摘要：杭州正在呈現(xiàn)智能化銀行全景,借助于互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)科技、生物識(shí)別、AI技術(shù)創(chuàng)新……近幾年次第登臺(tái)亮相了'機(jī)器人''刷臉''VTM''手持Pad終端'……銀行與客戶共同體驗(yàn)了對(duì)智能設(shè)備從陌生到稔熟、從懵懂疑惑到不可或缺的經(jīng)歷。筆者年末在交行、平安銀行等分行本級(jí)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn),見(jiàn)過(guò)了最新版本的'機(jī)器人大堂經(jīng)理',它們憨態(tài)可掬地行走在客戶中間釋疑解惑,通過(guò)語(yǔ)音對(duì)話、肢體表達(dá)和屏幕交互,以標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范除了提供日常迎送,還為多項(xiàng)業(yè)務(wù)需求提供了咨詢引導(dǎo)服務(wù)。