“半素食主義”，只是比普通人少吃葷腥。從健康和營養(yǎng)的角度而言，多吃蔬菜，水果和谷類，可以預防多種疾病，包括癌癥，高血壓，心臟病，糖尿病，肥胖癥等。因此，壓力頗大的歲末時節(jié)，多吃素食適量進餐肉類更是必需的，其中蛋白質(zhì)、鈣、脂溶性維生素的含量多于素食。
運動：練習瑜伽
臨近年底，不少上班族面對客戶催單、年終總結(jié)、福利分紅等壓力，紛紛加班血拼。瑜伽一直是女性減壓的首選之一，其實，練習瑜伽對男士也大有裨益。不論男女，在練習瑜伽時都應聽從身體的感受，緩慢小心地移動身體，同時保持耐心、謙虛的心態(tài)。必定能夠從瑜伽姿勢練習中受益。不妨放下心事，把瑜伽當做你生活的一部分，在呼吸與伸展之中，以安全有效的方式練習，你肯定能從瑜伽中體驗到別樣的樂趣。
消費：泄壓玩具
歲末，“尖叫發(fā)泄壺”、“尖叫雞”、“發(fā)泄雞蛋”等泄壓玩具開始流行，不少上班族借著玩具給自己減壓。在一些購物網(wǎng)上，有幾百余位賣家在銷售各種發(fā)泄玩具，價格從2元～35元不等，而且大部分賣家都有不少成功的交易記錄。專家曾指出，類似尖叫的發(fā)泄方法，短期內(nèi)可起到轉(zhuǎn)移情緒、放松心情的作用，但就長期效果來看，上班族應適當調(diào)整生活模式和心態(tài)，如增加一些戶外活動。
伴隨著社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展,城市居民的人均居住條件也逐漸提高,其中,物業(yè)是同人們接觸越來越頻繁的部門。物業(yè)維修也逐漸受到人們的關注。今天小編給大家整理了物業(yè)維修工年終工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
物業(yè)維修工年終工作總結(jié)范文一時光飛逝，20__年即將結(jié)束，首先感謝公司對我工作的肯定，將我提升為工程部主管。在這一年里，在集團公司和項目領導正確指導下，以及同各部門的密切配合、團結(jié)一致下，圓滿完成公司領導交付的各項工作任務，保證了園區(qū)所有設備的安全運行。取得了一定的好成績，為完成公司質(zhì)量目標做出貢獻，為了總結(jié)經(jīng)驗，促成20__年工作再上一個新的臺階，現(xiàn)將20__年物業(yè)維修工年終總結(jié)如下：
一.日常工作完成情況
1.20__年度共完成約1485項零維修工作,其中有公共區(qū)域，業(yè)主維修，商戶維修等。
得到業(yè)主商戶的好評和認可。
2.加強現(xiàn)場管理，對小區(qū)裝修單元施工按管理處規(guī)章制度進行監(jiān)督，使之不影響小區(qū)外貌和安全管理，對商鋪的中央空調(diào)和消防管道改造要求按工藝規(guī)范施工，保證中央空調(diào)系統(tǒng)和消防系統(tǒng)的正常運行。
3.4月份重新修訂了崗責和工作流程，在此基礎上改進了工作記錄和設備運行記錄，把崗責落實到實處
4.每月抄寫計算水電表，配合財務做好每月水電計費和管理費的收取工作
5.A、B棟走火梯改造。
原環(huán)形燈加電子鎮(zhèn)流器成本約30元一套，改造后節(jié)能燈成本約10元一支，改造數(shù)量約160支。
6.A.B棟走廊燈改造。
原36W一體化排管燈成本約35元一支，改造后節(jié)能燈成本約10元一支，改造數(shù)量325支。
7.協(xié)助商鋪用電增容線路改造。
(如;郵政銀行、農(nóng)商銀行，二樓202、210、219華銀公司)
8.銀業(yè)國際負一層水泵噪音的處理。
生活水泵房在使用過程出現(xiàn)震動和噪音導致A棟多戶業(yè)主曾多次投訴水泵噪音嚴重影響他們的生活質(zhì)量，后經(jīng)環(huán)保局，施工單位的改造已解決此難題。
9.地下車庫出入口對調(diào)工程及露天停車場安裝崗亭和道閘.減速帶。
10.在雷暴雨期間及時對小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作
11.跟進小區(qū)遺留工程維修。
(修補墻壁裂縫、補漏、維修門窗等)
二.施工改造
按照公司布署，經(jīng)集團公司同意，工程部較好的完成了公司下達的各項施工任務，為公司節(jié)約成本。
1.一樓安管部、工程部辦公室裝修。
2.地下車庫入口處路面倒水泥。
3.觀光電梯大堂門口鋪設無障礙通道。
4.一樓商鋪前面綠化帶改為鋪設環(huán)保磚。
5.02崗旁草坪改為鋪設石子路。
三.設備設施的維修保養(yǎng)
目前小區(qū)設備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的設備按照設備保養(yǎng)說明書進行保養(yǎng)，每日巡查，目前都處于良好的工作狀態(tài)。
1.嚴格按照配電系統(tǒng)運行保養(yǎng)的規(guī)范要求，參照年度，完成大夏核心配電室設備的運行、檢修和清掃工作。
同時對各樓層配電管井內(nèi)母線插接箱定期進行保養(yǎng)
2.電梯檢查方法的更新。
針對電梯事故的多發(fā)，而工程部檢查工作時又未發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象進行分析和總結(jié)，對原有的檢查方式進行改進和完善。在原來只對機房、電梯主機進行檢查的基礎上，加強了檢查中乘坐舒適度、穩(wěn)定性及噪聲情況的檢查，到轎頂運行觀察、底坑的查看。督促維保單位提高維修保養(yǎng)水平消除故障隱患。加強電梯維護保養(yǎng)跟進監(jiān)督工作，使銀業(yè)國際10臺電梯順利通過質(zhì)量技術監(jiān)督局一年一次的電梯年檢，并取得電梯安全使用證。
3.嚴格按照消防管理規(guī)定抓好樓宇消防設施的日常管理，對消防設備進行了全面檢修和防銹加油工作。
規(guī)范消防設施設備的維修保養(yǎng)。為使應急燈、疏散指示燈系統(tǒng)的運行良好，確?；馂陌l(fā)生后每一個疏散指示燈、安全指示燈、樓道應急照明燈亮以引導業(yè)主(用戶)有序地進行應急疏散，減少人員傷亡制定《應急燈、疏散指示燈系統(tǒng)保養(yǎng)規(guī)定》并配發(fā)相應的記錄表格，對應急燈、疏散指示燈系統(tǒng)保養(yǎng)進行規(guī)范。及時發(fā)現(xiàn)有問題的燈具進行修復，進一步提高消防設施設備運行可靠性。
4.中央空調(diào)設備的維修保養(yǎng)，對天面冷卻塔和冷凍水管道每月進行清洗。
每月對一～三商鋪180臺盤管風機普查并對其中12臺存在不同問題的盤管風管進行了維修，6月份機房和天面冷卻水管進行除銹和油漆，提高了設備安全運轉(zhuǎn)性能，保證夏季制冷的正常供應。
5.發(fā)電機每月進行一次保養(yǎng)，保養(yǎng)時例行開機運行15分鐘，確保停電時能快速進行發(fā)電。
6.生活水泵房每日巡查2次，保證設備的安全運行，為業(yè)主創(chuàng)造一個良好的居住環(huán)境。
7.弱電設備保養(yǎng)工作，對樓內(nèi)弱電管井進行了全面清潔、整理工作，配合電信、移動、聯(lián)通等公司進行設備的安裝維修和保養(yǎng)工作
8.易出問題節(jié)點匯總。
因為設施設備絕大多數(shù)的故障都是由于個別重要部件損壞造成，如供水系統(tǒng)的故障大多是由于止回閥和電磁閥、液位計造成，燒電機多為交流接觸器的觸點拉毛受損造成，電梯的故障多為光膜、門機、平層器、控制柜的各種接觸器造成。要求各維修部逐步建立設備故障臺帳，進行易出問題節(jié)點匯總，做到心中有數(shù)，加強此部位保養(yǎng)工作，提高設施設備安全保障。
物業(yè)維修工年終工作總結(jié)范文二新的一年也已到來,我在這里先給各位領導,同事拜過早年祝新春快樂,萬事如意。我是20__年10月到工程部參加工作，我的崗位是維修工。我的主要工作是對酒店和住宅區(qū)的房屋、水、電、公共設施，進行維修養(yǎng)護管理和向住戶提供維修服務。現(xiàn)將自己的工作情況匯報如下
一、熟悉了解公司各項規(guī)章制度，，嚴格要求自己，，在堅持原則的情況下敢于創(chuàng)新，更快更好地完成工作任務。
二、熟悉各類房屋的分布狀況，房屋內(nèi)外結(jié)構，附屬設施各水、電氣、消防系統(tǒng)的管線走向，分布狀況以及管線主控制位置，以及設備的性能和使用狀況。
三、嚴格遵守安全生產(chǎn)條列和操作規(guī)程。佩戴工作牌、穿工作服，上門維修佩戴工作牌，態(tài)度熱情、服務周到，具備熟練的施工技能。在熟練自己專業(yè)的基礎上，學習水、電、土建等基本知識和規(guī)范操作，適應酒店和住宅區(qū)維修工作的需要。
四、經(jīng)常巡視住宅區(qū)，掌握公用設施的運行和完好狀況，以確保公共設施完好，設備運轉(zhuǎn)正常。在工作中準確的找到維修的真正原因，做到一次修好，少返修或不返修。
五、愛護工具，在每次使用之后，對領出的工具的性能、機具配件等進行檢查，是否完好無損。完成主管交代的其他任務
六、加強自身學習，提高業(yè)務水平，經(jīng)過不斷學習、能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
新的一年即將來臨，一切都將過去，從零開始，自己決心認真提高業(yè)務、工作水平，為公司發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：
一、加強學習物業(yè)相關知識。加強對同行業(yè)發(fā)展的了解、學習，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù)。
二、，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。不斷改進工作質(zhì)量、服務水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司出謀劃策
回顧過去一年的工作，雖然自己盡力的努力工作，但工作成績與領導的要求還相差很遠，在新的一年自己將更加努力的工作，認真完成領導安排的各項任務。
物業(yè)維修工年終工作總結(jié)范文三一.工作態(tài)度，思想工作。
我熱衷于本職工作，嚴以律己，遵守工廠的各項規(guī)章制度，嚴格要球自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛，謹慎，律己，積極向上”的工作態(tài)度，在領導的關心指導和同事們的幫助下，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位的職責。堅持建設好工廠的理想，堅定提高工人收入的信念。不斷加強學習，牢固自己的工作技術!
二.做好自己的本職工作
做一個機修工，應對自己的工作認識清晰，熟悉和熟練自己的工作。要有對所有機器設備的了解，也要有對發(fā)生故障的應變能力，處理好隨時可能發(fā)生的設備故障。以適應生產(chǎn)的進度需要，我們單位的設備，雖然是新設備，但是故障也經(jīng)常出現(xiàn)，比如整機清洗機，大毛病沒有，小毛病不斷，在維修的過程中，逐步提高了對整機清洗機的認識，做到了小毛病能很快處理，還有液體噴砂機，在使用過程中，總是出現(xiàn)故障，堵塞噴砂嘴，以致不能工作，傷透了腦筋，經(jīng)過了操作工的描述故障原因，我分析認為，所用的玻璃丸直徑比以前大，而且規(guī)格不均勻，以致產(chǎn)生了堵塞噴嘴，經(jīng)過了大膽改進，加大了噴嘴的孔徑，使液體噴砂機很正常的進行工作了，對隧道式清洗機，總是產(chǎn)生傳動鏈不動作，以前調(diào)整摩擦力后，就可以了，但是有一次，如何調(diào)整摩擦力，也不起作用，經(jīng)過分析，認為，摩擦系數(shù)不夠，拆卸后發(fā)現(xiàn)，果然里面進入了機油，經(jīng)過認真的清洗，去掉了油污，一切正常了，等等一系列的維修工作，必須了解設備的原理，才能很好的維修，這也是我多年的經(jīng)驗，在維修中，凡是搞不明白的，我都要盡力去鉆研，一旦明白了，就恍然大悟，看起來復雜的，只要明白了，就會簡單，我不但負擔了設備維修的工作，還完成了很多工裝的制作，比如，好幾種發(fā)動機型的實驗臺架的設計制作，移動發(fā)動機的放置架，等等幾十件，今年我們再制造發(fā)動機上的品種增加了很多，以前沒有這些試驗臺架，車間下來了任務，我們立刻接受，積極的去完成，從構想，到領導通過設計意圖，然后下料焊接，制作，等等，一直到放好發(fā)動機，進行調(diào)試好，交付使用，每一種發(fā)動機機型的實驗都要經(jīng)過我們這第一道過程，就好性兵馬未動糧草先行一樣，當公務員之家各種發(fā)動機在我制作的臺架上進行試驗，我感到心里很榮幸，感謝領導給我這樣一個平臺，也感到自己的勞動成果發(fā)揮了作用而興奮，也為我們在制造的發(fā)展感到驕傲，但這些會讓我更加努力的工作，謙虛謹慎的向別人學習，盡可能提高自己的工作能力，使自己在自己的崗位上發(fā)揮到最大的作用，更快更有效率的完成自己的本職工作，也能使我們單位獲得最大的效益，這樣我的工作和工人的收獲的也能達到一個平衡，使我更加有動力，更有自信的工作。
和其他同事的人際關系也很重要，因為一個人的能力有限，每件事的成功都是靠集體的智慧，所以和同事們團結(jié)在一起才是成功完成領導交給的工作任務的前提，這一點不僅僅是工作，平時的生活中也事如此，所以團結(jié)其他同事不僅是個人的事也是一種工作的義務!我和同事關系很好，經(jīng)?；ハ鄮椭?，因為開始機修工只有我一個，還有一個電維修工，關系很好，凡是和我在一起工作的同事，我都很尊重，在工作中，互相協(xié)作，是效率提高了不少，比如，在焊接油庫的防盜窗，試驗站的大門，在制作噴砂間的防雨石棉瓦房頂時，再給噴砂間焊接空壓管路時，我們集體作業(yè)，互相協(xié)作，積極主動，使任務完成得非常快，這就是團結(jié)的力量，發(fā)揮大家的力量才能使工作進展得更快。我深有體會。
在修舊利廢節(jié)約上，也處處精打細算，在制作防雨房頂，用的是廢舊角鋼，在焊接空壓管路時，用的是報廢廠房的穿線管，
三.回顧過去，展望未來
對于過去的得與失，我會汲取有利的因素強化自己的工作能力，把不利的因素在自己以后的工作中排除，一年的工作讓我在為再制造不斷前進的道路上做出了一定的成績，我相信通過我的努力和同事的合作，以及領導們的指導，我會成為一名優(yōu)秀的員工，充分發(fā)揮我的能力，也感謝領導給我這一個合適的工作位置，讓我能為社會做出自己該有的貢獻。
一年來，我做的已經(jīng)盡力了，我相信在今后的工作中，為再制造的發(fā)展，為提高職工收入，我還是會繼續(xù)不斷的努力下去。雖然一年以來，我的工作還有不盡人意的地方，不過我相信，只要我在崗位上一天，我就會做出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好!
在公司的這半年多時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變成了一個能夠獨立操作業(yè)務的員工?？墒窃捳f回來，我不明白在寫這份年終總結(jié)時是以一名翻譯員的身份或者說是業(yè)務員的身份來進行闡述。一起來看看年終業(yè)務員工作個人總結(jié)范本5篇集錦，歡迎查閱!
業(yè)務員工作個人總結(jié)1
從__年7月至今，我已經(jīng)來公司工作半年多的時間了，在這新年來臨之際，回想自我半年所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，只是多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
在公司半年的時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的門外漢轉(zhuǎn)變成一個地區(qū)的負責人。以下是我對自我在這半年多時間里所做的事情的總結(jié)。
進入一個新的行業(yè)，我們都應當對這個行業(yè)要有必須的了解，才能做好自我的工作，對于壁紙的生產(chǎn)過程，從圖樣的設計到制成成品，這些我都不是很了解，這是我的不足，要加強的地方。此刻的我只是對我們的銷售流程有了進一步的熟悉，還有很多不足的地方，都應當在以后的工作中不斷地學習，與時俱進。
在出差的時間里，我能夠說每一天都在認真的拜訪客戶，開拓新客戶，回訪老客戶，加強公司品牌在當?shù)氐挠绊懥?。在?jīng)過這幾個月對市場的了解，我相信在以后的工作中我會做的更好。老話說的好市場才是我們的教師，僅有經(jīng)歷了才能讓我們更好的成長，在這個世界上完美的事少之又少，每個人都有自我的優(yōu)缺點，僅有在時間的流逝中將自我的缺點慢慢改正過來，要不斷的進行總結(jié)與改善，才能提高自身的素質(zhì)。
對于這個行業(yè)來說我不屬于一名合格的業(yè)務員，只能算這個行業(yè)的新人，本身談吐，口才還不行，表達本事不夠好，根源是自我的缺點太多，臉皮還不夠厚，人際關系處理還不夠好，心里素質(zhì)還不夠過關，還遠沒有到達這個行業(yè)業(yè)務人員應有的本事，僅有不斷學習才能在以后的工作中做的更好。
以前在我心里一向認為自我已經(jīng)很好了，畢竟應經(jīng)在銷售行業(yè)從事了將近7年的時間，應當算是這個行業(yè)的老人，可是來到那里很才認識到自我的不足，自我是多么的渺小，從新學習，在以后的工作中做到最好，我喜歡銷售這份職業(yè)，在那里有有著源源不斷的活力，這股動力，這份信念一向都在支撐著我不斷前進，我相信我必須能在這個行業(yè)走的更遠!
在這段日子里感激公司對我的幫忙與信任，對于我工作的指導，讓我不斷改善，不斷成長，相信在以后的工作中做的更好，讓自我每一天充滿活力的去工作。
揮別舊歲，迎接新年，滿懷期望，努力做的更好。
業(yè)務員工作個人總結(jié)2
近期，x來到x車銷售部，保險額下降，原因種種，據(jù)x詢問銷售員與分析最近x部與x部的銷售車的情景(4月8日-4月12日)，總結(jié)原因：
一、銷售淡季
據(jù)銷售員以往經(jīng)驗，年后三、四月份是x、x車的銷售淡季，詢問一下x經(jīng)理，從四月一日到四月十二日，買了十幾輛車;從四月七日-四月十二日x部買了十七輛車。
二、近來網(wǎng)點提車較多，團購車自入保險
x部近來銷售車少一些，所以網(wǎng)點提車少;x部網(wǎng)點提車多一些，從四月七日-四月十二日網(wǎng)點提車九輛，保險一般不在x城入;另外四輛車分別是x隊與x局購賣。他們的保險一般單位聯(lián)系，自入保險。
三、修路造成近來x、x銷車下降，客戶減少
近來，x路整修，行車不便，客戶減少，或是一天不銷車，x部便派兩個銷售員出外做宣傳，x部也派一個銷售員出外做宣傳。展廳不來客戶，保險業(yè)務更是無人問津。
四、一般客戶入險情景具體分析
在銷售員銷車過程中，x一向在旁跟隨學習整個銷售過程，直到最終，客戶交款定車，其中，銷售員在售車過程中，隨帶向客戶介紹詢問入保險具多，一般與車掛牌為由勸其入x保險：
1、客戶有的入，x向客戶介紹保險種類與計算保額后，很快入保;
2、有的想入一個月或三個月的，只為掛牌，因x險最少也只能保半年的，所以，客戶只能到車管所去辦理，或是另想途徑;
3、有的客戶到親朋好友那里去入的不少，因為面臨日益嚴峻的保險競爭，保險公司都在爭先拉保險任務，在買車前，就已定下保險去向;
4、有的客戶要掛x地方的牌子，只為省錢，所以不入x城保險;
5、有的客戶嫌x保險貴一些，想多家保險比較后再研究，s想這也是有別的保險公司在爭保險過程中，不合理降價所至;
6、有些客戶也有目前不掛牌子的，保險這一塊更是拖延不辦。連介紹都無法進行。
7、有些客戶購完車后，說是暫時不用s公司去服務，等一段時間，再談掛牌等事宜，保險這一塊眾人之爭的業(yè)務，s想這也是一去不回頭，再回s公司保險可能性就小了。
五、保險提成下降，影響銷售員拉保險
咨詢銷售員拉保險事宜，曾提過，此刻保險提成有所下降，十分影響銷售員的進取性。造成銷售員銷售車一多，保險是一項可有可無的業(yè)務。當x去與客戶直接做業(yè)務時，遇到了客戶十分反感保險業(yè)務這一塊，有一次，竟然把x當成保險公司拉保險的了，態(tài)度十分不好。無法溝通。十分尷尬。
根據(jù)以上原因種種，x提出對我的要求和一點見意：
一、保險業(yè)務本事要繼續(xù)提高，多向x學習，不懂就問，多與銷售員溝通，多與客戶正面交流。多向親戚朋友推薦向s公司來購車，以增大保險客源。
二、做一下客戶回訪工作，看一下保險客戶的客源多不多，如何去開發(fā)新的保險客源，x看到銷售上只要有一個客戶看車，銷售員就寫一下客戶信息，事后，就向其客戶購車事宜，保險客戶是否也能留一下客戶信息，打電話詢問客戶是否能在我公司保險。
以上，是__期保險工作的總結(jié)，不足之處，請x經(jīng)理指正批評。有望更好的開展x部的保險業(yè)務。
業(yè)務員工作個人總結(jié)3
__年結(jié)束了，我想這一年我們?nèi)〉玫某煽兪橇罟救w人員都很滿意的，我也不例外，我覺得如果要為這一年的表現(xiàn)打分的話，我想是90分。如果要為這一年找?guī)讉€關鍵詞的話，我想應當是忙碌、收獲和成長。
忙碌，時間是過得挺快的，還記得我們在萊茵華庭，還記得新辦公室開始裝修，此刻在新辦公室都半年多了。從__年初簽下上海移動的合同，許多合同就接二連三地來了，陸續(xù)簽下杭州永善、上海琨玨、上海創(chuàng)昊、福豚福餐廳、隨客餐廳，人手緊，事情多，時間急，所以常常沒時間關注事情進展程度，只跟著客戶的電話走。在大家的配合下，事情進展得還算順利，雖然期間有一些令客戶不滿意的小插曲，可是大家最終都能理解。上半年的忙碌和個人的努力以及業(yè)務水平的提升有密不可分的關系，所以在總結(jié)上半年的經(jīng)驗基礎上，下半年的成績的也是水到渠成了，于是又相繼簽到了常州安費諾、吳江天利聚合物、上海大建、杭州新華紙業(yè)、夏普、衢州浦發(fā)銀行，由于人手不夠，專業(yè)人才缺乏，所以從和客戶接觸的第一刻開始，我都不得不承擔所有與之相關工作，從報價，到現(xiàn)場勘查，再到設計圖紙，只要是我自我能做的，我都從來不麻煩別人。由于我們的項目是一個周期長，參數(shù)易變更的工作，所以每一個客戶都需要反復再三溝通，圖紙也是一遍又一遍的更改，報價也得隨之變化，時間總在不知不覺中溜走。
收獲，有了業(yè)務的忙綠，必然帶來了許多工作經(jīng)歷上的收獲。從與杭州永善簽合同開始，就一路在學習，第一次做外貿(mào)相關的電梯，由于沒有經(jīng)驗，在付款方式上未能給自我爭取到最優(yōu)的方式，也正是這樣一次成交帶給我記憶深刻的教訓。從獨自一個人去常州安費諾看現(xiàn)場，畫圖紙，簽合同，讓我在升降平臺的整個業(yè)務流程上有了新的理解和突破，增強了自信心，也為以后諸多升降平臺合同的成交打好了堅實的基礎。之后又獨自一個人完成了琨玨企業(yè)的固定式登車橋從報價到合同工作，這次經(jīng)歷使得以后的固定式登車橋項目都變得輕車熟路。衢州浦發(fā)銀行是我簽的第一臺汽車電梯，從報價到圖紙，再到合同的簽署，付款，也是自我嘗試著獨立完成的，此次合同的成功，讓我嘗試了給客戶無微不至的關懷就能獲得應有的成果。基伊?，F(xiàn)場參數(shù)和要求的反復變動，我都從不抱怨，每次都按時給客戶響應，由于時間緊張，連夜給客戶做中英文的報價書，又以最快的時間給客戶設計圖紙，這些都給客戶留下良好的印象，接下來的成交幾乎就是順理成章。__年完成的銷售額幾乎是我__年的十幾倍，在這樣的過程中，不僅僅收獲到成交的喜悅，在個人收入方面也有了明顯增加，日子不用過得像__年那樣清貧。公司在業(yè)績上升的同時也適時地改善了大家的辦公
壞境，為新的前進目標供給了硬件支持。
成長，這一年伴隨業(yè)務量的成倍增加和個人經(jīng)驗的提升也是我個人成長最快的一年。__年上半年由于剛剛涉足電梯行業(yè)，對業(yè)務頗有些生疏，加上公司實力也比較薄弱，所以__年未能取得比較夢想的成績，可是恰恰是__年半年一點一滴的積累和不斷地學習才打下了__年收獲的基礎，經(jīng)過這一年的鍛煉，基本能獨立完成電梯、升降平臺等從詢價到成交的相關工作，我想在我們公司這樣的背景下，正是這樣的成長才能為公司節(jié)省成本，提高效率，完成業(yè)務目標。經(jīng)過這一年，與客戶的溝通變得更加靈活了，更加能掌握客戶的心理，以及在業(yè)務進展階段能不斷地分析客戶的喜好和想法，能隨著客戶的想法，不斷地改變自我的策略，正是這樣的成長，才使項目進展的越來越順利，成交得越來越快速。經(jīng)過這一年，對客戶的購買意愿有了更準確的把握，正是這樣的成長，才使項目失誤率越來越低，節(jié)省了自我的寶貴時間，提高了成交率。
__年，對于公司，對于自我都是值得慶祝的一年，因為伴隨著自我的付出得到了收獲，因為伴隨著個人的成長，公司正日益壯大，同時，公司的壯大又為大家的成長供給更大的舞臺。__年是大家辛苦忙碌的一年，也應是大家豐收的一年，所以期望大家能分享到一齊努力換來的成果?？焖俚陌l(fā)展也提示我們當前還存在許多問題，產(chǎn)品的質(zhì)量問題是首當其沖的，如果這個問題得不到妥善的解決，那么發(fā)展也許將會遇到新的瓶頸。
__年即將來臨，對于新的一年，期望公司事業(yè)蒸蒸日上，期望我一如既往的努力能換來一如既往的收獲，業(yè)績能在__年的基礎上取得更大的提高，工資能夠不斷提高，能夠過上更加幸福歡樂的生活。
業(yè)務員工作個人總結(jié)4
一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在公司工作了將近半年多了，在這新年之際，回想自我半年所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，只是多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
在公司的這半年多時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變成了一個能夠獨立操作業(yè)務的員工?？墒窃捳f回來，我不明白在寫這份年終總結(jié)時是以一名翻譯員的身份或者說是業(yè)務員的身份來進行闡述。以下是對自我在這半年多的時間里所做的事情的總結(jié)。
進入一個新的行業(yè)，任何一個人都應當熟悉該行業(yè)的知識。就比如說對于音響的制作過程：模具車間(1樓)--注塑車間(1樓)--噴漆車間(3樓)--金音成品車間(3樓)，音響的構成這些還是有所了解了，可是對于音響的具體內(nèi)部參數(shù)至今還是不太清楚。應當在今后的日子里不斷的學習，積累，與時俱進。
在工作中，我能夠說，我并沒有虛度，過分浪費上班的時間。在經(jīng)過時間的洗禮之后，我相信自我會做得更好，因為有俗話說：僅有經(jīng)歷才能夠成長。在這個世界上完美的事情少之又少，每個人都有自我的優(yōu)缺點。僅有在時間的流逝中將自我的缺點慢慢的糾正過來，不斷的進行總結(jié)與改善，提高自身素質(zhì)。
自我剖析：從目前的狀況來看，我還不是屬于一名成熟的業(yè)務員，或者說我只是一個剛剛?cè)腴T的業(yè)務員，本身談吐，口才還不行，表達本事不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮不夠厚(因為作為一名業(yè)務員，大家普遍認為就是要學會對于自我的新老客戶緊追不舍)，心理素質(zhì)還不是很過關，還遠遠沒有發(fā)掘出自身的潛能，個性中的一個飛躍。
在我的內(nèi)心中，我一向都期望自我能夠成為一名優(yōu)秀的業(yè)務員，因為不管怎樣說我也是學習了4年的外貿(mào)知識，掌握了必須的理論基礎，并且，我喜歡這份職業(yè)，這股動力，這份信念一向都在我的心底，我渴望成為一名成功的業(yè)務員。
在這段日子中，感激公司對我的培養(yǎng)，十分感激在此期間對我的悉心指導，讓我明白了自我的不足，慢慢地提高了自身的處事本事，我必須會以進取主動，自信，充滿活力的心態(tài)去工作。
揮別舊歲，迎接新年，滿懷期望，努力做好自我的工作。
業(yè)務員工作個人總結(jié)5
__年已經(jīng)過去，回首一年來的工作，盡管我為公司的貢獻微薄，但總算邁出了新區(qū)域，跨行業(yè)發(fā)展的第一步，經(jīng)過學習工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個團體當中。初來本公司時，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不一樣，確實有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對市場操作流程有了必須的了解。在這短暫的兩個多月里，經(jīng)過對必須量客戶的拜訪，回收貨款等工作使我對本行業(yè)有了足夠的認識和了解，也為后期的辦公室工作打下基礎。
現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài)。
尊紀守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的職責感和事業(yè)心，進取主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。
2、專業(yè)知識、工作本事和具體工作。
我是十月份來到公司工作，在公司系統(tǒng)集成部門擔任辦公室后勤和業(yè)務工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，向領導請教、向同事學習、自我摸索實踐，在短的時間內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作本事，在具體的工作中構成了一個清晰的工作思路。在來公司后，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，進取圓滿的完成領導分配的各項工作，在余限的時間里，和部分政府，各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡部門，采購部門，及主要決策人進行溝通，搜索工程信息，為下一步工作打好基礎。
3、認真、按時、高效率地做好公司領導及部門經(jīng)理交辦的其它工作。
為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，進取配合其他同事做好工作。
4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自我的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，堅守崗位。
5、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，到達預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自我，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的提高。
關鍵詞：神經(jīng)內(nèi)科臨床護理；安全隱患；防范措施
神經(jīng)內(nèi)科患者具有急，危重的特點，對護理人員要求比較高.神經(jīng)內(nèi)科收治的患者多為老年過年人，并伴有意識障礙，精神異常及感覺，運動，認知障礙.病情變化快，易發(fā)生意外，任何疏忽可導致嚴重后果，給患者及醫(yī)院帶來損失.現(xiàn)將神經(jīng)內(nèi)科常見安全隱患及防范對策總結(jié)如下：
1 護理安全隱患及原因
1.1意外損傷
1.1.1跌到神經(jīng)內(nèi)科患者大多年老體弱，視力減退，運動礙發(fā)生率高，如癱瘓，步態(tài)不穩(wěn)，起立與邁步艱難等，常突然發(fā)生抽搐與暈厥.如遇到地面滑，床腳移動，坐凳不穩(wěn)，防護措施不到位更易發(fā)生跌倒。
1.1.2墜床煩躁不安患者可以用床檔保護，肢體約束.如果肢體約束方法不正確或陪護人員對此重視不夠擅自取下床檔，約束帶；高齡患者對病床不適應或夏天應用涼席，在涼席外移的情.況下翻身導致墜床。
1.2走失精神異常及老年癡呆患者，如防護措施不到位，未做到24h連續(xù)看護，特別是進行輔助檢查時人員較雜，稍有疏忽容易走失。
1.3窒息神經(jīng)內(nèi)科各種疾病均可出現(xiàn)吞咽困難，咳嗽反射減弱，如進食嗆咳，可引起食物誤吸.鼻飼未嚴格遵操作規(guī)程，如未充分證實胃管在胃內(nèi)，鼻飼速度過快，鼻飼時床頭未抬高，引起食物返流而致誤吸。
1.4非計劃性拔管 非計劃性拔管是指尚未達到拔管指征而將人體的治療性、診斷性導管拔除，包括氣管導管、中心靜脈導管、尿管、胃管、各種術后引流導管甚至起搏導線等拔除[4]。神經(jīng)內(nèi)科患者受疾病的影響，意識常常會發(fā)生改變。當患者清醒后經(jīng)常會產(chǎn)生情緒激動、焦慮、恐懼等心理，如患者出現(xiàn)躁動時，沒有使用約束帶，極易發(fā)生非計劃性拔管。
1.4.1加強健康教育?；颊呷朐簳r，教會患者及指導家屬使用輔助設施，如護欄，扶手等；對于頸椎病患者，突然改變可能會誘發(fā)腦部供血不足，引起頭暈等癥狀，應告知患者在改變時，動作要緩慢；提醒患者生活起居要注意做到3個30s，既醒后30s再起床，起床后30s再站立，站立后30s再行走。正確指導患者用藥，對服用鎮(zhèn)靜、安眠藥的患者，一定要看患者服藥到口后才能離開；掌握?？浦R，進行健康教育時有針對性，如腦出血患者，一定要告知患者及家屬絕對臥床的重要性，以防患者自行起床活動，導致發(fā)生再次出血。
1.4.2創(chuàng)造安全的病室環(huán)境。病室光線充足；保潔員拖地時應設警示牌；病房、走廊安裝橫向扶手，衛(wèi)生間安裝豎向抓桿，便于患者站起時借力，增設防滑墊。床邊監(jiān)護儀、氧氣筒、吸引器應擺放在指定位置，電線應卷放好，以免電線松散垂在地上將患者絆倒；患者的衣褲大小合適；用輪椅護送患者時扣上安全帶；正確指導患者及家屬使用呼叫器，呼叫器放置在患者易拿的地方。
1.5管理因素
1.5.1優(yōu)質(zhì)護理體系不健全 質(zhì)量管理體制是護理安全管理的核心.管理制度不完善，不健全，去執(zhí)行力度不夠，管理措施不到，質(zhì)量監(jiān)控不利都是造成護理不安全的重要因素[1-2]，對潛在的不安全因素缺乏預見力，沒有定期召開質(zhì)量與安全分析會，對出現(xiàn)的問題沒有進行分析和總結(jié)，沒有制定常見急癥搶救流程，工作環(huán)節(jié)流程，應急預案流程，工作環(huán)節(jié)流程，應預案流程，服務規(guī)范用語及出院護理質(zhì)量控制標準等，使護士在日常工作中無章可循，隨意性大，存在安全隱患[3]。
1.5.2護理人力資源配置不合理 護理人員缺編，不能保證滿足工作基本要求而給患者造成安全影響或隱患.當護理人員緊缺，工作超負荷時，多數(shù)護理人員無法適應多重角色的轉(zhuǎn)換，而出現(xiàn)角色沖突，長期以往將使護理人員身心疲憊，也是構成護理工作不安全的重要原因之一。
2 法律意識淡薄，缺乏自我保護意識
護理人員只重視每日的功能護理，對患肢實施治療和護理時，沒有及時履行告知義務，忽視了患者的知情同意權，在患者住院過程中不注意保護患者的隱私，隨意談論患者的病情及轉(zhuǎn)歸，不堅持原則，盲目執(zhí)行醫(yī)生的口頭醫(yī)囑等均可導致護患糾紛。
3 防范措施
3.1加強護理安全教育，提高護理人員的法律意識護理安全是指在實施護理的全過程中，患死亡[4]，科室定期組織護理人員進行各種法律法規(guī)的學習，定期對護理人員進行護理安全教育，提高護理人員的法律意識。
3.2嚴格執(zhí)行各種規(guī)章制度，嚴格履行崗位職責，護理人員應嚴格執(zhí)行各種規(guī)章制度.護，士長應隨時檢查各種規(guī)章制度的執(zhí)行情況，并將其納入考核，年終總結(jié)，采取相應的獎懲措施，以杜絕安全隱患的發(fā)生[5-6]。
4 缺乏有效的溝通
臨床表明，多數(shù)的醫(yī)療糾，紛尤其是護患糾紛都與服務態(tài)度及溝通不到位有直接關系.充分利用晨晚間護理，工作座談會入院介紹，健康教育，各種操作前，各種醫(yī)療檢查前與患者及其親屬進行充分的溝通及告知，必要時給簽字.同時充分了解患者及家屬對我們工作的意見和建議，不斷改進我們的工作。
參考文獻：
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[2]張密香.急診科護士出診工作中常見安全隱患分析及防范措施[J].齊魯護理雜志，2009，15（1）95.
[3]Ou Shuangli neurological department of internal medicine analysis of common security risks and preventive care measures[J].World Health Digest，2012，9（29）.
[4]Yu Xiao-feng，Yang Xue-ying.On the neurological department of internal medicine clinical nursing security risks and preventive measures of[J].Chinese health nutrition（in newborns），2014，24：01.
從商業(yè)模式的角度，無法評價2015年電視劇市場的變化是好還是不好。但最值得關注的一個現(xiàn)象是，從2015年開始，各個類型劇普遍呈現(xiàn)出“年輕態(tài)”，“80后”“90后”“00后”特有的個性消費模式，正在成為文化經(jīng)濟新的增長點?；ヂ?lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)的發(fā)展使得觀眾改變了傳統(tǒng)習慣，他們在多屏之間觀看互流，而電視劇早已不再局限于客廳文化，這個顯著的變化影響的是電視劇受眾群體的年輕化。以下將逐一解讀。
平臺方面，“一劇兩星”政策實施之后，多個衛(wèi)視加強了自制劇和定制劇的開發(fā)力度，針對平臺的目標受眾群作有針對性的設計，以期形成差異化的競爭格局。但不可忽視的是之前一直打差異牌的衛(wèi)視平臺也漸漸將“年輕態(tài)”提到購劇策略中。上海SMG影視劇中心主任王磊卿透露，電視劇觀眾年輕化給電視劇制作指出一條年輕態(tài)的新路。
去年東方衛(wèi)視黃金檔“夢想劇場”的觀眾中，年輕觀眾數(shù)量增長了100%，25～35歲的觀眾成為收視主力軍。央視索福瑞提供的數(shù)據(jù)也顯示，通過網(wǎng)絡收看電視劇的年輕人數(shù)量在增加。另外，周播劇會更加全面年輕化。隨著周播劇試水并有了成功先例后，周播劇在湖南衛(wèi)視、東方衛(wèi)視、江蘇衛(wèi)視等平臺將成為常態(tài)。甚至一些制作公司探索效仿美劇的“季播模式”，比如第一部季播劇《歡樂頌》將于年內(nèi)在東方衛(wèi)視推出。
制作方面，從去年開春的《千金女賊》《錦繡緣華麗冒險》《何以笙簫默》《少年四大名捕》的頻頻刷臉，到《抓住彩虹的男人》《花千骨》《黎明決戰(zhàn)》《煮婦神探》等，“高顏值”在民國劇和古裝劇中攻城略地，就連經(jīng)典小說改編的年代大劇《平凡的世界》、警察正劇《別讓我看到》也因“高顏值”在互聯(lián)網(wǎng)掀起話題并在一定程度上提升了關注度?！澳贻p化”是大多類型劇的一個趨勢。未來電視劇將探索多元化的“青春風”，如熱血、純愛、歡樂、創(chuàng)意、古風、二次元等元素的青春劇。過去，追看電視劇的大多是中年人，隨著網(wǎng)絡IP劇大熱，年輕的觀眾成了電視劇的主要收視群體。作為文化商品，電視劇具有天然的商業(yè)屬性，這一屬性使其生產(chǎn)緊隨需求。題材方面，從去年開始，已經(jīng)形成不少“新物種”出現(xiàn)的態(tài)勢，宮斗、仙俠、偶像劇成為“老三樣”快被吃膩了的同時，美食劇、反腐劇、古裝諜戰(zhàn)劇、小語種翻拍劇和科幻劇開始嶄露頭角，預計將成為新的“藍?！?。更加關注年輕人的態(tài)度，已經(jīng)成為電視劇制作的新的征程。
大眾文化正趨向代際反哺，而年輕人的網(wǎng)絡口味正改變著阿姨媽媽們的喜好，觀眾審美在更新。民國偶像和古裝偶像先行，現(xiàn)代偶像、抗戰(zhàn)偶像也已上路，但中國偶像劇的發(fā)展畢竟需要一段很長的路，像有些影視制作公司如歡瑞世紀、唐人電影、夢幻星生園等也明確將自身定位為以生產(chǎn)青春偶像劇為主。
視頻網(wǎng)站在電視劇播出中占有的位置越來越重要，為了更符合新媒體受眾的喜好，尤其是“一劇兩星”實行以后以及未來，新媒體對劇目影響力的作用越來越明顯。網(wǎng)絡的主要受眾群體趨向年輕化，無論自制網(wǎng)劇還是版權劇，都有著強大的年輕受眾做基礎。有業(yè)內(nèi)人士稱，“偶像級的演員、游戲化的故事成為一種方向有一定合理性?！庇绕洮F(xiàn)在很多年輕人的觀劇方式是邊玩手機邊看，有了他們喜歡的偶像，有了“高顏值”，至于劇情是否連貫、邏輯是否嚴密似乎不再重要。也許真如王磊卿所言，“中國電視劇將大步邁入‘美拍’時代?！?/p>
但是，“年輕態(tài)”也好，“美拍”時代也好，都是跟隨市場反應預先做出新鮮嘗試以期實現(xiàn)效益。年輕態(tài)在當下作為一種趨勢，會在今年最終確定其地位。一方面是市場消化能力驟然提升了一大步，但另一方面，也令電視劇制作和平臺加入前所未有的競爭之下，電視臺對優(yōu)質(zhì)劇的爭奪，都催化制片公司從提升電視劇質(zhì)量上找出路。不破不立，盲從和跟風注定成為炮灰，大把鈔票押寶明星或是偶像換來的只有短暫的煙花綻放；只有從觀眾的情感訴求出發(fā)，與真實生活同呼同吸的電視劇，或者從題材、表演方式都大膽突破的創(chuàng)新，才有可能突出重圍，作為閑暇時間的消費品，一部電視劇如果做不到這些，憑什么來陪伴我們左右？
大家大概都還記得2007年的《士兵突擊》。作為一部能夠存留下來的作品，從一開始因為不被外界看好，沒有好的播出平臺，首播半年以后才真正爆紅。生生靠著播出后的口碑影響，在貼吧、論壇的話題熱度打開市場并席卷當年所有的獎項。這部劇講述了一群年輕軍人的故事，也是年輕觀眾把它推上標桿的地位。如今時代不同了，一部劇的走紅不再那么難。新媒體的發(fā)展能讓一部劇從籌備期就走紅。但難的是，是否還有紅了以后的作品，值得存留在觀眾心里，十年后還能成為談資。
公司領導高度重視保密工作，始終把保密工作擺上主要領導的重要議事日程，做到與公司的日常工作同時布置、檢查、總結(jié)。在今年的保密工作中公司將繼續(xù)加強對保密工作的組織領導，公司總經(jīng)理親自任保密委員會主任，公司分管領導具體負責，公司保密辦公室負責辦理日常事務。本著“業(yè)務工作誰主管、保密工作誰負責”的原則，各部門第一負責人為本部門保密工作責任人。去年新調(diào)整的部門職能書，已經(jīng)將保密工作納入各部門的職能之中了，公司各部門將嚴格落實部門職能書的要求，做好本部門的保密工作。對保密工作做到一級管一級，一級對一級負責，層層落實保密責任，做到機構、責任、措施、人員四到位。公司保密辦將根據(jù)保密工作規(guī)定及部門職能書的要求，對各部門的保密工作執(zhí)行，完成情況進行監(jiān)督、檢查，確保保密工作落實到位。
保密委員會堅持每季度半年一次例會的制度，研究、部署、解決保密工作中的重要問題，審核公司保密工作計劃的執(zhí)行和完成情況，討論專項保密工作，總結(jié)保密工作經(jīng)驗，表彰保密工作的先進單位和個人。并根據(jù)保密工作的臨時需要不定期召開會議，解決保密工作中問題。
二、加強保密宣傳，做好保密培訓
保密的宣傳教育是保密工作的重要環(huán)節(jié)。在今年的保密工作中，保密辦將繼續(xù)加大對保密工作的宣傳力度和培訓力度：
(一)加大對新《保密法》的學習和宣傳。新修訂的《中華人民共和國保守國家秘密法》明確了國家秘密受法律保護，完善了保密工作方針，健全了保密管理制度，細化了保密措施，強化了保密責任，對保密管理工作提出了新的更高要求，是我們做好保密工作根本依據(jù)。
學習好、宣傳好保密法，是貫徹落實保密法的重要前提和基礎，對于全面加強新形勢下的保密工作，具有十分重要的意義。今年保密辦將加大對新《保密法》的宣傳與培訓工作：一方面，通過公信息欄、以及《南光報》等向全體員工宣傳新《保密法》的相關知識與規(guī)定，并且在對全體員工的保密培訓中對新《保密法》進行重點宣傳;另一方面，利用對涉密人員進行八課時的專題培訓的機會，組織涉密人員認真學習新《保密法》，切實提高保密意識和保密能力。
(二)積極開展形式多種多樣、內(nèi)容豐富多彩的宣傳教育活動。保密辦要聯(lián)合各部門組織公司員工學習保密法律法規(guī)、新《××保密管理制度匯編》以及新《保密法》相關知識，并通過組織員工觀看失密涉密現(xiàn)場演示和保密專題警示錄像片以及在《保密工作》上刊載相關保密知識等多種形式，對公司全體員工進行保密宣傳和教育，積極做好宣傳工作。
(三)將員工保密教育納入公司總體培訓計劃內(nèi)，統(tǒng)一安排、統(tǒng)一布置、統(tǒng)一檢查、統(tǒng)一評價和考核。在年度內(nèi)組織一次公司全體員工的保密培訓，在培訓中向全體員工介紹保密知識，分析當前保密工作的形勢，使全體員工提高認識，明確職責，進而增強他們的保密意識。培訓采取多種方式、分期分批進行，各部門負責組織，公司人力資源部負責檢查和考核評估。整個培訓工作在四季度完成。
(四)繼續(xù)對涉密人員進行經(jīng)常性保密教育。由公司保密辦牽頭組織對涉密人員進行四次、八課時的專題培訓，除了日常的培訓外，要積極派人參加上級保密機關舉辦的會議和保密業(yè)務知識培訓。通過這些宣傳教育措施，努力增強涉密人員的保密意識和保密觀念。
三、加強保密日常管理，切實增強失泄密防范能力
加強保密日常管理，公司保密辦將加強對保密日常工作的管理：
(一)堅持日常的審批工作。做好涉密會議、對外交流和宣傳報道等工作中的保密工作，及時辦理相關審批事項，做好既抓好保密管理，有便利生產(chǎn)經(jīng)營工作。
(二)健全涉密工作人員的管理機制。保密的核心是對人的管理。對涉密人員，上崗前要進行資格審查，簽訂保密義務書;對現(xiàn)職涉密人員，要加強教育管理，簽訂保密責任書，日常要加強檢查，監(jiān)督，按時按要求進行培訓;對離崗涉密人員，要實行脫密期管理，簽訂保密承諾書。對不適宜在涉密崗位工作的人員，要及時調(diào)離;對泄密人員，要依法從嚴處理;對保密工作做出貢獻的，要通過適當方式給予補償。
(三)加強對計算機、信息系統(tǒng)和辦公自動化設備的管理。新形勢下，信息安全對計算機、信息系統(tǒng)和辦公自動化設備的管理提出了更高的要求。公司保密辦將按照保密工作的要求，加強對涉密計算機、非涉密計算機和辦公自動化設備設施的檢查管理工作，做到涉密計算機，不直接或間接地與國際互聯(lián)網(wǎng)或其它公共信息網(wǎng)絡相聯(lián)接，實行物理隔離;對傳真機、復印機、打印機等辦公自動化設備的使用進行規(guī)范管理，從源頭上堵住了辦公自動化設備失泄密事件的發(fā)生;加強移動存儲設備的使用管理，嚴禁移動存儲設備在涉密計算機和非涉密計算機間交叉使用，涉密移動存儲設備不得在非涉密計算機中使用等;嚴禁在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)表和傳輸與涉密工作有關的文件及信息。保密辦將對執(zhí)行情況嚴格督察，嚴防出現(xiàn)紕漏。
四、做好日常保密檢查工作
嚴格落實保密檢查制度，通過保密檢查工作，使涉密人員提高保密認識，提高防范失、泄密的意識，在日常工作按照保密法律法規(guī)、規(guī)章制度來規(guī)范自己的行為，將保密防范措施落到實處，嚴守國家秘密及公司秘密。
(一)每月完成對涉密部門(部位)和涉密人員考核檢查，并填寫自查表。
(二)每季度完成對涉密部門負責人的考核檢查。
(三)加強對公司涉密計算機、非涉密計算機及辦公自動化設備設施的檢查管理工作。在日常的保密管理與保密檢查中，對涉密計算機做好重點檢查與監(jiān)督，并且每半年對公司涉密和非涉密計算機、辦公自動化設備進行一次全面的檢查。
(四)定期對公司保密委員會、保密辦公室主要負責人的工作進行檢查。檢查內(nèi)容為：部門領導的保密職責落實情況和各種保密規(guī)章制度落實情況。對各項檢查，保密辦都將做好記錄和檢查報告。
五、做好保密資格認證復查的各項準備工作
今年公司將迎來保密資格認證的審查，保密辦高度重視此項工作，充分認識到保密資格復查對公司保密工作的有利作用。進一步健全保密組織機構，嚴格保密監(jiān)督管理，加強保密檢查與自查，及時整改保密工作中存在的問題，嚴格執(zhí)行保密資格標準，落實各項保密工作要求。認真準備保密資格認證復查所需的各種資料，做好各項保密復查準備工作，爭取通過保密資格認證的復查。
六、保障經(jīng)費投入，增強保密技術防范能力
提升保密技術水平，推進保密設施裝備建設是增強保密技術防范能力、實現(xiàn)保密管理現(xiàn)代化的重要舉措，也是新修訂的保密法提出的新要求。今年公司將保密工作管理經(jīng)費(用于保密宣傳、教育、培訓和獎勵)5萬元列入財務預算，專項保密工作經(jīng)費(用于技防和物防措施)給予保障，從資金投入上保證保密工作的開展。
保密辦要合理利用保密經(jīng)費，積極購買、應用防泄密反竊密的新技術、新產(chǎn)品，加快保密技防設施設備的更新，切實增強防范竊密手段和發(fā)現(xiàn)泄密隱患的能力，提高公司技防的能力。尤其是要針對信息化條件下保密工作要求，加大計算機信息系統(tǒng)保密技術防范力度，切實按照要求配備保密設施設備。同時注意保密技術檢查設備購買和補充，不斷提高公司保密技術檢查能力。
七、做好保密工作總結(jié)，進行保密表彰
公司保密辦將在日常的保密工作中不斷的學習，不斷的總結(jié)，找出問題，解決問題，及時整改，不斷改進工作方法，提高保密工作的實效?！痢聊旯颈Ｃ芄ぷ髂杲K總結(jié)放在12月進行。