摘要：網(wǎng)絡購物已成為消費者重要的電子商務活動。在網(wǎng)購平臺中產品圖片是商家傳遞商品信息的重要渠道,良好的圖片設計能給用戶帶來完美的視覺體驗,從而促進用戶的網(wǎng)購決策?，F(xiàn)有電子商務網(wǎng)頁產品圖片研究較少,圖片特征如何影響用戶決策存在諸多研究空間。本文結合視覺美學、認知注意以及情緒等理論,從復雜度和對稱性這兩個主要視覺特征考察了產品圖片對網(wǎng)購用戶認知和情緒的影響作用。研究設計了含有低復雜度和高復雜度以及不對稱性和對稱性的產品圖片網(wǎng)購頁面,通過眼動追蹤實驗研究方法,收集被試的眼動數(shù)據(jù),運用重復測量方差分析進行數(shù)據(jù)處理。研究結果表明:產品圖片對稱性對用戶情緒(瞳孔大小)有顯著影響作用;產品圖片復雜度對用戶注意(注視點)有顯著影響作用。本文研究豐富了產品圖片美學理論以及電子商務網(wǎng)絡營銷和人機交互研究理論,同時也為網(wǎng)站管理者和設計者如何選擇或設計合適的產品圖片提供了科學的實踐建議和指導價值。